Cititorul dvs. de amprentă poate afișa eroarea de cod 10 din cauza unui driver de amprentă învechit, corupt sau incompatibil. Mai mult, dispozitivele de sistem conflictuale, cum ar fi camerele foto, pot cauza erori în discuție.
Utilizatorul afectat întâmpină eroarea atunci când încearcă să utilizeze dispozitivul biometric, dar nu reușește să facă acest lucru (deși dispozitivul funcționează intermitent) și atunci când este verificat în managerul dispozitivului, dispozitivul arată eroarea „Dispozitivul nu poate porni (Cod 10)”. Problema amprentelor digitale este raportată pe aproape toate mărcile și modelele de PC-uri (care au cititor de amprente), de obicei după o actualizare a sistemului / driverului.
Remediu: Cititorul de amprente Synaptics WBDI (activat SGX) „Dispozitivul nu poate porni (Cod 10)
Înainte de a continua procesul de depanare, asigurați-vă nu este atașat niciun dispozitiv USB la sistemul dvs. Mai mult, încearcă să dai un câteva lovituri ușoare unde se află cititorul de amprente, deoarece problema actuală a amprentelor digitale poate fi rezultatul cablării libere. Mai mult, încercați să rulați „ msdt.exe -id DeviceDiagnostic ”Într-un prompt de comandă ridicat pentru a rula instrumentul de depanare hardware. În plus, verificați dacă profilul de utilizator corupt creează problema de către crearea unui nou profil de utilizator .
Soluția 1: Dezactivați gestionarea alimentării dispozitivului de amprentă digitală
Este posibil să întâlniți eroarea în discuție dacă gestionarea energiei din sistemul dvs. împiedică funcționarea dispozitivului de amprentă digitală (mai ales dacă sistemul dvs. are probleme după ce s-a trezit din repaus). În acest scenariu, dezactivarea gestionării energiei dispozitivului de amprentă de către computer poate rezolva problema.
- Faceți clic dreapta pe butonul Windows și, în meniul afișat, alegeți Device Manager. Acum, în rezultatele afișate de căutare, alegeți Device Manager.
Deschiderea Device Manager
- Acum, extindeți dispozitivele biometrice și faceți clic dreapta pe Dispozitiv WBDI Synaptics .
- Apoi, în meniul afișat, alegeți Proprietăți și apoi navigați la Gestionare a energiei filă.
- Acum, debifați opțiunea „Permiteți computerului să oprească acest dispozitiv pentru a economisi energie” și apoi faceți clic pe butoanele Aplicare / OK.
Permiteți computerului să oprească acest dispozitiv pentru a economisi energie pentru dispozitivul SGX
- Apoi reporniți computerul și verificați dacă problema scanerului de amprente este rezolvată.
- Dacă nu, reinstalați driverul și reporniți aparatul.
- La repornire, verificați dacă problema scanerului de amprentă este rezolvată.
Soluția 2: Dezactivați caracteristica de suspendare selectivă USB
Suspensia selectivă USB permite unui driver de hub să suspende un port hardware individual fără a afecta celelalte porturi de pe hub-ul USB. Este posibil să întâlniți eroarea la îndemână dacă caracteristica USB Selective Suspend împiedică funcționarea dispozitivului biometric. În acest context, dezactivarea USB Selective Suspend poate rezolva problema.
- Deschideți meniul Windows apăsând pe Windows tasta și apoi faceți clic pe butonul Gear / Setări pictogramă.
Deschiderea setărilor Windows
- Acum deschis Sistem, și apoi, în jumătatea stângă a ferestrei, alegeți Puterea și somnul .
- Apoi, în jumătatea dreaptă a ferestrei, faceți clic pe Setări suplimentare de alimentare (sub Setări corelate).
Deschideți Setări suplimentare de alimentare
- Acum, faceți clic pe Modificare setări plan (în fața planului selectat) și apoi faceți clic pe Modificare setări avansate de alimentare.
