Cum se remediază „Deconectarea și reconectarea aleatorie a mouse-ului” pe Windows 10

Mai mulți utilizatori ne-au adresat întrebări după ce s-au enervat din ce în ce mai mult de faptul că mouse-ul se deconectează și se reconectează aleatoriu în timp ce îl folosesc. Se confirmă că această problemă apare atât cu mouse-urile mai noi în format USB, cât și cu modelele mai vechi care încă folosesc un port PS / 2. Marea majoritate a rapoartelor utilizatorilor au loc pe Windows 10. Unii utilizatori sugerează că problema a început să apară după ce au instalat o actualizare Windows 10 în așteptare.

Mouse-ul se deconectează și reconectează aleatoriu pe Windows 10

Ce cauzează deconectarea aleatorie a mouse-ului pe Windows 10?

Am investigat această problemă specială examinând diferite rapoarte ale utilizatorilor și strategiile de reparații care sunt utilizate în mod obișnuit pentru a remedia această problemă. După cum se dovedește, există mai mulți vinovați potențiali despre care se știe că cauzează această problemă:

• Defect hardware mouse - Este posibil să vă confruntați cu această problemă din cauza unui defect hardware. În acest caz, ar trebui să faceți verificările necesare pentru a vă asigura că nu aveți de-a face cu un mouse defect. Puteți face acest lucru conectând mouse-ul la un alt dispozitiv și văzând dacă deconectările aleatoare se produc încă.
• Suspensia USB automată este activată pentru dispozitivul HID - Un alt potențial vinovat este o problemă specifică USB numită USB suspend. Dacă dispozitivul HID este configurat pentru a utiliza suspendarea automată USB, este posibil să aveți deconectări ale mouse-ului în perioadele de repaus. În acest caz, ar trebui să puteți rezolva problema dezactivând modul de suspendare automată USB prin Device Manager.
• USB Suspend este activat pentru planul de alimentare - Chiar dacă v-ați asigurat că portul USB nu are voie să utilizeze suspendarea selectivă, planul dvs. actual de alimentare ar putea să anuleze acea setare și să repornească funcția. Dacă acest scenariu este aplicabil, puteți rezolva problema modificându-vă planul de alimentare pentru a nu mai utiliza USB selectiv.
• Un EMI determină deconectarea aleatorie a mouse-ului - După cum au raportat mai mulți utilizatori, această problemă specială poate apărea și din cauza interferențelor electromagnetice constante. Pe baza rapoartelor utilizatorilor, acest lucru se întâmplă în mod obișnuit pe computerele portabile (laptopuri, ultrabook-uri etc.) de către ventilatoarele portabile și coolere care sunt conectate prin USB. În acest caz, ar trebui să puteți rezolva problema deconectând dispozitivul responsabil pentru EMI.
• Versiune de driver învechită sau coruptă - Deconectările aleatorii sunt raportate împreună cu un driver de mouse incomplet, învechit sau incorect. În majoritatea cazurilor, problema este creată de Windows Update (WU), deoarece instalează un driver greșit. Dacă acest scenariu este aplicabil, ar trebui să puteți rezolva problema dezinstalând driverul curent și instalând cea mai recentă versiune de pe site-ul producătorului.
• Windows 10 glitch - În jurul lunii iunie 2018, Microsoft a introdus o actualizare despre care se știe că provoacă deconectări aleatorii cu periferice conectate USB. De atunci, MS a corectat problema printr-o remediere rapidă disponibilă pe toate versiunile Windows 10. Deci, dacă acest scenariu este aplicabil, ar trebui să puteți rezolva problema instalând fiecare actualizare în așteptare.
• Problema consumului de energie - Alimentatorul dvs. (Power Supply Unit) poate fi, de asemenea, responsabil pentru aceste deconectări aleatorii ale mouse-ului. În cazul în care dispozitivele conectate la USB consumă mai multă energie decât alimentatorul dvs. este capabil să furnizeze, este posibil să întâlniți această problemă. În acest caz, ar trebui să puteți rezolva problema prin actualizarea la un alimentator mai bun sau prin obținerea unui hub USB cu un adaptor de alimentare extern.

