Aplicația Web Outlooks încetează de obicei descărcarea atașamentelor din cauza problemelor de compatibilitate a browserului, lățimii de bandă reduse, cache-ului / cookie-urilor / datelor utilizatorului, restricționarea de către software-ul de securitate, restricțiile rețelei ISP, extensia atașamentului nu este acceptată și alte probleme legate de browserul web.
Outlook Web App
Ce face ca WebApp-ul Outlook să înceteze descărcarea atașamentelor?
- Compatibilitatea browserului : Dacă încercați să descărcați atașamente cu un browser care nu este acceptat de Outlook Web App, atunci vă puteți confrunta cu eroarea curentă.
- Lățime de bandă scăzută : Dacă accesați Outlook Web App dintr-o conexiune de rețea cu lățime de bandă redusă, atunci aceasta poate fi cauza erorii la îndemână.
- Memorie cache / cookie-uri / date de utilizator conflictuale : Cookie-urile / memoria cache / datele de utilizator vechi pot rupe funcționalitatea Outlook Web App și pot provoca eroarea curentă.
- Restricție prin software de securitate : Software-ul de securitate, cum ar fi antivirusul și paravanul de protecție, are tendința de a restricționa resursele de rețea pe care „le consideră” ca fiind rău intenționate și, din cauza unor erori, dacă aceste aplicații au detectat Outlook Web App ca fiind dăunătoare, restricțiile create de aceste aplicații pot cauza Outlook Web App să aruncăm eroarea cu care ne confruntăm acum.
- Restricții de rețea ISP : ISP aplică tehnici pentru a menține lucrurile în siguranță și sub control și pentru a restricționa anumite resurse de rețea, iar aceste restricții impuse de ISP pot forța problema actuală.
- Extensie atașament blocat : Outlook Web App implicit blochează anumite tipuri de extensii de fișiere ca atașamente și dacă încercați să descărcați un astfel de fișier ca atașament, atunci Outlook Web App nu va permite să vă descărcați acest lucru.
- Expeditor suspect : Outlook Web App folosește filtrarea expeditorilor pentru a marca Scammers și Malicious și dacă expeditorul dvs. este marcat ca suspect de Outlook Web App, atunci poate provoca eroarea cu care ne confruntăm în prezent.
- Suplimente Brower incompatibile : Anumite programe de completare sunt incompatibile cu Outlook Web App, în special AdBlock este cunoscut pentru ruperea funcționalității Outlook Web App și, prin urmare, provoacă eroarea curentă.
- Noua interfață cu utilizatorul : Microsoft lansează frecvent o nouă interfață cu utilizatorul pentru a adăuga mai multe caracteristici, funcționalități și pentru a îmbunătăți experiența de utilizare a Outlook Web App, dar uneori, datorită erorilor din codificare, noua interfață cu utilizatorul poate cauza problema curentă.
Înainte de a începe depanarea
Înainte de a continua cu depanarea, verificați dacă este o problemă OWA sau dacă problema este de pe partea serverului. Deci, încercați să accesați Outlook Web App de la alt sistem din altă rețea și dacă problema persistă, probabil că este vorba despre eroarea Outlook Web App, pentru care ar trebui să contactați administratorul IT sau Microsoft. De asemenea, deconectați-vă și reintroduceți parola Outlook pentru a vă reconecta.
Remediați problemele legate de descărcarea atașamentului WebApp din Outlook utilizând aceste soluții
1. Descărcați toate atașamentele ca fișier zip
Utilizatorii au trimis un comportament ciudat în Outlook Web App, unde uneori un utilizator nu a putut descărca un singur atașament, dar poate descărca toate atașamentele ca fișier zip făcând clic pe „Descărcați toate”. Deci, să încercăm dacă putem profita de acest lucru.
- Deschis Outlook Web App și deschideți e-mailul cu atașamentele.
- Acum găsiți „ descarca toate ”Și faceți clic pe el.
Faceți clic pe Descărcați toate
Acum verificați dacă ați reușit să descărcați atașamentele.
2. Salvați atașamentele în OneDrive
Outlook Web App vă permite să salvați atașamentele primite într-un e-mail direct în OneDrive for Business. În Outlook Web App, când salvați fișiere în OneDrive, aceste fișiere sunt adăugate într-un folder numit Atasamente prin e-mail în OneDrive for Business. Dacă nu puteți descărca atașamente în Outlook Web App, atunci „Salvare în OneDrive” poate rezolva problema.
- Deschide mesaj care are atașamentele.
- Pentru a salva un singur atașament, faceți clic pe meniul derulant situat lângă atașament și apoi faceți clic pe Salvați pe OneDrive .
