Cum se elimină programul publicitar Windows Help Desk?

Pentru a vă menține în siguranță pe computer, este important să țineți evidența activităților dvs. online, deoarece computerul dvs. este destul de vulnerabil online, din simplul fapt că tot ceea ce este conectat la Internet poate fi piratat. Acesta este un fapt confirmat de multe surse, ceea ce înseamnă că toată lumea ar trebui să-și intensifice securitatea.

Folosiți tot timpul bunul simț atunci când navigați pe Internet și nu vizitați niciodată site-uri incomplete despre care nu știți nimic înainte de a cerceta despre acesta folosind Google. Asigurați-vă că nu descărcați fișiere suspecte, mai ales dacă extensia lor este „.exe”, deoarece aceste fișiere vă pot infecta computerul imediat. Să verificăm acest mesaj rău intenționat.

Cum se elimină fereastra pop-up „Apelați imediat biroul de asistență Windows”

Acest mesaj special care spune „Apelați imediat biroul de asistență Windows” apare de obicei în browserul dvs. ca o fereastră pop-up și nu ar trebui să faceți clic pe acesta cu toate costurile. De obicei, afișează fie un link, fie un număr pe care ar trebui să-l apelați.

Oricum ar fi, hackerii vor dori să aibă acces la computerul dvs. fie prin descărcarea software-ului lor, fie prin câștigarea încrederii dvs. într-un apel telefonic unde vă vor cere să le permiteți accesul la distanță la computerul dvs., unde ar fura toate informațiile dvs. fără permisiune. Aflați mai jos cum să abordați această problemă.

Soluția 1: Folosirea programului Malwarebytes AdwCleaner

Acest instrument este destul de util atunci când trebuie să vă confruntați cu aceste escrocherii și le poate elimina destul de ușor din browser și computer. Acesta este primul pas pe care ar trebui să îl parcurgeți în timp ce rezolvați această problemă, deci asigurați-vă că urmați cu atenție instrucțiunile de mai jos.

Mai întâi de toate, să închidem procesele browserului, deoarece de obicei fereastra pop-up nu vă permite să închideți browserul.

1. Deschideți Task Manager făcând clic dreapta pe bara de activități și apoi făcând clic pe Start Task Manager. Alternativ, pentru a porni Windows Task Manager, puteți apăsa Ctrl + Alt + Del și faceți clic pe Task Manager sau pur și simplu apăsați pe Ctrl + Shift + Esc.
2. Derulați prin listă până când vedeți procesul browserului dvs. web și faceți clic stânga pe el o dată, astfel încât să fie evidențiat. După ce ați selectat procesul browserului, faceți clic pe butonul Finalizare sarcină așa cum se arată în imaginea de mai jos.
3. Fereastra browserului dvs. ar trebui acum închisă. Data viitoare când deschideți browserul, nu permiteți browserului să deschidă ultima pagină deschisă.

După ce am reușit să închidem browserul care afișează problema, să continuăm cu soluția.

1. Puteți descărca Malwarebytes de pe legătură .
2. Când Malwarebytes a terminat descărcarea, faceți dublu clic pe fișierul „mb3-setup-consumer” pentru a instala Malwarebytes pe computer.
3. Este posibil să vi se prezinte o fereastră pop-up de control al contului de utilizator care vă întreabă dacă doriți să permiteți Malwarebytes să facă modificări pe dispozitivul dvs. Dacă se întâmplă acest lucru, ar trebui să faceți clic pe „Da” pentru a continua cu instalarea.
4. Când începe instalarea Malwarebytes, veți vedea Malwarebytes Setup Wizard care vă va ghida în procesul de instalare.
5. Pentru a instala Malwarebytes pe mașina dvs., continuați să urmați instrucțiunile făcând clic pe butonul „Următorul”.
6. Odată instalat, Malwarebytes va porni și actualiza automat baza de date antivirus. Pentru a porni o scanare a sistemului puteți face clic pe butonul „Scanați acum”.
7. Malwarebytes va începe acum să vă scaneze computerul pentru a găsi programe malware.
8. Acest proces poate dura câteva minute, așa că vă sugerăm să faceți altceva și să verificați periodic starea scanării pentru a vedea când este terminată.
9. După finalizarea scanării, vi se va prezenta un ecran care prezintă infecțiile malware detectate de Malwarebytes.
10. Pentru a elimina programele rău intenționate găsite de Malwarebytes, faceți clic pe butonul „Carantină selectată”.
11. Malwarebytes va pune acum în carantină toate fișierele dăunătoare și cheile de registry pe care le-a găsit.
12. Pentru a finaliza procesul de eliminare a programelor malware, Malwarebytes vă poate cere să reporniți computerul.