Dacă în prezent încercați să rezolvați această problemă a mouse-ului pe computerul dvs. Windows 10, acest articol vă va oferi câțiva pași de depanare care ar trebui să vă ajute la rezolvarea problemei. Mai jos, veți găsi o colecție de metode pe care alți utilizatori într-o situație similară le-au folosit cu succes pentru a remedia deconectările aleatorii ale mouse-ului.

Fiecare dintre corecțiile potențiale prezentate mai jos este confirmată a fi eficientă de cel puțin un utilizator afectat. Dacă doriți să rămâneți cât mai eficient posibil, vă sfătuim să urmați metodele în ordinea în care sunt prezentate, deoarece acestea sunt ordonate în funcție de eficiență și severitate.

Sa incepem!

Metoda 1: Verificarea dacă mouse-ul funcționează corect cu alte dispozitive

Înainte de a încerca oricare dintre celelalte corecții potențiale prezente mai jos, este important să faceți verificările necesare pentru a vă asigura că nu aveți de-a face cu un mouse defect. Este posibil ca cablul USB / dongle să nu funcționeze corect și să provoace cumva deconectările.

Pentru a trece acest potențial vinovat din lista dvs., conectați pur și simplu mouse-ul la un alt dispozitiv și vedeți dacă problema persistă. Dacă nu aveți un computer diferit, conectați-l la un televizor inteligent sau chiar la dispozitivul dvs. Android dacă aveți un cablu OTG.

Dacă deconectările se întâmplă în continuare, este clar că problema nu este izolată pe Windows 10 și nu este legată de driverele mouse-ului. În acest caz, singura soluție acceptabilă este să trimiteți mouse-ul pentru reparații (dacă aveți în continuare o garanție valabilă) sau să luați în considerare obținerea unui nou periferic.

Dacă problema nu apare pe un alt dispozitiv, cel puțin ați reușit să o izolați de Windows. În acest caz, urmați metoda de mai jos pentru o altă strategie de reparații.

Metoda 2: Dezactivarea suspendării automate USB pentru dispozitivul HID

Cei mai mulți utilizatori afectați au raportat că au reușit să rezolve problema mouse-ului pe Windows 10 dezactivând USB suspend. Această caracteristică permite șoferului hub să suspende un port individual fără a afecta operațiunile celorlalte porturi de pe hub. Suspensiile selective sunt o caracteristică utilă pe care ați activat-o (mai ales dacă doriți să economisiți energie), dar se știe că provoacă probleme de deconectare cu perifericele.

Dacă observați că mouse-ul tinde să se deconecteze în timpul perioadelor de repaus, este posibil să fiți capabil să rezolvați problema prin dezactivarea suspendării automate USB de la Gestionare a energiei fila proprietăților mouse-ului. Iată ce trebuie să faceți:

1. presa Tasta Windows + R a deschide o Alerga căsuță de dialog. Apoi, tastați „Devmgmt.msc” și apăsați introduce a se deschide Manager de dispozitiv . Dacă vi se solicită UAC (Control cont utilizator), clic da la solicitarea acordării de privilegii de administrator.
2. După ce vă aflați în Manager dispozitive, extindeți meniul drop-down asociat Dispozitive de interfață umană .
3. Apoi, din lista dispozitivelor HID, faceți clic dreapta pe mouse și alegeți Proprietăți din meniul contextual.
   Notă: În testul meu folosesc un mouse Logitech.
4. Când vă aflați în ecranul Proprietăți al mouse-ului, selectați Gestionare a energiei fila din lista de meniuri.
5. De la Gestionare a energiei , debifați caseta asociată Permiteți computerului să oprească acest dispozitiv pentru a economisi energie.
6. Faceți clic pe Ok pentru a salva modificările, apoi reporniți computerul pentru a aplica modificarea.
7. Odată ce următoarea secvență de pornire este finalizată, testați mouse-ul și vedeți dacă problema a fost rezolvată.

