Unii utilizatori de Windows 10 raportează că nu pot folosi multe funcții Cortana, deoarece AI Assistant nu se poate conecta la internet. Majoritatea utilizatorilor afectați raportează că această problemă apare chiar și atunci când conexiunea la internet este stabilă, serviciile de localizare sunt activate.
Cortana nu se poate conecta la Internet
Actualizați: Acest comportament special Cortana este confirmat să apară numai cu conturile Microsoft.
Ce cauzează eroarea Cortana să nu se conecteze la internet
După investigarea problemei și examinarea diferitelor rapoarte ale utilizatorilor, am reușit să creăm o listă cu cauzele potențiale care vor declanșa acest comportament Cortana. Iată o listă a vinovaților care ar putea declanșa sau contribui la apariția acestui număr:
- Un server proxy interferează cu Cortana - Există rapoarte confirmate în care această problemă specială a fost cauzată de un proxy care filtra conexiunea la rețea. Acest lucru se presupune că interferează cu capacitatea Cortana de a adapta rezultatele căutării și interogările în funcție de locația utilizatorului.
- Rețea de domiciliu cu probleme - Dacă aveți un IP dinamic, vă puteți aștepta să obțineți neconcordanțe ocazionale cu Cortana ori de câte ori IP-ul dvs. se modifică la jumătatea funcționării. Soluția, în acest caz, este să reporniți pur și simplu rețeaua de domiciliu.
- Informațiile contului Microsoft sunt inconsistente - După cum au raportat mai mulți utilizatori, această problemă poate apărea și dacă informațiile contului dvs. Microsoft sunt incomplete sau încalcă standardele comunității.
- Contul Microsoft trebuie verificat - Dacă aveți activată autentificarea în doi pași în contul dvs. Microsoft, este posibil să fie necesar să vă verificați contul pentru ca Cortana să devină din nou utilizabilă.
Cum se remediază eroarea Cortana care nu se conectează la internet
Dacă în prezent vă luptați pentru ca Cortana să se conecteze la internet, acest articol vă va prezenta o colecție de pași verificați de depanare. Mai jos aveți o colecție de metode pe care alți utilizatori într-o situație similară le-au folosit pentru a rezolva problema.
Pentru cele mai bune rezultate, vă rugăm să urmați metodele de mai jos în ordinea în care sunt prezentate. Începeți cu primul și mergeți în jos până când întâlniți o soluție care vă permite să rezolvați problema. Sa incepem!
Metoda 1: Reporniți sau resetați modemul sau routerul
Unii utilizatori care se confruntă cu aceeași problemă au raportat că problema a fost rezolvată imediat ce au repornit rețeaua de domiciliu. Deci, înainte de a face orice altceva, să ne asigurăm că problema nu este cauzată de routerul sau modemul de acasă.
Pentru a testa această teorie, pur și simplu deconectați și reconectați cablul de alimentare al modemului sau utilizați butonul de resetare din spate, dacă modemul dvs. are unul.
Deconectați cablul sau utilizați butonul Reset
Notă: Rețineți că, cu unele modele, butonul Reset va șterge, de asemenea, acreditările conexiunii. Dacă doriți să evitați orice complicație suplimentară, deconectarea cablului de alimentare este probabil cel mai sigur pariu.
Odată ce rețeaua este repornită, se recomandă, de asemenea, să reporniți computerul pentru a forța routerul / modemul să reatribueze o adresă IP la computer.
Dacă această metodă nu a fost eficientă în rezolvarea problemei Cortana, continuați cu următoarea metodă de mai jos.
Metoda 2: dezactivați orice proxy (dacă este cazul)
Dacă utilizați o aplicație proxy generală sau pur și simplu filtrați conexiunile de browser de ieșire printr-un proxy, dezactivați-le și vedeți dacă Cortana reușește să se recupereze.
Rețineți însă că s-ar putea să vi se solicite să reporniți computerul după dezactivarea soluției proxy. După ce faceți acest lucru, vedeți dacă Cortana este capabil să se conecteze la internet la următoarea pornire.
Dacă această metodă nu a fost aplicabilă scenariului dvs. particular, continuați cu următoarea metodă de mai jos.
Metoda 3: Lansați altă aplicație care utilizează un Microsoft cont
Acest lucru ar putea părea o soluție ciudată, dar mulți utilizatori au raportat că această metodă a reușit să permită Cortana să se conecteze din nou la Internet. Această metodă implică lansarea unei alte aplicații care utilizează informațiile contului dvs. Microsoft într-un mod similar, deoarece Cortana - Magazin este un concurent excelent pentru această sarcină.
Mai mulți utilizatori care, anterior, s-au confruntat cu această problemă, au raportat că lansarea aplicației Store le-a cerut o casetă de dialog care le-a permis să își actualizeze Contul Microsoft cu informațiile solicitate.
Având în vedere acest lucru, deschideți aplicația Sore și vedeți dacă puteți completa informațiile Contului dvs. Microsoft. După finalizarea procesului, reporniți computerul și vedeți dacă problema de conectivitate Cortana este rezolvată la următoarea pornire.
Metoda 4: verificați-vă contul Microsoft
Conform mai multor rapoarte ale utilizatorilor, este posibil ca Cortana să nu se poată conecta la internet deoarece contul dvs. Microsoft nu mai este verificat. Acest lucru se întâmplă de obicei în acele cazuri în care utilizatorul folosește un sistem de autentificare în doi pași cu contul său Microsoft.
Dacă acest scenariu este aplicabil situației dvs., deschideți fișierul Setări aplicație și faceți clic pe Conturi . Apoi, căutați sub contul dvs. Microsoft pentru a vedea dacă aveți un hyperlink de verificare. Dacă aveți unul, faceți clic pe el.
Faceți clic pe Verificare
Apoi, urmați instrucțiunile de pe ecran pentru a vă verifica contul. Cel mai probabil vi se va cere să furnizați un cod primit prin SMS sau prin aplicația Authenticator (în funcție de pașii stabiliți anterior).
verifica-ti contul
Odată ce contul dvs. este verificat, reporniți computerul și vedeți dacă problema a fost rezolvată la următoarea pornire.
3 minute citite