Modificați setările avansate de alimentare
- Acum extindeți Setări USB și apoi Setări USB de suspendare selectivă.
- Atunci dezactivați opțiunea menționată pentru ambele Pe baterie și Conectat în Opțiuni.
Dezactivați USB Selective Suspend
- Acum reporniți computerul dvs. și la repornire, verificați dacă dispozitivul de amprentă funcționează bine.
Soluția 3: Permiteți utilizarea dispozitivului biometric prin intermediul politicii de grup
Este posibil să nu folosiți dispozitivul biometric dacă politica de grup îl împiedică să funcționeze (politica s-a declanșat după o actualizare a sistemului). În acest context, permiterea utilizării unui dispozitiv biometric prin intermediul politicii de grup poate rezolva problema.
- Deschideți caseta de comandă Executare apăsând Windows + R chei și a executa următoarele:
gpedit.msc
Deschideți gpedit.msc
- Acum, în panoul din stânga al ferestrei, extindeți Configurare computer și apoi Șabloane administrative.
- Apoi extindeți Componente Windows și faceți clic pe Biometrie .
Deschideți Componenta Windows în Editorul de politici de grup
- Acum, în panoul din dreapta al ferestrei, faceți dublu clic pe Permiteți utilizarea datelor biometrice pentru a-l deschide.
Deschideți Permiteți utilizarea datelor biometrice
- Apoi, în fereastra Editare setări, selectați Activat și faceți clic pe Aplică / OK butoane.
Activați setarea Permiteți utilizarea datelor biometrice
- Acum, reporniți sistemul și la repornire, reconfigurați opțiunile de conectare și apoi verificați dacă scanerul de amprente funcționează bine.
Soluția 4: Dezactivați / Reactivați driverul camerei
Este posibil să întâlniți eroarea la îndemână dacă oricare dintre celelalte componente ale sistemului împiedică funcționarea cititorului de amprente. Un astfel de incident raportat se află pe Lenovo Yoga 720-13IKB, unde camera sistemului interferează în funcționarea cititorului de amprente. În acest caz, dezactivarea dispozitivului problematic poate rezolva problema.
- Lansați Căutarea Windows apăsând tastele Windows + S și apoi căutați Manager dispozitive. Acum, faceți clic pe Manager dispozitive (în rezultatele afișate de căutare).
- Apoi extindeți Dispozitive de imagistică și apoi faceți clic dreapta pe cameră.
- Acum, selectați pentru a dezactiva camera și apoi confirmați pentru a o dezactiva.
Dezactivați camera în Manager dispozitive
- Repetați același lucru pentru a dezactiva Dispozitiv WBDI (sub Dispozitive biometrice) și reporniți sistemul.
Dezactivați dispozitivul WBDI
- La repornire, activați dispozitivul WBDI și verificați dacă problema amprentelor digitale este rezolvată.
Soluția 5: Actualizați / Reinstalați driverul Fingerprint Reader
Este posibil ca cititorul de amprentă să nu funcționeze dacă driverul său este corupt, învechit sau incompatibil. În acest caz, reinstalarea driverului cititorului de amprentă poate rezolva problema. Înainte de a trece mai departe, asigurați-vă că toate driverele de sistem, în special driverul mouse-ului și driverele chipset-ului Intel, sunt instalate și actualizate.
- Actualizați Windows-ul sistemului dvs. (asigurați-vă că nu sunt în așteptare actualizări opționale / suplimentare) și driverele de sistem până la ultima versiune.
- Dacă producătorul sistemului dvs. are un utilitar de actualizare (de exemplu, asistentul de asistență Dell sau Lenovo Vantage), utilizați aplicația respectivă pentru a actualiza driverele de sistem. În caz contrar, accesați site-ul web al producătorului sistemului și verificați dacă este disponibilă o versiune actualizată a driverelor de sistem, dacă da, descărcați și instalați cea mai recentă versiune a driverelor de sistem.
