Surface Pro 4 este un produs Microsoft și este un computer 2 în 1 (tabletă și computer). Are specificații puternice și este cunoscut pentru portabilitate și accesibilitate. În ultimul timp, au existat multe rapoarte despre faptul că camera Surface Pro 4 nu funcționează corect. Acest lucru se întâmplă în principal, deoarece fie driverele camerei sunt învechite, există o actualizare în așteptare a Windows etc.
Camera Surface Pro 4 nu funcționează
Vom începe cu cele mai simple soluții și ne vom îndrepta spre cele mai complexe. Înainte de a continua, asigurați-vă că aveți un cont de administrator. De asemenea, încercați reporniți computerul de două ori sau de trei ori complet înainte de a trece mai departe. Repornirea computerului reîmprospătează toate modulele și poate rezolva o problemă din cauza configurațiilor greșite.
Cum se remediază Camera Surface Pro 4 care nu funcționează
Utilizatorii au raportat că camera frontală a Surface Pro 4 încetează să funcționeze fără interferențe din partea utilizatorului. Camera foto afișează un ecran negru sau nu se deschide complet. Camera poate lipsi, de asemenea, în managerul de dispozitive sau driverul ar putea fi depășit pe computer. În acest articol, vom trece prin toate soluțiile care vor viza toate aceste probleme.
Soluția 1: Actualizați Windows și verificați software-ul terților
Deși reinstalarea sau derularea înapoi a driverelor remediază problema, ar trebui să vă asigurați că Windows este actualizat la cea mai recentă versiune. Microsoft lansează actualizări frecvente pentru a remedia problemele și pentru a adăuga noi funcții sistemului de operare. Actualizarea Windows poate rezolva problema și instala automat driverele corespunzătoare.
De asemenea, trebuie să vă asigurați că nu există drivere terțe care să blocheze accesul camerei. Puteți verifica cu ușurință toate programele instalate utilizând „appwiz.cpl”. După ce ați actualizat Windows, reporniți computerul complet și încercați din nou să lansați camera.
Soluția 2: Actualizarea / derularea driverelor camerei
Un alt lucru despre care se știe că rezolvă problema este actualizarea manuală a software-ului driverului. Driverele necorespunzătoare sunt o problemă cunoscută pentru camerele Surface Pro și sunt de obicei rezolvate selectând driverul corespunzător din listă.
În unele cazuri, puteți încerca, de asemenea, să derulați înapoi driverul. Acest lucru este aplicabil dacă o actualizare a rupt camera pentru dvs. și a funcționat înainte.
- Apăsați Windows + R, tastați „ devmgmt.msc ”În caseta de dialog și apăsați Enter.
- Odată ajuns în managerul de dispozitive, navigați la camera Surface Pro Hello, faceți clic dreapta pe ea și selectați Actualizați driver-ul .
- Selectați a doua opțiune „ Răsfoiți computerul pentru software-ul driverului ”.
- Acum navigați la driverele prezente și cel mai probabil veți vedea două drivere Surface Camera Windows Hello din care să alegeți. Puteți alege cea mai veche, deoarece se știe că cea mai nouă cauzează probleme.
- După instalarea driverului mai vechi, reporniți computerul și încercați din nou să lansați camera.
Notă: De asemenea, puteți actualiza software-ul driverului utilizând metoda Automată și puteți vedea dacă aceasta remediază problema. De asemenea, puteți descărca pachetul driverului de la Site-ul oficial Microsoft pentru Surface Pro 4 .
Dacă ambele metode de mai sus nu funcționează, puteți încerca să instalați driverele implicite. Urmați pașii de mai jos.
- Navigați la managerul de dispozitive așa cum se arată mai sus și localizați camera din managerul de dispozitive.
- Faceți clic dreapta pe el și selectați Dezinstalați dispozitivul și faceți clic pe Ștergeți driverul când vi se solicită.
- Reporniți computerul și încercați să lansați driverul. Dacă nu funcționează, navigați înapoi la managerul de dispozitive, faceți clic dreapta pe un spațiu alb gol și faceți clic pe „ Căutați modificări hardware ”.
În plus față de soluțiile de mai sus, puteți încerca și următoarele:
- Porniți în UEFI și dezactivați toate camerele. Reporniți computerul și permite camerele din nou.
- Reinstalați Windows ca o copie nouă în computer. Aceasta va reinitializa toate componentele software și va remedia o posibilă configurare greșită.
