Unii utilizatori de Windows primesc Eroarea 807 „Conexiunea de rețea dintre computerul dvs. și serverul VPN a fost întreruptă. Acest lucru poate fi cauzat de transmiterea VPN din cauza latenței sau capacității internetului ” când încercați să navigați pe mașina lor în timp ce soluția VPN este activă. Se raportează că această eroare VPN specială apare cu diferiți clienți VPN (de obicei cu VPN-uri care utilizează protocolul PPTP)
Eroare VPN 807
Dacă utilizați un VPN gratuit, ar trebui să începeți ancheta pentru a vedea dacă ați depășit cota alocată. Majoritatea planurilor gratuite vor înceta să funcționeze după ce atingeți 10 GB (aproximativ). În acest caz, puteți scăpa de problemă cumpărând un plan premium sau dezinstalând actualul dvs. Programul VPN și folosind un client diferit.
În cazul în care ați început să întâmpinați această problemă după un proces de actualizare eșuat, este posibil să aveți de-a face cu o componentă VPN parțial ruptă care provine dintr-un tip de corupție a fișierelor de sistem. În acest caz, o scanare DISM ar trebui să vă permită să vă ocupați de problemă.
De asemenea, este posibil să aveți de-a face doar cu o inconsecvență de rețea destul de comună. În acest caz, tot ce trebuie să faceți este să reporniți sau să reîmprospătați dispozitivul de rețea (modem sau router).
Cu toate acestea, anumite firewall-uri terțe și suite AV tind să fie supraprotectoare și să blocheze unele porturi utilizate de câțiva clienți VPN populari. Dacă acest scenariu este aplicabil, ar trebui să puteți remedia problema fie prin dezactivarea protecției în timp real, fie prin dezinstalarea completă a paravanului de protecție terță parte.
Metoda 1: Rularea unei scanări DISM
După cum se dovedește, această problemă specială poate apărea după un proces de upgrade eșuat. După cum au raportat unii utilizatori, anumiți clienți VPN ar putea ajunge să interfereze cu capacitatea sistemului de operare Windows de a se actualiza. Dar dacă se întâmplă acest lucru, vă puteți aștepta ca componenta VPN să se rupă de la sine și să declanșeze eroarea 807 la intervale aleatorii.
Dacă acest scenariu este aplicabil, ar trebui să puteți remedia problema executând un utilitar încorporat - DISM (Deployment Image Servicing and Management). Acest utilitar este utilizat pe scară largă pentru a repara fișierele de sistem corupte sau modificate.
Și, după cum au raportat mulți utilizatori afectați, este foarte eficient în remedierea 807 în cazul în care problema este cauzată de un tip de corupție care ajunge să afecteze funcționalitatea VPN pe Windows 7, Windows 8 sau Windows 10.
Rețineți că pașii de efectuarea unei scanări DISM sunt universale și vor funcționa indiferent de versiunea Windows pe care întâmpinați problema.
În cazul în care ați efectuat deja o scanare DISM și întâmpinați în continuare aceeași problemă, treceți la următoarea soluție potențială de mai jos.
Metoda 2: Verificarea dacă serverul VPN a atins capacitatea
După cum afirmă mesajul de eroare, acest cod de eroare poate fi, de asemenea, rezultatul unei probleme de transmisie VPN facilitată de faptul că serverul VPN a atins capacitatea sau din cauza latenței Internetului.
Dacă utilizați un client VPN gratuit, aruncați o privire asupra utilizării contului dvs. și vedeți dacă ați atins cota zilnică sau lunară.
Majoritatea clienților VPN vor oferi o cotă lunară limitată pentru un cont gratuit și, odată ce treceți peste asta, vă puteți aștepta să vedeți erori precum eroarea 807 în cazul în care clientul VPN este instalat local.
Exemplu de plan de cotă pentru clientul VPN
Dacă investigațiile dvs. arată că v-ați depășit deja cota, aveți două opțiuni:
- Puteți face upgrade la versiunea Premium a planului VPN.
- Puteți să vă dezinstalați actualul client VPN și să treceți la un alt plan gratuit de la un alt client VPN pentru care nu ați atins cota lunară sau săptămânală.
