Unii utilizatori ai consolei PS4 și Xbox One raportează că ajung să vadă „ Eroare Netflix NW-4-7 „De fiecare dată când încearcă să transmită conținut în flux folosind aplicația Netflix. Acest cod special de eroare indică informații despre dispozitivul gazdă care trebuie actualizate sau o problemă de conectivitate.
Eroare Netflix NW-4-7 pe Ps4 și Xbox One
Deoarece unul dintre cei mai comuni vinovați care va declanșa această eroare este un caz de date memorate în cache, ar trebui să începeți ghidul de depanare prin deconectarea din aplicația Netflix și conectarea din nou pentru a șterge orice date temporare legate de contul dvs. Dacă acest lucru nu funcționează, vă recomandăm să reporniți sau chiar să resetați dispozitivul de rețea.
Cu toate acestea, dacă întâmpinați această problemă numai atunci când sunteți conectat la anumite rețele, ar trebui să investigați orice restricții de rețea. Hotelurile, școlile și alte tipuri de rețele publice blochează adesea clienții de streaming pentru a păstra lățimea de bandă.
În anumite circumstanțe, consola dvs. ar putea declanșa și „ Eroare Netflix NW-4-7 ‘Din cauza unui DNS implicit inconsecvent. În acest caz, cea mai bună speranță de a rezolva problema este să treceți la DNS public Google .
Dacă problema apare din cauza datelor temporare stocate de consola dvs., ar trebui să puteți rezolva problema prin alimentarea cu energie a consolei pentru a scurge condensatorii de putere și a șterge datele temporare legate de firmware.
Metoda 1: Deconectați-vă de la Netflix
Indiferent de platforma în care întâmpinați problema, ar trebui să începeți prin eliminarea unei erori generale a aplicației Netflix cauzate cel mai frecvent de fișierele temporare pe care aplicația Netflix le menține. Pentru a face acest lucru, tot ce trebuie să faceți este să vă deconectați de la Netflix înainte de a vă reconecta. Acest proces va sfârși prin ștergerea fișierelor temporare care sunt stocate în prezent pentru contul conectat.
Notă: Remediul de mai jos este universal și ar trebui să funcționeze indiferent de platforma cu care întâmpinați problema.
Iată un ghid rapid despre deconectarea de la Netflix pentru a șterge fișierele temporare:
- Din ecranul de start al Netflix, localizați rândul meniului și apăsați butonul B (pe Xbox One) sau butonul X (pe PS4) pentru a-l accesa.
Accesarea meniului Setări
- După ce ați accesat meniul de setări, selectați Sign out din lista de articole.
Notă: În cazul în care nu puteți localiza pictograma Gear pe Xbox One, apăsați următoarea secvență de săgeți pentru a vă deconecta automat:Sus, Sus, Jos, Jos, Stânga, Dreapta, Stânga, Dreapta, Sus, Sus, Sus, Sus
- După ce v-ați deconectat, conectați-vă din nou cu aceleași acreditări ale contului și vedeți dacă „ Eroare Netflix NW-4-7 ‘Apare încă când încercați să transmiteți conținut din aplicația Netflix.
În cazul în care apare aceeași problemă, treceți la următoarea soluție potențială de mai jos.
Metoda 2: eliminați orice restricții de rețea (dacă este cazul)
Rețineți că s-ar putea să vedeți această eroare pe rețelele publice datorită faptului că aplicația Netflix este blocată. Acest lucru este foarte probabil dacă întâmpinați problema numai după ce sunteți departe de rețeaua de acasă - într-un hotel, școală de spital sau rețea de lucru.
Anumiți administratori de rețea se vor asigura că clienții de streaming precum Netflix, Amazon Prime și HBO Go sunt blocate intenționat pentru a economisi lățimea de bandă. Acest lucru este foarte frecvent la hoteluri, școli și rețele publice în general.
Dacă credeți că acest scenariu este aplicabil, aveți două căi de urmat:
- Discutați cu administratorul de rețea și rugați-l să ridice restricțiile impuse pentru Netflix.
- Folosiți o altă rețea - Puteți crea un hotspot de pe telefonul dvs. mobil, doar pentru a testa această teorie.
Dacă această metodă nu se aplică scenariului dvs. particular, treceți la următoarea soluție potențială de mai jos.
Metoda 3: Repornirea routerului / modemului
În unele circumstanțe, această problemă poate fi facilitată de o inconsecvență a rețelei cauzată de router sau modem. Dacă niciuna dintre metodele de mai sus nu a ajutat, este posibil să puteți remedia problema repornind routerul sau resetându-l.
Cel mai bun mod de a începe este printr-o repornire simplă, deoarece aceasta nu va suprascrie setările personalizate pe care le-ați stabilit anterior. Pentru a face acest lucru, pur și simplu schimbați dispozitivul Dezactivat prin intermediul butonului fizic care se află de obicei în spate.
După ce faceți acest lucru, deconectați cablul de alimentare și așteptați cel puțin 30 de secunde pentru a vă asigura că condensatoarele de alimentare sunt complet golite.
O demonstrație de repornire a routerului / modemului
După ce routerul / modemul a fost repornit, deschideți din nou aplicația Netflix și vedeți dacă problema este rezolvată acum. În cazul în care vedeți în continuare același „ Eroare Netflix NW-4-7 ‘, Luați în considerare efectuarea unei resetări a routerului.
Pentru a face acest lucru, probabil că veți avea nevoie de un ac, o scobitoare sau un obiect similar pentru a ajunge la butonul de resetare din spatele dispozitivului de rețea. Odată ce ați atins-o, țineți-l apăsat timp de cel puțin 10 secunde sau până când vedeți toate LED-urile din față clipind simultan.
