Cum se remediază eroarea necunoscută pe Avast la actualizare

Antivirusul Avast este una dintre cele mai bune opțiuni antivirus gratuite pentru utilizatorii care nu doresc să cheltuiască bani, dar doresc protecție de calitate, cel mai bun pe care îl pot obține. Este popular și funcționează foarte bine, dar există unele erori care au tulburat utilizatorii pentru o vreme, cum ar fi actualizarea Avast „Eroare necunoscută”.

Actualizare Avast „Eroare necunoscută”

Am pregătit mai multe metode de lucru pentru această problemă, așa că asigurați-vă că le verificați și le încercați una câte una înainte de a renunța. Eroarea apare atunci când se încearcă actualizarea definițiilor virusului sau a instrumentelor în sine.

Ce cauzează eroarea necunoscută a actualizării Avast?

Problema este de obicei cauzată de setările DNS care trebuie modificate. Este foarte posibil ca adresa DNS care a fost achiziționată automat să nu fie suficient de bună și vă sugerăm să treceți la una Google.

De asemenea, poate fi firewall-ul dvs. care blochează actualizatorul să nu se conecteze la Internet, deci asigurați-vă că îl permiteți indiferent de antivirusul pe care îl utilizați. Resetarea setărilor Internet Explorer ar putea funcționa și pentru dvs.!

Soluția 1: schimbați DNS-ul pe care îl utilizați cu cel de la Google

Setările DNS sunt una dintre cele mai importante setări de conexiune la Internet pe care le puteți modifica în ceea ce privește conexiunea la rețea. Adresa DNS este obținută automat în mod implicit, dar puteți introduce oricând adresa pe care doriți să o utilizați.

Vă recomandăm să utilizați adresa DNS Google disponibilă pentru utilizare gratuită și care a ajutat mulți utilizatori să rezolve actualizarea Avast „Eroare necunoscută”.

1. Utilizați combo-ul tastelor Windows + R care ar trebui să deschidă imediat caseta de dialog Executare unde trebuie să tastați ‘ncpa.cpl’ în bară și să atingeți OK pentru a deschide elementul de setări Conexiune la Internet din Panoul de control.
2. Același proces poate fi realizat și de Panoul de control manual. Comutați Vizualizarea setând în secțiunea din dreapta sus a ferestrei la Categorie și faceți clic pe Rețea și Internet în partea de sus a ferestrei. Faceți clic pe butonul centru Rețea și partajare pentru a-l deschide. Încercați să găsiți butonul Modificare setări adaptor din meniul din stânga și faceți clic pe el.

Rularea setărilor de rețea în panoul de control

3. Acum că fereastra Conexiune la Internet este deschisă folosind orice instrucțiune explicată mai sus, faceți dublu clic pe adaptorul de rețea activ și faceți clic pe butonul Proprietăți de mai jos dacă aveți permisiuni de administrator.
4. Găsiți elementul Internet Protocol Versiunea 4 (TCP / IPv4) din listă. Atingeți-l pentru a o selecta și faceți clic pe butonul Proprietăți de mai jos.

Schimbarea adresei DNS

5. Rămâneți în fila General și comutați butonul radio din fereastra Proprietăți la „Utilizați următoarele adrese de server DNS” dacă a fost setat la altceva.
6. Setați serverul DNS preferat să fie 8.8.8.8 și serverul alternativ DNS să fie 8.8.4.4 pentru a utiliza adresa DNS Google.
7. Păstrați bifată opțiunea „Validați setările la ieșire” și faceți clic pe OK pentru a aplica modificările imediat. Verificați dacă actualizarea Avast „Eroare necunoscută” apare în continuare!

Soluția 2: Resetați setările Internet Explorer

S-ar putea să credeți că această metodă probabil nu se aplică în cazul dvs., dar nu, indiferent dacă utilizați Internet Explorer sau nu. Setările Internet Explorer sunt legate de toate setările proxy, DNS și conexiune care ar trebui resetate pentru a împiedica actualizarea Avast „Eroare necunoscută” să apară din nou pe computer.

