Nu se poate nega comoditatea care vine cu utilizarea unui software pentru desktop la distanță. Imaginați-vă că vă puteți folosi computerul pentru a accesa de la distanță un alt computer sau server, indiferent de locul în care se află. Dar, înainte de a putea profita din plin de avantajele tehnologiei de acces la distanță, trebuie mai întâi să selectați cel mai bun software pentru acest post. O sarcină care este, desigur, mai dificilă decât ar trebui să fie, în principal din cauza numărului mare de instrumente disponibile care oferă această funcționalitate.
Cu toate acestea, o căutare rapidă online și veți observa că acestea sunt anumite instrumente care sunt recomandate recurent. Dameware Remote Support și TeamViewer sunt două dintre aceste instrumente. Ambele sunt opțiuni excelente, dar puteți alege doar una.
Deci, ceea ce vom face în această postare este să-i punem pe cei doi unul împotriva celuilalt. Vom face o comparație completă a caracteristicilor între Dameware și Teamviewer și, în final, ar trebui să fiți mai bine poziționat pentru a alege instrumentul care se potrivește cel mai mult cu profilul companiei dvs.
Compararea caracteristicilor Dameware vs TeamViewer
Dameware vs TeamViewer
Instalare
Procesul de instalare este un factor major de diferențiere între aceste instrumente, Dameware devenind câștigătorul clar. Și motivul pentru aceasta este că Dameware vine cu două metode de instalare. Prima este instalarea autonomă care folosește același concept ca TeamViewer. În acest mod, trebuie să instalați și să activați clientul la distanță individual pentru fiecare computer care va fi utilizat pentru telecomandă.
Instalare Dameware
Rețineți că, cu modul Standalone, veți pierde câteva funcționalități importante care sunt disponibile pe TeamViewer, cum ar fi utilizarea dispozitivului dvs. mobil pentru sesiuni la distanță. Sau controlați de la distanță computerele care se află în afara rețelei dvs. Aceste caracteristici sunt disponibile numai pe implementarea centralizată Dameware, care include și o serie de avantaje față de TeamViewer. De exemplu, vine cu o consolă de administrare care vă permite să gestionați central toate licențele și utilizatorii Dameware, inclusiv atribuirea drepturilor de permisiune utilizatorilor. De asemenea, puteți crea liste de gazde globale care pot fi accesate cu ușurință de către toți utilizatorii Dameware, facilitând astfel inițierea conexiunilor. De asemenea, sunt incluse în pachetul de instalare centralizată alte două componente ale serverului, proxy-ul internet și gateway-ul mobil, care permit conexiuni prin internet și conexiuni la distanță folosind respectiv dispozitive mobile.
Instalare TeamViewer
Un lucru extraordinar despre Dameware și TeamViewer este că vă permit să împingeți în tăcere agentul client pe computerul de la distanță. Aceasta înseamnă că nimeni nu trebuie să fie prezent fizic la capătul telecomenzii pentru a iniția cu succes o conexiune la distanță.
Sesiune la distanță
Așadar, ați instalat cu succes aplicațiile Desktop la distanță și ați inițiat o conexiune la distanță. Acum, vom analiza funcționalitățile pe care vi le va permite. Cât de mult aveți control asupra computerului la distanță și care sunt diferitele activități pe care le puteți desfășura de la distanță?
Partajarea ecranului
Partajarea ecranului este nucleul software-ului Remote Desktop, fără îndoială. Ar fi foarte greu să controlați computerele de la distanță dacă nu le puteți vedea ecranele, nu? Însă, pe lângă partajarea ecranului, TeamViewer și Dameware includ și o serie de alte funcționalități. Ca și posibilitatea de a înregistra sesiunea de ecran. Dameware are, de asemenea, un buton dedicat pe care îl utilizați pentru a face capturi de ecran.
