Se pare că mai mulți utilizatori Xbox One nu se pot conecta la contul lor pe Xbox One. Eroarea care apare este Eroare 0xCFFFF82E . În majoritatea cazurilor pe care le-am întâlnit, problema pare să apară doar cu un singur cont - dacă utilizatorii încearcă să se conecteze cu un alt cont, procesul are succes. Alți utilizatori afectați raportează că întâmpină această eroare în timp ce încearcă să utilizeze Xbox Console Companion sau Accesorii Xbox pe un computer cu Windows 10.
Eroare 0xCFFFF82E pe Xbox One
Ce cauzează Eroarea 0xCFFFF82E pe Xbox One?
Am investigat această problemă specială examinând diferite rapoarte ale utilizatorilor și strategiile de reparații care sunt utilizate în mod obișnuit pentru a remedia această problemă. După cum se dovedește, această problemă specială poate fi cauzată de câțiva factori diferiți:
- Serviciile Xbox Live sunt nefuncționale - După cum se dovedește, această problemă poate apărea și din cauza unei probleme cu serverele Microsoft. Este posibil să întâmpinați problema în timpul unei perioade de întreținere sau într-o perioadă de întrerupere. În acest caz, nu există altceva de făcut decât să așteptăm ca problema să fie rezolvată de inginerii MS.
- Adresă MAC alternativă incorectă - Un alt potențial vinovat despre care se știe că declanșează eroarea 0xCFFFF82Eon Xbox One este o adresă MAC alternativă necorespunzătoare. Dacă acest scenariu este aplicabil, ar trebui să puteți rezolva problema accesând setările de rețea ale consolei dvs. și ștergând adresa MAC alternativă. Acest lucru vă va forța consola să folosească în schimb adresa implicită.
- Adresa IP utilizată s-a schimbat - Dacă utilizați un ISP care oferă IP-uri dinamice, veți întâlni această problemă ori de câte ori consola dvs. este în modul de repaus și adresa IP care este utilizată primește modificări. Când se întâmplă acest lucru, veți vedea această eroare după ce veți activa aplicația consolă. În acest caz, puteți rezolva problema cu ușurință prin repornirea sau resetarea routerului sau a modului.
- Problema rețelei de bază - Este, de asemenea, posibil să întâmpinați problema din cauza unei probleme de rețea care depășește abilitățile dvs. tehnice. Dacă acest scenariu este aplicabil, cel mai rapid și mai eficient mod de a rezolva problema este de a efectua o resetare completă TCP / IP folosind un prompt de comandă ridicat.
- Hyper-V este în conflict cu o tehnologie similară - Dacă ați întâmpinat problema pe un computer Windows 10 pe care este activat Hyper-V, este posibil să apară problema, deoarece tehnologia de virtualizare este în conflict cu un serviciu similar de la terți. Dacă acest scenariu este aplicabil, ar trebui să puteți rezolva problema dezactivând Hyper-V dintr-o linie de comandă ridicată.
Metoda 1: verificați starea serviciilor Xbox Live
Înainte de a face orice altceva, să ne asigurăm că problema face parte dintr-o problemă larg răspândită de server care afectează și alți utilizatori. Este posibil ca Eroare 0xCFFFF82E este, de fapt, aruncat deoarece serverele Microsoft nu vă pot valida contul atunci când încercați să vă conectați.
Acest lucru se poate întâmpla din cauza unei probleme de întrerupere pe scară largă sau dacă ai ghinionul să încerci această procedură în mijlocul unei perioade de întreținere.
Din fericire, puteți verifica dacă acest lucru este foarte ușor. Doar faceți clic pe acest link (aici) și vedeți dacă toate serviciile funcționează conform intenției. Dacă toate serviciile sunt verzi, cu puncte de exclamare, înseamnă că problema este specifică consolei sau contului dvs.
Verificarea stării serviciilor Xbox live
Dacă observați că unele servicii au probleme, este o idee bună să verificați contul oficial Twitter al Xbox ( aici ) pentru orice anunțuri despre probleme sau sesiuni de întreținere.
