Mai mulți utilizatori raportează că nu își pot face controlerul Xbox One să recunoască căștile. Se raportează că problema apare atât cu căștile cu fir, cât și cu cele fără fir, atunci când controlerul este conectat la o consolă Xbox One sau la un computer. În majoritatea cazurilor, utilizatorii afectați raportează că problema apare cu căștile oficiale Microsoft sau căștile terțe care ar trebui să fie compatibile cu controlerele Xbox One.
Controlerul nu recunoaște căștile
Ce cauzează probleme cu setul cu cască cu controlerul Xbox One?
Am investigat această problemă specială examinând diferite rapoarte ale utilizatorilor și strategiile de reparații care sunt utilizate în mod obișnuit în acest caz pentru a rezolva problema. Pe baza a ceea ce am adunat, există mai mulți vinovați potențiali care ar putea ajunge la cauza acestei probleme:
- Priză de căști defectă în controler - Este posibil să întâmpinați aceste probleme dacă priza pentru căști a ieșit de pe placa de bază sau dacă există o problemă cu priza pentru căști în sine. În acest caz, singura cale de urmat este înlocuirea controlerului Xbox One cu unul nou (sau trimiterea celui actual la garanție).
- Controler Xbox One învechit - În anumite cazuri (mai ales dacă utilizați un controler de prima generație), va trebui să actualizați firmware-ul controlerului pentru a putea conecta căștile la acesta. Acest lucru se poate face de pe consolă sau folosind o aplicație Microsft (Xbox Accessories) pe un computer.
- Controlerul are nevoie de baterii noi - Acest lucru ar putea părea un vinovat puțin probabil, dar pe măsură ce bateriile devin slabe, controlerul este programat să dezactiveze treptat funcțiile de descărcare a bateriei (cum ar fi sunetul și zgomotul) pentru a conserva bateria rămasă. În acest caz, puteți rezolva problema prin simpla înlocuire a bateriilor curente ale controlerului cu unele noi.
- Mufa de 3,5 mm nu este conectată în siguranță - Această problemă este mai frecventă decât v-ați putea aștepta, în principal pentru că mufa de 3,5 mm are tendința de a simți că a fost conectată până la capăt chiar și atunci când nu este. Dacă acest scenariu este aplicabil, puteți rezolva problema asigurându-vă că setul cu cască / adaptor pentru căști este conectat în siguranță.
- Căști defecte sau incompatibile - După cum v-ați putea aștepta, această problemă particulară poate fi cauzată și de căștile care nu funcționează. O altă problemă potențială este că ați putea încerca să conectați o cască care nu este compatibilă cu controlerele Xbox One.
- Problema firmware-ului Xbox One - Cu ceva timp în urmă, Microsoft a lansat în liniște o actualizare care a rupt funcționalitatea multor căști compatibile cu Xbox One. De atunci, Microsoft a remediat problema cu o remediere rapidă. Dacă acest scenariu este aplicabil, veți putea rezolva problema actualizând firmware-ul consolei dvs. la cea mai recentă versiune.
Dacă căutați remedieri care vor face ca setul cu cască să funcționeze cu controlerul Xbox One, acest articol vă va oferi mai multe ghiduri de depanare. Mai jos, veți găsi o colecție de metode pe care alți utilizatori care se luptă să rezolve aceeași problemă le-au folosit pentru a remedia problema pe termen nelimitat.
Dacă doriți să fiți cât mai eficienți posibil, vă sfătuim să urmați metodele în ordinea în care sunt prezentate. Una dintre ele este obligată să rezolve problema în scenariul dvs. particular.
Metoda 1: Actualizați controlerul Xbox One
Este obligatoriu să vă asigurați că controlerul dvs. este actualizat la cel mai recent software. În acest fel, vă veți asigura că veți beneficia pe deplin de capacitățile adaptorului pentru cască stereo Xbox One. Mai mulți utilizatori afectați au raportat că problema a fost rezolvată și au reușit să conecteze setul cu cască cu succes după ce și-au actualizat controlerul Xbox One.
Pașii de actualizare a software-ului controlerului vor fi diferiți în funcție de dispozitivul pe care îl utilizați. Am creat două ghiduri separate care vor găzdui fiecare scenariu posibil.
Dacă întâmpinați problema cu un controler conectat la o consolă Xbox One, urmați primul ghid. Dacă întâmpinați problema în timp ce controlerul este conectat la un computer, urmați al doilea set de pași.
