Unii utilizatori au raportat că primesc „Serverul a răspuns: 421 nu se poate conecta la serverul SMT / SMTP” eroare la încercarea de a trimite un e-mail în Outlook. De multe ori eroarea apare din cauza setărilor incorecte pentru serverul SMTP / / SMT, dar există și alte câteva cauze care vor declanșa acest comportament Outlook.
Eroarea este o situație destul de obișnuită cu conturile Gmail configurate în Outlook.
Erorile SMTP / SMT întâlnite în Outlook pot fi împărțite în general în următoarele patru categorii:
- Greșeli de configurare Outlook - Cel mai frecvent motiv pentru Outlook nu se poate conecta la serverul SMTP / SMT eroarea este o greșeală de configurare în setările Outlook. Dar acest lucru se aplică numai dacă problema a apărut cu un cont de e-mail nou configurat.
- Probleme legate de firewall - Nu se știe că acest comportament se întâmplă cu paravanul de protecție Windows încorporat. Cu toate acestea, unele firewall-uri terțe și suite antivirus sunt configurate pentru a bloca conexiunea la anumite intervale de IP, care ar putea include serverul de e-mail. Aceasta ar putea fi cauza principală a primirii erorii la trimiterea unui e-mail în Outlook.
- Trafic filtrat pe portul 25 - Una dintre cele mai frecvente practici aplicate de furnizorii de servicii Internet pentru a minimiza spamul automat este blocarea traficului portul 25 . Deși acest lucru este eficient în prevenirea computerelor infectate să acționeze ca rețele SPAM, creează, de asemenea, o mulțime de probleme pentru utilizatorul final, inclusiv 421 Nu se poate conecta la serverul SMTP eroare.
- Interferența cauzată de o conexiune VPN - Este posibil ca unii furnizori de VPN (în special produse noi) să nu aibă serverul de e-mail pe care l-ați utilizat pe lista albă. Acest lucru este cunoscut pentru a declanșa „Serverul a răspuns 421 nu se poate conecta la serverul SMT” eroare.
În funcție de cauza mesajului de eroare, utilizatorii ar trebui să folosească soluția adecvată. Mai jos aveți o colecție de metode care au fost implementate cu succes de către utilizatori pentru a face față „ serverul a răspuns: 421 nu se poate conecta la serverul SMT / SMTP ” eroare și trimiteți e-mailuri în mod normal în Outlook.
Notă: Înainte de a depana cu metodele de mai jos, asigurați-vă că instalarea Outlook nu a fost deteriorată. Pentru a vă asigura că problema nu este cauzată de o instalare Outlook defectă, reinstalați versiunea Outlook și verificați dacă mesajul de eroare apare în continuare.
Dacă ați configurat doar contul Outlook, începeți cu Metoda 1 și depanare pentru erori de configurare. Dacă anterior ați putut trimite e-mailuri în Outlook, începeți cu Metoda 2 și mergeți jos.
În cazul în care nu sunteți sigur cu privire la cauza problemei, urmați fiecare metodă în ordine până când veți întâlni o soluție care să rezolve cu succes problema dvs.
Metoda 1: rezolvarea problemelor de configurare Outlook
Dacă v-ați configurat recent contul de e-mail în Outlook, este posibil ca eroarea să fie cauzată de o greșeală de configurare. Rețineți că un nume de server de poștă scris greșit sau o setare greșită a portului va face ca Outlook să afișeze „ 421 nu se poate conecta la serverul SMT / SMTP ” eroare la trimiterea sau primirea unui e-mail.
Dacă v-ați configurat manual setările contului de e-mail pentru prima dată, să încercăm să vă adăugați din nou contul și să lăsați Outlook să adauge automat setările corecte. De cele mai multe ori, Outlook va face o treabă bună de a decide asupra porturilor corecte. Iată un ghid rapid despre adăugarea automată a configurației corecte:
- Să începem prin a elimina contul înainte de a permite Outlook să reconfigureze automat setările. Pentru a face acest lucru, deschideți Outlook și accesați Fișier> Setări cont , selectați contul în cauză și faceți clic pe Elimina buton.
