Utilizatorii experimentează mesajul de eroare „ A fost solicitată o modificare a configurației pentru a șterge TPM-ul acestui computer ”Când își resetează computerul. Această eroare apare de obicei pe computerele folosite în comparație cu cele noi. TPM (Trusted Platform Module) este un cip specializat pe computerul dvs. care stochează cipurile de criptare RSA specifice computerului dvs. pentru autentificarea hardware.
TPM este instalat pe placa de bază a unui computer și comunică cu restul sistemului folosind o magistrală hardware.
Care sunt mecanicele autentificării hardware?
Fiecare cip TPM are un special RSA pereche de chei cunoscută sub numele de Cheie de aprobare . Această pereche este menținută în interiorul cipului și nu poate fi accesată de software. Un SRK (Storage Rook Key) se formează atunci când un administrator preia proprietatea asupra computerului. Această pereche de chei este generată de TPM pe baza cheii de aprobare și a parolei specifice proprietarului.
Există, de asemenea, o a doua cheie prezentă denumită ca Cheie de atestare (AK) care protejează dispozitivul împotriva instalărilor neautorizate de firmware și a modificărilor software prin hashing secțiuni critice ale software-ului și firmware-ului înainte de a fi executate.
Sunt blocat cu mesajul de eroare. Ce ar trebuii să fac?
În general, utilizatorii se blochează cu mesajul de eroare „ A fost solicitată o modificare a configurației pentru a șterge TPM-ul acestui computer ”. Nu își pot folosi tastatura sau trackpad-ul implicit pentru a face clic pe Da sau Nu. Acest lucru se datorează faptului că mesajul de eroare nu permite sistemului să încarce driverele necesare pentru dispozitivele de intrare, prin urmare nu le puteți folosi pentru a selecta opțiunile.
Este sigur să faceți clic pe Da la mesajul de eroare DACĂ resetați într-adevăr computerul și nu doriți acces la datele prezente pe unitate.
Soluția 1: Apăsați F12
Au existat multe rapoarte care indicau că apăsarea tastei ESC nu funcționa la fel de bine ca toate tastele săgeată și touchpad. Ecranul afișa același ecran din nou și din nou în buclă. Dacă acesta este cazul, încercați să apăsați tasta „ F12 ”Prezent în partea de sus a tastaturii. Acest lucru va scoate sistemul dvs. din stare și va acționa ca și când ați face clic pe butonul „Da”. Laptopul va relua resetarea și va reveni la normal.
Soluția 2: Conectarea tastaturii / mouse-ului USB
O altă soluție care a funcționat pentru mulți utilizatori a fost utilizarea unei tastaturi / mouse USB pentru a selecta opțiunile implicate. Dar există o captură; dacă conectați tastatura ÎN CÂND se afișează ecranul albastru, computerul nu va detecta tastatura și nu veți putea alege niciuna dintre opțiuni.
Închideți computerul, conectați tastatura în timp ce computerul este oprit și reporniți computerul. Sistemul dvs. va porni cel mai probabil pe ecranul albastru. Acum utilizați tastatura pentru a selecta opțiunile și veți fi gata de plecare.
Puteți încerca și această metodă în cazul în care dețineți un computer. Deconectați și conectați tastatura așa cum s-a explicat anterior.
Soluția 3: Folosirea butonului de creștere a volumului
Ce se întâmplă dacă aveți un laptop tactil (Surface Pro) și nu aveți acces la ecranul tactil atunci când apare mesajul de eroare? Se pare că aparatul va ignora toate intrările pe care le faceți atunci când vă solicită să faceți o alegere.
Soluția la acest mesaj de eroare dacă aveți un dispozitiv tactil utilizează fizic tastele de sus / jos pentru a selecta o alegere. Butoanele de volum sunt încorporate pe dispozitivul dvs. permanent și fac parte din hardware-ul în sine. Acesta este motivul pentru care vor funcționa în locul tastaturii atașate sau tactile (deoarece necesită drivere din sistemul de operare pentru a le încărca).
2 minute citite
