Dacă Outlook nu se deschide pe computerul cu Windows și se blochează în timp ce încercați să-l lansați, este posibil ca aplicația să aibă de-a face cu o eroare de corupție sau poate exista o problemă în sistem care cauzează funcționarea defectuoasă a aplicației.
În cele mai multe cazuri, astfel de erori sunt cauzate de profiluri de utilizator corupte, extensii defecte și probleme din fișierele Office. Mai jos, am enumerat câteva metode eficiente de depanare care au funcționat pentru alți utilizatori afectați care se confruntau cu aceeași problemă.
Sperăm că vă vor ajuta să rezolvați problema în cel mai scurt timp.
1. Reporniți computerul
Poate fi util să reporniți computerul înainte de a trece la metode mai complicate de depanare.
Există șansa să nu puteți utiliza aplicația Office din cauza unei erori temporare sau a unei erori de corupție. De cele mai multe ori, puteți remedia aceste probleme repornind sistemul, deoarece sunt temporare.
Dacă repornirea nu funcționează, treceți la următoarea metodă de mai jos.
2. Creați un profil nou
De asemenea, este posibil să nu puteți deschide aplicația Outlook, deoarece profilul dvs. de utilizator este corupt.
Pentru a vă asigura că acest lucru nu este cazul în situația dvs., vă sugerăm să creați un nou cont de utilizator și să verificați dacă asta face vreo diferență.
Iată cum puteți proceda:
- Introduceți Panou de control în căutarea Windows și faceți clic Deschis .
- Tastați Mail în bara de căutare și faceți clic pe rezultatul cel mai potrivit.
- În dialogul următor, faceți clic pe Afișați profiluri .
Faceți clic pe butonul Afișați profiluri
- Apoi, faceți clic pe butonul Adaugă .
Selectați Adăugați
- Apoi, introduceți numele pe care doriți să-l setați pentru noul profil în caseta de text pentru care Numele profilului .
Adăugați un nume pentru profil
- Acum, completați restul detaliilor în caseta de dialog Adăugați un cont și faceți clic Următorul .
- În cele din urmă, faceți clic pe Butonul Terminare pentru a salva modificările.
După ce ați terminat, utilizați acest cont pentru a vă conecta la Outlook și a vedea dacă vă ajută.
3. Dezactivați extensiile
În plus, uneori extensiile instalate pot cauza problema. Poate doriți să luați în considerare dezactivarea extensiilor în Outlook dacă le utilizați, pentru a remedia problema.
Iată cum poți face asta:
- Lansați Outlook și mergeți la fila Fișier .
- Selectați Opțiuni din panoul din stânga.
- În dialogul Opțiuni, faceți clic pe Adăugați ins opțiune.
- Faceți clic pe butonul Go în fereastra următoare.
Faceți clic pe butonul Go
- Debifați toate casetele asociate extensiilor pentru a le dezactiva.
Dezactivează toate extensiile instalate
- Faceți clic pe O.K butonul pentru a salva modificările.
4. Rulați Outlook în modul sigur
În modul sigur, toate integrările și suplimentele terță parte sunt dezactivate, lăsând doar elementele de bază disponibile.
În același mod în care Windows folosește modul sigur, majoritatea aplicațiilor din sistem o fac și ele. Vom rula Outlook în modul sigur pentru a vedea dacă problema mai există în această metodă.
În cazul în care nu, atunci o integrare terță parte trebuie să fie problema. Cu toate acestea, dacă întâmpinați problema și în modul Safe, puteți trece la următorul pas de depanare.
- presa Victorie + R pentru a deschide Run.
- Introduceți Outlook /safe în câmpul de text al Run și apăsați introduce .
Sperăm că Outlook se va lansa în modul sigur fără probleme.
5. Reparați Outlook
De asemenea, puteți utiliza instrumentul de reparare încorporat pentru a remedia problemele aplicației Office. Cu acest instrument, Microsoft identifică și remediază problemele potențiale care ar putea determina ca una sau mai multe aplicații Office să acționeze.
Există două moduri de a repara dispozitivul; Reparații rapide și reparații online. Folosind Quick Repair, problema poate fi rezolvată fără utilizarea unei conexiuni la internet. Alternativ, puteți utiliza opțiunea de reparare online, care poate dura câteva minute pentru a finaliza.
Iată cum puteți proceda:
- presa Victorie + R tastele împreună pentru a deschide un dialog Run.
- Tastați control în câmpul de text al casetei de dialog și apăsați introduce .
- Faceți clic pe Programe opțiunea din fereastra Panoului de control.
Faceți clic pe Programe în fereastra Panoului de control
- Alege Programe si caracteristici .
- Ecranul dvs. ar trebui să afișeze acum o listă de programe instalate. Găsiți Office 365 și faceți clic dreapta pe el.
- Alege Schimbare din meniul contextual.
Faceți clic pe butonul Schimbare
- În fereastra următoare, veți vedea două opțiuni; Reparații online și reparații rapide.
Opțiuni de reparație rapidă și online
- Alege Reparație rapidă mai întâi și vezi dacă asta îți rezolvă problema.
