Mai mulți utilizatori de Windows 10 raportează că primesc brusc 0xc00db3b2 cod de eroare când încearcă să redea câteva videoclipuri cu Filme și TV aplicație. În majoritatea cazurilor, utilizatorii afectați raportează că problema a început să apară după o actualizare Windows recentă. Problema pare a fi exclusivă pentru Windows 10 și pare să afecteze toate tipurile de videoclipuri, inclusiv videoclipuri 360.
Cod de eroare 0xc00db3b2
Ce cauzează codul de eroare 0xc00db3b2?
Am investigat această problemă specială examinând diferite rapoarte ale utilizatorilor și strategiile de reparare care sunt utilizate în mod obișnuit pentru a remedia acest cod de eroare. După cum se dovedește, există mai multe scenarii potențiale diferite care au potențialul de a declanșa cod de eroare 0xc00db3b2 :
- Extensia video HEVC nu este instalată - În majoritatea cazurilor, această problemă specială apare deoarece extensia necesară pentru redarea anumitor formate video unice pe configurații high-end nu este instalată pe aparat. În acest caz, ar trebui să puteți rezolva problema instalând aplicația HEVC Video Extension din Microsoft Store.
- Extensia video HEVC nu funcționează corect - Un alt scenariu plauzibil este că extensia video HEVC este instalată, dar a fost afectată fie de un tip de corupție a fișierului, fie de o eroare. Dacă acest scenariu este aplicabil, ar trebui să puteți rezolva problema prin resetarea aplicației HEVC Video Extension.
- Aplicația Filme și TV conține date corupte - În anumite condiții, această problemă poate apărea din cauza unor neconcordanțe cu modul în care aplicația Movie & TV gestionează codecurile necesare la redarea anumitor fișiere video. În acest caz, veți putea remedia eroarea resetând aplicația Filme și TV.
Metoda 1: Instalați / Reinstalați extensiile video HEVC
Majoritatea utilizatorilor care au întâlnit cod de eroare 0xc00db3b2 au reușit să rezolve problema instalând sau reinstalând aplicația HEVC Video Extensions din Microsoft Store. Această extensie este concepută pentru a profita de cele mai recente capabilități hardware, inclusiv generația a 7-a Intel și GPU-uri mai noi cu suport 4k.
Dar, după cum se dovedește, anumite tipuri de conținut video vor necesita instalarea acestei extensii pentru a funcționa conform intenției. În plus, există anumite neconcordanțe cu modul în care funcționează această extensie HEVC. Deoarece are potențialul de a rezolva probleme, ar trebui să îl reinstalați pentru a rezolva problema dacă aveți deja instalat - mai mulți utilizatori afectați au confirmat că această procedură i-a ajutat să rezolve problema.
Dacă întâmpinați problema cu un tip de conținut care necesită în mod normal aplicația HEVC Video Extension, urmați pașii de mai jos pentru a instala sau reinstala aplicația Microsoft Store:
- Dacă ai deja Extensie video HEVC aplicația instalată, apăsați Tasta Windows + R pentru a deschide o casetă de dialog Executare. Apoi, tastați „ ms-settings: appsfeatures ' și apăsați introduce pentru a deschide Aplicații și caracteristici instrument al Setări aplicație.
Accesarea meniului Aplicații și caracteristici
Notă : Dacă aplicația HEVC Video Extension nu este instalată, treceți în jos direct la pasul 4.
- Odată ce te afli în interiorul Aplicații și caracteristici , derulați în jos prin lista de aplicații și găsiți fișierul Extensie video HEVC aplicație.
- Când îl vedeți, faceți clic pe el o dată și apoi faceți clic pe Dezinstalați din meniul contextual nou apărut.
Dezinstalarea extensiei video HEVC
- presa Tasta Windows + R a deschide o Alerga căsuță de dialog. Apoi, tastați „Ms-windows-store: // home” și apăsați introduce pentru a deschide Acasă pagina magazinului Microsoft.
