Unii utilizatori ai Xbox au raportat că primesc erori 0x876c0001 atunci când încearcă să redea sau să utilizeze conținut pe consola lor. Cu această eroare, nu puteți accesa magazinul și ghidul Xbox. Aplicații precum YouTube se blochează la o încercare de conectare și Netflix nu ar sincroniza datele.
Potrivit Microsoft, acest lucru înseamnă că conținutul pe care îl accesați nu este disponibil, ceea ce este rezultatul unei probleme temporare de rețea. Pentru a remedia această problemă, vom încerca să ștergem memoria cache, să ștergem setările de rețea, să verificăm serviciile Xbox și să efectuăm o resetare din fabrică.
Dacă aveți un spațiu de stocare extern, vă sugerăm să faceți backup pentru fișierele importante înainte de a continua cu acest ghid.
Metoda 1: conectați-vă din nou la profilul dvs.
Puteți rezolva această eroare pur și simplu deconectându-vă de la contul dvs. și conectându-vă din nou. A funcționat pentru câțiva utilizatori, deci asigurați-vă că ați încercat-o.
Metoda 2: ștergerea cache-ului Xbox
Unii utilizatori au rezolvat cu ușurință această problemă, ștergând memoria cache deteriorată. Iată cum puteți șterge memoria cache.
- Apăsați butonul Xbox pentru a deschide ghidul. Navigheaza catre Setări> Disc și Blu-ray> Blu-ray> Stocare persistentă și selectați Ștergeți stocarea persistentă . Puteți face acest lucru de mai multe ori pentru a vă asigura că toate fișierele cache deteriorate din memoria consolei sunt șterse. Aceasta nu va șterge niciunul dintre datele salvate ale jocului.
- Reveniți la ecranul de pornire și navigați la Setări> Rețea> Setări avansate> Adresă MAC alternativă și selectați Ștergeți și reporniți .
- Țineți apăsat butonul de pornire de pe consolă timp de aproximativ 10 secunde pentru a-l opri. Scoateți toate cablurile atașate la consolă și reconectați-o după câteva minute.
- Reconectați cablurile la consolă și porniți-l.
- Mergeți la magazin și conectați-vă pentru a confirma dacă eroarea a fost remediată.
Metoda 3: Testarea conexiunii la Xbox Live
Puteți verifica starea serviciilor Xbox Live făcând clic pe acest legătură. Dacă serviciile sunt în funcțiune și vă confruntați în continuare cu probleme, testați conexiunea la rețea utilizând pașii de mai jos.
- Accesați ecranul de pornire Xbox și navigați la Setări> Rețea> Setări rețea> Testați conexiunea la rețea.
- Dacă vedeți o pierdere de peste 5% a pachetelor, ar trebui să verificați și să depanați conexiunea la internet sau să așteptați câteva minute și să încercați din nou.
Metoda 4: Efectuarea unei resetări din fabrică
Dacă soluțiile anterioare nu funcționează, ar trebui să încercați să efectuați o resetare din fabrică. Această opțiune poate șterge toate fișierele utilizatorului din consolă și le poate reseta înapoi la starea inițială. Așa cum am spus mai devreme în ghid, asigurați-vă că faceți backup pentru toate fișierele înainte de a continua cu acest pas.
- apasă pe Butonul Xbox pentru a deschide ghidul.
- Navigheaza catre Setări> Toate setările> Sistem> Informații despre consolă și actualizări și selectați Resetați consola .
- Veți găsi două opțiuni și anume: Resetați și păstrați jocurile și aplicațiile mele și Resetați și eliminați totul . Alegerea primei opțiuni va reseta consola și va șterge datele potențial corupte, păstrând jocuri și alte fișiere. Dacă nu rezolvă problema, a doua opțiune ar trebui. Aceasta va șterge toate jocurile descărcate, aplicațiile, datele jocului etc.
