După cum știți cu toții, Google a lansat un mecanism de căutare vocală în care Google răspunde la „Hei Google”, „Bună ziua Google” etc. și creează o fereastră de căutare. După deschiderea ferestrei de căutare, acesta vă ascultă din nou vocea pentru orice căutare pe care ați putea dori să o efectuați. Această caracteristică este implementată deopotrivă în computere, telefoane mobile, televizoare inteligente, console și module de casă inteligentă și oferă o mulțime de funcționalități utilizatorului. 
În ciuda faptului că această caracteristică este una dintre cele mai populare caracteristici pe care Google le-a lansat vreodată, se confruntă în continuare cu dificultăți atunci când nu funcționează corect sau cauzează probleme bizare, cum ar fi Google care vă recunoaște vocea, dar nu vă înregistrează căutarea ulterior sau refuză voce deloc.
În acest articol, vom examina toate motivele pentru care apare această problemă și care sunt remediile pe care le puteți efectua pentru a remedia această situație. Asigurați-vă că începeți cu prima soluție și căutați în jos, deoarece acestea sunt numerotate în funcție de complexitate și utilitate.
Ce face ca Google Voice Search sau „Hey Google” să nu funcționeze?
După ce am investigat mai multe cazuri de utilizatori, am cercetat singuri și am replicat situația pe dispozitivele noastre, am ajuns la concluzia că această problemă apare din mai multe motive. Unele dintre ele sunt menționate mai jos:
- Servere backend în jos: Există mai multe cazuri în care serviciul Google a rămas singur în backend. Dacă serviciul nu funcționează, nu puteți face nimic decât să așteptați ca acesta să fie din nou activat.
- Setări de limbă greșite: Există, de asemenea, posibilitatea ca limba pe care o vorbiți să nu se potrivească cu cea introdusă în Google. În mod implicit, engleza (SUA) este setată, dar merită întotdeauna verificată oricum.
- Probleme cu microfonul: Dacă chiar microfonul dvs. nu funcționează, Google nu va putea să vă înregistreze vocea în mod automat și ar fi ca și când nu s-ar fi întâmplat nimic. Aici puteți depana microfonul și puteți verifica dacă acesta este într-adevăr cauza erorii.
- Interferența Bixby: Bixby este un asistent personal operat de Samsung și este disponibil în mod implicit pe toate dispozitivele Samsung noi. Deoarece Google poate fi considerat și ca asistent personal, există șanse ca Bixby să interfereze cu Google și să nu-l lase să funcționeze. Dezactivarea acestuia poate diagnostica problema.
- Probleme cu internetul: Ori de câte ori căutați prin „Ok Google”, acesta folosește întotdeauna o conexiune la internet pentru a obține rezultatele. Dacă aveți o conexiune la internet slabă sau limitată, căutarea nu va funcționa deloc și nu va mai răspunde la dvs.
- Probleme de antrenament: Google se antrenează cu vocea dvs., astfel încât să vă poată recunoaște corect de fiecare dată. Recunoașterea vocală este o problemă și necesită multă inteligență artificială, astfel încât Google să vă antreneze modelul din nou și din nou. Modulul de recunoaștere vocală care nu este sincronizat este o problemă obișnuită și re-instruirea rezolvă de obicei problema.
- Diferite persoane: Google este setat să răspundă la un anumit set de voce a oamenilor din „Ok Google”. Dacă altcineva încearcă să facă o căutare vocală, modulul nu va răspunde și va rămâne inactiv.
- Date de aplicare incorecte: Căutarea vocală Google face parte din aplicația sa principală, care este instalată pe smartphone-ul dvs. Dacă această aplicație se deteriorează sau lipsește date, funcționalitatea vocală nu va funcționa. De obicei, resetarea aplicației și reinițializarea totul rezolvă problema.
- Aplicație Google învechită: Google lansează mai multe actualizări ale aplicației, fie pentru a remedia diverse erori, fie pentru a oferi funcționalități suplimentare. Dacă nu ați actualizat aplicația Google, vă recomandăm să faceți acest lucru cât mai curând posibil.
- Problemă privind permisiunile microfonului: Google tinde să ceară permisiunea de a utiliza microfonul odată ce îl porniți pentru prima dată. Cu toate acestea, am văzut mai multe cazuri în care, din cauza permisiunilor deja acordate, aplicația a intrat într-o stare de eroare și a revocat permisiunile, astfel încât să solicite din nou remedierea problemei.
