rtkvhd64.sys este un fișier de sistem Microsoft Windows asociat cu Driverul audio Realtek. Dacă este șters, se știe că duce la probleme precum lipsa sunetului.
Mesajul de eroare SYSTEM_SERVICE_EXCEPTION (rtkvhd64.sys) pe care îl primiți cu un ecran albastru al morții vă va bloca computerul. Deoarece BSOD-urile sunt de obicei asociate cu probleme de hardware și driver, trebuie să știți că aceasta nu face excepție. Este posibil să primiți această eroare făcând orice, de la vizionarea unui videoclip sau ascultarea de muzică, până la jocuri grele. Vă spune că dispozitivul audio Realtek din sistemul dvs. a funcționat într-un fel sau altul. Se știe că eroarea apare pentru utilizatorii de Windows 10, totuși utilizatorii de versiuni mai vechi ale sistemului de operare nu sunt excluși.
S-ar putea să primiți această eroare o singură dată și va dispărea ulterior, dar s-ar putea să vă blocați și să reapară de multe ori până când veți lua măsuri. Din fericire, există câteva lucruri pe care le puteți face pentru a rezolva această problemă și le vom descrie pe toate pentru a vă ajuta să vă rezolvați problema.
Metoda 1: Actualizați driverele
Primul pas pentru combaterea acestei probleme BSOD este verificarea și actualizarea driverelor pentru placa de sunet. Dacă aveți această problemă, există o posibilitate foarte mare de a avea o placă de sunet Realtek și există unele probleme cu driverele sale. Pentru a verifica, trebuie să vă îndreptați către Manager de dispozitiv . O puteți deschide apăsând tasta Windows tasta de pe tastatură și tastarea Manager de dispozitiv .
În fereastra care se deschide, vi se va prezenta o listă a dispozitivelor instalate în prezent. Localizați placa de sunet sub Controlere de sunet, video și jocuri. Dacă există o problemă evidentă, va exista un semn de exclamare galben lângă el. Indiferent, următorul tău pas este să Click dreapta placa de sunet și selectați Proprietăți din meniul derulant.
În interiorul Proprietăți fereastră, navigați la Șoferii filă și selectați Actualizați driver-ul.
Urmați expertul pentru a vă actualiza driverele. Reporniți sistemul în cele din urmă și nu ar trebui să vă mai confruntați cu această problemă. Dacă sunteți, treceți la pasul următor.
Metoda 2: dezinstalați complet driverele și utilizați-le pe cele generice
În cazul foarte puțin probabil că actualizarea driverelor nu a ajutat, puteți încerca să le eliminați complet și să utilizați driverul audio generic al Windows. Acest lucru se face și din Manager de dispozitiv. Când ați localizat placa de sunet, Click dreapta din nou și selectați Dezinstalați. Lăsați Windows să facă treaba sa și reporniți sistemul în cele din urmă. Windows știe acum că nu aveți drivere instalate manual și le va activa pe cele generice. Nu ar trebui să aveți probleme cu rtkvhd64.sys driver, deoarece driverele Realtek nu sunt acum instalate pe sistemul dvs. și nu există nimic care să provoace conflictele.
Metoda 3: După dezinstalare, instalați manual driverele
Dacă nici a doua metodă nu a ajutat sau nu aveți deloc sunet, ar trebui să instalați manual driverele pentru placa de sunet. Dacă aveți un laptop, le puteți descărca de pe site-ul producătorului. Dacă aveți un desktop, le puteți găsi pe Site-ul Realtek , și descărcați-le de acolo. De oriunde le descărcați, instalarea driverelor ar trebui să fie un proces simplu. Asigurați-vă că reporniți sistemul în cele din urmă.
Această eroare vă poate lăsa cu un computer inutil, cu toate acestea, din fericire, remedierea acestuia este foarte ușoară și nu necesită cunoștințe tehnice, atâta timp cât urmați metodele menționate anterior.
2 minute citite
