Codul de eroare iTunes -50 (s-a produs o eroare necunoscută) apare pentru unii utilizatori ori de câte ori încearcă să descarce de pe iTunes sau să se sincronizeze cu dispozitivul lor iPod, iPad sau iPhone folosind un computer Windows. Se confirmă că această problemă apare pe Windows 7, Windows 8.1 și Windows 10.
Cod de eroare iTunes -50
După cum se dovedește, există două cauze principale care vor ajunge să producă codul de eroare pe computerele Windows:
- Interferență AV terță parte - Dacă utilizați o suită terță parte, cum ar fi Norton sau Panda Global Protection, este probabil ca încercarea iTunes de a comunica cu serverul extern să fie blocată din cauza unui fals pozitiv. În acest caz, ar trebui să puteți remedia problema dezactivând protecția în timp real în timp ce sincronizați dispozitivul Apple prin iTunes.
- Instalare iTunes deteriorată - Dacă ați efectuat recent o scanare AV care a ajuns să pună în carantină unele elemente aparținând iTunes, este posibil ca procedura de sincronizare să eșueze din cauza unor fișiere corupte sau lipsă . În acest caz, ar trebui să reinstalați iTunes de la zero și să vedeți dacă acest lucru remediază problema.
Metoda 1: Dezactivarea AV terță parte (dacă este cazul)
Dacă utilizați o suită terță parte, cum ar fi Norton (AV + Firewall) sau Panda Global Protection, este posibil să aveți de-a face cu o suită supraprotectoare care blochează comunicațiile cu secțiunea iTunes din cauza unui fals pozitiv.
Dacă acest scenariu este aplicabil, ar trebui să puteți remedia această problemă dezactivând suita terță parte în timp ce efectuați acțiunea în iTunes. Desigur, acest proces va fi diferit în funcție de suita terță parte pe care o utilizați.
Cu toate acestea, în majoritatea cazurilor, veți putea dezactiva protecția în timp real direct din meniul barei de tavă. Pur și simplu faceți clic dreapta pe pictograma AV și căutați o opțiune care vă permite să dezactivați conexiunea în timp real.
Dezactivarea scuturilor Avast
Odată ce reușiți să dezactivați protecția în timp real, deschideți din nou iTunes și repetați acțiunea care a cauzat codul de eroare -50 în iTunes.
Notă: Dacă utilizați un AV terță parte care include o componentă firewall, dezactivarea protecției în timp real probabil că nu va fi suficientă. În acest caz, poate fi necesar dezinstalați suita AV și eliminați fișierele rămase pentru a finaliza operațiunea.
Dacă acest scenariu nu este aplicabil sau ați dezactivat deja suita terță parte fără nicio îmbunătățire, treceți la următoarea metodă de mai jos.
Metoda 2: Reinstalarea iTunes
Potrivit unor utilizatori afectați, această problemă poate fi facilitată și de un fel de corupție care provine din folderul de instalare iTunes. În acest caz, reinstalarea programului sau aplicației iTunes ar trebui să vă permită să ștergeți fișierul -50 cod de eroare și utilizați programul în mod normal.
În majoritatea cazurilor, această problemă se raportează că apare după ce un AV a ajuns să pună în carantină unele elemente aparținând aplicației principale iTunes sau unor dependențe precum Bună ziua aplicație .
Dar rețineți că, în funcție de tipul de aplicație iTunes pe care o utilizați (desktop sau UWP), soluția va fi diferită. Dacă utilizați aplicația desktop, va trebui să utilizați Programe si caracteristici meniul pentru a efectua dezinstalarea manual și apoi descărcați din nou programul de pe canalele oficiale.
Cu toate acestea, dacă utilizați UWP (Universal Windows Platform) Versiunea iTunes a Windows 10, puteți remedia această problemă pur și simplu resetând aplicația prin Windows Store.
În funcție de scenariul în care vă aflați, urmați sub-ghidul aplicabil versiunii iTunes pe care o utilizați în prezent:
A. Reinstalarea versiunii UWP a iTunes (numai pentru Windows 10)
- Deschideți un Alerga caseta de dialog apăsând Tasta Windows + R . Apoi, tastați „Ms-settings: appsfeatures” și apăsați introduce pentru a deschide Aplicații și caracteristici fila din Setări aplicație.
Accesarea meniului Aplicații și caracteristici al aplicației Setări
- În interiorul Aplicații și caracteristici meniul Windows 10, continuați și utilizați funcția de căutare pentru a căuta „ITunes”. Apoi, din lista de rezultate, faceți clic pe Opțiuni avansate hyperlink sub iTunes.
Accesarea meniului Advanced Options din iTunes
- Odată ce te afli în interiorul Meniu avansat de melodii, derulați până la Resetați fila din partea de jos a ferestrei.
Resetarea aplicației iTunes
- La promptul de confirmare, faceți clic pe Resetați încă o dată, apoi așteptați finalizarea operației.
Notă: În timpul acestui proces, iTunes va fi readus la starea inițială și fiecare componentă asociată va fi reinitiată. - După finalizarea operației, lansați din nou iTunes și vedeți dacă problema este rezolvată acum.
B. Reinstalarea versiunii desktop iTunes
- presa Tasta Windows + R a deschide o Alerga căsuță de dialog. Apoi, tastați „Appwiz.cpl” în caseta de text și apăsați introduce pentru a deschide Programe si caracteristici meniul.
Tastați appwiz.cpl și apăsați Enter pentru a deschide pagina Programe instalate
- Odată ce te afli în interiorul Programe si caracteristici ecran, derulați în jos prin lista de aplicații, apoi faceți clic dreapta pe iTunes aplicație și faceți clic pe Dezinstalați. Apoi, urmați instrucțiunile de pe ecran pentru a finaliza dezinstalarea.
- Odată ce Apple iTunes principal este dezinstalat, continuați și dezinstalați componentele asociate. Pentru a vă asigura că nu pierdeți nimic, filtrați Programe și fișiere lista făcând clic pe Editor coloană.
- Apoi, continuați și dezinstalați tot semnat de Compania Apple . Odată ce fiecare subcomponentă relevantă este dezinstalată, reporniți computerul și așteptați finalizarea următoarei porniri.
- După ce computerul pornește din nou, accesați pagina de descărcare iTunes și căutați cea mai recentă versiune Windows (sub Căutați alte versiuni )
Descărcarea versiunii desktop iTunes
- După ce executabilul este descărcat cu succes, urmați instrucțiunile de pe ecran pentru a instala cea mai recentă versiune de iTunes pe computer.
Instalarea iTunes pe computer
- Reporniți computerul și lansați iTunes odată ce următoarea pornire este finalizată pentru a vedea dacă problema este acum rezolvată.
