Spectrum este o denumire comercială pentru „Charter Communications”, care este utilizată pentru comercializarea serviciilor de televiziune prin cablu, internet, telefon și wireless. Compania are sediul central în Stamford, SUA și își oferă serviciile în multe zone din SUA. Cu toate acestea, destul de recent, au apărut o mulțime de rapoarte în care utilizatorii nu își pot obține serviciile de cablu și cutia de cabluri nu funcționează.
Sigla oficială Charter Spectrum
În acest articol, vom discuta câteva motive care pot fi cauza problemei și, de asemenea, vom oferi soluții viabile pentru a o remedia complet. Este important să urmați pașii cu atenție și precizie pentru a evita escaladarea ulterioară.
Ce previne funcționarea cutiei de cabluri?
După ce am primit numeroase rapoarte de la mai mulți utilizatori, am decis să investigăm problema și am conceput un set de soluții pentru a o remedia complet. De asemenea, am analizat motivele din cauza cărora este declanșat și le-am enumerat după cum urmează.
- Configurări de lansare corupte: În unele cazuri, configurațiile de lansare memorate în cache de către receptor sau cutia de cablu ar fi putut fi corupte din cauza cărora se declanșează eroarea. Aceste configurații sunt regenerate odată șterse și sunt ușor de înlocuit.
- A pierde conexiunea: Dacă conexiunea dintre televizor, Cable Box și orice alt echipament instalat suplimentar este slăbită, s-ar putea declanșa această eroare. Este important ca firele să fie conectate strâns și să nu se acumuleze murdărie.
- Intreruperea serviciului: Există multe întreruperi de service în timpul cărora se face întreținerea echipamentelor și sunt efectuate alte câteva lucrări care asigură funcționarea rețelei. În timpul acestor întreruperi, cablul nu va funcționa corect și este posibil să nu poată afișa niciun canal TV.
Acum, că aveți o înțelegere de bază a naturii problemei, vom trece la soluții. Asigurați-vă că le implementați în ordinea specifică în care sunt furnizate pentru a evita conflictele.
Soluția 1: Resetarea receptorului
Este important să resetați receptorul pentru a scăpa de configurațiile de lansare corupte. Acest lucru se poate face în mai multe moduri diferite și vom indica toate cele trei metode pentru ao face. Pentru asta:
Resetarea routerului online
- Navigheaza catre acest adresa de pe computer.
- Conectați-vă cu numele de utilizator și parola Spectrum.
Conectarea cu numele de utilizator și parola
- Faceți clic pe Servicii filă.
- Selectează 'TELEVIZOR' și faceți clic pe butonul „ Se confruntă cu probleme ” opțiune lângă numele echipamentului.
- Faceți clic pe „ Resetați echipamentul ” opțiune pentru resetarea receptorului.
Dând clic pe opțiunea „Resetare echipament”
- Verificați dacă problema persistă
Resetarea prin aplicație
Această metodă se aplică numai utilizatorilor care au descărcat aplicația Spectrum de pe dispozitivele mobile Android sau iOS.
- Deblocați-vă telefonul și faceți clic pe butonul „ Ale mele Spectru ”Aplicație.
- Conectați-vă la contul dvs. utilizând 'Nume de utilizator' și ' Parola '.
- Faceți clic pe „ Servicii ”Și selectați„ televizor '.
Dând clic pe „Servicii” și selectând „TV”
- Faceți clic pe „ Se confruntă cu probleme ” opțiune în fața echipamentului dvs.
- Urma mesajele de pe ecran vă solicită să vă resetați echipamentul.
- Verifica pentru a vedea dacă problema persistă după resetarea cu succes a echipamentului.
Resetarea manuală
- Deconectați-l receptorul tău de la putere.
Deconectați curentul de la echipament
- Apăsați și ține putere pentru cel puțin 10 secunde.
- Așteptați un minut și replug puterea.
- Așteptați să înceapă receptorul și Verifica pentru a vedea dacă problema persistă.
Soluția 2: contactați asistența pentru clienți
Dacă nu vă confruntați cu o problemă specifică și sunteți confuz cu privire la motivele pentru care cutia de cabluri nu funcționează, cea mai bună soluție este a lua legatura clientul a sustine și să întrebe despre orice întrerupere a serviciului. De asemenea, informați-i despre problema dvs. și solicitați-i să trimită un tehnician să caute orice defecțiune hardware.
2 minute citite