De asemenea, pentru a vă asigura că lățimea de bandă este utilizată corect, atât Dameware, cât și TeamViewer nu transmit datele ecranului decât dacă faceți unele modificări. De exemplu, să spunem că mutați mouse-ul sau deschideți un anumit folder. Datele sunt, de asemenea, trimise într-o stare comprimată. Mai mult, Dameware vă oferă o modalitate de a minimiza rezoluția ecranului pentru a facilita conexiuni stabile atunci când operați pe o rețea lentă.
Distribuire a unui fisier
Atât Dameware, cât și TeamViewer vă permit să partajați cu ușurință fișiere între computerele conectate printr-un simplu drag and drop. Doar selectați un fișier de pe computerul client și trageți-l pe ecranul partajat, iar fișierul va fi copiat automat pe computerul de la distanță. De asemenea, când utilizați Dameware și o sesiune la distanță este activă, puteți face clic dreapta pe folderul pe care doriți să îl trimiteți și să utilizați Dameware MRCS / Copy opțiunea de a transfera fișierul de la client la computerul gazdă.
Chat în timp real
Ambele instrumente de acces la distanță permit comunicarea între client și computerul gazdă prin chat-uri live. Deci, atunci puteți adresa clientului diverse întrebări cu privire la problema lor și, de asemenea, actualizați-l cu privire la starea procesului de rezolvare a problemei. Toți criptează comunicarea de la capăt la capăt pentru a se asigura că nu poate fi interceptată.
Sesiuni multiple
Atât Dameware, cât și TeamViewer permit administratorului să se conecteze simultan la mai multe computere la distanță. Dar, deși numărul de conexiuni acceptate este limitat de licența dvs. în TeamViewer, Dameware nu are limitări. Instrumentul este setat să permită până la 100 de conexiuni în mod implicit, dar îl puteți configura în continuare pentru a accepta mai mult sau mai puțin. Desigur, hardware-ul dvs. trebuie să fie capabil să gestioneze numărul mare.
Cele două instrumente permit, de asemenea, mai multor administratori să controleze de la distanță un computer, dar în ambele cazuri, veți fi limitat de licența dvs. Deci, dacă licența dvs. acceptă doar 4 administratori, atunci ar fi imposibil ca 5 administratori să configureze o conexiune.
Partajare imprimantă
Atât Dameware, cât și Teamviewer vă permit, de asemenea, să imprimați documente care se află pe desktopul de la distanță direct de la imprimanta din rețeaua dvs. locală. Acest lucru vă va scuti de nevoia de a le copia mai întâi de la gazdă la client.
Dameware vs TeamViewer Security
Securitatea este un aspect important al telecomenzii, deoarece dacă un hacker ar intercepta conexiunea, atunci ar putea prelua cu ușurință controlul computerului gazdă și ar putea fura date importante. Iar primul nivel de securitate care trebuie luat în considerare este autentificarea utilizatorului de către computerul la distanță pentru a se asigura că nu oricine poate iniția o sesiune la distanță.
Tehnici de autentificare Dameware
Dameware oferă 4 metode de autentificare. Există provocarea proprietară în care numele de utilizator și parola de conectare sunt configurate de la agentul client al clientului la distanță. Există provocarea Windows NT care utilizează securitatea integrată a sistemului de operare Windows. Și apoi există logarea Windows criptată, care este similară cu provocarea Windows NT, dar acum numele de utilizator și parola sunt trimise la computerul de la distanță într-o manieră criptată. A patra metodă de autentificare este conectarea cu cardul inteligent. Unele măsuri de securitate suplimentare utilizate de Dameware includ posibilitatea de a defini anumite adrese IP care pot iniția conexiuni la distanță, pot adăuga o altă parolă sau secret partajat și permit conexiuni numai de la persoane cu permisiuni administrative sau utilizatori dintr-un anumit grup de securitate Windows.