- Dacă nu, apăsați tasta Windows tasta de pe tastatură și tastați Manager de dispozitiv . Acum, în rezultate, selectați Manager de dispozitiv .
- Acum, extindeți dispozitivul biometric și apoi faceți clic dreapta pe dispozitivul WBDI și selectați Dezactivare dispozitiv.
- Atunci, a confirma pentru a dezactiva dispozitivul și apoi din nou Click dreapta pe Dispozitiv WBDI .
- Acum, în meniul afișat, faceți clic pe U pdate Driver și selectați Căutare automată pentru drivere.
Actualizați driverul dispozitivului Synaptics WBDI
- Atunci aștepta pentru finalizarea procesului de actualizare și apoi reporniți sistemul dumneavoastră.
- La repornire, reactivați dispozitivul WBDI și verificați dacă cititorul de amprente funcționează bine.
Activați dispozitivul Synaptics WBDI
- Dacă nu, lansați un browser web și deschideți site-ul web al producătorului sistemului.
- Apoi, găsiți și d descărcați cel mai recent driver de amprentă al sistemului dvs.
- Acum deschis Manager de dispozitiv (pasul 3).
- Apoi extindeți Dispozitiv biometric și faceți clic dreapta pe dispozitivul WBDI (dacă nu este acolo, verificați sub Dispozitive de sistem).
- Acum, în meniul afișat, alegeți Dezinstalare dispozitiv și apoi selectați Ștergeți software-ul driverului pentru acest dispozitiv.
Dezinstalați dispozitivul WBDI
- Apoi faceți clic pe Dezinstalați și urmați instrucțiunile de pe ecran pentru a dezinstala driverul.
- Acum reporniți sistemul și la repornire, lansați fișierul descărcat cu privilegii administrative pentru a instala cel mai recent driver.
- La finalizarea instalării, reporniți computerul și la repornire, deschideți căutarea Windows apăsând tastele Windows + S.
- Acum, căutați Opțiuni de conectare, și apoi, în lista de rezultate, alegeți Opțiuni de conectare .
Deschideți Opțiuni de conectare
- Apoi, încercați să adăugați o amprentă la Windows Salut și verificați dacă problema cititorului de amprentă este rezolvată.
- Dacă nu, repetați pașii de la 3 la 7 pentru a dezinstala driverul.
- Apoi deschideți Catalog Windows Update pe site și căutați driverul relevant.
Catalog Windows Update
- Acum, descărcați fișierul driverului și apoi lansați-l folosind privilegiile de administrator pentru a instala driverul. Dacă fișierul este un fișier cab sau zip, extrageți-l și continuați cu pasul 13.
- Atunci reporniți computerul dvs. și la repornire, verificați dacă problema cititorului de amprente este rezolvată.
- Dacă nu, localizați locația fișierului descărcat al driverului (pasul 11).
- Acum deschideți Manager dispozitive (pasul 3).
- Acum, extindeți dispozitivul biometric și apoi faceți clic dreapta pe dispozitivul WBDI.
- Apoi, selectați Actualizare driver și selectați Răsfoire computer pentru driver.
Browser Computerul meu pentru drivere
- Acum selectați opțiunea Permiteți-mi să aleg dintr-o listă de drivere disponibile pe computerul meu și apoi faceți clic pe Au disc .
Permiteți-mi să aleg dintr-o listă de drivere disponibile pe computer
- Acum, faceți clic pe Naviga butonul și apoi naviga la locația fișierului șoferului (notată la pasul 13).
- Apoi selectați fișierul .inf corespunzător al driverului și apoi faceți clic pe butonul Deschidere.
- Acum, finalizați instalarea driverului și apoi reporniți computerul dvs.
- La repornire, verificați dacă cititorul de amprente funcționează bine (pașii 8-10).
