Popularitatea recentă a Zoom a făcut ca mai mulți utilizatori să se înregistreze pe platformă, deoarece toată lumea a fost forțată să lucreze și să studieze de acasă. În timp ce utilizați clientul desktop al Zoom-ului, una dintre problemele pe care utilizatorii le întâlnesc adesea este codul de eroare 5003. Codul de eroare citește „ Imposibil de conectat ”Împreună cu un text suplimentar care oferă niște pași de depanare. Mesajul de eroare apare atunci când utilizatorii încearcă să se alăture unei întâlniri prin intermediul aplicației desktop. Problema pare să fie limitată doar la clientul desktop, întrucât întâlnirile funcționează bine pe browser.
Zoom Error Code 5003
În acest articol, vom trece prin codul de eroare 5003 pentru a vă oferi câteva metode care pot ocoli problema. După cum se dovedește, codul de eroare menționat apare atunci când sistemul dvs. nu este capabil să stabilească o conexiune cu serverele Zoom. Acest lucru înseamnă că ceva din sistemul dvs. interferează cu clientul desktop și, astfel, îl împiedică să stabilească o conexiune. Ca urmare, nu puteți participa la întâlniri și apare mesajul de eroare menționat. Există diferiți factori care ar putea declanșa acest comportament. Să le parcurgem pe rând.
- Software antivirus sau VPN terță parte - Unul dintre cele mai frecvente motive pentru care astfel de probleme apar adesea este existența unui antivirus terță parte sau VPN software. În majoritatea cazurilor, software-ul antivirus din sistemul dvs. poate interfera cu aplicațiile din sistemul dvs., ceea ce cauzează un comportament neașteptat. Cazul este similar aici. Dacă software-ul dvs. antivirus interferează cu aplicația Zoom, acesta nu va putea stabili o conexiune și, astfel, va apărea mesajul de eroare. Odată cu aceasta, în unele cazuri, aplicațiile VPN pot fi, de asemenea, parte vinovată. Dacă utilizați un VPN în timp ce stabiliți o conexiune, acesta ar putea bloca conexiunea din cauza căreia apare eroarea.
- Setari de retea - După cum se dovedește, în unele scenarii, problema poate fi declanșată și de setările de rețea Windows care nu permit stabilirea conexiunii cu succes. Într-un astfel de scenariu, va trebui pur și simplu să vă resetați setările adaptorului de rețea pentru a ocoli problema.
Acestea fiind spuse, probabil că ați stabilit o înțelegere a ceea ce ar putea cauza mesajul de eroare. Acum, că am trecut prin cauzele potențiale ale problemei, să trecem prin diferitele metode pe care le puteți implementa pentru a rezolva problema.
Metoda 1: Dezinstalați Antivirus terță parte
După cum probabil știți, în acest moment, mesajul de eroare apare atunci când clientul dvs. desktop nu poate stabili cu succes o conexiune cu serverele Zoom. Acest lucru se întâmplă atunci când ceva din sistemul dvs. blochează acest proces sau pur și simplu interferează cu acesta. Antivirus este cunoscut faptul că software-ul interferează cu alte aplicații instalate pe sistemul dvs. pentru a vă asigura că sunt sigure de utilizat. Deși acest lucru este apreciat, de multe ori pot declanșa o alarmă falsă care oprește anumite aplicații să funcționeze conform intenției. Într-un astfel de scenariu, va trebui să opriți complet software-ul antivirus din sistemul dvs. și apoi să încercați să vă alăturați unei întâlniri pe Zoom.
Dezactivarea antivirusului
În cazul în care funcționează și nu primiți mesajul de eroare, atunci aceasta înseamnă că problema este cauzată de software-ul terț antivirus din sistemul dvs. Dacă acest lucru este aplicabil pentru dvs., ceea ce puteți face este să eliminați complet antivirusul din sistemul dvs. și să căutați un înlocuitor mai bun. Este recomandat să dezinstalați software-ul antivirus și apoi să reporniți sistemul înainte de a verifica dacă problema a fost rezolvată.
În plus, dacă aveți un VPN care rulează în fundal, oprirea acestuia ar putea ajuta, de asemenea, deoarece anumite VPN-uri au o conexiune slabă sau conexiunea ar putea fi pur și simplu blocată. După ce l-ați oprit, verificați dacă acest lucru vă rezolvă problema.
Metoda 2: Resetați setările adaptorului de rețea
În unele scenarii, problema poate fi cauzată și de setarea rețelei dvs. așa cum am menționat mai sus. Ceea ce va trebui să faceți, într-un astfel de caz, este să resetați pur și simplu setările adaptorului de rețea din sistemul dvs. și apoi să încercați să vedeți dacă problema a fost rezolvată. Setările adaptorului de rețea pot fi resetate cu ușurință, trebuie doar să urmați instrucțiunile de mai jos:
- În primul rând, va trebui să deschideți un prompt de comandă ridicat. Pentru a face acest lucru, căutați promptul de comandă în Meniul Start și apoi faceți clic dreapta pe el. Alege Rulați ca administrator din meniul derulant.
Rularea Promptului de comandă ca administrator
- După ce ați făcut acest lucru și se lansează fereastra de prompt de comandă, tastați următoarea comandă spălați DNS-ul pe sistemul dvs.:
ipconfig / flushdns
Spălarea DNS
- După aceea, introduceți următoarea comandă pentru a reseta soclul Windows (winsock):
resetarea netsh winsock
Resetarea Winsock
- După ce ați făcut acest lucru, continuați și resetați sistemul conform instrucțiunilor de pe ecranul de comandă.
- Când sistemul dvs. pornește, deschideți aplicația Zoom și verificați dacă problema persistă.
Metoda 3: Schimbați DNS
După cum se dovedește, problema poate fi declanșată și de dvs. DNS setări. În unele cazuri, setările DNS de la ISP-ul dvs. ar putea bloca o conexiune cu serverele Zoom din cauza căreia nu puteți stabili o conexiune. Acest lucru poate fi ușor evitat prin simpla schimbare a serverului DNS sau Domain Name Server din fereastra Setări rețea. Pentru a face acest lucru, trebuie doar să urmați instrucțiunile de mai jos:
- În primul rând, faceți clic dreapta pe Reţea pictogramă din colțul din dreapta jos al barei de activități și alegeți Deschideți setările Rețea și Internet .
- În fereastra Setări, faceți clic pe Schimbați opțiunile adaptorului opțiune.
Setări rețea Windows
- Aceasta va aduce la iveală Conexiuni de retea fereastră. Faceți clic dreapta pe adaptorul de rețea și alegeți Proprietăți din meniul derulant.
Conexiuni de retea
- Apoi, evidențiați Internet Protocol versiunea 4 (TCP / IPv4) și faceți clic pe Proprietăți buton.
Proprietăți adaptor de rețea
- În partea de jos, faceți clic pe Utilizați următoarele adrese de server DNS opțiune.
- introduce 8.8.8.8 și 8.8.4.4 în câmpurile de server DNS preferat și respectiv alternativ.
Schimbarea DNS
- În cele din urmă, faceți clic pe O.K.
- După ce ați făcut acest lucru, continuați și deschideți aplicația Zoom. Vedeți dacă problema persistă.