- Când contul este eliminat, faceți clic pe Nou , selectați Cont de email și introduceți din nou acreditările. Lovit Următor → și așteptați configurarea setărilor și trimiterea mesajului de e-mail de testare.
- Dacă e-mailul de testare este trimis cu succes, contul dvs. de e-mail ar trebui acum să fie configurat cu succes.
Dacă primiți același mesaj de eroare atunci când e-mailul de testare este trimis, treceți la Metoda 2.
Metoda 2: Schimbarea numărului de port SMTP
Dacă primiți același mesaj de eroare atunci când e-mailul de testare este trimis în Outlook, este foarte probabil ca problema să se întâmple, deoarece portul SMTP (25) este filtrat de către ISP-ul dvs. Se știe că unii furnizori de servicii de internet blochează traficul Portul 25 în încercarea de a minimiza răspândirea spamului automat.
Notă: Acest scenariu se aplică numai dacă Server de ieșire (SMTP) conexiunea este configurată prin SSL .
Puteți verifica dacă aceasta este cauza erorii, schimbând numărul de port SMTP din 25 la 465 și vedeți dacă funcționalitatea normală se reia. Pentru a face acest lucru, accesați Fișier> Setări cont , selectați contul de e-mail cu problema și apăsați pe Schimbare buton.
În Schimba contul vrăjitor, du-te la Mai multe setari și selectați Avansat filă. Apoi, tastați 465 în cutia de lângă Server de ieșire (SMTP) și asigurați-vă că tipul conexiunii criptate este setat la SSL .
Dacă problema nu este încă rezolvată, treceți la Metoda 3 .
Metoda 3: Verificarea interferențelor firewall-ului
Firewall-urile sunt bariere de securitate suplimentare care ne protejează împotriva atacurilor și pirateriilor rău intenționate. Dar unele soluții de firewall terțe vor bloca în mod eronat anumite intervale de IP pe baza unui număr de tipare de activitate. Cu un pic de ghinion, IP-ul serverului de e-mail ar putea ajunge pe lista respectivă, care se va traduce într-un „Serverul a răspuns 421 nu se poate conecta la serverul SMT” eroare. Se știe că antivirusul Avast produce conflicte cu Outlook.
Puteți testa acest scenariu dezactivând suita de firewall / antivirus terță parte și trimitând un e-mail de test prin Outlook. Dacă e-mailul este trimis cu succes, începeți să căutați setările antivirus și vedeți dacă puteți adăuga serverul de e-mail la Lista excluderilor . Locația listei de excluderi depinde în mare măsură de antivirusul dvs. terță parte.
Notă : Dacă utilizați programe de completare Outlook, poate doriți să aruncați o privire asupra programelor de completare active în prezent. Mergi la Fișier> Opțiuni> Suplimente și vedeți dacă aveți vreun plugin antivirus care ar putea împiedica conexiunea la server să se întâmple. Dacă vedeți un plug-in antivirus (cum ar fi Avast! Adauga la ), apasă pe Merge butonul de lângă Gestionați suplimentele COM și debifați caseta de lângă plugin. Acest lucru ar trebui să împiedice pluginul antivirus să interfereze cu conexiunea la server.
Metoda 4: Verificarea interferenței VPN
Dacă utilizați o soluție VPN pentru a vă asigura traficul web și a rămâne anonim în timp ce navigați online, vă recomandăm să verificați dacă aceasta este cauza problemei. Unii utilizatori au raportat că au descoperit că conexiunea VPN le împiedica Outlook să comunice cu serverul de e-mail.
Puteți verifica cu ușurință dacă este cazul dezactivând conexiunea la rețeaua VPN și trimitând un e-mail prin Outlook. Dacă e-mailul este trimis cu succes în timp ce rețeaua VPN este dezactivată, aveți două modalități potențiale de redirecționare - Puteți contacta asistența rețelei VPN și puteți solicita lista albă a serverului de e-mail sau căutați cu totul un alt furnizor VPN.
5 minute citite