- Dacă eroarea persistă, mergeți la Reparație online și așteptați finalizarea procesului. Apoi verificați dacă problema este rezolvată.
6. Editați Registrul Windows
O altă remediere care a funcționat pentru utilizatori a fost ștergerea unei anumite chei de registry din Editorul de registry. Dacă nu știți deja, Registrul Windows este un instrument de nivel avansat care conține informații despre programele și procesele sistemului de operare Windows sub formă de chei.
Puteți modifica funcțiile sistemului dvs. de operare prin editarea sau ștergerea acestor taste, ceea ce este exact ceea ce vom face în această metodă.
Cu toate acestea, deoarece editorul de registry este un utilitar critic, vă recomandăm cu căldură să creați o copie de rezervă înainte de a continua cu pașii de mai jos. Acest lucru vă va ajuta să reveniți la starea actuală a Registrului dacă ceva nu merge bine în timpul procesului.
Iată ce trebuie să faci:
- presa Victorie + R împreună pentru a deschide un dialog Run.
- În câmpul de text al casetei de dialog, tastați regedit și faceți clic introduce .
- Odată ce vă aflați în Editorul Registrului, navigați la locația menționată mai jos.
HKEY_CURRENT_USER\SOFTWARE\Microsoft\Windows NT\CurrentVersion\Windows Messaging Subsystem- Faceți clic dreapta pe tasta Profiluri și alegeți Șterge .
Alegeți Ștergere din meniul contextual
După ce ați terminat, închideți Editorul de registry și verificați dacă puteți lansa Outlook acum fără probleme.
7. Reparați fișierele Outlook
Toate mesajele dvs. de e-mail, evenimentele, contactele și sarcinile sunt stocate în fișierele de date ale Outlook. La fel ca datele din cache, și aceste fișiere pot deveni corupte uneori, ceea ce duce la probleme precum cel aflat la îndemână.
Din fericire, repararea acestor fișiere corupte este destul de ușoară și simplă. Dacă fișierele de date corupte cauzează problema, atunci repararea lor urmând pașii de mai jos ar trebui să fie soluția pentru tine. Vom folosi instrumentul de reparare Inbox (scanpst.exe) în acest scop.
Iată tot ce trebuie să faci:
- Primul pas este să localizați fișierul scanpst.exe. Utilizatorii Microsoft 365 / Outlook 2019 / Outlook 2016 îl vor găsi în următoarea locație File Explorer.
C:\Program Files\Microsoft Office\root\office16\
- Dacă utilizați Outlook 2013, navigați la următoarele:
C:\Program Files (x86)\Microsoft Office\Office15\
- Dacă sunteți un utilizator Outlook 2010, atunci navigați la următoarea locație:
C:\Program Files (x86)\Microsoft Office\Office14\
- După ce ați localizat fișierul, faceți dublu clic pe Instrument de reparare inbox să-l ruleze.
Rulați Instrumentul de reparare Inbox
- Instrumentul ar trebui să vă solicite să furnizați locația fișierului pst de scanat. Cei dintre voi care utilizați Outlook 2007 și versiunile anterioare, navigați la următoarea locație:
C:\Users\%username%\AppData\Local\Microsoft\Outlook\
- Utilizatorii Outlook 2010, Outlook 2013, Outlook 2016, Outlook 2019 și Microsoft 365 trebuie să se îndrepte către următoarele:
C:\Users\%username%\Documents\Outlook Files\
- Acum, apăsați pe Butonul de start pentru a începe procesul de scanare.
- După finalizarea scanării, faceți clic pe butonul Detalii pentru a verifica ce a cauzat problema.
- Acum puteți apăsa butonul Reparare pentru a începe să remediați eroarea. Acest proces poate dura ceva timp, așa că stai acolo.
Odată ce procesul de reparare se încheie, sperăm că veți putea folosi Outlook fără probleme.
8. Verificați dacă Outlook rulează în modul de compatibilitate
Este posibil să întâmpinați și problema dacă utilizați Outlook în modul de compatibilitate. Soluția la aceasta este simplă, deoarece tot ce trebuie să faceți este să dezactivați acest mod pentru a face ca Outlook să se lanseze și să ruleze ca înainte.
Iată cum o poți face:
- Găsiți fișierul Outlook.exe navigând la următoarea locație în File Explorer dacă sunteți utilizator Outlook 2013:
C:\Program Files\Microsoft Office\Office 15\ or C:\Program Files (x86)\Microsoft Office\Office 15\
- Cei care folosesc Outlook 2010 pot naviga la următoarele:
C:\Program Files\Microsoft Office\Office 14\ or C:\Program Files (x86)\Microsoft Office\Office 14\
- Faceți clic dreapta pe fișier Outlook.exe și alegeți Proprietăți din meniul contextual.
- În dialogul următor, mergeți la Fila de compatibilitate și dacă vreo casetă este bifată, debifați-le.
Debifați opțiunile din fila Compatibilitate
- Click pe aplica > O.K pentru a salva modificările.