Faceți clic pe Salvați în OneDrive în meniul derulant
- Și dacă doriți să adăugați toate atașamentele de e-mail, faceți clic pe Salvați totul în OneDrive.
Salvați totul în OneDrive
- Odată ce un fișier este adăugat la OneDrive for Business ar trebui să vedeți confirmare pe atașament.
Confirmare pe atașament
3. Reveniți la vechea interfață de utilizare a aplicației Web Outlook
Microsoft încearcă continuu să adauge mai multe funcții și funcționalități pentru a îmbunătăți experiența utilizatorului Outlook Web App și, în acest scop, lansează noi interfețe utilizator. Cu toate acestea, uneori, datorită erorilor din codarea noii interfețe cu utilizatorul, poate cauza „ Outlook Web App nu poate descărca atașamente ”. În acest caz, revenirea la vechea interfață cu utilizatorul poate rezolva problema. Rețineți că această soluție este temporară, iar Microsoft poate scoate vechea interfață de utilizator în orice moment.
- Lansa browserul web
- Acum deschis Vechi Outlook Web App.
Interfață veche Outlook Web App
- Acum deschis mesajul cu atașamentele. Verificați dacă puteți descărca aceste atașamente.
4. Utilizați versiunea ușoară a Outlook Web App
Microsoft a dezvoltat o versiune ușoară a Outlook Web App pentru browsere web mai vechi, conexiuni cu lățime de bandă redusă și necesități de accesibilitate. Dacă nu puteți descărca atașamente în Outlook Web App standard, atunci utilizarea versiunii ușoare poate rezolva problema.
- Clic Setări (roata din colțul din dreapta sus) și apoi faceți clic pe Poștă
- Apoi faceți clic pe general și apoi faceți clic pe Bifează marcajul pe „Utilizați versiunea ușoară a Outlook Web App”.
Utilizați versiunea ușoară a Outlook Web App
- Acum deconectați-vă de la cont și apoi conectați-vă din nou pentru a introduce versiunea ușoară OWA.
- Acum deschideți mesajul cu atașamentele și încercați să descărcați oricare dintre atașamente.
Alternativ, puteți vizita Pagina versiunii Outlook Web App Light pentru a verifica dacă puteți descărca atașamentele acum.
5. Tweaks cu extensii de fișiere
Pentru a proteja utilizatorii Outlook Web App în mod implicit blocuri urmând extensii de nume de fișier ca atașamente
.vsmacros, .msh2xml, .msh1xml, .ps2xml, .ps1xml, .mshxml, .gadget, .mhtml, .psc2, .psc1, .msh2, .msh1, .aspx, .xml, .wsh, .wsf, .wsc , .vsw, .vst, .vss, .vbs, .vbe, .url, .tmp, .shs, .shb, .sct, .scr, .scf, .reg, .pst, .ps2, .ps1,. prg, .prf, .plg, .pif, .pcd, .ops, .mst, .msp, .msi, .msh, .msc, .mht, .mdz, .mdw, .mdt, .mde, .mdb, .mda, .maw, .mav, .mau, .mat, .mas, .mar, .maq, .mam, .mag, .maf, .mad, .lnk, .ksh, .jse, .its, .isp , .ins, .inf, .htc, .hta, .hlp, .fxp, .exe, .der, .csh, .crt, .cpl, .com, .cmd, .chm, .cer, .bat,. bas, .asx, .asp, .app, .adp, .ade, .ws, .vb, .js
Dacă încercați să descărcați oricare dintre aceste extensii de nume de fișiere, atunci Outlook Web App nu vă permite să descărcați aceste atașamente în configurația sa implicită.
Dacă Outlook Web App este implementat local, atunci Schimbarea politicii de cutie poștală Outlook Web App pentru a include și exclude tipurile de fișiere pe care doriți să le adăugați (contactați administratorul IT al organizației dvs.). Rețineți însă că modificând politica de cutie poștală Outlook Web App pentru a include tipuri de fișiere care sunt blocate în mod implicit, vă puteți îmbunătăți sistemul vulnerabil la amenințări la adresa securității.
Există soluții alternative pentru a descărca aceste atașamente.
- Puteți cere expeditorului să schimbați numele extensiei la cele permise și după ce ați descărcat fișierul, apoi schimbați extensia sa la cea originală.
- Puteți cere expeditorului să fixați atașamentele și odată descărcat dezarhivați atașamentele.
- Dar dacă nu puteți întreba expeditorul, atunci ar trebui redirecţiona aceste atașamente la alt cont de e-mail în cazul în care nu există astfel de restricții și descărcați atașamente prin contul respectiv.