Criptare Dameware în modul FIPS
Odată ce începe sesiunea la distanță, Dameware folosește apoi mai mulți algoritmi de criptare care sunt facilitați de furnizorii de servicii criptografice încorporate Microsoft și CryptoAPIs. Acest lucru este îmbunătățit în continuare prin utilizarea modulelor de criptare RSSA BSAFE Crypro-C ME atunci când Dameware rulează în modul FIPS.
Dar TeamViewer?
La fel ca Dameweare, TeamViewer va cere, de asemenea, ca computerul client să introducă un nume de utilizator și o parolă înainte ca acesta să poată accesa computerul la distanță. Acest nume de utilizator și parola sunt configurate de către utilizatorul la distanță pe agentul TeamViewer.
Securitate TeamViewer
Apoi, când sesiunea a început, folosește schimbul de chei publice / private RSA și AES (256-bit) pentru a cripta datele trimise. Cheia de criptare este stocată pe computerul client și astfel nimeni, inclusiv echipa TeamViewer care operează serverele de rutare nu poate decripta conexiunea. Câteva alte modalități prin care puteți crește securitatea sunt prin filtrarea accesului la numai adrese de ID acceptate sau prin eliminarea neconvențională a necesității de conectare la parolă pentru anumite computere setate. Computerul la distanță nu va necesita o parolă, dar cel puțin niciun computer nou nu poate iniția o conexiune.
Integrare cu software-ul de ticketing
Integrarea Dameware cu biroul de asistență web SolarWinds
Așadar, utilizați software-ul Desktop la distanță pentru a oferi asistență la distanță clienților dvs. Dar cum gestionați solicitările clienților? Probabil printr-un sistem de Help Desk. Lucrul bun al acestor două software-uri este că oferă integrări perfecte cu instrumentele respective ale Biroului de asistență de la furnizorii lor. Deci, dacă utilizați TeamViewer, îl puteți integra cu Servicecamp iar dacă utilizați Dameware, îl puteți integra cu SolarWinds Birou de asistență web . Acest lucru vă va oferi o mulțime de avantaje, inclusiv utilizarea bazei de cunoștințe a biroului de asistență, unde puteți încărca ghiduri pentru a facilita autoservirea de către utilizatorii finali.
Sistem de operare acceptat
La fel ca toate celelalte produse SolarWinds, suportul Dameware Remote poate fi instalat numai pe sistemul Windows. Nu contează dacă este un server sau o stație de lucru, atâta timp cât rulează pe sistemul de operare Windows. Pe partea mai strălucitoare, poate fi utilizat pentru a controla de la distanță toate tipurile de dispozitive, inclusiv cele care rulează pe Linux și Mac OS. Rețineți că există un proces special pe care trebuie să îl urmați atunci când încercați să accesați computerele Mac utilizând un computer Windows. Puteți găsi mai multe pe postarea noastră pe Cum se controlează computerele Mac folosind Dameware .
Teamviewer, pe de altă parte, poate fi instalat pe mai multe sisteme de operare, inclusiv pe cele mai puțin populare, cum ar fi CentOS, Debian și Fedora. Include chiar și aplicații Android și iOS, deși, cu iOS, veți putea desfășura doar întâlniri la distanță și puteți oferi asistență rapidă. Însă soluția este că TeamViewer vă permite să accesați de la distanță mai multe tipuri de dispozitive decât Dameware.
Prețuri
Văzând că aceste două software-uri iau tehnici diferite de stabilire a prețurilor, este greu să le comparați și să concluzionați care dintre cele două este mai scump sau mai ieftin. Cu toate acestea, cred că Dameware este cel mai bine poziționat pentru a vă ajuta să obțineți mai repede rentabilitatea investiției. De ce asta? Aceștia își acordă licența pe baza numărului de tehnicieni care vor utiliza software-ul, dar nu limitează numărul de conexiuni la distanță pe care tehnicianul le poate iniția. Vedeți cum poate fi util acest lucru? Puteți avea un singur tehnician care să se ocupe de cât de mulți utilizatori finali pot suporta. Atâta timp cât nu vă afectează productivitatea afacerii.