Actualizarea controlerului utilizând consola Xbox One
Deși puteți actualiza controlerul și fără fir, este bine cunoscut faptul că faceți acest lucru prin USB. Urmați pașii de mai jos pentru a actualiza prin USB:
- Porniți consola, conectați-vă cu contul Xbox Live și asigurați-vă că este instalată cea mai recentă actualizare de sistem. Pentru a face acest lucru, mergeți la Sistem> Setări> Sistem> Actualizări și descărcări . Apoi, du-te la Actualizări filă și selectați Actualizare disponibila. Apoi, urmați instrucțiunile de pe ecran pentru a vă actualiza consola la cea mai recentă versiune.
Actualizarea firmware-ului consolei la cea mai recentă
- Odată ce firmware-ul consolei dvs. este actualizat la cea mai recentă, conectați adaptorul pentru căști stereo în partea inferioară a controlerului.
- Conectați controlerul la un cablu USB și conectați-l la portul USB din partea stângă a consolei.
- Instrucțiunile pentru actualizarea controlerului ar trebui să apară automat după câteva secunde.
Meniul de actualizare a controlerului
Notă: Dacă instrucțiunile nu apar automat, accesați Sistem> Kinect și dispozitive> Dispozitive și accesorii și selectați controlerul pe care doriți să îl actualizați. Apoi selectați Informații dispozitiv> Versiune firmware și alegeți Continua.
- Urmați instrucțiunile de pe ecran pentru a finaliza actualizarea. Când procesul este finalizat, deconectați cablul USB, reporniți consola și vedeți dacă setul cu cască este acum conectat cu succes.
Exemplu de controler Xbox One actualizat
Dacă aveți în continuare aceeași problemă, treceți la următoarea metodă de mai jos.
Actualizarea controlerului utilizând un PC
Dacă întâmpinați problema atunci când Xbox One Controller este conectat la un computer și nu aveți mijloacele necesare pentru a-l actualiza printr-o consolă, puteți face și prin intermediul aplicației Accesorii Xbox. Iată ce trebuie să faceți:
- presa Tasta Windows + R a deschide o Alerga căsuță de dialog. Apoi, tastați „Ms-windows-store: // home” și a lovit introduce pentru a deschide Magazin Microsoft .
Deschiderea magazinului Microsoft
- În magazinul Microsoft, utilizați funcția de căutare din colțul din dreapta sus al ecranului pentru a căuta „ Accesorii Xbox „. Odată ce ați ajuns la listarea corectă, faceți clic pe obține pentru a descărca aplicația de pe computer.
Descărcarea aplicației Accesorii Xbox
- Odată ce aplicația a fost descărcată și instalată, lansați-o și conectați controlerul Xbox One (utilizând un cablu USB sau un adaptor fără fir Xbox.
Notă: Rețineți că, dacă nu v-ați actualizat încă sistemul de operare la actualizarea Anniversary Edition, vi se va solicita acest lucru. - Când procesul de asociere este terminat și computerul este conectat, vi se va solicita un mesaj care spune că este necesară o actualizare. Când vedeți solicitarea, urmați instrucțiunile de pe ecran pentru a instala actualizarea.
Actualizarea controlerului prin Accesorii Xbox
- După terminarea procesului, reporniți computerul și vedeți dacă problema a fost rezolvată la următoarea pornire.
Dacă întâmpinați în continuare aceeași problemă, treceți la următoarea metodă de mai jos.
Metoda 2: Utilizați baterii noi pentru controler
Un alt potențial vinovat care ar putea părea inofensiv este bateriile controlerului. Am văzut această problemă apărând și cu controlere Xbox 360. Pe măsură ce bateriile devin slabe, unele funcții ale controlerului, cum ar fi sunetul și zgomotul, sunt oprite pentru a economisi puterea rămasă.
Dacă acest scenariu este aplicabil situației dvs., este posibil ca setul cu cască să nu se poată conecta, deoarece funcția audio este dezactivată. Acest lucru este chiar mai probabil dacă încercați să utilizați o conexiune prin cablu.
Înlocuirea bateriilor controlerului Xbox One cu altele noi
Pur și simplu depanați această cauză potențială din lista noastră de vinovați, încercați să înlocuiți bateriile controlerului cu altele noi și să vedeți dacă problema persistă.
Dacă aveți în continuare aceeași problemă, treceți la următoarea metodă de mai jos.