6. Utilizați navigarea privată
Outlook Web App nu poate descărca atașamente din cauza unor probleme cu datele vechi ale utilizatorului, acreditări de conectare sau cookie-uri stocate pe sistem. Browserele au funcționalitate încorporată, cum ar fi navigarea privată sau modul incognito, pentru a utiliza browserul fără a utiliza aceste date. Deci, utilizarea navigării private poate rezolva problema.
- Utilizare Navigare privată / Mod incognito .
- Deschis Outlook Web App și apoi mesaj cu atașamentele.
Acum încercați să descărcați oricare dintre atașamente pentru a vedea dacă îl puteți descărca cu succes. Dacă puteți descărca cu succes atașamentele, atunci ștergeți memoria cache și apoi utilizați OWA în modul normal.
7. Folosiți un browser diferit
Dacă Outlook Web App nu poate descărca atașamente cu un anumit browser, este posibil să nu fie o problemă Outlook Web Access, dar ar putea exista o problemă cu acel browser. Se știe că Google Chrome are probleme cu Outlook Web App, astfel încât utilizarea unui alt browser pentru a accesa Outlook Web App vă poate permite să descărcați atașamentele. Utilizați de preferință Internet Explorer sau Microsoft Edge.
- Lansa celălalt browser ( Internet Explorer sau Microsoft Edge sunt recomandate).
- Deschide Outlook Web App și apoi mesaj cu atașamentele.
Acum vedeți dacă puteți descărca atașamentele.
8. Adăugați expeditorul pe lista albă
Aplicația web Outlook are funcționalitate încorporată pentru a bloca conținutul de la expeditori cu aspect suspect și dacă încercați să descărcați un atașament de la un utilizator care este marcat ca suspect de Outlook, atunci nu puteți descărca atașamente trimise de acel utilizator. Adăugarea acelui utilizator la lista albă poate rezolva problema (Atenție: fiți atenți când adăugați un utilizator la lista albă care este marcat ca suspect de Outlook, deoarece acest lucru face sistemul dvs. mai vulnerabil la amenințări).
- Deschide Outlook Web App
- Click pe Pictograma roții
- Selectați Opțiuni
- Click pe Filtre și raportare
- Derulați în jos și selectați Afișați atașamente, imagini și linkuri pentru expeditori cu reputație bună (sub Blocați conținutul de la expeditori necunoscuți ).
Adăugați expeditor la lista albă
- Salvați schimbarile
- Deschis Outlook Web App și apoi deschideți fișierul mesaj cu atașamente.
Acum încercați să descărcați atașamente pentru a vedea dacă puteți descărca aceste atașamente cu succes.
9. Dezactivați programele de completare ale browserului
Browserele web moderne acceptă 3rd- extensii / extensii pentru părți pentru a adăuga noi funcții și funcționalități. Suplimentele / extensiile incompatibile pot rupe funcționalitatea Outlook Web App și pot provoca Outlook Web App nu poate descărca atașamente. AdBlock este un supliment cunoscut care are probleme de compatibilitate cu Outlook Web App. În acest caz, eliminarea suplimentelor incompatibile ale browserului web poate rezolva problema. Pentru a elimina programele de completare specifice browserului, urmați instrucțiunile specifice browserului dvs., în scop ilustrativ, vom folosi Chrome.
- Deschideți computerul Crom .
- Lângă colțul din dreapta sus, faceți clic pe trei puncte ( Meniu Hamburger) decât în meniul afișat faceți clic pe Mai multe unelte și apoi în submeniul afișat faceți clic pe Extensii .
Deschideți meniul Extensii Chrome
- Du-te la extensie pe care doriți să o eliminați și, în partea de jos a casetei, faceți clic pe Elimina .
Faceți clic pe Eliminare sub numele extensiei
- Confirmați făcând clic Elimina .
Confirmați să eliminați extensia
Ar trebui să urmați pașii legați de browserul dvs. dacă utilizați altul decât Chrome.
După eliminarea suplimentelor / extensiilor incompatibile, verificați dacă puteți descărca atașamente.
10. Dezactivați antivirusul și paravanul de protecție
Antivirusul și paravanul de protecție vă ajută să vă protejați sistemul de amenințări, dar uneori sunt cunoscute că creează obstacole în funcționarea legitimă a unui software autentic. Acesta poate fi motivul pentru care Outlook Web App nu poate descărca atașamente, în acest caz, dezactivarea antivirusului și a firewall-ului poate rezolva problema.
- Dezactivează Antivirus .
- Dezactivează Paravan de protecție .
- Acum accesați Outlook Web App.
Vă rugăm să fiți avertizat că atunci când dezactivați Anti-Virus / Firewall, sistemul dvs. devine mai vulnerabil la amenințări externe.
