Remediere: Apel de grup necorespunzător pe Windows 10

3. Funcția Repornire automată specifică faptul că Windows repornește automat computerul. În mod implicit, această opțiune este activată. Pentru a dezactiva această opțiune modificând registrul, tastați următoarele informații la un prompt de comandă administrativă, apoi apăsați tasta Enter:

wmic recoveryos set AutoReboot = False

În secțiunea Scrie informații de depanare, selectați tipul de informații pe care doriți ca Windows să le înregistreze într-un fișier de memorie dacă computerul se oprește în mod neașteptat:

1. Opțiunea de memorie mică înregistrează cea mai mică cantitate de informații pentru a ajuta la analiza problemei. Pentru a specifica că doriți să utilizați acest fișier dump modificând registrul, tastați următoarele informații la un prompt de comandă și asigurați-vă că atingeți tasta Enter:

wmic recoveryos set DebugInfoType = 3

2. Pentru a accepta că doriți să utilizați folderul D: Minidump ca directorul dvs. Small Dump prin schimbarea registrului, setați valoarea MinidumpDir Expandable String Value la D: Minidump. De exemplu, copiați și lipiți următoarele informații la un prompt de comandă și faceți clic pe Enter.

wmic recoveryos set MiniDumpDirectory = D: Minidump

3. Opțiunea Kernel Memory Dump înregistrează numai memoria kernel. Această opțiune este capabilă să stocheze mai multe informații decât un fișier mic de stocare a memoriei, dar este nevoie de mai puțin timp pentru a se crea singură decât un fișier complet de memorie.

Există și alte opțiuni, dar vă recomandăm să utilizați opțiunea Small Memory Dump, deoarece are dimensiuni reduse, dar conține în continuare suficiente informații pentru a vă rezolva problema. În plus, va trebui să utilizați această opțiune pentru a citi și deschide corect fișierul minidump.

Să aflăm cum să deschidem și să citim fișierul minidump. Va trebui să descărcați un anumit instrument pus la dispoziție de Microsoft. În primul rând, a făcut parte din Instrumentele de depanare pentru Windows, dar Microsoft a decis să creeze un pachet independent.

1. Vizitați acest lucru site-ul web pentru a descărca Windows Driver Kit. De asemenea, puteți descărca WinDbg ca pachet independent, care este de fapt singurul instrument de care veți avea nevoie.

2. Descărcați programul de instalare și urmați instrucțiunile de pe ecran pentru a-l instala corect.

3. Faceți clic pe Start, faceți clic pe Executare, tastați cmd, apoi faceți clic pe OK.
4. Treceți la folderul Instrumente de depanare pentru Windows. Pentru aceasta, tastați următoarele la promptul de comandă, apoi apăsați ENTER:

cd c: program files debugging tools for windows

5. Pentru a încărca fișierul dump într-un depanator, tastați una dintre următoarele comenzi, apoi apăsați ENTER:

windbg -y SymbolPath -i ImagePath -z DumpFilePath

kd -y SymbolPath -i ImagePath -z DumpFilePath

6. Dacă ați decis să salvați fișierul în folderul C: windows minidump minidump.dmp, puteți utiliza următoarea comandă exemplu:

windbg -y srv * c: symbol * http: //msdl.microsoft.com/download/symbols -i c: windows i386 -z c: windows minidump minidump.dmp

7. Verificați fișierul pentru eventuale erori și erori legate de fișierele de sistem și asigurați-vă că googleți fiecare fișier lângă mesajul de eroare pentru a vă asigura că este un driver sau o parte a unei anumite aplicații terțe.

Dacă aflați de fapt că vă confruntați cu un anumit driver, poate fi necesar să dezinstalați sau să actualizați un anumit driver, indiferent care este scopul său de pe computerul dvs., atâta timp cât doriți să nu mai vedeți BSOD. Urmați pașii de mai jos pentru a face acest lucru.

1. Faceți clic pe Start și tastați Run. Selectați Run, va apărea o fereastră de dialog Run.
2. Tastați „devmgmt.msc” în caseta de dialog Rulare și faceți clic pe butonul OK. Aceasta deschide imediat Managerul de dispozitive.

3. În Manager dispozitive, extindeți categoria în care credeți că se află driverul sau dispozitivul care cauzează problema. Asigurați-vă că efectuați o căutare pe Google a fișierului problematic din Minidump, care va afișa probabil numele exact al dispozitivului. Când localizați dispozitivul, faceți clic dreapta pe acesta și alegeți opțiunea Dezinstalare dispozitiv din meniul contextual.

4. Este posibil să vi se solicite să confirmați procesul de dezinstalare. Bifați caseta de lângă opțiunea „Ștergeți software-ul driverului pentru acest dispozitiv” și faceți clic pe butonul OK.
5. Reporniți computerul pentru ca modificarea să aibă efect. După repornire, Windows va încerca să reinstaleze driverul și să îl înlocuiască cu driverul producătorului.
6. Dacă Windows nu înlocuiește automat driverul, deschideți din nou Device Manager, selectați meniul Action și faceți clic pe opțiunea Scan for hardware changes.

Soluția 2: Dezactivați sau dezinstalați programele suspecte

Uneori, BSOD poate fi declanșat de un program sau o aplicație care nu este dăunătoare sau nu a fost creat în acest scop, dar ceva pur și simplu a greșit și acum provoacă blocarea computerului. Este posibil să nu fie vina aplicației, ci a ta, de fapt, deoarece nu ți-ai actualizat computerul sau aplicația.

