Unii utilizatori de Magic Jack văd 3002 Cod de eroare atunci când încercați să conectați dispozitivul la un modem pentru a utiliza apelarea VoIP pe un computer Windows. Această problemă apare la fiecare versiune Windows recentă, inclusiv Windows 10.
Cod de eroare Magic Jack 3002
După cum se dovedește, există mai mulți vinovați potențiali care ar putea contribui la apariția 3002 Cod de eroare:
- Inconsistență comună TCP / IP - După cum se dovedește, una dintre cele mai frecvente cauze care ar putea provoca această problemă este o neconcordanță IP sau TCP. Pentru a remedia problema, tot ce trebuie să faceți este să reporniți routerul pentru a forța routerul să recreeze conexiunile (inclusiv cea care implică dispozitivul Magic Jack).
- Interferență firewall - Dacă utilizați un AV de la o terță parte care include o funcție firewall, este posibil să sfârșească prin a interfera cu funcționalitatea dispozitivului dvs. Magic Jack. În acest caz, ar trebui să încercați să dezinstalați suita AV terță parte și să vedeți dacă acest lucru sfârșește să rezolve problema.
- Porturile Magic Jack sunt blocate - Cu anumite routere, este posibil ca porturile utilizate de dispozitivul Magic Jack pentru VoIP să fie blocate activ. În acest caz, cea mai eficientă soluție pentru rezolvarea problemei este crearea unui IP static și apoi utilizarea acestuia ca DMZ în setările routerului.
- Filtrarea MAC este activată - Dacă routerul dvs. este configurat să utilizeze activ filtrarea MAC, dispozitivul Magic Jack este o țintă evidentă. În acest caz, puteți fie să dezactivați complet filtrarea MAC din setările routerului, fie să o puteți lista albă din lista de adrese MAC blocate.
Metoda 1: Reporniți routerul
Înainte de a încerca orice altă soluție, ar trebui să vedeți dacă aveți de-a face cu o inconsecvență comună IP / TCP. Această problemă este raportată de obicei de utilizatorii Magic Jack prima dată când încearcă să configureze dispozitivul.
Dar, potrivit rapoartelor lor, soluția este la fel de ușoară ca forțarea routerului să repornească și să recreeze conexiunile. Dacă 3002 Cod de eroare este într-adevăr cauzată de o inconsecvență comună a rețelei, această operațiune va spăla DNS, IP și va șterge datele temporare care ar putea fi responsabile pentru provocarea problemei.
Pentru a efectua această operațiune, căutați butonul de pornire în partea din spate a routerului. După ce îl vedeți, apăsați-l o dată pentru al opri, apoi așteptați 30 de secunde sau mai mult înainte de al porni din nou. În timp ce așteptați, vă puteți asigura că condensatoarele de alimentare sunt complet golite, deconectând fizic cablul de alimentare de la priza de alimentare.
O demonstrație a repornirii routerului
După ce faceți acest lucru, reporniți atât routerul, cât și computerul și vedeți dacă întâmpinați în continuare 3002 Cod de eroare când conectați un dispozitiv Magic Jack.
Dacă problema persistă, treceți la următoarea soluție potențială de mai jos.
Metoda 2: Dezactivarea sau dezinstalarea paravanului de protecție
Dacă utilizați o combinație problematică de router / modem, împreună cu un firewall terță parte, este posibil să aveți de-a face cu o suită supraprotectoare care ajunge să interfereze cu funcționalitatea Magic Jack.
Această problemă se raportează că apare numai cu suite firewall non-native precum Comodo, Mc Afee și Avira. Nu am reușit să găsim rapoarte ale utilizatorilor care să susțină că această problemă a fost cauzată de Paravanul de protecție Windows.
Rețineți că, dacă utilizați un firewall de modă veche, aceleași reguli de securitate vor rămâne în vigoare chiar și după ce închideți / dezactivați protecția în timp real a aplicației de securitate. Din această cauză, singura modalitate de a determina dacă firewall-ul dvs. cauzează într-adevăr problema este dezinstalarea tuturor împreună înainte de a trage o concluzie.
Iată un ghid rapid despre cum să faceți acest lucru:
- presa Tasta Windows + R a deschide o Alerga căsuță de dialog. Apoi, tastați „Appwiz.cpl” în caseta de text și apăsați introduce pentru a deschide Programe si caracteristici meniul.
Tastați appwiz.cpl și apăsați Enter pentru a deschide lista de programe instalate
- În interiorul Programe si caracteristici meniul, derulați în jos prin lista aplicațiilor instalate și localizați suita de securitate pe care doriți să o dezinstalați. După ce îl vedeți, faceți clic dreapta pe el și alegeți Dezinstalați din meniul contextual.
Dezinstalarea antivirusului utilizând panoul de control
- În ecranul de dezinstalare, urmați instrucțiunile de pe ecran pentru a finaliza procesul, apoi reporniți computerul dacă nu vi se solicită să faceți acest lucru automat.
- La următoarea pornire, vedeți dacă problema este rezolvată conectând încă o dată dispozitivul Magic Jack.
În cazul în care apare aceeași problemă, treceți la următoarea soluție potențială de mai jos.
Metoda 3: Creați un IP static și setați-l ca DMZ
Dacă niciuna dintre soluțiile de mai sus nu a funcționat pentru dvs., este posibil să utilizați un router care nu are încredere Servicii VoIP ca Magic Jack. Unii utilizatori care au întâmpinat această problemă pe modelele Q1000 și similare au raportat că au reușit să remedieze problema prin setarea unui IP static pe computerul lor și apoi stabilind acel IP static ca DMZ în setările routerului lor.
