Un ecran albastru al morții cu codul de eroare SYSTEM_SERVICE_EXCEPTION (3b) este rezultatul unei excepții, care s-a întâmplat atunci când se execută o rutină care trece de la un cod neprivilegiat la unul privilegiat. Se știe că această eroare este legată de utilizarea excesivă a pool-ului paginat.
Această eroare BSOD poate fi cauzată de o serie de lucruri, dar cele mai frecvent găsite sunt RAM proastă, RAM incorect configurat, un GPU defect, probleme cu antivirusul sau anumite combinații de RAM și CPU. Oricare dintre acestea este, există o soluție pentru aceasta și veți putea utiliza computerul fără probleme.
Metoda 1: Verificați memoria RAM
Opțiunea 1: RAM nu funcționează
Acest mesaj de eroare este cel mai frecvent cauzat de memoria RAM defectă sau de configurarea incorectă. Primul pas pentru a verifica acest lucru este să verificați dacă stick-urile RAM funcționează. Majoritatea computerelor din zilele noastre, fie că sunt laptopuri sau desktopuri, vin cu mai multe stick-uri RAM. În acest caz, este posibil ca unul dintre ei să fi mers prost și acest lucru poate duce la BSOD menționat anterior. Ce ar trebui să faceți este să porniți sistemul cu fiecare memorie RAM, unul câte unul. Dacă unul dintre ele este rău, îl veți observa imediat, deoarece sistemul nu va porni și veți ști că trebuie să schimbați acel stick.
Opțiunea 2: Timpurile sau frecvența sunt incorecte
Acest lucru vă va cere să introduceți BIOS-ul sistemului dvs., care poate fi accesat atunci când porniți computerul, chiar înainte de pornirea Windows. Uitați-vă în partea de jos când porniți computerul pentru a vedea ce butoane trebuie să accesați BIOS - acestea sunt de obicei ESC, F2, F12 sau Backspace. Odată ajuns în interior, ar trebui să găsiți setările RAM. Fiecare BIOS este diferit, deci ar trebui să urmați butoanele din instrucțiuni - acestea vă vor spune de obicei să utilizați funcția și tastele săgeată de pe tastatură pentru a naviga. Schimbarea frecvenței la 800 MHz sau 1600 MHz, în funcție de sistem, poate ajuta la rezolvarea acestei probleme. De asemenea, se va ocupa de sincronizarea memoriei RAM.
Un alt lucru de menționat, dacă aveți un procesor AMD Phenom II și o memorie RAM DDR3 de 1600 MHz, este cunoscut faptul că este o combinație care poate cauza probleme, mai ales dacă aveți RAM G.Skill. Acest lucru se datorează faptului că Phenom II este conceput pentru a suporta până la 1333 MHz DDR3 RAM, iar lăsarea la setările Auto poate duce la instabilitate a sistemului. Setați frecvența la 1333 MHz sau mai mică pentru a rezolva acest lucru și, dacă nu vă ajută, poate fi necesar să cumpărați RAM nouă.
Metoda 2: verificați placa video
Se știe că driverele plăcilor video cauzează o serie de probleme, iar BSOD-urile sunt doar începutul. Vedeți când ați început să primiți această eroare. Ați făcut o actualizare a driverului video înainte de asta? Ar putea fi asta cauza? Dacă ați actualizat driverele, puteți încerca să reveniți la cele anterioare. Acest lucru ar putea să vă rezolve problemele. Pentru a face acest lucru, apăsați start pe tastatură și tastați Manager de dispozitiv . Deschideți rezultatul și găsiți placa video prin extindere Adaptoare de afișare în lista șoferilor pe care îi aveți în față. Click dreapta și selectați Proprietăți. Sub Conducător auto , ar trebui să vedeți o opțiune pentru Rulează înapoi soferul. Dacă acest lucru este în gri, înseamnă că nu l-ați actualizat și acest lucru nu se aplică în cazul dvs. Dacă nu este, selectați-l și permiteți sistemului să revină la driverele sale anterioare. Reporniți sistemul și vedeți dacă eroarea persistă. Dacă nu, ești bine să pleci. Dacă da, treceți la pasul următor.
Dacă soluția anterioară nu a ajutat, puteți dezinstala complet driverele și lăsați Windows să le utilizeze pe cele generice. Acest lucru se face din Manager de dispozitiv din nou, doar de data asta, când tu Click dreapta placa video, selectați Dezinstalați în loc de Proprietăți. Urmați vrăjitorul și reporniți sistemul, acest lucru va face ca Windows să înceapă să utilizeze driverele generice. Dacă, din orice motiv nu puteți face acest lucru, puteți încerca aceiași pași de la Mod sigur. Pentru a porni în Mod sigur, presa F8 sau Shift + F8 înainte de pornirea Windows și selectați Mod sigur din meniul de pornire. Continuați cu dezinstalarea driverelor așa cum s-a menționat anterior. Dacă primiți un mesaj de eroare și tot nu puteți dezinstala driverele, din păcate, acest lucru ar putea însemna că placa grafică este deteriorată sau complet distrusă.
Metoda 3: dezinstalați antivirusul
Antivirusurile, deși nu trebuie, tind să se comporte la fel ca driverele plăcii video în ceea ce privește cauza problemelor. Unele dintre cele mai notorii sunt Avast și McAffee. Dacă sunteți utilizatorul uneia dintre acestea, în special Avast, aceasta poate fi cauza problemei. Dezinstalarea este ușoară, trebuie doar să urmați aceste instrucțiuni:
De la start meniu, tastați Schimbați sau eliminați programe și deschideți rezultatul. Veți fi întâmpinat cu o listă de software instalat în prezent pe sistemul dvs. Găsiți-vă antivirusul, selectați-l și alegeți Dezinstalați . Urmați expertul pentru al dezinstala și reporniți sistemul pentru a elimina complet toate fișierele rămase. După aceasta, dispozitivul dvs. ar trebui să funcționeze fără probleme sau BSOD-uri.
Toate lucrurile luate în considerare, această problemă pare de obicei mai problematică decât este de fapt. Rezolvarea acesteia este destul de ușoară, atâta timp cât este o problemă de software și puteți să vă ocupați de aceasta în cel mai scurt timp, urmând pur și simplu pașii descriși mai sus.
Metoda 4: Analizați fișierele DMP
Dacă metodele de mai sus nu vor rezolva problema pentru dvs., vizualizați WinDBG ghid, astfel încât să puteți analiza singur fișierele de descărcare BSOD.
4 minute citite
