Fereastra pop-up „Eroare tare necunoscută” este una enervantă, deoarece apare adesea în timp ce rulați un joc video sau orice alt proces intensiv pe computerul dvs. și puteți constata că apare împreună cu un proces precum „explorer.exe” , sihost.exe sau ctfmon.exe.
De obicei, sistemul de avertizare: eroare necunoscută este declanșat de fișierele sistemului sau de intrări de registru corupte și duce la un ecran negru, blocarea barei de activități și dispariția pictogramelor de pe desktop. Urmați instrucțiunile pe care le-am pregătit în acest articol pentru a afla mai multe despre cum să remediați problema.
Soluția 1: Încercați o scanare SFC
Chiar dacă Scanare SFC abia reușește să rezolve probleme reale (dar personalul Microsoft o recomandă pentru practic orice), de data aceasta se pare că această problemă specială poate fi rezolvată prin intermediul acestui instrument Windows încorporat.
Ar trebui să utilizați instrumentul SFC.exe (System File Checker) care poate fi accesat prin promptul de comandă administrativ de pe computer. Instrumentul vă va scana fișierele de sistem Windows pentru fișierele defecte sau lipsă și este capabil să remedieze sau să înlocuiască instantaneu fișierele. Acest lucru are sens, deoarece am sugerat deja că eroarea ar putea fi cauzată de fișiere de sistem defecte sau lipsă.
Soluția 2: Rulați o reparație pe partiția de sistem
Din fericire, Windows vine armat atunci când vine vorba de diverse instrumente, utilitare și depanatoare care pot fi utilizate pentru a rezolva unele probleme. Unul deosebit de util în această situație ar fi instrumentul care poate fi folosit pentru a scana și rezolva problemele de pe hard disk și poate fi accesat destul de ușor dacă utilizați un cont cu privilegii administrative. Urmați pașii de mai jos.
- Deschideți acest PC pe Windows 8 sau Windows 10 sau Computerul meu pe cele mai vechi, în funcție de versiunea de Windows pe care ați instalat-o.
- Puteți ajunge acolo deschizând interfața Windows Explorer făcând clic pe pictograma Biblioteci sau deschizând orice folder și făcând clic pe Acest computer / computerul meu din panoul de navigare din partea stângă.
- Faceți clic dreapta pe unitatea sau partiția unde este instalat în prezent sistemul dvs. de operare ( Disc local C în mod implicit) și faceți clic pe opțiunea Proprietăți. În fereastra Proprietăți, comutați la fila Instrumente și faceți clic pe Verificare sub secțiunea Verificare erori.
- Urmați instrucțiunile și solicitările care vor apărea pe ecran pentru a progresa și aveți răbdare pentru ca instrumentul să vă scaneze hard diskul, deoarece va dura cu siguranță un timp. Reporniți computerul ulterior și verificați dacă pop-up-ul „Eroare necunoscută” apare în continuare pe computer.
Soluția 3: utilizați un cont diferit pe computer
Această eroare poate apărea și în cazul în care contul dvs. de utilizator actual a funcționat defectuos. În aceste cazuri, „Eroarea necunoscută” este de obicei atașată la procesul explorer.exe și apare de obicei la pornire. Trecerea la un cont diferit ar trebui să fie un proces ușor și puteți partaja cu ușurință fișierele vechi pe care le-ați creat.
Utilizatori Windows 10:
- Deschideți Setări pe Windows 10 fie făcând clic pe pictograma roată care poate fi găsită deasupra butonului de pornire din ecranul meniului Start, fie căutând-o în bara de căutare de lângă meniul Start.
- Deschideți secțiunea Conturi din Setări și faceți clic pe Familie și alte persoane. Alegeți opțiunea Adăugați pe altcineva la acest computer situat acolo și pentru ca totul să se încarce corect.
- Dacă intenționați să utilizați un alt e-mail Microsoft pentru a vă conecta, îl puteți introduce sub E-mail sau telefon și puteți continua configurând parola și alte lucruri. Dacă doriți să utilizați un cont obișnuit care nu este conectat la Microsoft, faceți clic pe „Nu am informațiile de conectare ale acestei persoane” și apoi „Adăugați un utilizator fără un cont Microsoft”. Acum puteți configura acreditări de securitate.
- Dacă doriți ca acest cont să fie protejat prin parolă, puteți adăuga o parolă de caractere, un indiciu pentru parolă și continuați făcând clic pe Următorul. Puteți să o configurați acum sau mai târziu când ați văzut că metoda funcționează.
- Faceți clic pe butonul Finalizare pentru a finaliza crearea unui cont nou. Conectați-vă prin acest cont fie repornind computerul, fie făcând clic pe meniul Start >> Pictogramă cont >> Deconectați-vă. Verificați dacă problema a dispărut.
Versiuni mai vechi de Windows:
- Asigurați-vă că sunteți conectat cu un cont de administrator pe computer, deoarece nu veți putea adăuga utilizatori noi folosind niciun alt cont.
- Faceți clic pe butonul meniului Start sau pe bara de căutare de lângă acesta și deschideți Panoul de control căutându-l. În Panoul de control, schimbați setările „Vizualizați ca:” din partea dreaptă sus a ferestrei la Categorie și faceți clic pe Conturi de utilizator.
- Faceți din nou clic pe Conturi de utilizator și faceți clic pe opțiunea Gestionați un alt cont cu ecranul de administrator lângă acesta. De asemenea, este posibil să vedeți opțiunea Adăugați sau eliminați conturi de utilizator în loc de aceasta sau sub Conturi de utilizator din Panoul de control.