În cazul în care doriți să dezinstalați clientul VPN actual, iată câțiva pași care vă vor ajuta să faceți acest lucru:
- presa Tasta Windows + R a deschide o Alerga căsuță de dialog. Apoi, tastați „Appwiz.cpl” în caseta de text și apăsați introduce pentru a deschide Programe si caracteristici meniul.
Tastați „appwiz.cpl” în promptul Run
- Odată ce te afli în interiorul Programe si caracteristici ecran, derulați în jos prin lista aplicațiilor instalate și localizați clientul VPN pe care doriți să îl dezinstalați.
- După ce reușiți să-l localizați, faceți clic dreapta pe el și alegeți Dezinstalați din meniul contextual nou apărut.
Dezinstalarea unui instrument VPN
- În interiorul ecranului de dezinstalare, urmați instrucțiunile de pe ecran pentru a finaliza procesul de dezinstalare , apoi reporniți computerul. Odată ce următoarea pornire este finalizată, instalați clientul mai nou și vedeți dacă problema a fost rezolvată.
În cazul în care această metodă nu era aplicabilă sau sunteți sigur că nu ați depășit cota, treceți la următoarea soluție potențială de mai jos.
Metoda 3: Dezactivați protecția AV în timp real (dacă este cazul)
După cum au subliniat unii utilizatori, anumiți clienți VPN au tendința de a intra în conflict cu Avast, Comodo și câteva alte suite de securitate terță parte care gestionează în mod activ porturile. De cele mai multe ori, acest comportament este cauzat de un serviciu supraprotector care ajunge să semnalizeze portul utilizat de clientul VPN pentru a fi intruziv și blochează comunicațiile cu serverul VPN.
Dacă acest scenariu este aplicabil, puteți remedia problema rapid dezactivând protecția în timp real a suitei AV terță parte. Desigur, pașii pentru a face acest lucru sunt specifici, în funcție de soluția de securitate pe care o utilizați.
Cu toate acestea, majoritatea suitelor AV vă vor permite să dezactivați protecția în timp real direct din meniul barei de activități. Încercați să faceți clic dreapta pe pictograma barei de activități asociate cu suita dvs. AV și căutați o opțiune care dezactivează protecția în timp real.
Dezactivarea tuturor scuturilor Avast
Notă: Numele acestei opțiuni va fi diferit în funcție de clientul pe care îl utilizați.
Dacă ați făcut deja acest lucru și întâlniți în continuare Eroarea 807 sau acest scenariu special nu este aplicabil, treceți la următoarea soluție potențială de mai jos.
Metoda 4: resetarea sau relansarea routerului / modemului
O neconcordanță a rețelei poate fi, de asemenea, cauza principală a erorii VPN 807. Dacă acest scenariu este aplicabil, ar trebui să puteți rezolva problema forțând o repornire a rețelei. În cazuri mai severe (dacă v-ați modificat setările routerului / modemului, poate fi necesar să faceți o resetare.
Modul ideal de a începe este cu o repornire simplă a rețelei. Aceasta este metoda mai puțin intruzivă care nu va aduce nicio modificare la dvs. acreditări de rețea sau orice setări personalizate pe care le-ați stabilit anterior pentru rețeaua dvs.
Cea mai simplă modalitate de a efectua o repornire (reîmprospătare) a routerului este de a utiliza aplicația dedicată Pornit / Oprit butonul de două ori. Apăsați-l o dată pentru a întrerupe alimentarea, așteptați 30 de secunde sau mai mult (pentru a vă asigura că condensatorii de putere sunt golite, apoi apăsați-l din nou pentru a reporni rețeaua.
În plus, puteți deconecta pur și simplu cablul de alimentare de la priza de curent și așteptați 30 de secunde înainte de a-l conecta din nou.
O demonstrație a repornirii routerului
După ce faceți acest lucru, vedeți dacă puteți utiliza clientul VPN fără a întâmpina aceeași problemă.
În cazul în care problema persistă, următorul pas logic pentru a vă asigura că nu aveți de-a face cu o incoerență a rețelei este să efectuați o resetare a routerului. Dar, înainte de a face acest lucru, rețineți că această operațiune va reseta orice acreditări de conectare personalizate (la setările modemului / routerului) pe care le-ați stabilit anterior.