- Mod de economisire a bateriei: Mai multe smartphone-uri au funcționalitatea „economizor de baterie”. Acest mod reduce automat consumul de resurse prin închiderea diverselor aplicații, inclusiv Google. Dacă doriți ca Google să vă răspundă la vocea dvs., trebuie să dezactivați economisirea bateriei.
- Problema contextului ecranului: Se pare că există o eroare în care contextul ecranului Google interferează cu căutarea vocală. Efectuarea unei serii de pași specifici rezolvă problema.
- Smartphone în stare de eroare: Smartphone-urile tind, de asemenea, să intre în stări de eroare în care nu răspund corect la multe comenzi sau chiar opresc funcționarea unora. Ciclul electric al telefonului funcționează aici.
- Aplicații conflictuale: Chiar dacă Google a fost al doilea în a veni cu funcția de asistență vocală după Siri de la Apple, în prezent există numeroase aplicații în PlayStore care oferă funcționalități similare. S-ar putea să existe unele aplicații conflictuale care au preluat funcționalitatea de activare vocală a telefonului dvs.
- Problemă USB Dongle (MI TV): De asemenea, am întâlnit o problemă specifică în care Căutarea vocală Google nu funcționa în televizoarele MI din cauza unui USB conectat la acesta. Aceasta este cu siguranță o eroare și puteți urma soluția enumerată mai jos pentru a o remedia instantaneu.
- Variabile de mediu (Chrome): Dacă încercați să utilizați funcționalitatea de căutare vocală a Google în browserul dvs., există șanse ca variabilele de mediu ale Google să fie corupte în computerul dvs. Reîmprospătarea acestora rezolvă problema.
Asigurați-vă că ați făcut backup pentru toate datele dvs. și că aveți acces la acreditările dvs., deoarece vi se va cere să vă conectați din nou.
Soluția 1: alimentarea cu energie a smartphone-ului / dispozitivului
Înainte de a începe să aplicăm alte soluții tehnice și soluții alternative, merită să vă deplasați complet smartphone-ul / dispozitivul. Există numeroase cazuri în care smartphone-ul intră într-o stare de eroare sau are configurații temporare corupte care intră în conflict cu alte aplicații sau funcționalități, inclusiv căutarea Google.
Aici, vă vom alimenta telefonul sau orice alt dispozitiv în care vă confruntați cu mesajul de eroare. Aceasta va șterge toate configurațiile temporare și le va reinitializa.
Pentru smartphone-uri
- Opriți smartphone-ul complet apăsând și ținând apăsate butoanele de pornire și selectând Oprire .
- Acum, așteptați câteva minute înainte de a-l reporni.
- După ce smartphone-ul a pornit corect, încercați să utilizați Căutarea Google și să vedeți dacă funcționează conform așteptărilor.
Pentru dispozitive conectate
Dacă vă confruntați cu faptul că Google nu vă recunoaște vocea sau căutarea vocală a acesteia nu funcționează pe niciun dispozitiv conectat (inclusiv televizoare, computere etc.), urmați pașii de mai jos.
- Opriți dispozitivul dvs. corect.
- Scoate cablul de alimentare al dispozitivului de la priza de alimentare. Acum apasa si tine apasat butonul de alimentare timp de aproximativ 3-5 secunde.
- Acum, aștepta timp de 2-3 minute înainte de a reconecta totul și de a porni dispozitivul. Verificați dacă problema este rezolvată.
Soluția 2: Dezactivarea modului de economisire a energiei
Aproape fiecare smartphone existent are un mod de „economisire a energiei” care permite utilizatorilor să minimizeze utilizarea resurselor și să maximizeze timpul de funcționare al smartphone-urilor. În modul de economisire a energiei, toate resursele suplimentare sunt oprite, precum și procesele care rulează în fundal. Aceasta include modulul Căutare vocală Google care rulează în fundal în tăcere. Dacă procesul în sine se oprește, cum va răspunde la comenzile dvs. vocale?
Metoda de dezactivare a modului de economisire a energiei va fi diferită de la telefon la telefon. Aici, am inclus două metode; unul în care modul global de economisire a energiei este dezactivat și unul în care Google este verificat pentru a se asigura că nu are activată optimizarea energiei.
- Glisați în jos partea de sus a ecranului când sunteți pe pagina principală.
- Căutare pentru Economisire de energie opțiune (reprezentată în cea mai mare parte cu o pictogramă a bateriei).
- Asigurați-vă că este dezactivat . Dacă nu este, dezactivați-l și apoi încercați să utilizați funcționalitatea de căutare. Verificați dacă problema este rezolvată.
