Unii utilizatori Xbox 360 se confruntă cu 8015D000 și 8015D021 când încercați să vă conectați la un cont copil Xbox Live sau când încercați să schimbați contul Microsoft atașat la Xbox Live. Acest cod de stare poate fi tradus în „ Acest profil nu poate fi descărcat chiar acum '.
Cod de eroare 8015D000 / 8015d021
După cum se dovedește, mai multe scenarii diferite ar putea provoca în cele din urmă acest cod de eroare:
- Problema serviciului de bază Xbox Live - Întrucât a fost confirmat de unii utilizatori afectați, această problemă poate fi cauzată de o problemă cu serviciul Xbox Live. Întreținerea programată sau un atac DDoS pe serverele Xbox din zona dvs. ar putea face imposibilă pentru consola dvs. validarea dreptului de proprietate, ceea ce ar putea duce la această eroare.
- Cont Microsoft incorect - După cum se dovedește, vă puteți aștepta să vedeți această eroare în cazul în care încercați să semnați cu un alt cont (unul care nu este legat de un cont Xbox Live). În acest caz, asigurați-vă că utilizați acreditările corecte și verificați dacă vi se atribuie eticheta de nume corectă.
- Cont de e-mail blocat - În cazul în care utilizați un cont de e-mail Outlook sau Hotmail.com atunci când vă conectați cu contul dvs. Xbox Live, este posibil ca Microsoft să fi blocat contul dvs. de e-mail din cauza activității suspecte legate de practicile de spam. În acest caz, puteți elimina blocarea temporară conectându-vă la Xbox.com și verificând din nou e-mailul.
- Lipsește consimțământul părinților - Dacă vedeți acest cod de eroare de fiecare dată când încercați să vă conectați dintr-un cont copil legat de contul dvs. principal, este posibil să se întâmple acest lucru deoarece lipsește consimțământul părinților.
- Informații conflictuale părinte-copil - După cum au raportat o mulțime de utilizatori afectați, vă puteți aștepta să vedeți această eroare, deoarece cele două conturi (cont copil și părinte) au motive diferite care declanșează un filtru de securitate care ajunge să blocheze contul. Pentru a remedia problema, va trebui să vă conectați la ambele conturi de pe un dispozitiv desktop și să vă asigurați că aceeași regiune este utilizată pentru ambele.
Verificarea stării Xbox Live
Înainte de a încerca orice alte remedieri, ar trebui să faceți o mică investigație pentru a afla dacă eroarea nu vă depășește controlul. După cum au raportat unii utilizatori afectați, această problemă poate fi cauzată și de o problemă de server care împiedică consola dvs. să vă valideze contul - o problemă de server legată de serviciul Xbox Live este cel mai probabil cauza acestei probleme.
În cazul în care serviciul Xbox Live este oprit, Microsoft nu va putea să vă valideze contul, care va ajunge să producă 8015D000. Dacă acest scenariu pare a fi aplicabil, accesați acest link ( aici ) și vedeți dacă Microsoft raportează în prezent vreo problemă cu serverul Xbox Live.
Verificarea stării serviciilor Xbox live
În cazul în care ancheta a arătat că Microsoft se confruntă într-adevăr cu unele probleme de server, nu mai aveți alte strategii de reparație decât să așteptați ca problema serverului să fie rezolvată de inginerii lor de software.
Cu toate acestea, în cazul în care ancheta nu a indicat nicio problemă, una dintre metodele de mai jos vă va ajuta să remediați problema.
Verificarea contului dvs. Microsoft
Rețineți că, dacă aveți mai multe conturi Microsoft, este posibil să întâlniți 8015D000 eroare deoarece încercați să vă conectați cu un cont greșit. Asigurați-vă că încercați să vă conectați cu contul conectat la Xbox Live și că sunt introduse adresa de e-mail și parola corecte.
Dacă observați că este afișat un Gamertag greșit (nu cel obișnuit), probabil că semnați un cont Microsoft greșit.
Folosind contul Microsoft corect
Dacă ați investigat și ați confirmat că utilizați contul Microsoft corect pentru a vă conecta la Xbox Live și parola și numele de utilizator sunt corecte, treceți la următoarea soluție potențială de mai jos.
Deblocarea contului dvs.
Dacă utilizați un cont Outlook.com și Hotmail.com atunci când vă conectați la Xbox Live și roboții Microsoft observă activități suspecte provenind din acel cont, este posibil să fiți lovit cu un bloc temporar aplicat pentru protecția dvs.