- În fereastra Gestionare conturi, faceți clic pe creați un cont nou , introduceți numele contului nou în fereastra respectivă și alegeți butonul radio Administrator, deoarece probabil doriți să aveți permisiuni de administrator pentru noul dvs. cont.
- Ar trebui să vedeți butonul Creare cont când ați terminat de configurat toate setările necesare, așa că faceți clic pe acesta și ar trebui să-l vedeți în lista de conturi din fereastra Gestionare conturi. Deconectați-vă de la Windows și încercați să vă conectați la noul dvs. cont pentru a vedea dacă problema a dispărut.
Soluția 4: Actualizați Windows la cea mai recentă versiune
„Eroarea dură necunoscută” legată de procesul sihost.exe a erorat utilizatorii când a apărut o nouă actualizare pentru Windows și erau disperați să găsească o soluție. Din păcate, nicio metodă nu a funcționat până când Microsoft nu a decis să lanseze un patch. Cu toate acestea, unii utilizatori au avut și probleme cu funcționalitatea de actualizare, așa că vom prezenta o metodă utilă și pentru ei.
- Utilizați combinația de taste Windows Logo + I pentru a deschide Setări pe computerul dvs. Windows. Alternativ, puteți căuta „Setări” în meniul Start sau în bara de căutare.
- Găsiți și faceți clic pe sub-secțiunea „Actualizare și securitate” din aplicația Setări.
- Rămâneți în fila Windows Update și faceți clic pe butonul Verificați actualizările din secțiunea Stare actualizare pentru a verifica dacă există o nouă versiune de Windows disponibilă.
- Dacă este disponibilă o actualizare pentru o nouă versiune, Windows ar trebui să înceapă imediat cu procesul de descărcare și pregătire și actualizarea ar trebui să fie instalată imediat ce sunteți disponibil pentru a reporni.
Dacă utilizați o altă versiune de Windows sau dacă Windows 10 are probleme în aplicația Setări, ar trebui să fie important să specificați că procesul de actualizare automată poate fi ușor dezactivat și este posibil să fi făcut acest lucru fără voie sau cu voință. În orice caz, o comandă simplă poate instala cele mai recente actualizări pe orice versiune de Windows.
- Deschideți instrumentul PowerShell făcând clic dreapta pe butonul meniului Start și făcând clic pe opțiunea Windows PowerShell (Admin) din meniul contextual. Utilizatorii Windows 7 îl pot căuta.
- Dacă vedeți Command Prompt în loc de PowerShell în acel loc, îl puteți căuta și în meniul Start sau în bara de căutare de lângă acesta. De data aceasta, asigurați-vă că dați clic dreapta pe primul rezultat și alegeți Executare ca administrator.
- În consola Powershell, tastați „cmd” și rămâneți răbdător pentru ca Powershell să treacă la mediul asemănător cmd. În consola „cmd”, introduceți comanda afișată mai jos și asigurați-vă că faceți clic pe Enter apoi:
wuauclt.exe / updatenow
- Lăsați această comandă să își facă treaba timp de cel puțin o oră și verificați din nou pentru a vedea dacă au fost găsite și instalate actualizări. Această metodă poate fi aplicată tuturor sistemelor de operare Windows, inclusiv Windows 10.
Soluția 5: Restaurare sistem
Chiar dacă Restaurarea sistemului sună ca un proces îndelungat și costisitor, va reveni la computerul dvs. într-o stare în care se afla înainte ca eroarea să înceapă să apară și care pare să fi rezolvat problema pentru mulți utilizatori. Procesul este de fapt destul de ușor de realizat dacă computerul dvs. a fost configurat pentru a salva punctele de restaurare.
- Căutați instrumentul Restaurare sistem folosind butonul Căutare de lângă meniul Start și faceți clic pe creați un punct de restaurare . În fereastra Proprietăți sistem, faceți clic pe Restaurare sistem.
- În fereastra de setări de Restaurare sistem, selectați opțiunea numită Alegeți un punct de restaurare diferit și faceți clic pe butonul Următor.
- Selectați un anumit punct de restaurare pe care computerul dvs. l-a salvat înainte. De asemenea, puteți selecta orice punct de restaurare disponibil pe listă și apăsați butonul Următor pentru a-l selecta și a restaura PC-ul în acel moment. Asigurați-vă că ați ales-o înainte ca eroarea să înceapă să apară pe computerul dvs.
- După terminarea procesului, veți reveni la starea în care se afla computerul dvs. în perioada respectivă. Verificați dacă apare încă fereastra pop-up „Eroare tare necunoscută”.
Notă: Dacă acest lucru nu funcționează din întâmplare și dacă primiți o eroare în timpul oricărui pas, să încercăm să porniți Restaurarea sistemului din meniul Recuperare, deoarece mulți utilizatori care și-au rezolvat problema prin Restaurarea sistemului nu au putut să o pornească cu Windows încărcat.
- În ecranul de conectare, faceți clic pe pictograma Pornire din colțul din dreapta jos și țineți apăsată tasta Shift în timp ce faceți clic pe repornire. Aceasta este o comandă rapidă excelentă pentru a accesa meniul de recuperare fără a fi nevoie să introduceți DVD-ul de recuperare.
- În loc să reporniți, va apărea un ecran albastru cu anumite opțiuni. Alegeți Depanare >> Opțiuni avansate >> Restaurare sistem și pentru ca computerul dvs. să deschidă instrumentul.
- Ar trebui să puteți urmări aceiași pași din al doilea set din metoda de mai sus (pașii care includ restaurarea computerului). După finalizarea procesului, computerul ar trebui să pornească normal.