Asigurarea faptului că economisirea energiei este dezactivată
Mai jos este metoda despre cum să dezactivați caracteristica de optimizare a bateriei pentru aplicații specifice. Vom adăuga Google la „lista albă”.
- Deschis Setări în smartphone și navigați la Întreținerea dispozitivului (sau o altă opțiune care duce la opțiuni de baterie în smartphone-ul dvs. specific).
- Acum faceți clic pe Baterie . Aici, de obicei, există o listă de aplicații pe care le puteți limita pentru a economisi energie. Derulați mai jos până găsiți Aplicații nesupravegheate .
Aplicații fără monitorizare - Setări baterie
- Odată ajuns în aplicații ne-monitorizate, faceți clic pe Adăugați aplicații și acum adăugați Google aplicație și salvați modificările.
Adăugarea de aplicații noi - Aplicații nesupravegheate
- Acum verificați dacă funcționalitatea vocală funcționează conform așteptărilor.
Notă: Puteți să le verificați ghid de economisire a bateriei pentru a putea conserva consumul de energie în mod corect fără a pierde funcționalități.
Soluția 3: Verificarea stării serverului Backend
Google are episoade de nefuncționare în care serviciile sale nu sunt disponibile pentru a fi utilizate de utilizatori. Aceste episoade apar în principal fie din cauza întreținerii serverelor, fie din cauza actualizării serverelor cu lansarea de noi funcții.
Verificarea stării serverului Backend
Este posibil să nu puteți utiliza căutarea vocală Google, deoarece serverele backend nu sunt disponibile în acest moment. Ar trebui să verificați Twitter, Reddit, și Forumurile Google pentru a obține confirmarea dacă problema este pe partea dvs. sau pe backend. Dacă vedeți rapoarte similare ale utilizatorilor, nu puteți face nimic decât să așteptați revolta.
Soluția 4: Verificarea conexiunii la internet
Modulul de ascultare a „Ok Google” s-ar putea să nu necesite internet, dar ceea ce urmează cu siguranță este necesar. Google necesită o conexiune activă și deschisă la internet pentru a procesa interogarea dvs. de căutare și după ce a obținut rezultate de la servere, le afișează pe ecran (indiferent dacă este smartphone sau computer).
Dacă utilizați internetul public de organizații precum biroul dvs., spitale, cafenele etc., ar trebui să treceți la datele dvs. mobile și apoi să încercați să accesați căutarea Google. Doar atunci când sunteți absolut sigur că problema nu prezidează din cauza internetului, trebuie să mergeți mai departe cu alte soluții enumerate mai jos.
Notă: Puteți conecta un alt dispozitiv din aceeași rețea pentru a depana rețeaua și a vedea dacă fluxul de lucru de interogare „Ok Google” se finalizează corect.
Soluția 5: Asigurarea faptului că persoana corectă funcționează
Google are un mod de a identifica și de a răspunde numai celor pe care le-a salvat vocea în baza sa de date. De exemplu, dacă dețin un smartphone și mi-am pregătit vocea pentru acesta, acesta va răspunde doar la comanda mea.
Dacă altcineva încearcă să acționeze mecanismul de căutare Google, acesta nu va răspunde pur și simplu pentru că nu recunoaște vocea proprietarului său . Dacă doriți să adăugați vocea la Google, ar trebui să cereți celeilalte persoane să deblocheze dispozitivul pentru dvs. De aici puteți naviga la Google setări și adăugați noua persoană și, de asemenea, pregătiți Google să îi detecteze vocea. Odată ce sunteți absolut sigur că persoana corectă accesează căutarea vocală, numai acestea trec cu alte soluții.
Soluția 6: actualizarea aplicației Google
În numeroase cazuri, Google a recunoscut că există o problemă / eroare cu modulul de căutare vocală și a lansat o actualizare pentru a remedia problema. În plus, pot fi introduse și lansate noi caracteristici prin intermediul actualizării. În mod normal, aplicațiile din smartphone-ul dvs. sunt actualizate automat în timp, dar nu o fac dacă nu sunt conectate la Wi-Fi. Dacă sunt conectate la internetul dvs. mobil, smartphone-ul va întârzia procesul de actualizare. Mai jos este metoda despre cum să actualizați manual aplicația Google.
- Localiza Magazin Play din lista de aplicații și lansați-o. Acum glisați glisorul din partea stângă a ecranului spre partea dreaptă și faceți clic pe Aplicațiile și jocurile mele .
Aplicațiile și jocurile mele - PlayStore
- Acum puteți să căutați aplicația Google și să o actualizați în mod specific sau să o actualizați făcând clic Actualizați toate.
