Unii utilizatori ai Xfinity Stream primesc eroare TVAPP-00100 când încercați să vă conectați cu aplicația sau când încercați să activați contul. În majoritatea cazurilor, se raportează că această problemă apare cu aplicația beta Xfinity.
Eroare TVAPP-00100 cu Xfinity Stream
După investigarea acestei probleme particulare, se dovedește că există mai mulți vinovați potențiali care ar putea cauza această problemă. Iată câteva instanțe obișnuite care vor declanșa eroare TVAPP-00100:
- Inconsistență comună a routerului - După cum se dovedește, această problemă este adesea cauzată de o inconsecvență TCP / IP facilitată de datele ruterului în cache. În acest caz, ar trebui să puteți remedia această problemă efectuând o repornire a routerului pentru a vă forța dispozitivul de rețea să inițieze conexiunea. În circumstanțe mai severe, poate fi necesar să faceți o resetare a routerului.
- Nume de domeniu Adresă neconcordanță - O altă cauză potențială care ar putea genera această eroare este o inconsecvență DNS comună care sfârșește prin a rupe conexiunea cu serverul Comcast. În acest caz, ar trebui să puteți rezolva problema prin spălarea configurațiilor DNS și apoi forțarea routerului să atribuie noi valori printr-o procedură de reînnoire.
- Memoria cache a browserului deteriorată - Acest lucru pare a fi un eveniment rar, chiar dacă aceasta este prima soluție de depanare recomandată de Comcast utilizatorilor care se confruntă cu această problemă. Dacă aveți de fapt de-a face cu un anumit tip de fișiere corupte din memoria cache a browserului, ar trebui să le puteți remedia ștergând memoria cache a browserului.
- Interferența proxy sau VPN - În cazul în care utilizați o aplicație VPN sau un server proxy la nivel de sistem, este posibil ca conexiunea canalizată să nu fie acceptată de către Aplicația Xfinity . În acest caz, ar trebui să puteți remedia problema dezactivând serviciul de anonimat pe care îl utilizați.
Metoda 1: Repornirea sau resetarea modemului
În majoritatea cazurilor în care a fost raportat acest cod de eroare, utilizatorii afectați au reușit să rezolve problema prin reîmprospătarea conexiunii de rețea curente și să șteargă datele TCP / IP care ar putea fi responsabile pentru apariția TVAPP-00100.
Această problemă specială este raportată în mare parte la routere de nivel inferior care acceptă doar o lățime de bandă limitată - mai ales în situații în care mai mult de 5 dispozitive sunt conectate la aceeași rețea.
Dacă situația dvs. este similară, ar trebui să începeți prin deconectarea fiecărui dispozitiv care nu este în esență conectat în prezent la aceeași rețea de acasă / serviciu / școală și să vedeți dacă problema este rezolvată.
În cazul în care este acum, urmează unul dintre cele două sub-ghiduri de mai jos pentru a reporni sau a reseta rețeaua routerului (sub-ghidul A și sub-ghidul B)
Notă: Recomandarea noastră este să începeți cu procedura mai puțin intruzivă (repornirea routerului), deoarece nu va reveni la setările personalizate pe care le-ați stabilit anterior în legătură cu routerul dvs.
A. Reporniți routerul
O repornire rapidă a routerului va șterge cele mai multe probleme de conectivitate pe care le-ați putea întâlni cu aplicația dvs. Xfinity. Face acest lucru ștergând majoritatea datelor TCP / UP fără a provoca pierderi de date.
Unii utilizatori care se confruntau anterior cu aceeași problemă au raportat că problema a fost rezolvată odată ce au repornit routerul pentru a forța re-inițializarea accesului la Internet.
Pentru a efectua o repornire a rutei, aruncați o privire în spatele routerului și găsiți On-Off buton pe care îl puteți utiliza pentru a întrerupe alimentarea. Apăsați butonul de alimentare o dată pentru a întrerupe alimentarea routerului, apoi deconectați fizic cablul de alimentare pentru a vă asigura că condensatoarele de alimentare ale routerului sunt complet golite.
Repornirea routerului
După ce deconectați fizic alimentarea de la router, așteptați un minut complet înainte de a restabili alimentarea, apoi așteptați să se restabilească accesul la Internet.