Pentru a efectua o resetare a dispozitivului dvs. de rețea, pur și simplu apăsați butonul de resetare din spatele modemului sau routerului și mențineți-l apăsat timp de aproximativ 10 secunde (până când vedeți că LED-urile frontale încep să clipească simultan).
Resetarea routerului
Notă: Rețineți că majoritatea modelelor vă vor cere să utilizați un obiect ascuțit, cum ar fi un ac, o scobitoare sau un obiect similar, pentru a ajunge la acel buton.
După ce reușiți să vă resetați routerul sau modemul, încercați să restabiliți conexiunea VPN și vedeți dacă întâmpinați în continuare aceeași problemă.
Metoda 5: Resetarea adaptorului de rețea
În anumite circumstanțe, Eroarea 807 poate apărea din cauza unei inconsecvențe a rețelei. Mai mulți utilizatori afectați care au întâmpinat această problemă cu clienții VPN au reușit să rezolve problema prin resetarea software-ului adaptorului la configurația implicită.
Această procedură este, de asemenea, cunoscută sub numele de Resetare Winsock sau reinstalați comunicările .
Dacă bănuiți că adaptorul dvs. de rețea ar putea fi responsabil pentru această problemă VPN pe care o aveți, urmați pașii de mai jos. Vă va ajuta să resetați adaptorul de rețea de pe computer.
Notă: Această operație este universală și ar trebui să funcționeze indiferent de versiunea Windows pe care o utilizați.
- presa Tasta Windows + R pentru a deschide o casetă de dialog Executare. Apoi, tastați „Cmd” și apăsați Ctrl + Shift + Enter pentru a deschide un prompt CMD ridicat.
Tastați „cmd” în dialogul Executare
Notă: Când vi se solicită UAC (Control cont utilizator) , faceți clic pe da pentru a acorda privilegii administrative
- După ce vă aflați în promptul CMD ridicat, tastați următoarea comandă și apăsați introduce pentru a reseta driverul adaptorului de rețea:
resetarea netsh winsock
- După ce comanda a fost procesată cu succes, reporniți computerul și vedeți dacă problema a fost rezolvată la următoarea pornire.
În cazul în care întâlniți încă Eroarea 807 în timp ce încercați să vă conectați la clientul VPN sau când încercați
Metoda 6: Dezinstalați firewall-ul terță parte (dacă este cazul)
După cum se dovedește, anumite suite AV terțe au potențialul de a intra în conflict cu clienții VPN care sunt instalați local. Dacă acest scenariu este aplicabil, problema este mai greu de rezolvat, deoarece dezactivarea sau oprirea firewall-ului nu va rezolva problema.
Chiar dacă o faceți, același set de reguli de securitate va rămâne ferm în poziție. Așadar, singura opțiune care va rezolva problema, în acest caz, este pur și simplu să dezinstalați cu totul firewall-ul terț și să căutați o altă opțiune care să nu intre în conflict cu clientul VPN.
Dacă sunteți pregătit să faceți acest lucru, urmați instrucțiunile de mai jos pentru a dezinstala paravanul de protecție terță parte:
- presa Tasta Windows + R a deschide o Alerga căsuță de dialog. Apoi, tastați „Appwiz.cpl” și apăsați introduce pentru a deschide Program și caracteristici meniul.
Tastați appwiz.cpl și apăsați Enter pentru a deschide lista de programe instalate
- Odată ce te afli în interiorul Programe si caracteristici meniul, derulați în jos prin lista de aplicații instalate până găsiți intrarea asociată cu AV-ul dvs. terță parte.
- Faceți clic dreapta pe AV-ul terț și alegeți Dezinstalați din meniul contextual nou apărut.
Dezinstalarea Avast Firewall
- În interiorul ecranului de dezinstalare, urmați instrucțiunile de pe ecran pentru a finaliza dezinstalarea, apoi reporniți computerul.
- După ce următoarea pornire este finalizată, utilizați-vă clientul VPN în mod normal și vedeți dacă aceeași problemă apare în continuare.
În cazul în care aceeași problemă persistă, treceți la următoarea soluție potențială de mai jos.
Etichete vpn Windows 7 minute citite
