Cum se remediază eroarea iTunes 0xe8000015

Eroare iTunes 0xe8000015

Utilizatorii experimentează acest mesaj de eroare în primul rând atunci când iPhone-ul lor este fie blocat sau îl resetează manual (acesta include și cazul utilizării unui iPhone nou). Potrivit Apple, această problemă este temporară și, de obicei, se remediază prin reîmprospătarea tuturor modulelor. Cu toate acestea, cercetările noastre au indicat contrariul.

În acest articol, vom analiza toate cauzele de ce apare această problemă în primul rând și care sunt soluțiile posibile pentru a rezolva problema. Asigurați-vă că urmați soluțiile de la început și căutați în jos în consecință. Soluțiile sunt numerotate în funcție de ordinea crescândă de complexitate și utilitate.

Notă: Probabil că aceste soluții nu vor funcționa pentru iPhone-urile cu închisoare, deoarece configurațiile lor sunt controlate de aplicații terțe.

Ce cauzează codul de eroare iTunes „ 0xe8000015 ’?

După primirea rapoartelor inițiale de către utilizatori și efectuarea unei investigații pe cont propriu, am ajuns la concluzia că mesajul de eroare este cauzat de mai multe motive diferite. Motivele pentru care s-ar putea să experimentați codul de eroare iTunes „ 0xe8000015 ”Sunt, dar nu se limitează la:

• Card SIM rău:Majoritatea dispozitivelor iPhone sunt legate de un operator. Numai cartelele SIM ale operatorului respectiv vor putea debloca iPhone-ul și îl pot face utilizabil. Dacă cartela SIM în sine este defectă sau nu este introdusă corect, veți experimenta acest mesaj de eroare.

• Problemă în computer :S-ar putea să existe, de asemenea, mai multe cazuri în care computerul utilizat pentru iTunes este defect și există probleme cu configurațiile sale. Aici puteți încerca să schimbați computerul pe care îl utilizați pentru a accesa iTunes și a vedea dacă acest lucru face truc.

• Driverele de dispozitiv USB sunt corupte :O altă posibilă problemă cu privire la motivul pentru care s-ar putea să întâmpinați această problemă este din cauza driverelor de dispozitiv corupte instalate pe computer. Driverele USB sunt responsabile pentru conectarea iPhone-ului la computerul dvs. și dacă acestea sunt corupte, veți experimenta mesajul de eroare.

• Configurații iPhone corupte :O altă cauză serioasă a motivului pentru care apare această problemă este din cauza configurațiilor iPhone corupte. Chiar dacă acest lucru ar putea părea puțin probabil, există numeroase cazuri în care iPhone-urile au configurații proaste stocate, ceea ce cauzează probleme în dispozitiv. Restaurarea iPhone-ului funcționează aici.

Soluția 1: Verificarea cartelei SIM

De obicei, acest mesaj de eroare apare mai ales atunci când încercați să vă configurați iPhone-ul conectându-l la iTunes pentru utilizare după ce a fost resetat. Ceea ce mesajul de eroare nu spune este că problema s-ar putea datora și cartelei SIM care nu este acceptată de dispozitiv. În principal, iPhone-urile utilizate în mai multe țări sunt blocate la un anumit operator și vor funcționa numai dacă cartela SIM a operatorului respectiv este introdusă în telefon.

Verificați cartela SIM a iPhone-ului

Dacă cartela SIM este deteriorată sau nu este introdusă corect, telefonul va refuza conectarea corectă și va cauza mai multe probleme, inclusiv mesajul de eroare în discuție. Aceasta include și cazul în care cartela SIM este blocată chiar de operator și nu funcționează conform așteptărilor. Ar trebui să iei un pin mic și Apăsați în interiorul tăvii SIM de pe iPhone. Scoateți cartela SIM și încercați să o introduceți din nou corect. Asigurați-vă că este așezat corect pe tava cartelei SIM. De asemenea, puteți încerca să introduceți o altă cartelă SIM a operatorului de telefonie acceptat și să vedeți dacă problema persistă. Dacă nu, înseamnă că există o problemă cu cartela SIM. Dacă persistă, treceți la următoarele soluții.

Soluția 2: Reinstalarea driverelor USB

Dacă metoda de mai sus nu funcționează, înseamnă că cartela SIM funcționează perfect, dar este posibil să existe o problemă cu driverele USB de pe computer. Când vă conectați iPhone-ul la iTunes, driverele USB ale computerului joacă rolul principal în conectarea celor două. Dacă driverele de telefon nu sunt instalate corect sau corupte în vreun fel, ar putea exista posibilitatea ca acest lucru să cauzeze problema. În această soluție, vom naviga la Manager dispozitive și vom dezinstala driverele USB. Mai târziu, vom instala o versiune nouă și vom vedea dacă acest lucru remediază problema.

