Steam are un sistem excelent de rambursare. Acum puteți rambursa orice joc pe Steam din orice motiv. Poate că nu funcționează așa cum ar trebui sau nu ți-a plăcut grafica.
Această funcție vă încurajează să încercați jocuri noi despre care nu sunteți sigur. Dacă într-un fel nu vă place jocul, îl puteți rambursa și primiți toți banii înapoi. Acest lucru este deosebit de util în zilele noastre, deoarece foarte puține jocuri au demonstrațiile disponibile.
Când pot rambursa un joc Steam?
Există două cerințe principale pentru a solicita o rambursare de la Steam. Ar fi trebuit să joci acel joc mai puțin de două ore și trebuie să-l fi cumpărat în ultimele 14 zile.
Dacă îndepliniți aceste cerințe, Valve garantează că veți primi rambursarea. Chiar dacă nu îndepliniți niciuna dintre aceste cerințe, puteți trimite în continuare o cerere de rambursare. Cu toate acestea, în acest caz, Valve va analiza situația dvs.; astfel nu este garantat că veți primi o rambursare.
Nu puteți rambursa jocurile achiziționate în afara Steam și le-ați adăugat clientului folosind o cheie de produs. Există multe cazuri în care cumpărați un joc de la magazinele de jocuri terță parte pentru a economisi bani; această caracteristică vă încurajează să le achiziționați prin Steam. Dacă nu-ți place, îl poți returna oricând.
De asemenea, dacă rambursați o mulțime de jocuri, Valve poate considera acest lucru drept abuz și acestea vă vor bloca solicitările de rambursare în viitor. Valve nu specifică exact ce înseamnă „abuz”, dar vei fi în regulă atâta timp cât nu cumperi multe jocuri și le rambursezi pe cele mai multe dintre ele.
Valve notează, de asemenea, că dacă ați achiziționat un joc înainte de o vânzare și îl returnați și îl cumpărați din nou la vânzare pentru a economisi bani, acest lucru nu este abuzat. De exemplu, un joc costă 100 USD fără nicio vânzare. Câteva zile mai târziu există o vânzare de unde poate fi achiziționată pentru 50 USD. Vă puteți returna cu ușurință jocul pentru suma de 100 USD și îl puteți cumpăra cu 50 USD din meniul de vânzare. Acest lucru nu este abuziv și este permis.
Rambursarea dvs. poate fi returnată la aceeași metodă de plată utilizată pentru achiziționarea jocului. Puteți chiar să transferați banii în portofelul Steam, pentru a-i putea cheltui în altă parte.
Cum se face o rambursare?
Dacă jocul dvs. a fost achiziționat în ultimele 14 zile și l-ați jucat mai puțin de 2 ore, aveți dreptul la o rambursare garantată. Urmați pașii de mai jos.
- Deschideți-vă clientul Steam. Apoi faceți clic pe „ Ajutor ”Prezent în partea de sus a ecranului, unde sunt disponibile și o serie de opțiuni diferite.
- Din meniul derulant, selectați „ Suport Steam ”.
- De asemenea, puteți accesa asistența Steam prin intermediul site-ului dvs. web vizitând aici . Veți fi direcționat către același lucru, deși va trebui să vă conectați folosind acreditările dvs. atunci când vă aflați în browserul web.
- Selectați jocul pe care doriți să îl rambursați. Dacă l-ați jucat recent, veți vedea numele jocului sub „ Produse recente ”Găsit în partea de sus a paginii. Cu toate acestea, dacă nu vedeți numele jocului aici, faceți clic pe fila „ Achiziții ”.
- În fila Achiziții, veți vedea o listă cu toate achizițiile pe care le-ați făcut în ultimele șase luni. Trebuie să răsfoiți jocurile și să localizați jocul pe care doriți să îl rambursați.
- După ce ați localizat jocul, faceți clic pe el.
- Faceți clic pe opțiunea care spune „ Aș dori o rambursare ”.
- Acum sistemul de asistență vă va întreba dacă aveți o problemă tehnică cu jocul. Dacă doriți ca problema respectivă să fie rezolvată mai degrabă decât să reveniți la joc, puteți face clic pe opțiunea „Ajută-mă să rezolv problemele de joc sau tehnice”. Dacă sunteți înclinat spre rambursare, faceți clic pe „ Aș dori să solicit o rambursare ”.
- Acum Steam va verifica la final dacă sunteți eligibil pentru o rambursare. Vă va oferi o rambursare dacă sunteți. De asemenea, puteți selecta metoda de plată prin care doriți să primiți rambursare, adică metoda de plată originală, portofelul cu abur etc. Dacă nu sunteți eligibil pentru o rambursare, sistemul vă va informa că rambursările nu sunt de obicei acceptate în caz, dar vă va permite oricum să solicitați unul.
- După aceasta, veți fi întrebat de ce solicitați o rambursare. Selectați motivul din meniul derulant. De asemenea, puteți introduce comentariile dvs. personale în caseta de dialog furnizată. Dacă vi se garantează deja o rambursare, aceste feedback-uri vor ajuta supapa să-și îmbunătățească serviciile și să ajute dezvoltatorul de jocuri să înțeleagă de ce nu v-a plăcut jocul achiziționat.
- Faceți clic pe opțiunea Trimitere cerere după ce ați terminat cu introducerea feedback-ului dvs.
- Veți primi un e-mail de la Steam care vă informează că solicitarea dvs. a fost primită și vă vor contacta / vă vor informa în momentul în care sunt rezolvate sau hotărâte.
- Dacă îndepliniți toate celelalte cerințe, Steam vă va trimite un alt e-mail de confirmare prin care va preciza că solicitarea dvs. a fost procesată cu succes și că suma a fost rambursată prin metoda de plată pe care ați ales-o.
Politica de rambursare a Steam este foarte utilă, dar este, de asemenea, limitată. Există linii directoare stricte pe care trebuie să le urmați. Așadar, este ideal ca, indiferent de jocul pe care îl cumpărați, să îl încercați în următoarele câteva zile și fără ca temporizatorul de ceas să depășească 2 ore, ar trebui să decideți dacă doriți să îl păstrați sau nu.
Cu toate acestea, dacă nu îndepliniți cerințele, puteți transmite în continuare cererea. Apoi, Steam vă va examina cazul și va decide dacă cazul dvs. este autentic și vă va rambursa cu siguranță toți banii dacă aveți un motiv valid în funcție de motivul pentru care nu ați respectat orientările lor.
Deci, du-te și cumpără jocul pe care ai fost dispus să îl încerci. Nu uitați însă și politica de abuz implementată de ei.
4 minute citite