Acum comparați acest lucru cu planul de preț TeamViewer, care limitează numărul de utilizatori, precum și numărul de sesiuni simultane pe care le puteți configura. În prezent, TeamViewer Enterprise, care este cel mai înalt nivel, permite mai multor utilizatori, dar limitează conexiunea la doar 3 sesiuni simultane la un moment dat. Cu toate acestea, TeamViewer afirmă că, dacă doriți să extindeți capacitățile software-ului lor dincolo de ceea ce este definit de licența lor, le puteți contacta. De exemplu, îl pot personaliza astfel încât să puteți conecta până la 10 sesiuni simultane. Un domeniu în care TeamViewer are un avantaj față de Dameware în ceea ce privește prețurile este că oferă o versiune gratuită. Din păcate, licența gratuită este doar pentru uz casnic. TeamViewer folosește o serie de algoritmi care vor detecta dacă îl utilizați în scopuri comerciale.
Funcții pe care le veți găsi numai în TeamViewer
Conferințe audio și video prin VoIP HD
Apel video TeamViewer
În plus față de partajarea ecranului, TeamViewer vă permite, de asemenea, să comunicați prin chat-uri video cu computerul la distanță. Instrumentul utilizează computerele și microfoanele încorporate și camera web și puteți adăuga, de asemenea, componente externe pentru a transmite audio și video. Puteți face conferințe cu până la 300 de participanți, dar, desigur, acest număr este limitat de tipul de licență pe care l-ați achiziționat. Toți participanții vor fi afișați într-o vizualizare a dalei și puteți mări oricare dintre aceștia făcând clic pe dala lor specifică.
Personalizare
Personalizare TeamViewer
Un alt lucru extraordinar despre TeamViewer este că vă permite să personalizați software-ul într-un mod care să fie mai specific mărcii dvs. De exemplu, puteți adăuga sigla companiei și puteți schimba interfața de utilizare într-o anumită culoare personalizată.
Jurnalele de raportare și conexiune
Raportarea TeamViewer
TeamViewer poate fi, de asemenea, utilizat pentru a obține informații de ansamblu asupra calității serviciului dvs., oferind informații, cum ar fi ce membru al echipei a executat o anumită sarcină, cât a durat până la finalizarea sarcinii și timpul exact în care a fost finalizată sarcina. Puteți combina aceste date împreună cu feedback-ul lăsat de clienți după încheierea unei sesiuni pentru a înțelege ce își doresc cu adevărat și, de asemenea, pentru a măsura performanța membrilor echipei dvs.
VPN încorporat
VPN TeamViewer
TeamViewer vine cu un VPN încorporat care vă permite să interacționați în siguranță cu computerele la distanță. Acest VPN nu acționează ca un VPN tipic care vă ia datele și le transmite de la un server de țară pe care l-ați selectat. În schimb, creează o rețea privată virtuală și apoi face să pară că clientul și computerele gazdă se află în aceeași rețea. Pentru a utiliza VPN-ul TeamViewer, trebuie să instalați driverul VPN atât pe client cât și pe telecomandă. Acest lucru poate fi realizat cu ușurință de la TeamViewer Setări avansate de rețea .
Funcții pe care le găsiți numai în Dameware
Server centralizat
Implementarea serverului centralizat Dameware
Aceasta este caracteristica care distinge Dameware nu numai de TeamViewer, ci de majoritatea celorlalte software-uri desktop de la distanță. Am menționat deja acest lucru, dar datorită serverului centralizat Dameware vă puteți gestiona utilizatorii și licențele dintr-un singur loc și vă permite, de asemenea, să stocați informații central, astfel încât să fie ușor accesibile de către toți utilizatorii Dameware.
