0x87de2713 codul de eroare apare pe Xbox One atunci când utilizatorii încearcă să lanseze jocuri sau aplicații (digitale sau fizice). Codul de eroare semnalează faptul că sistemul nu a reușit să localizeze jocul sau licența aplicației în Microsoft Store (acest lucru este necesar pentru validarea achiziției).
Cod de eroare Xbox One 0x87de2713
Ce cauzează codul de eroare 0x87de2713 pe Xbox One?
- Serverele Xbox sunt defecte - În majoritatea cazurilor, această problemă va apărea dacă unul sau mai multe servicii Xbox One Core sunt defecte sau se confruntă în prezent cu probleme. Intreruperile si atacurile DDoS sunt cei mai comuni vinovati care ar putea cauza problema. În acest caz, ar trebui să puteți rezolva problema trecând consola în modul offline, dezactivând încercarea de validare.
- Problemă cu firmware-ul - Un alt potențial vinovat care ar putea provoca această problemă este o eroare de software. Mai mulți utilizatori afectați au raportat că, în cazul lor, problema a început să apară după o actualizare de firmware eronată. Dacă acest scenariu este aplicabil, puteți rezolva problema efectuând o procedură de ciclare a puterii.
Metoda 1: Verificarea stării serverelor Xbox Live
Înainte de a încerca orice alte strategii de reparații, ar trebui să începeți acest ghid de depanare făcând investigațiile necesare pentru a vă asigura că problema apare de fapt la nivel local. Dacă nu este și face parte dintr-o problemă mai mare de server, strategiile de reparare de mai jos nu vă vor ajuta să rezolvați problema.
Pentru a exclude această posibilitate, pur și simplu vizitați acest link ( aici ) și vedeți dacă sunt afectate serviciile Xbox (în special serviciile de bază).
Verificarea stării serviciilor Xbox live
Dacă reușiți să găsiți vreo dovadă că codul de eroare face parte dintr-o problemă mai mare, este posibil ca problema să nu fie complet controlată de dvs. În acest caz, singura strategie de reparații este să așteptați cu răbdare și să așteptați până când inginerii Microsoft reușesc să rezolve problema. De asemenea, puteți verifica contul de Twitter ( aici ) sau Xbox pentru actualizări ale problemei.
Cu toate acestea, dacă pagina de stare Xbox nu semnalează nicio problemă de server, treceți la următoarea soluție potențială de mai jos.
Metoda 2: Utilizarea modului offline
Dacă problema este cauzată de un server Microsoft neesențial, este posibil să puteți evita validarea în întregime trecând consola la Modul offline . Dar rețineți că, procedând astfel, nu veți putea accesa sau utiliza nici o funcție bazată pe rețea și nu veți putea juca niciun joc cu componente multiplayer.
Cu toate acestea, această soluție este utilă dacă încercați cu disperare să jucați un joc cu un singur jucător care nu se bazează pe serverele Microsoft. Mai mulți utilizatori afectați au confirmat că trecerea consolei la modul offline le-a permis să lanseze în cele din urmă jocuri și aplicații.
Iată un ghid rapid despre comutarea modului de consolă la Offline:
- Apăsați butonul Xbox de pe controler pentru a afișa meniul ghid. Odată ajuns acolo, utilizați filele din partea de sus pentru a ajunge la fereastra de setări de rețea ( Setări> Sistem> Setări> Rețea ).
- Odată ce reușiți să ajungeți la meniul de rețea corect, selectați Setari de retea și accesați meniul Opțiune Offline .
Se deconectează pe Xbox One
- Odată ce ați ajuns până aici, consola dvs. este deja în modul offline. Vedeți dacă operațiunea a reușit, repetând acțiunea care a cauzat 0x87de2713.
- Dacă problema apare încă, dezactivați Modul offline și treceți la următoarea soluție potențială de mai jos.
Metoda 3: Efectuarea unui ciclu de putere
După cum am descoperit, problema poate apărea și din cauza unuia sau mai multor fișiere temporare (sau resturi dintr-o instalare software) care ar putea fi responsabile pentru această eroare. În acest scenariu, efectuarea unei proceduri de ciclare a puterii este eficientă deoarece va scurge condensatorii de putere, ceea ce va duce la eliminarea celor mai responsabili fișier temp care ar putea provoca această problemă, dar, de asemenea, va scurge condensatorii de putere.
Mai mulți utilizatori afectați au confirmat că această operațiune le-a permis în cele din urmă să lanseze jocuri din biblioteca lor digitală fără a întâlni 0x87de2713 eroare. Iată un ghid rapid despre cum să faceți acest lucru:
- Asigurați-vă că consola este pornită complet (nu în modul de hibernare).
- Apăsați butonul Xbox de pe consolă și țineți-l apăsat timp de aproximativ 10 secunde sau până când vedeți că LED-ul frontal nu mai clipește.
Efectuarea unei resetări hard pe consola Xbox One
- După ce eliberați butonul de alimentare, așteptați cel puțin un minut înainte de a încerca să îl reporniți. Dacă doriți să fiți foarte siguri că operațiunea a fost finalizată, puteți deconecta fizic cablul de alimentare de la priza de alimentare și așteptați câteva secunde.
- Porniți din nou consola în mod convențional. În timpul ecranelor inițiale, căutați animația Xbox. Dacă apare, înseamnă că consola a început de la zero, ceea ce confirmă faptul că operațiunea de power-cycling pe care tocmai ați făcut-o a avut succes.
Animație de pornire Xbox One
- După ce consola dvs. pornește din nou, repetați acțiunea care a cauzat anterior 0x87de2713 cod de eroare și vedeți dacă problema a fost rezolvată.