1. Deschideți Internet Explorer pe computerul dvs., căutându-l pe Desktop printre comenzile rapide sau meniul Start, legând numele acestuia. Faceți clic pe pictograma Gear situată în colțul din dreapta sus. Din meniul care se deschide, faceți clic pe Opțiuni Internet pentru a deschide o listă cu setările conexiunii conexe.

Opțiuni Internet în Internet Explorer

2. Dacă nu aveți acces la Internet Explorer din anumite motive, deschideți Panoul de control căutându-l în meniul Start sau utilizând combinația de taste Windows Key + R, tastând „control.exe” în bara Executare și făcând clic pe OK pentru a rula Panoul de control.
3. În Panoul de control, selectați Vizualizare ca: Categorie din colțul din dreapta sus și faceți clic pe butonul Rețea și Internet pentru a deschide această secțiune. În noua fereastră, faceți clic pe opțiuni Internet pentru a naviga la același ecran ca și dacă ați deschide Internet Explorer.

Opțiuni Internet din Panoul de control

4. Navigați la fila Advanced și faceți clic pe Resetare sub Resetare setări Internet Explorer.
5. Bifați caseta de lângă Ștergeți setările personale dacă nu vă pasă de fișierele lăsate în urmă de Internet Explorer. Se recomandă să bifați această casetă numai dacă nu utilizați deloc Internet Explorer.
6. Asigurați-vă că faceți din nou clic pe butonul Reset și așteptați finalizarea completă a procesului. Verificați dacă eroarea apare în continuare la actualizarea Avast.

Soluția 3: Adăugați o excepție Firewall pentru Updater

Actualizatorul pentru Avast are propriul executabil și se recomandă să îl permiteți în firewall. Dacă utilizați un firewall terț, puteți urma pașii necesari pentru a adăuga un program. Acestea ar trebui să fie disponibile pe site-ul său web. Iată cum puteți face același lucru pentru Windows Defender:

1. Porniți Panoul de control căutând acest instrument în butonul Start sau făcând clic pe butonul Căutare sau pe butonul circular Cortana din partea stângă a barei de activități.
2. După ce se deschide Panoul de control, schimbați vizualizarea în pictograme mari sau mici și navigați în partea de jos pentru a localiza opțiunea Windows Defender Firewall.

Paravan de protecție Windows Defender în panoul de control

3. Faceți clic pe Paravanul de protecție Windows Defender și faceți clic pe opțiunea Permite și aplicație sau caracteristică prin Paravanul de protecție Windows din lista de opțiuni din partea stângă. Ar trebui să se deschidă o listă de aplicații instalate. Navigați la locul în care ați instalat Avast >> setup >> instup.exe. Alegeți acest fișier executabil.
4. Faceți clic pe OK și reporniți computerul înainte de a reîncerca procesul de actualizare pentru a vedea dacă actualizarea Avast „Eroare necunoscută” apare în continuare!

Soluția 4: Efectuați o instalare curată a Avast

Aproape nu există probleme care nu pot fi rezolvate printr-o simplă instalare curată, care va șterge toate fișierele, intrările de registru și orice resturi cu un utilitar special realizat de Avast, în special pentru astfel de scopuri. Această metodă este extrem de utilă și ar trebui să o folosiți cu siguranță ca ultimă soluție atunci când primiți această eroare.

1. Descărcați cea mai recentă versiune a suitei de instalare Avast făcând clic și deschizând aceasta legătură și făcând clic pe butonul Descarcă antivirus gratuit din mijlocul site-ului web.
2. De asemenea, va trebui să descărcați utilitarul Avast Uninstall din acesta legătură deoarece veți avea nevoie de el imediat pentru a scăpa de resturile de fișiere.
3. Deconectați-vă de la Internet după ce ați descărcat aceste fișiere și porniți în modul sigur urmând instrucțiunile pe care le-am pregătit în acest sens articol . Acest pas nu este obligatoriu, dar va oferi rezultate mai bune.
4. Rulați utilitarul de dezinstalare Avast și căutați folderul în care ați instalat Avast. Dacă l-ați instalat în folderul implicit (Program Files), îl puteți lăsa. Navigați prin File Explorer până când găsiți folderul potrivit.

   Utilitarul de dezinstalare Avast

5. Faceți clic pe opțiunea de eliminare și reporniți computerul pornind de la pornirea normală. Verificați dacă actualizarea a revenit la normal!