1. Verificați computerul pentru programe instalate recent. Unele dintre programele despre care se știe că provoacă BSOD sunt Malwarebytes, Kaspersky Anti-Virus și NetLimiter. Dacă ați instalat aceste programe sau unele dintre cele care ar fi putut declanșa eroarea, este timpul să le eliminați.
2. Dacă utilizați sistemul de operare Windows mai vechi decât Windows 10, tastați „msconfig” fie în bara de căutare, fie în caseta de dialog Executare și navigați la fila „Startup”.
3. Dacă utilizați Windows 10, utilizați combinația de taste CTRL + SHIFT + ESC pentru a deschide Managerul de activități și a naviga la fila „Startup”.
4. Debifați programul de la pornire și ecranul albastru al morții ar trebui să profite pentru a apărea acum.

Dacă nu vedeți programul în ferestrele de pornire, cea mai bună soluție poate fi pur și simplu să îl dezinstalați definitiv. Dezinstalarea programului nu înseamnă că nu îl puteți folosi, dar poate fi cel mai bine să utilizați doar cea mai recentă versiune disponibilă.

Dezinstalarea programelor pe Windows 10:

1. Faceți clic pe butonul meniului Start situat în partea din stânga jos a desktopului.
2. Selectați aplicația Setări făcând clic pe pictograma roată deasupra butonului de pornire din meniul Start.

3. Selectați secțiunea Aplicații din aplicație.
4. Selectați programul suspect din lista de aplicații instalate și apoi faceți clic pe butonul Dezinstalare.

5. Urmați instrucțiunile afișate pe ecran pentru a finaliza procesul de dezinstalare.

Dezinstalarea Java pe versiunile anterioare de Windows:

1. Faceți clic pe meniul Start situat în partea din stânga jos a ecranului.
2. Selectați Panoul de control din meniul Start și comutați opțiunea Vizualizare după la Categorie.
3. Selectați Dezinstalați un program în secțiunea Programe.

4. Selectați programul suspect din lista de programe instalate făcând clic pe acesta, apoi faceți clic pe butonul Dezinstalare.
5. Urmați instrucțiunile de pe ecran pentru a finaliza expertul de dezinstalare.

Notă : Tipul de programe care declanșează cel mai adesea problema sunt programele antivirus, scanerele de securitate etc. Nu este recomandat să vă lăsați computerul neprotejat, deci asigurați-vă că nu uitați să reinstalați programul antivirus anterior sau să găsiți un alternativă care nu va declanșa ecranul albastru al morții.

Soluția 3: actualizați computerul

Această soluție poate arăta și suna simplu, dar este ceva de care trebuie să aveți grijă înainte de a începe să considerați problema dvs. destul de gravă. Alți utilizatori de sisteme de operare Windows au raportat că eroarea le-a apărut în mod regulat, chiar dacă orice altceva părea să funcționeze pentru ei și nu și-au overclockat sistemul, driverele lor erau actualizate etc.

Actualizările de pe Windows 10 sunt de obicei gestionate și verificate automat, dar puteți verifica și dacă există actualizări noi din aplicația Setări.

Puteți verifica manual actualizările urmând pașii de mai jos:

1. Utilizați combinația de taste Windows + I pentru a deschide Setări pe computerul dvs. Windows. Alternativ, puteți căuta „Setări” utilizând bara de căutare situată în bara de activități.

2. Găsiți și deschideți secțiunea „Actualizare și securitate” din aplicația Setări.
3. Rămâneți în fila Windows Update și faceți clic pe butonul Verificați actualizările sub starea Actualizare pentru a verifica dacă există o nouă versiune de Windows disponibilă.

4. Dacă există unul, Windows ar trebui să continue automat procesul de descărcare.

Dacă, dintr-un anumit motiv, Windows 10 nu vă furnizează automat actualizări, puteți încerca oricând să utilizați instrumentul Media Creation pentru a vă actualiza computerul, păstrând în același timp toate fișierele personale, setările și aplicațiile instalate. Acest proces poate fi oarecum avansat, dar probabil că vă va rezolva problema dacă rămâneți răbdător:

1. Faceți clic pe aceasta legătură pentru a accesa Microsoft și faceți clic pe butonul Descărcați instrumentul de acum, situat pe site-ul Microsoft, pentru a descărca Instrumentul de creare media.

2. Descărcați fișierul MediaCreationTool.exe pe desktop sau în altă locație convenabilă și rulați-l.

3. Dacă apare mesajul pop-up UAC (Control cont utilizator), faceți clic pe Da și urmați instrucțiunile pentru a instala corect instrumentul. Nu ar trebui să fie dificil.
4. Opțiunea Upgrade this PC now ar trebui să apară imediat, așa că alegeți-l și faceți clic pe Next. Windows 10 va începe descărcarea dacă există actualizări în așteptare pentru versiunea dvs. specială.

5. Opțiunea Descărcare și instalare actualizări poate fi selectată alegând-o și făcând clic pe Următorul. Ar trebui să citiți termenii licenței înainte de a face clic pe opțiunea Acceptare sau Nu acceptați. Rețineți că va trebui să fiți de acord cu termenii dacă doriți să continuați cu procesul de instalare.

6. Când instrumentul se pregătește, vi se va solicita opțiunea de a alege opțiunea Instalare care va începe instalarea de reparații a computerului.

7. Instrumentul de instalare Windows 10 va începe acum procesul de actualizare necesar pentru actualizarea instalării Windows. Rețineți că procesul poate fi uneori destul de lung, mai ales dacă nu v-ați actualizat dispozitivul de ceva vreme.
8. După finalizarea procesului de instalare și reparare, computerul dvs. va porni la ecranul de conectare. Probabil va trebui să vă resetați setările de dată și oră înainte de a continua cu dispozitivul.