Actualizarea aplicației Google - PlayStore
- După finalizarea procesului de actualizare, reporniți smartphone-ul și încercați din nou să accesați căutarea vocală.
Soluția 7: Alegerea limbii corecte
Google are opțiunea de a utiliza mai multe limbi și accente diferite pe modulul său de căutare vocală. În mod normal, limba implicită este setată la engleză (SUA), iar Google ar trebui să răspundă în mod implicit la „Ok Google”. Cu toate acestea, dacă încercați să accesați căutarea vocală printr-o altă limbă și limba vorbită nu se potrivește cu limba setată, căutarea nu va funcționa. În această soluție, vom naviga la setările Google și ne vom asigura că schimbați selecția noastră de limbă la cea corectă.
- Deschide Aplicația Google pe smartphone. Acum faceți clic pe Mai Mult în partea din dreapta jos a ecranului.
- Acum faceți clic pe Setări și apoi selectați Voce .
- Aici, selectați Limbi și deselectați limba greșită (dacă există) și selectați-o pe cea corectă. Dacă aveți selectate mai mult de două limbi, puteți apasa si tine apasat o limbă care să o facă primară.
- presa Salvați pentru a salva modificările. Acum navigați la Asistent Google> Limbi .
Limbi - Aplicația Google
- Selectați și limba corectă de acolo. Acum reporniți telefonul și încercați să accesați căutarea vocală. Vedeți dacă problema este rezolvată.
Selectarea limbii corecte - Asistent Google
Soluția 8: Reinstruiți-vă modelul vocal
Google creează de obicei un model vocal ori de câte ori activați Asistentul Google pe orice dispozitiv. Acest model vocal este instruit pentru a vă recunoaște în mod specific vocea și pentru a răspunde la solicitările dvs. „Hei Google”. Cu toate acestea, există mai multe cazuri în care Google trebuie să se antreneze din nou folosind modelul dvs. Voice și acesta nu mai răspunde la comenzile dvs. vocale. Aici, putem naviga manual la setările Google și apoi actualiza manual modelul vocal. De obicei, durează câteva secunde, deci nu vă faceți griji.
- Deschide Aplicația Google pe smartphone. Acum faceți clic pe Mai Mult în partea din dreapta jos a ecranului.
- Acum faceți clic pe Setări și apoi selectați Asistent Google .
- Navigați la fila Asistent și derulați în jos la Dispozitive asistent . Aici dispozitivul dvs. va fi listat (de exemplu, Telefon). Apasă-l.
Selectarea dispozitivului asistent
- Asigura-te ca Acces cu Voice Match este activat. Va exista o opțiune de Model vocal (reinstruiți Asistentul pentru a vă recunoaște vocea) . Faceți clic pe el o dată.
Reinstruire model vocal - Asistent Google
- Acum, Google vă va cere să spuneți câteva cuvinte specifice de mai multe ori și vă va analiza și salva notele vocale, ceea ce vă face unic.
- După recalificare, reporniți computerul și apoi încercați să accesați căutarea vocală. Verificați dacă problema este rezolvată.
Soluția 9: Verificarea microfonului
Dacă chiar microfonul dvs. nu funcționează, nu veți putea utiliza mecanismul de căutare vocală de pe dispozitiv. Aplicația Google monitorizează în permanență cuvintele „Hei Google” sau „Ok Google” prin microfonul tău. Dacă microfonul este rupt sau nu funcționează conform așteptărilor, nu va putea asculta corect aceste cuvinte.
Verificarea microfonului dispozitivului
Aici, ar trebui să deschideți o aplicație de înregistrare vocală (există de obicei una implicită în fiecare smartphone) și să încercați să înregistrați în interior. Dacă puteți auzi înregistrarea înapoi, înseamnă că microfonul funcționează conform așteptărilor. Dacă auziți un sunet distorsionat sau nu vă auziți deloc sunetul, înseamnă că microfonul dvs. are nevoie de un control.
Notă: Am dat peste mai multe cazuri în care era praf și reziduuri în fața microfoanelor. Asigurați-vă că le curățați și pe acestea.
Soluția 10: Dezactivarea aplicațiilor Bixby (Samsung S8 în continuare) sau similare
Bixby este un asistent personal furnizat în versiunile mai noi ale smartphone-urilor Samsung. Are aproape aceeași funcționalitate ca și Asistentul Google, dar se spune că are o integrare hardware-software mai bună în smartphone-urile Samsung. Potrivit unor feedback-uri ale utilizatorilor, am aflat că Bixby a intrat în conflict cu căutarea vocală Google. Acest lucru se datorează probabil faptului că ambele module utilizează componenta vocală. Prin urmare, vă sugerăm cu tărie dezactivați Bixby și verificați dacă rezolvă problema.
