Spectrum Wifi poate de multe ori să nu mai funcționeze dacă serviciul întâmpină probleme cu stabilirea unei conexiuni sigure cu serverele de fundal. Această problemă este probabil declanșată după o întrerupere a curentului electric sau din cauza unei defecțiuni de întreținere la sfârșitul Spectrums.
Logo-ul Spectrum
Ce împiedică Wifi să funcționeze pe spectru?
După investigare, am constatat că cauzele de bază sunt:
- Configurări de lansare glitched: În unele cazuri, configurațiile de lansare pentru router ar putea fi defectate după întreruperea curentului sau dacă routerul a primit supratensiuni. În acest caz, routerul nu va putea stabili o conexiune cu serverele sale și eroarea va fi declanșată. Acest lucru se întâmplă deoarece configurațiile de lansare conțin instrucțiunile pentru utilizarea lățimii de bandă și configurațiile IP sunt, de asemenea, situate în aceste setări.
- Deteriorarea cablului: Este posibil ca cablul principal care se află în exteriorul casei dvs. să se fi deteriorat din cauza vremii sau a altor modificări de mediu. Acest cablu este sursa principală de lățime de bandă pentru router și, dacă a fost deteriorat, conexiunea Wifi nu va fi stabilită. Este recomandat să verificați exteriorul și să vedeți dacă cablul este în stare bună.
- Intreruperea serviciului: Furnizorii de servicii Internet fac adesea pauze de întreținere pentru a remedia anumite probleme legate de server sau pentru a-și actualiza sistemele. Aceste pauze necesită închiderea întregii rețele de servere, cel puțin pentru o vreme. Acest lucru duce la întreruperi ale serviciului și acestea pot dura multe ore. Operatorii de rețea postează de obicei despre acest lucru pe forumurile comunității și pe conturile lor de socializare.
- Conexiune defectă: În unele cazuri, este posibil ca firele conectate cu routerele să se slăbească sau să nu fie conectate corect. De aceea, este recomandat să verificați dacă cablurile sunt conectate incorect.
Soluția 1: Ruter Power-Cycling
Există două tipuri de routere furnizate de Spectru ; Ruterele alimentate cu baterie și ruterele normale. În acest ghid, vă vom informa cu privire la metodele de alimentare a ciclului ambelor.
Pentru rutere normale:
- Deconectat routerul de la priza de perete.
Deconectați routerul de la priza de perete
- Țineți apăsat butonul 'Putere' buton pentru cel puțin cincisprezece secunde.
- Priza cablul de alimentare înapoi în priză.
- Aștepta pentru ca dispozitivul să pornească și să verifice dacă problema persistă
Pentru routerele alimentate cu baterie:
- Flip routerul și deschideți șuruburile pentru capacul bateriei.
- Lua scoateți bateria și puneți-o deoparte.
- Țineți apăsat butonul putere buton pentru cel puțin cincisprezece secunde.
- Loc bateria din interior și apăsați butonul de alimentare.
- Aștepta pentru ca routerul să fie pornit și Verifica pentru a vedea dacă problema persistă.
Soluția 2: contactarea serviciului de asistență pentru clienți
În majoritatea cazurilor, problema este probabil cauzată de o problemă cu serverele și poate fi rezolvată doar de ingineri la Spectru . Prin urmare, se recomandă să faceți check-in cu asistența pentru clienți și să îi informați despre problema dvs. Probabil că vă vor informa despre orice întrerupere a serviciului sau vă vor trimite un inginer pentru a diagnostica și a remedia problema. Puteți contacta asistența pentru clienți aici .
1 minut citit