Acum, încercați să descărcați atașamentele pentru a vedea dacă puteți descărca atașamente cu succes. Ulterior, nu uitați să activați Anti-Virus și Firewall. Dacă puteți descărca atașamentele, faceți excepții în Anti-Virus și Firewall pentru a permite Outlook Web App să comunice.
11. Treceți la altă rețea
Furnizorii de servicii Internet implementează diferite protocoale și tehnologii pentru a ține lucrurile sub control și verificare, iar această implementare poate fi cauzată problema în discuție. Utilizarea unei alte rețele poate rezolva problema.
- Conectați către o altă rețea. Puteți utiliza hotspotul mobil.
- Acum accesați Outlook Web App și apoi deschideți fișierul mesaj cu atașamente.
Acum încercați să descărcați atașamentele pentru a vedea dacă le puteți descărca cu succes. Dacă nu puteți utiliza alte rețele sau hotspoturi mobile, puteți utiliza un VPN (dar nu este recomandată utilizarea VPN cu Outlook Web App) pentru a verifica dacă problema este sau nu legată de rețea.
12. Dezactivați funcția de navigare sigură a Chrome
Chrome are o funcție încorporată care blochează anumite site-uri web și, dacă a plasat greșit Outlook Web App în acea categorie, atunci Outlook Web App nu poate descărca atașamente. Dezactivarea setărilor poate rezolva problema
- Deschis Google Chrome
- În bara de căutare tastați
chrome: // setări /
- Apoi apasa Sincronizare și servicii Google
Faceți clic pe Sincronizare și servicii Google în Setări Chrome
- Localiza Navigare sigura (Protejează împotriva site-urilor periculoase)
- Comutați-l oprit
Dezactivați Navigarea sigură în Chrome
Acum accesați Outlook Web App și încercați să descărcați atașamente pentru a vedea dacă le puteți descărca cu succes.
13. Resetați Chrome la valorile implicite din fabrică
Configurarea greșită a browserului poate cauza „Outlook Web App nu poate descărca atașamente”. Această eroare s-ar putea datora configurației steagului Google Chrome sau ceva similar. În acest caz, resetarea Google Chrome la valorile implicite din fabrică poate rezolva problema. Dar rețineți că acest lucru va șterge toate datele utilizatorului stocate în Chrome.
- Lansa Google Chrome .
- În colțul din dreapta sus, dă clic pe Meniu Hamburger (3 puncte).
- Din listă, selectați Setări .
Deschideți Setări în Chrome
- Derulați până jos și faceți clic Avansat .
Faceți clic pe Avansat în Setări Chrome
- Apoi, din nou, derulați până jos până găsiți Resetați și curățați .
Faceți clic pe Resetați și curățați în Setări avansate Chrome
- Apasă pe Reseteaza setarile la valorile implicite originale
Faceți clic pe Resetare setări la valorile implicite originale
- Apoi apasa Reseteaza setarile .
Confirmați setările de resetare
- Așteptați să se termine. Google Chrome se va relansa.
- Deschideți Outlook Web App și apoi deschideți mesajul cu atașamente.
Acum încercați să descărcați atașamentele pentru a vedea dacă puteți descărca aceste atașamente cu succes.
14. Schimbați preferința de descărcare SSL în registru
Uneori browserele dvs., în special Internet Explorer, pot descărca fișiere prin HTTPS / SSL. În acest caz, adăugarea unei excepții în registru poate rezolva problema.
Avertizare : Efectuarea modificărilor în registru necesită expertiză și precauție extremă. Vă sugerăm să faceți exact așa cum este indicat mai jos, deoarece orice acțiune greșită poate corupe întregul sistem de operare.
- presa Windows buton și tastați „ Editor de registru ”Și în lista rezultată, Click dreapta pe Editor de registru și apoi faceți clic pe „ Rulat ca administrator '
Deschideți Registry Editor ca administrator
- Găsiți următoarea cheie de registry (pentru adăugarea setării la utilizatorul curent):
HKEY_CURRENT_USER SOFTWARE Microsoft Windows CurrentVersion Internet Settings
Deschideți intrarea relevantă a registrului
- Pe Editați | × meniu, faceți clic pe Nou și apoi faceți clic pe valoarea Dword (32 de biți).
Adăugați o valoare nouă Dword (32 de biți)
- Acum adăugați următoarea valoare:
'BypassSSLNoCacheCheck' = Dword: 00000001
- Ieșire Editor de registru.
- Dacă doriți să adăugați setări la computer, găsiți următoarea cheie de registry:
HKEY_LOCAL_MACHINE SOFTWARE Microsoft Windows CurrentVersion Internet Settings
și repetați pasul 3 și ieșiți din registru și reporniți sistemul.
Sperăm că puteți descărca atașamentele în Outlook Web App. Continuați să ne vizitați pentru noi sfaturi și trucuri.
8 minute citite