Dezactivarea suspendării USB pe Windows 10 folosind Device Manager

Dacă întâmpinați în continuare deconectări aleatorii ale mouse-ului chiar și după dezactivarea suspendării USB, treceți la următoarea metodă de mai jos.

Metoda 3: Dezactivarea suspendării selective USB prin intermediul opțiunilor de alimentare

O modalitate mai elegantă de a dezactiva suspendarea USB este să o faceți din Opțiuni de putere meniul. Mai mulți utilizatori care au întâmpinat și deconectări aleatorii au raportat că această procedură le-a permis să remedieze problema. Deci, dacă nu ați reușit să urmați Metoda 2 sau nu sunteți sigur că dezactivați suspendarea USB corect, puteți urma această procedură pentru o abordare mai concentrată.

Iată un ghid rapid despre dezactivarea suspendării selective USB prin meniul Power Options:

1. presa Tasta Windows + R a deschide o Alerga căsuță de dialog. Apoi, tastați „ powercfg.cpl ”În caseta de text și apăsați introduce pentru a deschide Opțiuni de putere meniul.
2. Odată ce te afli în Opțiuni de putere ferestre, faceți clic pe Schimbați setările planului buton asociat planului de alimentare care este activ în prezent
   Notă: Dacă circulați constant între mai multe planuri de alimentare, repetați procedura de mai jos cu fiecare plan de alimentare.
3. În interiorul Editați setările planului , Click pe Modificați setările avansate de alimentare .
4. Odată ajuns la Opțiuni de putere , derulați în jos prin lista de setări și extindeți meniul asociat Setări USB .
5. Apoi, extindeți fișierul USB selectiv suspendați meniul de setare și setați meniurile derulante ale Pe baterie și Conectat în la Dezactivat.
6. Clic aplica pentru a salva modificarea, apoi reporniți computerul.
7. Odată ce următoarea secvență de pornire este finalizată, vedeți dacă mai întâmpinați deconectări aleatorii.

Dezactivarea suspendării selective din meniul Power Options

Dacă problema nu este încă rezolvată, treceți la următoarea metodă de mai jos.

Metoda 4: Rezolvarea unei interferențe electromagnetice (EMI)

Un vinovat puțin probabil, dar unul destul de comun, este interferența electromagnetică sau pulsul care deconectează temporar mouse-ul. Dacă vă confruntați cu deconectări aleatorii ale mouse-ului în timp ce utilizați în mod activ mouse-ul, vă recomandăm să investigați acest scenariu.

Mai mulți utilizatori care s-au confruntat și cu această problemă au raportat că l-au identificat pe vinovat ca fiind un alt dispozitiv conectat la USB care a cauzat interferențele care au ajuns să afecteze alte Conectat prin USB dispozitive.

În majoritatea cazurilor, acest scenariu particular este întâlnit pe laptopuri și ultrabook-uri care utilizează un cooler care include un ventilator. Dacă acest scenariu este aplicabil situației dvs. actuale, încercați să deconectați soluția de răcire personalizată și să vedeți dacă deconectările aleatorii se opresc.

Potențialul vinovat care ar putea cauza deconectarea aleatorie a mouse-ului pe Windows 10

Dacă această procedură nu a rezolvat problema dvs. sau nu a fost aplicabilă scenariului dvs. particular, treceți la următoarea soluție potențială de mai jos.

Metoda 5: Descărcarea celei mai recente versiuni a driverului pentru mouse

Dacă ați stabilit anterior că problema apare numai în timp ce mouse-ul este conectat la computerul dvs. Windows 10, este posibil să aveți de-a face cu o problemă cu driverul. Chiar dacă Windows 10 este echipat teoretic pentru a actualiza și instala automat cele mai noi versiuni ale driverelor de pe dispozitivele conectate (inclusiv periferice), în realitate, acest lucru nu se întâmplă întotdeauna.

Este posibil ca după o actualizare Windows, sistemul dvs. de operare să fi instalat o versiune greșită a driverului, care ajunge să creeze probleme de deconectare. Mai mulți utilizatori afectați care s-au trezit într-o situație similară au reușit să rezolve problema dezinstalând versiunea curentă a driverului mouse-ului și descărcând cea mai recentă versiune de pe site-ul web al producătorului.