Resetarea routerului
Dar rețineți că această operațiune va reseta orice setări personalizate pe care le-ați stabilit anterior pentru router sau modem (aceasta include acreditările de conectare și porturile redirecționate).
După ce ați resetat dispozitivul de rețea, așteptați restabilirea accesului la Internet și apoi încercați să lansați din nou aplicația Netflix de pe consola dvs. pentru a vedea dacă problema este acum rezolvată.
În cazul în care problema apare în continuare, treceți la următoarea soluție potențială de mai jos.
Metoda 4: utilizarea Google DNS
După cum se dovedește, „ Eroare Netflix NW-4-7 ‘Poate apărea și din cauza inconsecvenței cu DNS (Domain Name System). După cum se dovedește, DNS-ul implicit ar putea crea probleme de streaming cu aplicația Netflix.
Mai mulți utilizatori care se confruntă cu aceeași problemă pe Xbox One și Ps4 au reușit să rezolve problema utilizând în schimb DNS public Google. Cu toate acestea, pașii de configurare vor fi diferiți în funcție de platforma pe care întâmpinați problema.
Dar indiferent dacă vedeți „ Eroare Netflix NW-4-7 „Eroare pe PS4 sau Xbox One, am creat două ghiduri separate pentru a se potrivi ambelor scenarii:
Aplicarea DNS-ului public Google pe Xbox One
- Din tabloul de bord principal, apăsați butonul Xbox de pe controler pentru a afișa meniul ghid. Apoi, accesați fișierul Setări meniul.
Accesarea meniului Setări pe Xbox One
- În interiorul Setări , accesați meniul Reţea sub-meniu, apoi selectați Setari avansate și apăsați butonul X.
Setări de rețea avansate Xbox ONE
- Apoi, alegeți Setări DNS și apoi selectați Manual din lista de opțiuni disponibile.
- Odată ce te afli în Setări DNS meniu, set 8.8.8.8 dupa cum DNS primar și 8.8.4.4 pentru DNS secundar.
Setări DNS Google - Xbox
Notă: De asemenea, puteți utiliza adresa DNS pentru IPV6 dacă doriți:
DNS primar - 208.67.222.222 DNS secundar - 208.67.220.220
- Salvați modificările pe care tocmai le-ați făcut, apoi reporniți consola și vedeți dacă Aplicația Netflix începe să funcționeze normal după finalizarea următoarei porniri.
Aplicarea DNS-ului public Google pe PS4
- Din tabloul de bord principal al PS4, accesați Setări meniul.
- De la Setări , accesați meniul Reţea meniu, apoi selectați Configurați conexiunea la internet și apăsați X pentru a începe.
20171010144722
- Apoi, alegeți Wi-Fi sau LAN, în funcție de tipul de rețea pe care o utilizați (cu fir sau fără fir).
- După ce ajungeți la următorul meniu, alegeți Personalizat, apoi setați adresa IP la Automat.
- Odată ce ți se cere să setezi Nume gazdă DHCP , setați-l la Nu specificați .
- În interiorul Setări DNS ecran, setați-l la Manual, apoi schimbați DNS primar la 8.8.8.8 si DNS secundar la 8.8.4.4 .
Setări DNS Google - PS4
Notă: Dacă preferați IPV6, utilizați în schimb aceste valori:
DNS primar - 208.67.222.222 DNS secundar - 208.67.220.220
- Salvați modificările, apoi reporniți consola și lansați Netflix pentru a vedea dacă aceeași problemă apare încă.
În cazul în care apare aceeași problemă, treceți la următoarea soluție potențială de mai jos.
Metoda 5: alimentarea cu bicicleta a consolei
Dacă niciuna dintre soluțiile potențiale de mai sus nu a funcționat, există șanse mari ca problema să fie cauzată de un anumit tip de date temporare corupte care sunt stocate local. Dacă acest scenariu este aplicabil, ar trebui să puteți rezolva problema efectuând o procedură de pornire a ciclului de alimentare pe consola afectată care are probleme cu transmiterea conținutului Netflix.
Pentru a face acest lucru, urmați unul dintre ghidurile de mai jos (cel care este aplicabil) pentru a porni în funcțiune consola:
Efectuarea unui ciclu de alimentare pe PS4
- Apăsați și țineți apăsat butonul PS de pe consolă până când vedeți Opțiuni de putere .
- Apoi, selectați Dezactivați opțiunea PS4 din lista de opțiuni.
Dezactivarea PS4
Notă: Nu folosiți Mod de odihnă deoarece nu veți putea finaliza procedura ciclului de alimentare.
- Așteptați până când LED-ul frontal nu mai clipește, apoi deconectați cablul de alimentare și așteptați cel puțin 30 de secunde pentru a vă asigura că condensatorii de putere sunt complet scurși.
- Conectați din nou cablul de alimentare, apoi apăsați butonul PS de pe consolă pentru a porni din nou consola.
- Odată ce pornirea este finalizată, lansați din nou aplicația Netflix și vedeți dacă aceeași problemă apare încă.
Efectuarea unui ciclu de alimentare pe Xbox One
- Cu consola complet pornită, apăsați butonul Xbox (de pe consolă) și mențineți-l apăsat timp de 10 secunde sau până când vedeți că LED-ul frontal nu mai clipește.
Consolă Xbox One cu ciclu de alimentare
- Odată ce consola este complet oprită, deconectați cablul de alimentare și așteptați încă 10 secunde pentru a vă asigura că operațiunea este finalizată.
- Porniți din nou consola în mod convențional și vedeți dacă vedeți animația de pornire a jurnalului. Dacă o vedeți, este dovada că procedura a fost finalizată cu succes.
Animație de pornire Xbox One
- Odată ce pornirea este finalizată, lansați din nou aplicația Netflix și vedeți dacă problema este rezolvată acum.