Deschiderea magazinului Microsoft prin caseta Run
- După ce vă aflați în magazinul Microsoft, utilizați funcția de căutare din colțul din dreapta sus pentru a căuta Extensii video HEVC .
Găsirea extensiei video HEVC
Notă: De asemenea, îl puteți descărca din browserul dvs. direct de pe acest link (aici)
- În ecranul următor, faceți clic pe obține pentru a instala aplicația și așteptați finalizarea procesului.
- Odată ce aplicația este instalată, reporniți computerul și vedeți dacă problema este rezolvată la următoarea pornire a sistemului.
Dacă această metodă nu a fost aplicabilă sau nu a rezolvat problema pentru dvs., treceți la următoarea metodă de mai jos.
Metoda 2: resetarea fișierului Extensie video HEVC
Mai mulți utilizatori afectați au raportat că au reușit să rezolve problema accesând Setările avansate ale Extensie video HEVC și a efectuat o resetare. Deși acest lucru nu este la fel de eficient ca metoda 1, este o soluție mai ușoară și mai puțin intruzivă pentru utilizatorii care doresc să evite reinstalarea.
Iată un ghid rapid despre resetarea extensiei video HEVC utilizând ecranul Aplicații și caracteristici:
- Mai întâi, apăsați Tasta Windows + R pentru a deschide o casetă de dialog Executare. Apoi, tastați „ ms-settings: appsfeatures ' și apăsați tasta introduce cheie pentru a deschide Aplicații și caracteristici fila din Setări aplicație.
Accesarea meniului Aplicații și caracteristici
- Odată ce te afli în interiorul Aplicații și caracteristici ecran, derulați în jos prin lista de aplicații disponibile și localizați Extensie video HEVC.
- Când îl vedeți, faceți clic pe el o dată, apoi faceți clic pe Opțiuni avansate (sub Microsoft Corporation )
- În interiorul Opțiuni avansate ecran de Extensie video HEVC, derulați în jos până la Resetați fila și faceți clic pe Resetați.
- Clic Resetați din nou la promptul de confirmare pentru a porni procesul.
- După finalizarea procesului, reporniți computerul și vedeți dacă problema este rezolvată odată ce următoarea pornire a sistemului este finalizată.
Resetarea extensiei video HEVC prin intermediul ecranului Aplicații și caracteristici
Dacă problema persistă, treceți la următoarea metodă de mai jos.
Metoda 3: Resetarea aplicației Filme și TV
După cum se dovedește, cod de eroare 0xc00db3b2 eroarea poate apărea, de asemenea, din cauza unor elemente corupte din interiorul Filme și TV dosarul aplicației. Mai mulți utilizatori afectați au reușit să rezolve problema în întregime doar făcându-și drum în Aplicații și caracteristici meniul și resetarea aplicației ca și cum ar fi fost pornită pentru prima dată.
Iată un ghid rapid despre cum să resetați aplicația Filme și TV pentru a rezolva cod de eroare 0xc00db3b2:
- presa Tasta Windows + R a deschide o Alerga fereastra de dialog. Apoi, tastați sau lipiți „ ms-settings: appsfeatures ' și a lovit introduce cheie pentru a deschide Aplicații și caracteristici fila din Setări aplicație
- Când ajungi la Aplicații și caracteristici ecran, derulați în jos prin lista de aplicații disponibile și localizați Aplicație Filme și TV.
- Odată ce reușiți să-l localizați, faceți clic pe el o dată, apoi faceți clic pe Opțiuni avansate (sub Microsoft Corporation )
- În interiorul Opțiuni avansate ecran de Filme și TV, derulați în jos până la Resetați fila și faceți clic pe Resetați.
- Clic Resetați din nou la promptul de confirmare pentru a porni procesul.
- După finalizarea procesului, reporniți computerul și vedeți dacă problema este rezolvată odată ce următoarea pornire a sistemului este finalizată.
Resetarea aplicației Filme și TV
4 minute citite