În cazul în care investigația dvs. nu a evidențiat probleme de server, treceți la următoarea metodă de mai jos pentru a aplica prima corecție potențială capabilă să rezolve problema 0xCFFFF82E eroare.
Metoda 2: Ștergerea setărilor de adresă MAC alternativă
De departe, cea mai populară soluție pentru acest mesaj de eroare special Xbox One este ștergerea MAC alternativ adresa consolei Xbox One. Mai mulți utilizatori afectați au raportat că s-au putut loga în contul lor în mod normal (fără să se întâlnească cu Eroare 0xCFFFF82E ) după aplicarea acestei remedieri și repornirea consolei.
Faptul că această remediere a fost eficientă pentru mulți utilizatori pare să sugereze că eroarea apare în cazurile în care configurația rețelei este ambiguă. Iată un ghid rapid despre ștergerea adresei MAC alternative a unui computer Xbox One pentru a rezolva Eroare 0xCFFFF82E :
- Porniți consola Xbox One și accesați tabloul de bord principal. Odată ajuns acolo, utilizați meniul vertical din dreapta (sau stânga, în funcție de preferințele utilizatorului) și accesați Setări meniul.
Accesarea meniului Setări pe Xbox One
- Odată ce te afli în Setări din consola Xbox One, selectați Reţea din meniul vertical din dreapta. Apoi, utilizați degetul mare pentru a accesa Setari de retea din panoul din dreapta.
Accesarea filei Setări rețea
- Odată ce te afli în Reţea fila, selectați Setari avansate din lista de opțiuni disponibile.
Accesarea meniului Setări avansate din fila Rețea
- Apoi, accesați fișierul MAC alternativ meniul de adrese din Setari avansate meniul. Veți vedea apoi o listă de opțiuni disponibile, dar trebuie să selectați MAC alternativ cu fir adresa, apoi faceți clic pe clar butonul asociat cu acesta pentru a șterge curentul Adresa MAC alternativă .
Ștergerea adresei MAC cu fir alternativ
- După finalizarea procedurii, reporniți consola și vedeți dacă sunteți capabil să vă conectați cu contul dvs. fără a primi 0x000001f4 eroare) la următoarea pornire.
Dacă vedeți în continuare aceeași solicitare de eroare, treceți la următoarea metodă de mai jos.
Metoda 3: Repornirea sau resetarea routerului / modemului
O altă soluție potențială care ar putea să vă permită doar să vă conectați cu profilul dvs. Xbox One fără a întâlni Eroare 0xCFFFF82E este să reporniți sau să resetați routerul. Mai mulți utilizatori care întâmpină aceeași problemă au raportat că au reușit să remedieze problema forțând rețeaua să reîmprospăteze.
Cu siguranță ar trebui să începeți cu o repornire simplă a rețelei, deoarece este metoda mai puțin intruzivă și nu va aduce modificări de lungă durată acreditării rețelei. Pentru a reporni un router / modem, pur și simplu apăsați butonul dedicat, apăsați butonul On / Off de două ori sau deconectați fizic cablul de alimentare de la priza de alimentare.
Dacă ați făcut deja acest lucru și nu v-a rezolvat problema, ar trebui să alegeți o resetare a routerului / modemului. Dar rețineți că această procedură va reseta, de asemenea, datele de conectare personalizate ale adresei routerului la valorile implicite. În majoritatea cazurilor, acestea vor fi readuse înapoi la administrator (atât pentru numele de utilizator, cât și pentru parolă).
Pentru a efectua o resetare a routerului / modemului, pur și simplu apăsați butonul de resetare și țineți-l apăsat timp de cel puțin 10 secunde - cu majoritatea modelelor, veți observa LED-urile care clipesc odată ce procedura de resetare a fost finalizată.
Resetarea routerului
Notă: Cu anumite modele, veți putea ajunge doar la Resetați buton cu un ac, scobitoare sau un obiect similar.
Dacă tot întâlnești același lucru 0xCFFFF82E eroare chiar și după ce ați efectuat cele două proceduri de mai sus, treceți la următoarea metodă de mai jos.