Notă: Asigurați-vă că vă deconectați dispozitivul înainte de a încerca această soluție. Această soluție este menită dacă ați descărcat iTunes din Microsoft Store.

1. Apăsați Windows + R, tastați „ devmgmt.msc ’Din caseta de dialog și apăsați Enter.
2. Odată ajuns în managerul de dispozitive, navigați la subcategoria „ USB Și extindeți-l. Acum localizați portul pe care îl utilizați pentru a conecta iPhone-ul.

   Reinstalarea driverelor iPhone

3. Faceți clic dreapta pe el și selectați Actualizați driver-ul . Acum aveți două opțiuni; puteți alege fie să actualizați driverele automat, fie să le actualizați manual.
4. Dacă driverele de actualizare nu funcționează și întâmpinați în continuare probleme, puteți, de asemenea dezinstalați driverele și apoi încercați să conectați iPhone-ul.
5. După terminarea procesului, faceți clic dreapta pe orice spațiu gol și faceți clic Căutați modificări hardware .

   Scanarea modificărilor hardware

6. Acum driverele implicite vor fi instalate automat (dacă le-ați instalat). Reporniți computerul și apoi încercați să vă conectați. Verificați dacă problema este rezolvată.

Dacă ați descărcat iTunes de pe Site-ul Apple , urmați pașii de mai jos:

1. Deconectat dispozitivul de pe computer
2. Acum, debloca dispozitivul dvs. iOS și navigați la ecranul de pornire. Acum, reconectează-te dispozitivul înapoi la computer. Dacă iTunes se deschide automat, închideți-l.
3. Apăsați Windows + R pentru a lansa aplicația Run și executați următorul cod și apăsați Enter:
   

   % ProgramFiles%  Common Files  Apple  Mobile Device Support  Drivers

4. Acum, faceți clic pe Vedere prezent în partea de sus a ferestrei și Verifica următoarele opțiuni:
   Extensii de nume de fișier
   Obiecte ascunse
   

   Activarea articolelor ascunse

   Acum, veți putea vedea toate extensiile de fișiere, precum și toate elementele ascunse.

5. Acum, faceți clic dreapta pe orice .inf fișier prezent în director și faceți clic pe instalare . Faceți acest lucru pentru toate fișierele .inf prezente.
6. Acum, Deconectat dispozitivul de pe computer și reporniți. După repornire, verificați din nou și vedeți dacă problema este rezolvată.

Soluția 3: Încercați un alt computer

Dacă ambele metode de mai sus nu funcționează, puteți încerca să vă verificați computerul dacă există o problemă în acesta. Există mai multe cazuri în care instalarea iTunes ar putea fi coruptă sau să lipsească module. Acest lucru ar putea determina iTunes să nu funcționeze corect și ar putea avea probleme la conectarea la iPhone.

Se încearcă conectarea iPhone-ului pe alt computer

În această soluție, ar trebui să fie instalați o versiune nouă din iTunes după ce ați creat un profil nou pe computer sau ați schimbat computerul cu totul. Dacă problema persistă și acolo, putem trece mai departe și putem încerca depanarea cu alte metode. Dacă eroarea nu apare, înseamnă că a apărut o problemă cu computerul sau copia iTunes.

Notă: Asigurați-vă că utilizați un cablu de transfer de date funcțional pentru conexiune. Utilizatorii au experimentat, de asemenea, această problemă dacă cablul de date nu funcționa.

Soluția 4: Restaurarea iPhone-ului

Dacă toate metodele de mai sus nu funcționează, putem încerca să plasăm iPhone-ul în modul de recuperare (sau DFU) și apoi să încercăm să îl restaurăm. Toate metodele de mai sus care nu funcționează oferă o indicație că ar putea exista o problemă în iPhone în loc de computer sau versiunea iTunes. Cu toate acestea, rețineți că restaurarea iPhone-ului dvs. poate șterge toate datele stocate local și dispozitivul vă poate cere acreditările iCloud, deci asigurați-vă că le aveți în prealabil.

1. Opriți iPhone-ul prin apăsarea și menținerea apăsată a butonului de alimentare și glisarea barei.
2. Odată ce iPhone-ul este oprit, conectați iPhone-ul la computer și deschideți-l iTunes pe calculatorul tau.
3. Acum apasa si tine apasat Acasă și butonul de pornire pe dispozitiv până când vedeți mesajul pop-up în iTunes pe computer.

   Apăsați și țineți apăsat butonul Acasă și de pornire

4. Acum poti actualizare / restaurare după dorința ta. Urmați instrucțiunile de pe ecran în consecință.

Notă: În loc de acțiunea de mai sus, puteți încerca și următoarele:

Țineți ambele butonul de pornire și butonul acasă in acelasi timp. Odată ce ați ținut ambele butoane pentru 9-10 secunde , eliberați butonul de alimentare, dar continuați să țineți acasă. Puteți elibera butonul de îndată ce computerul anunță că a detectat un dispozitiv.