Cod de eroare 0X87E10BC6 se știe că apare în 3 scenarii principale: atunci când lansați un joc prin intermediul aplicației Xbox, când încercați să activați o licență Windows sau când încercați să utilizați Windows DVD player. De obicei, acest cod de eroare semnalează o problemă cu serviciile XBOX Live Core sau o problemă de gestionare DRM. După cum se dovedește, această problemă pare a fi exclusivă pe Windows 10.
Cod de eroare de activare Windows 0X87E10BC6
Iată o listă cu potențiali vinovați care ar putea contribui la apariția 0X87E10BC6 cod de eroare:
- Problemă de server - Dacă întâmpinați acest cod de eroare în timp ce încercați să lansați un joc prin intermediul aplicației Xbox, este foarte probabil ca Microsoft să se confrunte în prezent cu o problemă de server care împiedică utilizatorii să își valideze conturile. În acest caz, nu mai aveți alți pași decât să confirmați problema serverului și să așteptați ca Microsoft să rezolve problema din partea serverului.
- Gestionarea necorespunzătoare a descrierii licenței - În cazul în care aveți de-a face cu această problemă de activare, ar trebui să puteți remedia această descriere a licenței gestionând greșit rularea instrumentului de depanare de activare și aplicând remedierea care este recomandată automat. Dacă acest lucru nu funcționează, va trebui să contactați un agent Microsoft Live și să îi cereți să activeze cheia de licență de la distanță.
- Windows DVD Media Player eroare - În anumite circumstanțe, s-ar putea să operați unele modificări care vor afecta capacitatea sistemului dvs. de a reda conținut tradițional pe DVD. Dacă acest scenariu este aplicabil, cel mai rapid mod de a rezolva problema este să utilizați Restaurare sistem pentru a reseta aparatul într-o stare sănătoasă.
- Datele despre licență rămân din versiunea mai veche a sistemului de operare - După cum se dovedește, s-ar putea să întâlniți această problemă dacă încercați să activați Windows 10 Home sau Windows 10 Home pe o mașină care a găzduit anterior o instalare Windows 7 sau Windows 8. Dacă acest scenariu este aplicabil, ar trebui să puteți remedia problema încercând activarea manuală folosind SLMGR.
- Versiuni Windows învechite - După cum se dovedește, acest cod de eroare ar putea apărea dacă încercați să activați o cheie de licență Windows 10 pe o mașină cu o versiune mai veche de 1809. În acest caz, veți putea face instalarea numai asigurându-vă că au mai întâi cea mai recentă versiune.
- Interferență firewall terță parte - Dacă utilizați un paravan de protecție terță parte, este posibil să fi ajuns să confundă serverul de activare Microsoft ca o conexiune suspectă și să fi blocat comunicațiile de la și către acesta. Dacă acest scenariu este aplicabil, va trebui să dezinstalați paravanul de protecție supraprotector pentru a permite computerului să reia comunicările cu serverul MS.
Metoda 1: verificarea unei probleme de server (dacă este cazul)
În cazul în care întâmpinați o eroare de asistență de căutare 0x87E10BC6 atunci când încercați să lansați un joc pe computerul dvs. prin intermediul aplicației XBOX, ar trebui să investigați dacă problema nu este de fapt cauzată de o problemă de server care nu vă stă la dispoziție.
Locul ideal pentru a începe este pe pagina de stare a serverului Microsoft pentru a vedea dacă vreun server critic Xbox LIVE întâmpină în prezent probleme. Pentru a face acest lucru, vizitați acest link ( aici ) și vedeți dacă vreun serviciu are în prezent probleme.
Starea serverelor Xbox Live
Notă: Rețineți că, chiar dacă această pagină pare să se concentreze pe utilizatorii consolei Xbox, majoritatea acestei infrastructuri este partajată pe computer. Deci, în marea majoritate a cazurilor, dacă există o problemă de server pe Xbox Live, aceasta va apărea și pentru utilizatorii de PC-uri.