Metoda 4: Dezactivarea Hyper V (numai pentru Windows 10)
Unii utilizatori afectați pe care îi întâlnim 0xCFFFF82E eroare pe Windows 10 când au încercat să se conecteze cu ei Gamertag pe o aplicație Xbox (sau să joace de la distanță) au raportat că problema a fost rezolvată după ce au accesat setările BIOS sau UEFI și au dezactivat Hyper-V. După ce ați lăsat computerul să pornească cu Hyper-V dezactivat și apoi să îl reactivați din nou, problema a dispărut definitiv pentru mai mulți utilizatori afectați.
În cazul în care nu știați, Hyper-V este o tehnologie de virtualizare proprietară deținută de Microsoft. După cum se dovedește, are potențialul de a intra în conflict cu alte tehnologii similare (VT-X sau AMD-V) și de a crea probleme precum aceasta.
Iată un ghid rapid despre dezactivarea Hyper V din setările BIOS / UEFI pentru a vedea dacă este responsabil pentru 0xCFFFF82E eroare:
- presa Tasta Windows + R pentru a deschide o casetă de dialog Executare. Apoi, tastați „Cmd” în caseta de text și apăsați Ctrl + Shift + Enter pentru a deschide un prompt de comandă ridicat. Când vi se solicită UAC (Control cont utilizator), clic da pentru a acorda privilegii administrative.
Rularea CMD ca administrator
- După ce vă aflați în linia de comandă ridicată, tastați următoarea comandă și apăsați Enter pentru a dezactiva complet funcția Hyper-V:
dism.exe / Online / Disable-Feature: Microsoft-Hyper-V
- Odată ce comanda a fost procesată cu succes, închideți promptul CMD ridicat și reporniți computerul pentru a permite modificărilor să intre în vigoare.
- Când următoarea secvență de pornire este completă, vedeți dacă 0xCFFFF82E problema de eroare apare încă în timp ce încercați să deschideți o aplicație legată de Xbox. Notă: Dacă vă bazați pe tehnologia Hyper-V din diverse motive, puteți să o reporniți urmând pasul 1 din nou pentru a deschide un alt prompt de comandă ridicat și tastați următoarea comandă pentru a reactiva caracteristica:
dism.exe / Online / Enable-Feature: Microsoft-Hyper-V
Dacă aceeași problemă apare în continuare sau această metodă nu a fost aplicabilă în scenariul dvs. particular, treceți la următoarea metodă de mai jos.
Metoda 5: Efectuarea unei resetări TCP / IP complete
Dacă ați ajuns până aici fără rezultat și întâmpinați problema pe Windows 10, este posibil să aveți unele probleme de bază cu configurația rețelei. Deoarece vinovatul poate fi orice, dintr-o gamă largă de incoerențe potențiale ale rețelei, cel mai simplu mod de a rezolva problema este efectuarea unei resetări complete TCP / IP.
Câțiva utilizatori afectați au raportat că au reușit să rezolve problema prin efectuarea pașilor de mai jos. Iată un ghid rapid cu privire la efectuarea unei resetări complete a rețelei dintr-o fereastră de prompt de comandă ridicată:
- presa Tasta Windows + R a deschide o Alerga căsuță de dialog. Apoi, tastați „Cmd” în caseta de text și apăsați Ctrl + Shift + Enter pentru a deschide un prompt de comandă cu privilegii administrative.
Rularea CMD ca administrator
Notă: Când vezi Prompt UAC , faceți clic pe da pentru a acorda acces administratorului și a deschide un prompt de comandă ridicat.
- După ce vă aflați în linia de comandă ridicată, tastați următoarele comenzi în ordinea listată și apăsați introduce după fiecare să facă un complet Resetare TCP / IP :
Tastați „netsh winsock reset” și apăsați Enter. Tastați „netsh int ip reset” și apăsați Enter. Tastați „ipconfig / release” și apăsați Enter. Tastați „ipconfig / renew” și apăsați Enter. Tastați „ipconfig / flushdns” și apăsați Enter
- După efectuarea resetării TCP / IP, închideți promptul de comandă ridicat și vedeți dacă problema a fost rezolvată.