După restabilirea accesului, repetați acțiunea în aplicația Xfinity care a cauzat anterior TVAPP-00100 eroare și vedeți dacă problema este rezolvată acum.
Dacă aceeași problemă apare încă, treceți la următoarea soluție potențială de mai jos.
B. Reporniți routerul
Dacă procedura simplă de repornire nu a funcționat, următoarea operație pe care ar trebui să o încercați este să vă resetați routerul. Dar, înainte de a iniția această procedură, trebuie să fiți conștienți de faptul că aceasta va reseta, de asemenea, majoritatea setărilor pe care le-ați stabilit anterior în legătură cu routerul dvs. - Aceasta include porturi expediate , dispozitive în listă albă / blocate, acreditări personalizate etc.
Practic, fiecare setare a routerului va fi readusă la starea lor din fabrică. Dacă doriți să mergeți mai departe cu această procedură, inspectați partea din spate a routerului și localizați butonul de resetare. În majoritatea cazurilor, acest buton va fi încorporat pentru a preveni apăsarea accidentală.
Pentru a iniția o resetare a routerului, apăsați și mențineți apăsat butonul de resetare timp de 10 secunde sau mai mult, până când vedeți fiecare LED frontal intermitent în același timp.
Butonul de resetare pentru router
Nota 1 : Este posibil să aveți nevoie de o scobitoare, o șurubelniță mică sau un alt obiect pentru a putea ajunge la butonul de resetare.
Nota 2 : În majoritatea cazurilor, efectuarea unei resetări a routerului va face, de asemenea, routerul să uite acreditările ISP dacă utilizați PPPoE (Protocol punct-la-punct prin Internet) . Dacă acest lucru este aplicabil, asigurați-vă că aveți acreditările PPOE pregătite înainte de a iniția o resetare a routerului.
După finalizarea procedurii de resetare și restabilirea conexiunii la Internet, deschideți aplicația Xfinity și repetați acțiunea care anterior a cauzat problema pentru a vedea dacă problema este rezolvată acum.
În caz de același lucru TVAPP-00100 apar erori în continuare chiar și după ce ați încercat să resetați sau să reporniți routerul, treceți la următoarea soluție potențială de mai jos.
Metoda 2: spălarea configurării DNS
Potrivit unor utilizatori afectați, TVAPP-00100 erorile pot fi foarte bine cauzate de un lucru destul de comun numele domeniului inconsecvență. Dacă acest lucru este aplicabil, motivul pentru care vedeți eroarea în aplicația Xfinity este o neconcordanță a rețelei.
Pentru a rezolva această problemă, ar trebui să încercați să deschideți un prompt de comandă ridicat și să rulați câteva comenzi capabile să spele și să reînnoiască actualul dvs. DNS implicit .
Notă: Această operațiune nu va cauza niciun fel de pierdere de date în legătură cu rețeaua la care sunteți conectat în prezent. Va șterge doar datele referitoare la DNS și va atribui valori noi care, sperăm, vor împiedica reapariția aceleiași probleme.
Dacă doriți să implementați această soluție potențială, urmați instrucțiunile de mai jos:
- Asigurați-vă că aplicația Infinity este complet închisă și că niciun proces asociat nu rulează în continuare în fundal.
- presa Tasta Windows + R a deschide o Alerga căsuță de dialog. Apoi, tastați „Cmd” și apăsați Ctrl + Shift + introduce a deschide o Alerga căsuță de dialog. Dacă vi se solicită UAC (Control cont utilizator) , faceți clic pe da pentru a acorda privilegii administrative.
Rularea promptului de comandă
- După ce vă aflați în linia de comandă ridicată, tastați următoarea comandă și apăsați introduce pentru a spăla configurarea IP curentă:
ipconfig / flushdns
- Așteptați până când primiți mesajul de confirmare care vă anunță că DNS-ul curent a fost spălat. Când se întâmplă acest lucru, tastați următoarea comandă și apăsați introduce pentru a reînnoi configurația IP curentă:
ipconfig / renew
- Odată ce configurația dvs. IP actuală a fost reînnoită, închideți promptul de comandă ridicat și încercați să recreați TVAPP-00100 eroare în aplicația Infinity.