Iată un ghid rapid despre cum să faceți acest lucru:

1. presa Tasta Windows + R a deschide o Alerga căsuță de dialog. Apoi, tastați „Devmgmt.msc” în caseta de text și apăsați introduce a se deschide Manager de dispozitiv . Dacă este solicitat de UAC (Control cont utilizator) prompt, faceți clic pe da pentru a acorda acces de administrator.
2. După ce vă aflați în Manager dispozitive, extindeți meniul drop-down asociat Șoareci și alte dispozitive de indicare .
3. Apoi, faceți clic dreapta pe Mouse conform HID și alegeți Proprietăți din meniul contextual.
   Notă: Dacă aveți mai multe Mouse conform HID înregistrări, se datorează faptului că ați conectat mai multe periferice de acest tip la computer. În acest caz, repetați instrucțiunile de mai jos cu fiecare listă de mouse conform HID.
4. În ecranul Proprietăți al mouse-ului compatibil HID, selectați Conducător auto din bara de meniu din partea de sus și faceți clic pe Dezinstalați dispozitivul .
5. Când vi se solicită Dezinstalați dispozitivele fereastra, faceți clic pe Dezinstalați încă o dată pentru a confirma acțiunea.
6. După finalizarea dezinstalării, deschideți browserul și căutați online „ * Modelul mouse-ului * + *Producător* + șofer. Din rezultatele căutării, căutați pagina oficială de descărcare. Mouse-ul meu este realizat de Logitech, așa că am descărcat cea mai recentă versiune de driver de la support.logitech.com
   Notă : Ține minte că ' modelul mouse-ului ' și ' producător ”Sunt pur și simplu substituenți. Înlocuiți-le cu modelul real și producătorul mouse-ului.
7. După descărcarea executabilului de instalare, deschideți-l și urmați instrucțiunile de pe ecran pentru a finaliza instalarea.
8. Când instalarea este finalizată, reporniți computerul și vedeți dacă mouse-ul funcționează normal (fără deconectări aleatorii) după finalizarea următoarei secvențe de pornire.

Dezinstalarea driverului curent al mouse-ului și instalarea celei mai recente versiuni a driverului

Dacă aceleași deconectări aleatorii persistă chiar și după ce v-ați asigurat că cea mai recentă versiune de driver este instalată corect, treceți la următoarea metodă de mai jos.

Metoda 6: Instalarea oricărei actualizări Windows în așteptare

După cum se dovedește, această problemă specială poate fi cauzată și de o problemă Windows 10 introdusă cu o actualizare lansată în iunie 2018. Microsoft a fost liniștit cu privire la această problemă, dar a existat o creștere a biletelor după ce actualizarea a fost împinsă, iar utilizatorii primesc deconectări aleatorii - această eroare pare să afecteze numai dispozitivele mouse-ului conectate la USB.

Din fericire, Microsoft a reparat acest lucru liniștit după câteva săptămâni. Deci, dacă credeți că problema ar putea fi cauzată de o eroare și nu sunteți la curent cu Actualizări Windows , apoi instalarea oricărei actualizări în așteptare ar trebui să vă permită să rezolvați problema foarte ușor.

Mai mulți utilizatori afectați au raportat că deconectarea aleatorie a mouse-ului s-a oprit după ce au instalat toate Windows 10 în așteptarea actualizărilor. Iată un ghid rapid despre cum să faceți acest lucru:

1. presa Tasta Windows + R a deschide o Alerga căsuță de dialog. Apoi, tastați „ ms-settings: windowsupdate ”În caseta de text și apăsați introduce pentru a deschide Windows Update fila din Setări aplicație.

   Deschiderea ecranului Windows Update

2. După ce vă aflați în fila Windows Update, faceți clic pe Verifică pentru actualizări .

   Setări Windows Update

3. După finalizarea analizei, urmați instrucțiunile de pe ecran pentru a instala toate cele în așteptare Actualizări Windows până când sistemul dvs. de operare este actualizat. Dacă vi se solicită să reporniți, faceți acest lucru și apoi asigurați-vă că reveniți la Windows Update ecran și instalați restul.
4. Începeți să utilizați mouse-ul în mod normal și vedeți dacă problema persistă. Dacă întâmpinați încă deconectări aleatorii, treceți la următoarea metodă de mai jos.