Acest lucru apare de obicei atunci când există suspiciuni că contul dvs. de e-mail este utilizat pentru practicile de spam - Microsoft menține o listă cu conturi de e-mail implicate în această activitate și le va bloca activ.
Notă: Rețineți că, dacă nu vă angajați de bunăvoie în practici spam, nu înseamnă că e-mailul dvs. nu este utilizat pentru aceasta fără să știți.
Pentru a vedea dacă acest scenariu se aplică scenariului dvs. actual, urmați instrucțiunile de mai jos pentru a vă debloca contul:
- Deschideți browserul implicit pe un dispozitiv desktop și deschideți orice pagină Xbox.com, cum ar fi aceasta ( aici ).
- Odată ajuns înăuntru, faceți clic pe Conectați-vă la contul dvs pictogramă (colțul din dreapta sus).
Conectați-vă cu pictograma contului pe Xbox.com
- În pagina de conectare, introduceți acreditarea asociată contului Microsoft pe care îl utilizați pentru a vă conecta la Xbox Live.
- După ce reușiți să vă conectați cu succes, vi se va solicita să vă verificați contul de e-mail în cazul în care există unele probleme în așteptare cu contul dvs. Microsoft.
Verificarea contului dvs. Microsoft
- După ce începeți procesul de verificare, accesați căsuța de e-mail asociată contului respectiv și faceți clic pe linkul de verificare pentru a vă debloca contul.
- Reveniți la consola Xbox 360 și repetați operațiunea care anterior a cauzat eroarea pentru a vedea dacă problema este acum rezolvată.
În cazul în care apare aceeași problemă, treceți la următoarea soluție potențială de mai jos.
Acordarea consimțământului părinților (dacă este cazul)
Rețineți că, dacă vedeți 8015D000 sau 8015d021 eroare atunci când încercați să vă conectați la un cont copil, este probabil ca contul părinte să nu fi dat încă permisiunea copilului să se conecteze la cont.
Dar totul depinde de regiunea dvs. - Uniunea Europeană, Coreea de Sud și Statele Unite vă vor cere să acordați permisiunea mai întâi înainte de a putea accesa contul copilului.
Dacă vă aflați într-o locație care necesită control parental, urmați instrucțiunile de mai jos:
- Pe un dispozitiv desktop, accesați acest link ( aici ) și conectați-vă cu contul copilului.
- După ce v-ați conectat cu succes, urmați instrucțiunile de pe ecran și conectați-vă la contul părinte când vi se solicită acest lucru.
Acordarea consimțământului părintesc contului copilului
Notă: Probabil va trebui să acceptați un ToS și apoi să furnizați semnătura dvs. electronică folosind același nume care este listat în contul dvs. Microsoft.
- Odată acordul părinților acordat, reveniți la consola dvs., reporniți-o și apoi repetați acțiunea care a cauzat anterior 8015D000 sau 8015d021 eroare.
În cazul în care consimțământul părinților este deja acordat sau vă aflați într-o locație care nu necesită acest lucru, treceți la următoarea metodă.
Setarea acelorași informații în contul copilului și părintelui (dacă este cazul)
După cum se dovedește, această problemă poate apărea și dacă contul părinte și copil conține informații contradictorii - În majoritatea cazurilor, ar trebui să vă așteptați să vedeți 8015d021 eroare în cazurile în care țara care a fost setată este diferită în contul copil decât cea din contul părinte.
Mai mulți utilizatori afectați care au întâmpinat aceeași problemă au confirmat că au reușit în cele din urmă să rezolve problema după ce s-au conectat la ambele conturi (copil și părinte) și s-au asigurat că data nașterii și țară și regiune sunt setate corect.
Iată un ghid rapid pas cu pas care vă va ajuta să verificați acest lucru:
- Accesați acest link ( aici ) din orice browser și începeți prin conectarea la contul Microsoft al părintelui.
- După ce v-ați conectat cu succes, faceți clic pe Informațiile dvs. și asigurați-vă că Data nasterii și Țară / Regiune sunt setate corect.
Accesarea meniului Setări informații
- După ce faceți modificările, faceți clic pe Salvați și apoi faceți clic pe Sign out pentru a părăsi contul părinte.
- Acum că ați modificat informațiile din contul dvs. părinte în consecință, repetați pașii de la 1 la 3 cu contul copil și asigurați-vă că regiunea este aceeași .
- După ce faceți acest lucru, salvați modificările, apoi reveniți la consola Xbox 360 și repetați acțiunea care a fost cauzată anterior de mesajul de eroare.