Soluția 2: Eliminarea înșelătoriei din browserul dvs.

De obicei, aceste escrocherii nu sunt legate de nicio aplicație rău intenționată și nu vor apărea în niciunul dintre scanerele antivirus pe care le-ați putea instala. Problema se referă de obicei la browser și la fișierele temporare pe care le folosește browserul dvs.

Întrucât fereastra pop-up apare de fiecare dată când deschideți browserul, să folosim următorul truc pentru al elimina complet.

1. Deschideți browserul indirect făcând clic pe un link dintr-un e-mail sau similar.
2. Fila care vă oferă mesajul de eroare ar trebui să apară, dar nu o deschideți.
3. Faceți clic pe butonul mic X din colțul din dreapta al filei și rămâneți pe fila pe care o deschideți prin e-mail (sau similar).
4. Faceți clic pe cele trei puncte din colțul din dreapta sus al ecranului și deschideți Setări.
5. Găsiți opțiunile Ștergeți datele de navigare și deschideți Alegeți ce să ștergeți.
6. Ștergeți totul.
7. Deschideți pagina de extensii a browserului dvs. și căutați ceva neobișnuit.
8. Ștergeți aceste extensii sau dezactivați-le.
9. Ar trebui să puteți utiliza browserul fără probleme acum.

Notă: Aceste setări diferă de la un browser la altul, deci asigurați-vă că aceste opțiuni nu pot fi localizate direct așa cum este descris în acești pași și nici nu sunt denumite la fel pentru toate browserele.

Soluția 3: scăpați de programele suspecte instalate pe computer

Soluția 2 este de obicei suficientă pentru a scăpa de aceste escrocherii de asistență tehnică. Cu toate acestea, dacă nu și dacă credeți că computerul dvs. ar putea fi infectat, este timpul să scăpați de aplicația rău intenționată.

1. Lansați caseta de dialog Executare atingând simultan tastele Win + R.
2. Tastați Control Panel în caseta de dialog și apoi faceți clic pe OK.
3. Navigați la meniul Programe sau Programe și caracteristici.
4. Faceți clic pe Dezinstalare program pentru a găsi toate programele de dezinstalare disponibile.
5. Faceți clic dreapta pe aplicația pe care o credeți suspectă și dacă știți că nu ați instalat-o
6. Faceți clic pe butonul Dezinstalare.

Următorul pas este să scapi de malware folosind Malwarebytes Anti-Malware, care este un scanner excelent cu o versiune de încercare gratuită. Din fericire, nu veți avea nevoie de program după ce ați rezolvat această problemă, deci asigurați-vă că descărcați versiunea gratuită de la aici .

1. Găsiți fișierul pe care tocmai l-ați descărcat și faceți dublu clic pe el.
2. Selectați unde doriți să instalați MBAM și urmați instrucțiunile de pe ecran pentru a finaliza procesul.
3. Deschideți MBAM și selectați opțiunea Scanare disponibilă pe ecranul de pornire.
4. Instrumentul își va lansa serviciul de actualizare pentru a-și actualiza baza de date de viruși și apoi va continua cu scanarea. Vă rugăm să aveți răbdare până când se termină.
5. Reporniți computerul după terminarea procesului.