Dacă problema persistă chiar și după ce ați actualizat sistemul Windows 10 la cea mai recentă versiune, treceți la următoarea metodă de mai jos.

Metoda 7: Rezolvarea problemei de extragere a puterii

După cum se dovedește, această problemă specială poate apărea și din cauza unei probleme de consum de energie. Dacă ale tale unitate de alimentare (PSU) nu este suficient pentru a susține toate dispozitivele conectate USB, este posibil să vă confruntați cu deconectări aleatorii ale mouse-ului, deoarece sistemul dvs. nu este capabil să alimenteze.

Acest lucru este raportat în mod specific că se întâmplă cu configurații care au hard disk-uri externe conectate prin USB. Dacă acest scenariu este aplicabil situației dvs. actuale, încercați să scoateți hard diskul extern și să vedeți dacă mai aveți deconectări aleatorii.

Dacă deconectările se opresc și intenționați să remediați problema fără a pierde nici o funcționalitate, aveți două căi de urmat:

• Obțineți o sursă de alimentare mai mare (unitate de alimentare) care poate oferi mai multă energie dispozitivelor dvs. conectate USB. Desigur, acest lucru se aplică numai configurațiilor desktop
• Obțineți un hub USB cu o sursă de alimentare externă. Aceasta ar trebui să fie soluția dacă întâmpinați problema pe un laptop sau ultrabook. Huburile USB cu adaptoare de alimentare incluse vor prelua încărcarea alimentatorului, oprind deconectările aleatorii.

Cumpărarea unui hub USB cu un adaptor de alimentare inclus

Dacă problema persistă, treceți la următoarea metodă de mai jos.

Metoda 8: Efectuarea unei restaurări de sistem

Mai multe rapoarte ale utilizatorilor par să sugereze că problema poate fi cauzată și de Registru corupţie. După cum se dovedește, deconectarea aleatorie a mouse-ului poate apărea în situații în care se află enumeratorul dispozitivului HKEY_LOCAL_MACHINE SYSTEM CurrentControlSet se corupe. Acest lucru se poate întâmpla din mai multe motive diferite.

Mai mulți utilizatori afectați în care acest scenariu a fost aplicabil au reușit să rezolve problema efectuând o restaurare a sistemului., Restaurând mașina într-o stare sănătoasă în care registrul nu a fost corupt.

Dacă ați început recent să obțineți deconectări aleatorii recent, ar trebui să puteți remedia problema revenind la registrul dvs. într-o stare sănătoasă. Iată un ghid rapid despre cum să faceți acest lucru:

1. presa Tasta Windows + R a deschide o Alerga căsuță de dialog. Apoi, tastați 'Rstrui' în caseta de text și apăsați introduce pentru a deschide Restaurarea sistemului vrăjitor.

   Deschiderea expertului Restabilire sistem prin caseta Executare

2. În primul asistent Restaurare sistem, faceți clic pe Următor → pentru a trece la următorul meniu.

   Trecerea ecranului inițial al Restaurării sistemului

3. Apoi, bifați caseta asociată cu Afișați mai multe puncte de restaurare , apoi selectați un punct de restaurare a sistemului care este datat înainte de a începe să vă confruntați cu deconectarea aleatorie a mouse-ului și faceți clic Următor →.

   Restabilirea sistemului la un moment anterior

   Notă: Rețineți că, odată ce ați trecut de acest pas, toate modificările pe care le-ați făcut de la salvarea punctului de restaurare se vor pierde odată ce procedura este finalizată.

4. Clic finalizarea pentru a face clic, porniți procesul. Computerul dvs. va reporni și starea mai veche va fi pusă în aplicare la următoarea pornire. Până la sfârșitul acestuia, computerul dvs. va fi restabilit la starea exactă în care era când a fost creat punctul de restaurare.

   Lansarea procesului de restaurare a sistemului