În timp ce depanați o problemă de server, ar trebui să investigați și serverul de joc dedicat. Dacă ancheta de mai sus nu relevă probleme de server cu Xbox LIVE, încercați să lansați un joc diferit prin aceeași aplicație XBOX și să vedeți dacă mai primiți 0x87E10BC6 cod de eroare.
În cazul în care acest cod de eroare apare numai cu acest joc, rețineți că această problemă ar putea să nu fie legată de Xbox Live - s-ar putea întâmpla în afara ecosistemului Microsoft. Pentru a investiga acest scenariu particular, utilizați servicii precum Downdetector sau IsItDownRightNow .
Verificarea stării serverului de joc
În cazul în care ancheta pe care ați făcut-o mai sus nu a dezvăluit o problemă a serverului cu jocul, sau vă confruntați cu 0x87E10BC6 cod de eroare într-un scenariu diferit, treceți la următoarea metodă de mai jos.
Metoda 2: Utilizarea Restaurării sistemului (dacă este cazul)
În cazul în care întâlniți 0x87E10BC6 eroare la încercarea de a utiliza Windows DVD Media Player, este posibil ca sistemul dvs. să fi operat unele modificări recente care au ajuns să afecteze această funcție.
Unii utilizatori care au întâmpinat această problemă pe computerul lor Windows 10 au confirmat că problema a fost rezolvată după ce au folosit Restaurarea sistemului pentru a readuce computerul la o stare sănătoasă.
Deoarece există o mulțime de scenarii diferite care ar putea provoca în cele din urmă această problemă, cel mai bun mod de acțiune este să utilizați pur și simplu utilitarul Restaurare sistem și să reveniți computerul la o stare în care această problemă nu se producea și ați putut utiliza Windows DVD Media Player fără probleme.
Restaurare Windows
Notă: Rețineți că, dacă nu ați modificat comportamentul implicit al Restaurării sistemului, ar trebui să aveți o mulțime de instantanee din care să alegeți.
Dacă decideți să utilizați Restaurarea sistemului, urmați instrucțiunile ( aici ) a scăpa de 0x87E10BC6 eroare la deschidere Windows DVD Media Player .
În cazul în care această metodă nu era aplicabilă, treceți la următoarea soluție potențială de mai jos.
Metoda 3: Rularea instrumentului de depanare a activării
În cazul în care întâlniți 0x87E10BC6 eroare după o încercare eșuată de activare a licenței, computerul dvs. Windows ar putea fi capabil să rezolve problema în mod automat. După cum se dovedește, unii utilizatori care întâmpină această problemă pe Windows 10 au reușit să o remedieze executând Activare Windows instrument de depanare.
În cazul în care problema dvs. este înrădăcinată în gestionarea greșită a descrierii licențelor, executarea instrumentului de depanare a activării Windows ar trebui să vă permită să remediați problema și să activați licența (atâta timp cât este valabilă).
Iată un ghid rapid despre remedierea 0x87E10BC6 eroare executând instrumentul de depanare a activării pe Windows 10:
- presa Tasta Windows + R a deschide o Alerga căsuță de dialog. Apoi, tastați „ ms-settings: activare ” și apăsați introduce pentru a deschide Activare fila din Setări aplicație.
Accesarea instrumentului de depanare a activării
- Odată ce reușiți să intrați în Activare , treceți la secțiunea din dreapta și derulați în jos la Activați Windows acum (în partea de jos a ecranului) și faceți clic pe Depanare.
Accesând fila Depanare din meniul Activare
Notă: Rețineți că acest buton va fi vizibil numai în cazul în care licența Windows nu este deja activată.
- Așteptați până când utilitarul este deschis cu succes, apoi așteptați finalizarea scanării inițiale. În cazul în care se descoperă un scenariu familiar și utilitarul crede că știe cum să îl remedieze, vi se va prezenta o fereastră nouă în care puteți face clic pe Aplicați această remediere pentru a rezolva problema.
Aplicați această remediere
- După ce soluția este implementată cu succes, reporniți computerul, așteptați finalizarea următoarei secvențe de pornire, apoi vedeți dacă problema este rezolvată acum.