- Dacă nu, vizitați Centrul de descărcare Intel și Descarca driverul cititorului de amprentă (puteți încerca și Intel Driver & Support Assistant).
Căutați driverul WBDI sau folosiți driverul și asistentul de asistență Intel
- Acum, repetă pasul 11 la 23 pentru a verifica dacă problema cititorului de amprentă este rezolvată.
- Dacă nu, atunci încercați să reveniți la o versiune mai veche a șoferului și verificați dacă amprenta funcționează bine.
Soluția 6: Modificați setările BIOS ale sistemului dvs.
BIOS-ul sistemului dvs. este actualizat în mod regulat pentru a satisface progresele tehnologice în continuă evoluție și pentru a remedia erorile cunoscute. Este posibil să nu folosiți cititorul de amprentă dacă BIOS-ul sistemului dvs. nu este actualizat la cea mai recentă versiune, deoarece poate cauza probleme de compatibilitate între modulele de sistem de operare. În acest caz, actualizarea BIOS-ului sistemului dvs. la cea mai recentă versiune poate rezolva problema.
Avertizare :
Continuați pe propriul dvs. risc, deoarece actualizarea BIOS necesită un anumit nivel de expertiză și, dacă este făcută greșit, este posibil să vă împiedicați sistemul și să provocați daune veșnice datelor și sistemului dvs.
Actualizați BIOS-ul sistemului dvs. urmând instrucțiunile legate de marca și modelul sistemului.
După actualizarea BIOS-ului sistemului dvs. și apoi verificați dacă cititorul de amprente funcționează bine.
Dacă nu, activați setările SGX BIOS urmând instrucțiunile menționate mai jos:
- Cizmă sistemul dvs. în BIOS și naviga la Securitate filă.
- Acum schimbați SGX setări pentru dezactivați și Ieșire BIOS-ul după salvarea modificărilor.
Dezactivați SGX în BIOS
- Atunci reporniți sistemul dvs. și la repornire, deschideți Căutarea Windows apăsând Windows + S chei.
- Acum, căutați Opțiuni de conectare și apoi, în lista de rezultate, alegeți Opțiuni de conectare .
- Apoi, încercați să adăugați un PIN din nou pe computerul dvs. Windows (dacă PIN-ul este deja adăugat, atunci eliminați PIN-ul și apoi adăugați-l din nou) și reporniți sistemul dumneavoastră.
Adăugați din nou codul PIN în Windows Hello
- La repornire, deschideți Opțiunile de conectare (pasul 4) și verificați dacă puteți configura o amprentă în Windows Hello.
- Dacă nu, repetați pașii de la 1 la 6, dar la pasul 3, schimbați SGX la Activat (sau către Software controlat ) și verificați dacă cititorul de amprente funcționează bine.
- Dacă nu, atunci porniți sistemul în BIOS și navigați la Securitate filă.
- Acum, în secțiunea de amprentă, activați Autentificare predesktop și apoi Resetați datele amprentei digitale .
Activați autentificarea Predesktop și Resetați datele de amprentă digitală în BIOS
- Salvați / ieșiți din BIOS și cizmă sistemul dvs. în Windows, atunci repetați pașii de la 3 la 6 și, sperăm, cititorul de amprente funcționează bine.
Dacă problema persistă, deschideți Editorul de registru și navigați la următoarea cale:
Computer HKEY_LOCAL_MACHINE SOFTWARE Policies Microsoft Windows System
Acum, adăugați Valoare DWORD (32 de biți) , numit AllowDomainPINLogon, și verificați dacă cititorul de amprente funcționează bine. Dacă nu, atunci este posibil să fie necesar resetați sistemul la valorile implicite din fabrică sau efectuați un instalare curată a Windows . Dacă problema amprentelor este chiar acolo după reinstalarea Windows, este posibil să fie necesar să verificați dacă sistemul dvs. are probleme de hardware.
Etichete Amprentă digitală 7 minute citite