Un DMZ de acasă (zonă demilitarizată) este o gazdă din rețeaua internă care are toate porturile UDP și TCP deschise și expuse - exact ceea ce au nevoie dispozitivele Magic Jack pentru a funcționa corect.
Dacă doriți să încercați această soluție potențială, urmați instrucțiunile de mai jos:
Partea 1: Crearea unui IP static
- presa Tasta Windows + R a deschide o Alerga căsuță de dialog. Apoi, tastați 'Control' în caseta de text și apăsați introduce pentru a deschide interfața clasică a Panoului de control.
- Apoi, utilizați funcția de căutare din colțul din dreapta sus pentru a căuta 'reţea' apoi faceți clic pe Centrul de rețea și partajare din lista de rezultate.
- În interiorul Centrul de rețea și partajare meniu, faceți clic pe Schimbă setările adaptorului din meniul vertical din stânga.
- Faceți clic dreapta pe Wifi sau Conexiune locală (în funcție de momentul în care sunteți conectat în prezent la o conexiune prin cablu sau fără fir) și alegeți Proprietăți din meniul contextual.
- În interiorul Proprietăți ecran, accesați Rețele , apoi derulați în jos prin lista conexiunilor, selectați Internet Protocol versiunea 4 (TCP / IPv4) și apoi faceți clic pe Proprietăți buton.
- În interiorul ecranului următor, activați comutatorul asociat cu Folosiți următoarea adresă IP și stabiliți-vă propriile valori.
- După ce setați valorile corecte, faceți clic pe Ok pentru a salva modificările, apoi treceți la partea 2, unde vă vom arăta cum să creați un spot DMZ.
Crearea unui IP static în Windows
Notă: Dacă nu știți ce valori să folosiți, apăsați Tasta Windows + R a deschide o Alerga căsuță de dialog. În interior, tastați „Cmd” și apăsați Ctrl + Shift + Enter pentru a deschide un CMD ridicat. La Prompt UAC , faceți clic pe da pentru a acorda privilegii administrative.
Rularea promptului de comandă
În promptul CMD ridicat, tastați „ ipconfig / all ’ presa Introduce, apoi ia act de Adresa IPv4 , Mască de rețea și Server DNS . astfel încât să le puteți lipi în interiorul Meniul Proprietăți Internet Protocol Versiunea 4 (TCP / IPv4) .
Prompt comandă ipconfig all
Partea 2: Configurarea unui DMZ în setările routerului
- Deschideți browserul implicit și asigurați-vă că computerul dvs. este conectat în prezent la aceeași rețea pe care o menține routerul.
- În bara de navigare, tastați aceeași adresă IP pe care ați setat-o anterior ca statică și apăsați introduce pentru a accesa setările routerului.
Accesarea setărilor routerului
- Dacă ați stabilit anterior acreditări personalizate, introduceți-le pentru a avea acces la setările routerului. În cazul în care nu ați căutat online datele de conectare generice.
- După ce vă aflați în interior, dați clic pe Meniu avansat (Setări expert) sau orice se numește pe modelul dvs. de router.
- În interiorul Avansat model, faceți clic pe extindeți meniul denumit Transmiterea NAT (sau Configurare WAN ) și faceți clic pe DMZ .
Accesarea meniului DMZ Settings
Notă: În funcție de modelul routerului și de producătorul acestuia, numele acestor meniuri ar putea fi diferit. Dacă nu găsiți echivalentul Meniul DMZ în setările routerului, căutați online pași specifici.
- Apoi, setați DMZ ca adresa IP statică pe care ați configurat-o anterior în partea 1, apoi activați funcționalitatea DMZ și salvați modificările.
- Reporniți routerul, așteptați să se restabilească accesul la internet, apoi conectați dispozitivul Magic Jack și vedeți dacă problema este acum rezolvată.
Metoda 4: Dezactivarea filtrării MAC
Dacă niciuna dintre soluțiile de mai sus nu a funcționat pentru dvs., este posibil să experimentați 3002 Cod de eroare datorită faptului că Filtrare MAC (Filtrul de adresare cod MAC) este activat în setările routerului. În majoritatea cazurilor, se raportează că această problemă apare cu routerele Belkin.
Dacă bănuiți că routerul dvs. este configurat în prezent pentru a funcționa cu filtrarea MAC activă, ar trebui să puteți remedia această problemă accesând setările routerului și dezactivând această caracteristică.
În cazul în care nu sunteți sigur cum să faceți acest lucru, urmați instrucțiunile de mai jos:
- Deschideți browserul implicit și lipiți una dintre adresele de router generice în bara de navigare și apăsați Introduce:
192.168.0.1 192.168.1.1
- În ecranul de conectare, introduceți acreditările dvs. sau căutați online numele de utilizator și parola implicite dacă nu v-ați conectat niciodată la acest meu.
- După ce te afli înăuntru, dă clic pe Avansat (meniu expert) pentru a dezvălui Securitate meniul.
- Apoi, faceți clic pe Securitate fila și faceți clic pe Legare IP și Mac din lista de subelemente.
Notă: Numele acestor setări vor fi diferite de la producător la producător. S-ar putea să găsiți și această opțiune de securitate ca Filtrare MAC sau Filtru de adresare MAC. - În interiorul Legare IP și MAC din meniu, dezactivați opțiunea și salvați modificările.
Dezactivarea filtrării MAC
- Reporniți computerul și routerul, apoi vedeți dacă dispozitivul Magic Jack funcționează acum fără a declanșa 3002 Cod de eroare.