În cazul în care acest lucru nu a funcționat pentru dvs., încercați următoarea soluție de mai jos.
Metoda 4: Activarea utilizând SLMGR
În cazul în care vedeți acest cod de eroare în timp ce încercați să activați instalarea Windows 10 (Acasă sau PRO) și sunteți sigur că cheia de licență pe care încercați să o activați este validă, vă recomandăm să încercați să efectuați activarea manual folosind SLMGR (Instrument de gestionare a licențelor software) .
Mulți utilizatori au confirmat că această operațiune a fost singurul lucru care le-a permis să își activeze Windows 10 Home sau PRO fără a întâlni 0x87E10BC6.
Acest lucru este de obicei cunoscut pentru a fi eficient în acele cazuri în care această licență Windows 10 a rezultat dintr-o actualizare de la Windows 7.
În cazul în care acest scenariu se aplică situației dvs. actuale, urmați instrucțiunile de mai jos pentru a remedia problema utilizând instrumentul SLMR printr-un prompt de comandă ridicat:
- presa Tasta Windows + R a deschide o Alerga căsuță de dialog. Apoi, tastați „Cmd” în caseta de text Run și apăsați Ctrl + Shift + Enter a deschide o Alerga căsuță de dialog. Când vezi UAC (Control cont utilizator) , faceți clic pe da pentru a acorda privilegii administrative.
Deschiderea liniei de comandă prin caseta de dialog Executare
- Odată ce reușiți să intrați în linia de comandă ridicată, tastați următoarele comenzi și apăsați introduce după fiecare comandă:
slmgr / ipk * Cheie de licență * slmgr / ato
Notă: *Cheie de licență* este doar un substituent în acest caz - va trebui să-l înlocuiți cu cheia de licență pe care doriți să o activați pe computerul dvs. Windows 10.
- După ce cele două comenzi sunt procesate cu succes și veți vedea mesajul de succes, reporniți computerul și așteptați finalizarea următorului pornire pentru a vedea dacă activarea a avut succes.
Mesaj de succes după activarea cheii de licență folosind SLMGR
În cazul în care problema nu este încă rezolvată sau acest scenariu nu este aplicabil, treceți la următoarea soluție potențială de mai jos.
Metoda 5: Actualizați Windows 10 la cea mai recentă versiune disponibilă
După cum se dovedește, această problemă specială poate apărea și din cauza unei verificări a cerințelor în Windows 10, care sfârșește prin invalidarea procesului de activare pe motiv că versiunea de compilare este prea actualizată pentru a facilita activarea licenței - în majoritatea cazurilor, această problemă apare pentru Utilizatorii Windows 10 care încearcă să își activeze licența pe versiuni mai vechi de 1809.
Dacă acest scenariu este aplicabil, ar trebui să puteți rezolva această problemă forțând mașina să instaleze fiecare actualizare Windows în așteptare până când vă aflați la cea mai recentă versiune Windows 10 disponibilă.
Pentru a face acest lucru, urmați instrucțiunile de mai jos și instalați fiecare actualizare în așteptare prin intermediul componentei WU (Windows Update):
- Deschideți un Alerga caseta de dialog apăsând Tasta Windows + R. Apoi, tastați „ ms-settings: windowsupdate ” și apăsați introduce pentru a deschide Windows Update fila din Setări aplicație.
Deschiderea ecranului Windows Update
- Din ecranul Windows Update, treceți la panoul din dreapta și faceți clic pe Verifică pentru actualizări . Apoi, urmați instrucțiunile de pe ecran pentru a instala fiecare actualizare în așteptare.
Instalarea fiecărei actualizări Windows în așteptare
- După finalizarea scanării inițiale, permiteți utilitarului să instaleze fiecare actualizare în așteptare (în afară de cea care eșuează) făcând clic pe Descarca și reporniți computerul când vi se solicită acest lucru.