În cazul în care apare aceeași problemă, treceți la următoarea soluție potențială de mai jos.
Metoda 3: Goliți memoria cache a browserului
Deși aceasta este soluția recomandată de dezvoltatori, doar o mică parte din utilizatorii afectați au raportat că a reușit să remedieze TVAPP-00100 eroare. Dar, în cazul în care cache-ul browserului dvs. este responsabil pentru această eroare, urmați pași de ștergere a cache-ului browserului .
Rețineți că această operațiune nu va șterge niciun fel de date sensibile asociate browserului dvs., deci nu este nevoie să faceți o copie de rezervă în prealabil. Singurul inconvenient minor este că veți fi deconectat de la site-urile la care sunteți conectat în prezent.
Ștergerea cache-ului browserului sau a cookie-urilor vă poate ajuta.
Dacă urmați deja aceste instrucțiuni fără rezultat, treceți la următoarea soluție potențială de mai jos.
Metoda 4: Dezactivarea / dezinstalarea serverului proxy sau a clientului VPN (dacă este cazul)
În cazul în care utilizați un server proxy sau o rețea VPN, este probabil ca conexiunea să fie respinsă, deoarece serverul Comcast îl privește ca pe o încercare de a eluda geolocațiile. Dacă utilizați un proxy sau VPN și aveți un server proxy sau VPN la nivel de sistem activat atunci când încercați să utilizați aplicația Xfinity.
Rețineți că, în funcție de tipul de tehnologie de anonimat pe care îl utilizați, pașii de dezactivare vor fi diferiți. În Windows 10, majoritatea proxy-urilor sunt aplicate prin intermediul modulului încorporat, deci dezactivarea acestora este ușoară.
Dar dacă utilizați un VPN la nivel de sistem, îl puteți dezactiva din meniul aplicației sau îl puteți dezinstala complet de pe computer.
Din acest motiv, am creat 2 ghiduri diferite care vor acoperi ambele scenarii potențiale. Urma sub-ghidul A dacă utilizați un server proxy. Dacă utilizați un VPN la nivel de sistem, urmați sub-ghidul B .
A. Dezactivarea serverului proxy
- presa Tasta Windows + R a deschide o Alerga căsuță de dialog. Apoi, tastați „ ms-settings: rețea-proxy ” și apăsați introduce a deschide o Proxy din meniul nativ Windows 10.
Deschiderea meniului Proxy printr-o comandă Run
- Odată ce te afli în Proxy , derulați până la Proxy manual meniul de configurare și dezactivați comutatorul asociat Folosiți un server proxy.
Dezactivarea utilizării unui server proxy
- Odată ce soluția proxy a fost dezactivată, continuați și reporniți computerul și vedeți dacă secvența de reactivare este completă.
B. Dezactivarea / dezinstalarea clientului VPN
Dacă utilizați un VPN la nivel de sistem implementat prin funcționalitatea Windows 10 încorporată, urmați instrucțiunile de mai jos pentru a o dezactiva:
- presa Tasta Windows + R a deschide o Alerga căsuță de dialog. Apoi, tastați „ ms-setări: rețea- vpn ' în caseta de text și apăsați introduce pentru a deschide Fila VPN din Setări aplicație.
Deschiderea filei VPN
- După ce vă aflați în fila VPN, treceți la secțiunea din dreapta a ecranului, faceți clic pe Rețea VPN care este activ în prezent, apoi faceți clic pe Deconectat din meniul contextual care tocmai a apărut.
Dezactivarea clientului VPN
- La promptul de confirmare, faceți clic pe da încă o dată și așteptați ca VPN-ul dvs. să fie deconectat.
- Deschideți aplicația Infinity și vedeți dacă eroarea TVAPP-00100 este rezolvată.
În cazul în care utilizați un VPN care vine cu propria aplicație, ar trebui să dezactivați VPN-ul din interiorul aplicației. În plus, puteți dezinstala pur și simplu aplicația în mod convențional (din Programe si caracteristici meniul)
Etichete Eroare Xfinity 6 minute citite