Dezactivarea Bixby
Dacă aveți un alt smartphone decât Samsung și utilizați un software similar, este recomandat să dezactivați și acest lucru. Puteți naviga cu ușurință la lista de aplicații din smartphone ( Setări> Aplicații ) și apoi verificați dacă există aplicații conflictuale.
Soluția 11: resetarea datelor aplicației Google
Dacă toate metodele de mai sus nu funcționează și încă nu puteți utiliza modulul de căutare vocală de pe computer, puteți încerca să resetați datele aplicației Google pe telefonul dvs. smartphone. Fiecare aplicație majoră din Android (inclusiv Google) este preinstalată în sistemul de operare. Apoi, pe măsură ce actualizările se lansează, acestea sunt instalate corespunzător. Dacă aplicația se află într-o stare de eroare, dezinstalarea actualizărilor ar putea rezolva problema. Mai jos este metoda despre cum se face acest lucru:
- Deschideți-vă Setări și navigați la Aplicații .
- Aici vor fi listate toate aplicațiile. Căutați printre ele până găsiți intrarea de Google .
- Acum, faceți clic pe trei puncte prezent în partea din dreapta sus a ecranului și selectați Dezinstalați actualizările .
Dezinstalați actualizările - aplicația Google
- Continuați cu acțiunea dacă vi se cere să confirmați din nou. După finalizarea procesului, reporniți smartphone-ul și încercați să utilizați Căutarea vocală. Verificați dacă problema este rezolvată.
Notă: După ce dezinstalați actualizările, dezactivați și apoi permite aplicația. După ce activați și reporniți telefonul, vor fi instalate câteva actualizări. Aveți răbdare și lăsați-i să termine înainte de a continua.
Soluția 12: Revocarea permisiunilor de microfon
Google are de obicei toate permisiunile pe smartphone-ul dvs., fie că le-ați dat atunci când ați folosit aplicația pentru prima dată, fie au fost activate în mod implicit. Am întâlnit mai multe cazuri în care permisiunile Google erau în conflict. Pentru a face căutarea vocală să funcționeze, permisiunea Microfon este necesar pe lângă toate permisiunile de bază (cum ar fi Internetul etc.). În mod normal, acordați această permisiune manual atunci când utilizați funcția de căutare vocală pentru prima dată, dar dacă se află într-un conflict, putem încerca să reinitializăm permisiunea și să vedem dacă aceasta funcționează.
- Deschideți-vă Setări și navigați la Aplicații .
- Aici vor fi listate toate aplicațiile. Căutați printre ele până găsiți intrarea de Google .
- În interiorul intrării Google, căutați Permisiuni . În interior, veți vedea aproape toate permisiunile acordate. Revoca (Debifați) permisiunea pentru Microfon.
Revocarea permisiunilor de microfon
- Acum puteți naviga la setările Asistentului Google și puteți încerca să activați căutarea vocală. Aplicația va cere permisiunea să fie acordată automat. Dacă acest lucru nu se întâmplă, puteți acorda manual din nou permisiunea și puteți verifica dacă acest lucru rezolvă problema.
Soluția 13: Scoaterea USB-ului de la MI TV
Dacă nu puteți utiliza Google Voice Search folosind MI TV, am găsit o constatare interesantă că atâta timp cât există un dongle USB atașat la MI TV, va exista o problemă cu modulul vocal. Acest lucru a fost încercat și testat de diferiți utilizatori diferiți, care au confirmat că acesta este într-adevăr o eroare. Mai jos este metoda de remediere a problemei:
- Despărțiți MI telecomandă din setările dvs. și asociați-l din nou după aceea.
- Acum, îndepărtați orice dongle USB care este atașat la televizor (de exemplu, un mouse / tastatură Bluetooth).
- Reporniți televizorul și după ce vă asigurați că este conectat la internet, încercați să accesați căutarea vocală și să vedeți dacă funcționează.
Notă: Dacă această metodă nu funcționează, puteți încerca să resetați din fabrică televizorul.
Pe lângă metodele de mai sus, puteți încerca și următoarele:
- Resetare din fabrică telefonul dvs. dacă toate metodele eșuează.
- Comutarea dvs. conexiune internet când încercați căutarea vocală.
- Obținerea dvs. microfon component verificat.
- Folosind un mâini libere și folosind microfonul pentru a diagnostica problema.