Descărcarea actualizărilor Windows în așteptare
Notă: În funcție de numărul de actualizări în așteptare care așteaptă să fie instalate, este posibil să fiți forțat să reporniți înainte de a avea șansa de a instala fiecare actualizare în așteptare. Dacă se întâmplă acest lucru, reporniți conform instrucțiunilor, dar asigurați-vă că reveniți la același ecran Windows Update la următoarea pornire a computerului pentru a finaliza instalarea celorlalte actualizări.
- După instalarea fiecărei actualizări Windows în așteptare, reporniți computerul și încercați să efectuați din nou reactivarea pentru a vedea dacă problema apare în continuare.
În cazul în care această metodă nu era aplicabilă sau computerul dvs. era deja la cea mai recentă versiune de Windows 10, încercați următoarea soluție de mai jos.
Metoda 6: Dezinstalarea paravanului de protecție terță parte (dacă este cazul)
După cum se dovedește, un firewall supraprotector poate fi, de asemenea, indirect responsabil pentru 0x87E10BC6 cod de eroare. Acest lucru se întâmplă deoarece unele firewall-uri terțe pot ajunge să confundă un server Microsoft legitim ca o amenințare la adresa securității și să blocheze orice conexiuni cu acesta - dacă acel server este serverul de activare, veți obține codul de eroare ca rezultat.
Dacă acest scenariu este aplicabil, nu veți putea remedia problema dezactivând protecția în timp real, deoarece aceste tipuri de blocuri sunt aplicate de obicei la nivel de rețea - dezactivarea firewall-ului va menține în continuare regulile de securitate aplicate anterior.
Deci, singura soluție viabilă, în acest caz, este să dezinstalați pur și simplu firewall-ul terț și să vedeți dacă problema este rezolvată:
- presa Tasta Windows + R a deschide o Alerga căsuță de dialog. Apoi, tastați „Appwix.cpl” și apăsați introduce pentru a deschide Programe si caracteristici fereastră.
Tastați appwiz.cpl și apăsați Enter pentru a deschide lista de programe instalate
- Odată ce te afli în interiorul Programe si caracteristici ecran, derulați în jos prin lista de aplicații instalate și localizați paravanul de securitate terță parte pe care îl utilizați în mod activ. Când îl vedeți, faceți clic dreapta pe lista corectă și alegeți Dezinstalare / Modificare din meniul contextual nou apărut.
Dezinstalarea Avast Firewall
- După ce vă aflați în fereastra de dezinstalare, urmați instrucțiunile de pe ecran pentru a finaliza procesul, apoi reporniți computerul și vedeți dacă problema a fost rezolvată la următoarea pornire a computerului.
În cazul în care același lucru întâlnești în continuare același lucru 0x87E10BC6 când încercați să vă activați computerul Windows, treceți în jos la metoda finală de mai jos.
Metoda 7: contactați asistența Microsoft
În cazul în care obțineți 0x87E10BC6 cod de eroare atunci când încercați să activați Windows 10 și niciuna dintre soluțiile potențiale de mai sus nu a funcționat pentru dvs. (și sunteți sigur că cheia de licență pe care încercați să o activați este validă - Ați primit-o de la un vânzător autorizat) aveți de ales decât să contactați asistența Microsoft.
Din fericire, atâta timp cât verifică detaliile dvs., agenții Microsoft Live pot activa cheia de licență pe computerul dvs. de la distanță.
Rețineți că există mai multe moduri de a face acest lucru, dar, după cum mulți au confirmat, cel mai rapid mod de a obține un agent LIVE pentru a vă ajuta este apelând numărul gratuit specific regiunii în care vă aflați.
Verificați acest lucru este ( aici ) pentru a vizualiza lista completă a numerelor de telefon specifice țării care vă pot contacta cu un agent Microsoft live.
Contactarea unui agent Microsoft Live
Important: În funcție de regiunea dvs. și de orele pe care le apelați, poate fi necesar să așteptați câteva ore până când un agent Live vă va întoarce.
De îndată ce stabiliți contactul, vi se vor pune câteva întrebări de securitate pentru a vă confirma identitatea și faptul că dețineți această licență. Dar de îndată ce treceți pașii de verificare, aceștia vor activa cheia de licență de la distanță.
Etichete Windows 8 minute citite
