Eroare 0x800CCC67 este cauzat de SMTP (Protocol) de obicei în Windows Live Mail și în Outlook. Acest lucru indică faptul că mesajul pe care încercați să îl trimiteți nu a putut fi trimis și, ca urmare, „ A apărut o eroare necunoscută . ” apare fereastra pop-up. În general, cel mai frecvent motiv pentru care apare această eroare este atunci când furnizorul dvs. de e-mail modifică setările (ssl sau port); sau dacă Windows (Anti-Virus) / (Firewall) refuză accesul la SMTP.
În acest ghid; Vă voi parcurge câțiva pași pentru a aborda această problemă.
Metoda 1: dezactivați temporar antivirusul / paravanul de protecție :
Ce software antivirus pe care îl utilizați ar trebui să fie dezactivat. Deoarece există câteva alte antivirusuri cu pași diferiți pentru a dezactiva; Vă voi parcurge pașii generali care ar trebui să vă permită să aflați cum să îl dezactivați pe cel pe care îl executați.
În cele mai multe cazuri; AV poate fi dezactivat prin intermediul pictogramei din tava din colțul din dreapta jos unde este ceasul. Va trebui să trageți în sus meniul pentru a vedea opțiunile pe care le puteți, ducând mouse-ul în colțul deasupra pictogramei și (făcând clic dreapta pe ea); după ce ați terminat, ar trebui să vedeți opțiunile. Utilizați opțiunea adecvată pentru a o dezactiva. Mai jos este un exemplu de ecran pentru dezactivarea AVG.
După dezactivarea software-ului AV; reveniți la Windows Live Mail sau Outlook și încercați să trimiteți un e-mail. Dacă mesajul trimis anterior este blocat; presa F9 tasta pentru a trimite / primi totul. Testați pentru a vedea dacă acest lucru remediază problema, dacă nu; apoi treceți la Metoda 2. Software-ul dvs. Anti Virus ar trebui să rămână dezactivat până când vom efectua ultima metodă.
Metoda 2: Schimbați portul SMTP:
Acum, să verificăm dacă portul pe care îl folosim este corect. Accesați acest site Verificați Setările de e-mail și introduceți adresa de e-mail. Căutați portul de sub Server de e-mail de ieșire. Odată ce ai portul; schimbați-l în clientul dvs. de e-mail.
Pentru Windows Live Mail urmați pașii de aici
Pentru Outlook urmați pașii de aici
După schimbarea portului; apăsați F9 sau încercați să trimiteți din nou. Dacă e-mailul încă nu se va stinge; opriți routerul timp de 1 minut și apoi reporniți-l pentru a testa din nou.
Dacă metoda de mai sus nu ar rezolva problema; apoi continuați cu Metoda 3.
Metoda 3: Reparați și creați un profil nou
Pentru Windows Live Mail : a se vedea pașii aici despre cum să-l reparați.
Pentru Outlook : vezi pașii de aici cum se creează un profil nou
Sperăm că acest lucru ar trebui să vă pună în funcțiune. După ce îl remediați - reactivați antivirusul repetând aceiași pași pe care i-ați făcut mai devreme; de data aceasta veți vedea opțiunea de a o activa.
2 minute citite