Metoda 3: Asigurați-vă că setul cu cască stereo de 3,5 mm este conectat în siguranță
După cum au raportat unii utilizatori afectați, această problemă specială poate apărea și în cazul în care utilizați un adaptor pentru căști care nu este conectat ferm la controler sau dacă cablul Stereo headset 3.5 nu este conectat în siguranță la adaptorul pentru căști.
Verificarea dacă adaptorul pentru căști este conectat corect
Puteți testa dacă porturile necesare sunt conectate corect apăsând o dată butonul de mutare. Dacă LED-ul se aprinde imediat ce apăsați butonul Mute, conexiunea funcționează conform intenției.
Dacă ați testat această teorie și se dovedește că adaptorul pentru căști este corect conectat la controler, treceți la următoarea metodă de mai jos.
Metoda 4: Verificarea setului cu cască și a controlerului
Alte cauze potențiale care vor sfârși prin a produce această problemă sunt căștile defecte sau un controler Xbox One defect. Din fericire, există câțiva pași simpli de depanare care vă vor informa dacă unul dintre accesoriile dvs. este responsabil pentru această problemă.
Având în vedere acest lucru, începeți prin conectarea adaptorului pentru căști la un alt dispozitiv (un laptop, PC, smartphone) și vedeți dacă funcționează. Dacă este, este foarte probabil să aveți de-a face cu un controler defect. În cazul în care setul cu cască nu funcționează pe un alt dispozitiv, este probabil să fie nevoie să înlocuiți setul cu cască.
Dacă aveți un al doilea controler, puteți încerca, de asemenea, să vă conectați căștile la acesta și să vedeți dacă căștile încă nu funcționează.
Dacă aceste verificări nu au indicat o defecțiune a căștilor sau a controlerului, treceți la următoarea metodă de mai jos.
Metoda 5: Efectuarea unui ciclu de alimentare pe Xbox One
După cum au raportat unii utilizatori, există șansa ca ați putea rezolva problema efectuând un ciclu complet de alimentare pe consola Xbox One (indiferent de versiunea pe care o utilizați).
Această metodă va fi eficientă dacă problema dvs. este cauzată de o problemă a tabloului de bord Xbox. Deși, dacă v-ați actualizat versiunea de firmware a consolei la cea mai recentă versiune, nu ar trebui să mai întâmpinați această problemă.
Dar dacă totuși aveți de-a face cu aceeași problemă, iată un ghid rapid cu privire la modul în care puteți alimenta fizic consola Xbox One:
- Țineți apăsat butonul de alimentare Xbox One (din partea frontală a consolei) timp de 10 secunde sau mai mult. De preferință, ar trebui să continuați să țineți apăsat butonul de alimentare până când LED-ul se stinge.
- Așteptați câteva minute înainte de a porni din nou consola apăsând din nou butonul Xbox de pe consolă.
- Dacă vedeți animația de pornire verde Xbox One, înseamnă că procedura a reușit.
Animație de pornire Xbox One
- În cazul în care Xbox One intră direct în tabloul de bord (fără nicio animație), repetați procesul de mai sus, deoarece procedura nu a reușit.
- După finalizarea pornirii, încercați să vă conectați setul cu cască și să vedeți dacă problema a fost rezolvată.
Dacă aveți în continuare aceeași problemă, treceți la următoarea metodă de mai jos.
Metoda 6: Efectuarea unei resetări din fabrică
Dacă ați ajuns până aici fără rezultat, există mari șanse ca problema să fie cauzată de o problemă cu firmware-ul sistemului de operare al consolei. În acest caz, utilizatorii afectați au raportat că efectuarea unei resetări soft din fabrică are cea mai mare șansă de a rezolva problema căștilor.
O resetare soft din fabrică va reîmprospăta toate componentele sistemului de operare, păstrând în același timp datele jocurilor și aplicațiilor intacte. Iată un ghid rapid despre efectuarea unei resetări din fabrică:
- Deschideți consola Xbox și apăsați butonul Xbox pentru a deschide meniul ghid.
- Din meniul ghid, navigați la Sistem> Setări> Sistem> Informații despre consolă .
- De la Consolă informativă fila, selectați Resetați consola .
Efectuarea unei resetări soft din fabrică
- De la Resetați consola meniu, alegeți Resetați și păstrați jocurile și aplicațiile mele .
Consolă de resetare ușoară
- Așteptați finalizarea procesului, apoi vedeți dacă problema a fost rezolvată.