Conexiune Intel AMT KVM
Conectarea la calculatoare la distanță folosind Intel AMT KVM
Acesta este unul dintre cele 5 tipuri de conexiuni pe care le puteți iniția cu Dameware. Utilizează tehnologia de gestionare activă (AMT) care vine integrată în cipurile intel Vpro pentru a vă permite să accesați computerele care au fost oprite sau care s-au blocat. Aceasta înseamnă că puteți accesa de la distanță BIOS-ul și meniul de pornire al computerelor la distanță și, prin urmare, instalați un sistem de operare de la distanță.
Instrumente de gestionare a sistemului
Instrumente de gestionare a sistemului de asistență la distanță Dameware
Celălalt factor distinctiv al Dameware este instrumentele de gestionare suplimentare care sunt incluse în cadrul acestuia. Dispune de o selecție de instrumente administrative Microsoft care vă permit să efectuați sarcini de bază de depanare, cum ar fi oprirea și repornirea serviciilor la distanță, precum și monitorizarea performanței sistemului, editarea registrului, printre alte sarcini.
Integrarea și gestionarea Active Directory
Gestionare Active Directory Dameware
Dameware poate fi, de asemenea, integrat cu Active Directory și utilizat pentru a gestiona de la distanță obiectele AD. Unele dintre sarcinile pe care le puteți efectua în AD includ deblocarea conturilor de utilizator, resetarea parolelor, editarea politicilor de grup și, de asemenea, crearea de noi / actualizarea obiectelor AD existente. De asemenea, ar trebui să menționez că TeamViewer poate fi, de asemenea, conectat cu Active Directory, dar veți avea nevoie de descărcare și de instalare Integrare conector AD .
Dezavantajele utilizării Dameware și TeamViewer
Atât Dameware, cât și TeamViewer sunt produse excelente și, sincer să fiu, nu am întâmpinat nicio problemă demnă de menționat în timp ce le-am încercat. Așadar, am căutat pe internet problemele pe care alți utilizatori le-ar putea întâmpina și iată ce am adunat.
Din nou, nimic substanțial. Deși utilizatorii gratuiți TeamViewer s-au plâns de faptul că au fost semnalați că au folosit software-ul în scopuri comerciale, atunci când acest lucru nu a fost cazul. A existat, de asemenea, o mențiune limitată a codului de utilizator care este utilizat pentru a identifica computerul la distanță care se schimbă aleatoriu. Prin urmare, acest lucru ar însemna că pentru a accesa computerul la distanță trebuie mai întâi să mergeți la locația sa pentru a afla noul id.
Și ca mâncare de luat masa, cred Dameware ar trebui să includă funcționalitatea de a controla de la distanță dispozitivele Android și iOS. Telefoanele mobile devin rapid o parte a rețelelor de afaceri și, prin urmare, ar fi bine dacă utilizatorii finali nu trebuie să vă viziteze de fiecare dată când au o problemă. De asemenea, s-ar putea ca aceasta să nu fie o mare problemă pentru băieții cu experiență din IT, dar începătorii ar putea avea dificultăți configurarea porturilor Dameware pentru a permite sesiuni de internet la distanță.
Concluzie
În acest moment, diferența dintre DameViewer și TeamViewer ar trebui să fie la fel de clară ca ziua și noaptea. Și dacă observațiile noastre sunt similare, ați observat, de asemenea, că aceste două instrumente sunt create având în vedere piețe diferite.
Conceptul de bază este accesarea computerelor la distanță și, deși pot fi utilizate în mod interschimbabil, Dameware este mai potrivit pentru furnizarea de asistență și servicii IT, în timp ce TeamViewer va fi excelent pentru furnizarea de asistență generală pentru afaceri. Acest lucru este și mai clar atunci când ne uităm la factorii lor distinctivi. Dameware vine cu instrumente de management suplimentare, în timp ce TeamViewer include funcții precum conferințe video și audio. Deci, ceea ce vă recomand este să faceți o descriere rapidă a ceea ce doriți să realizați cu software-ul desktop la distanță și apoi puteți alege cu ușurință care dintre cele două este mai potrivit pentru a vă ajuta să faceți acest lucru.
