Unii utilizatori iTunes întâlnesc iTunes cod de eroare 12 când încercați să restabiliți iPhone-ul, iTunes sau iPad-ul la o stare anterioară prin modul de recuperare. Acest cod de eroare apare atunci când procesul de restaurare nu reușește în cele din urmă. Se raportează că această problemă apare atât cu versiunea pentru Windows cât și pentru macOS a iTunes.
Cod de eroare iTunes 12
După cum se dovedește, există mai multe cauze diferite care ar putea determina apariția acestui cod de eroare. Iată o listă scurtă de potențiali vinovați:
- Intervenție terță parte antivirus / firewall - Potrivit unor utilizatori afectați, această problemă poate apărea din cauza unui fel de interferență cauzată de o suită supraprotectoare. Dacă acest scenariu este aplicabil, ar trebui să puteți remedia problema dezactivând sau dezinstalând suita terță parte.
- Cablu USB rupt - După cum se dovedește, această problemă poate apărea și din cauza unui cablu corodat sau necongruent care o face greu pentru iTunes să rămână conectat cu dispozitivul dvs. Apple. În acest caz, ar trebui să puteți remedia problema înlocuind cablul curent cu unul nou înainte de a repeta procedura.
- Instalare iTunes deteriorată - În anumite circumstanțe, vă puteți aștepta să vedeți această problemă dacă aveți de-a face cu un fel de fișiere corupte din interiorul dvs. Instalarea iTunes pliant. Pentru a rezolva această problemă, ar trebui să reinstalați aplicația principală iTunes împreună cu fiecare dependență asociată.
Metoda 1: Dezactivarea sau dezinstalarea suitei terță parte (numai Windows)
Dacă întâmpinați această problemă pe Windows 7, Windows 8.1 și Windows 10 și utilizați o suită de securitate terță parte, este posibil ca aceasta să ajungă să intre în conflict cu instalarea iTunes locală și să provoace codul de eroare 12.
Această problemă este confirmată de mulți utilizatori de Windows (în special pe Windows 10).
Dacă acest scenariu este aplicabil, ar trebui să puteți remedia problema fie dezactivând protecția în timp real, fie dezinstalând suita AV supraprotectoare.
Dacă utilizați un antivirus sau un firewall extern, începeți făcând clic dreapta pe pictograma suitei de securitate (în pictograma barei tăvii) și căutați o opțiune care vă permite să dezactivați protecția în timp real a suitei de securitate.
Dezactivarea protecției în timp real pe Avast Antivirus
Notă: Rețineți că această operațiune va fi diferită în funcție de suita terță parte pe care o utilizați în mod activ. Este posibil ca unele dintre ele să nu vă permită să faceți acest lucru direct din meniul barei de tavă.
Dar rețineți că, în cazul în care utilizați un firewall terță parte sau o suită de securitate care include unul, dezactivarea protecției în timp real nu va rezolva problema, deoarece aceleași suite de securitate vor rămâne ferm în poziție.
În acest caz, singurul lucru pe care îl puteți face este să dezinstalați complet suita terță parte și să vedeți dacă codul de eroare 12 nu mai apare.
Iată un ghid rapid despre cum să faceți acest lucru:
- presa Tasta Windows + R a deschide o Alerga căsuță de dialog. Apoi, tastați „Appwiz.cpl” și apăsați introduce pentru a deschide Programe si caracteristici meniul.
Tastați appwiz.cpl și apăsați Enter pentru a deschide pagina Programe instalate
- Odată ce te afli în Programe si caracteristici meniul, derulați în jos prin lista programelor instalate și localizați antivirusul pe care credeți că ar putea fi responsabil pentru această problemă.
Dezinstalarea antivirusului
- În interiorul ferestrei de dezinstalare, urmați instrucțiunile de pe ecran pentru a finaliza secvența de dezinstalare, apoi reporniți computerul.
- Odată ce următoarea pornire este finalizată, repetați acțiunea care anterior a cauzat problema și vedeți dacă codul de eroare 12 se oprește.
Dacă același cod de eroare apare încă, treceți la următoarea corecție potențială de mai jos.
Metoda 2: Verificați sau înlocuiți cablul USB
Conform documentației oficiale furnizate de Apple, vă puteți aștepta să vedeți acest cod de eroare dacă aveți de-a face cu o defecțiune cablu micro-USB . În cele mai multe cazuri documentate, probleme ca aceasta vor apărea din cauza cablurilor corodate sau necongruente care vor forța în cele din urmă utilitarul de recuperare să arunce codul de eroare 12.
Cablu iPad / iPhone defect
Dacă aveți de fapt de-a face cu un cablu defect, singurul lucru pe care îl puteți face este să îl înlocuiți și să vedeți dacă același cod de eroare 12 apare încă odată ce începeți să utilizați noul cablu pentru aceeași procedură exactă.
Dacă înlocuirea cablului nu a făcut diferența deoarece întâmpinați în continuare același cod de eroare, treceți la următoarea soluție potențială de mai jos.
Metoda 3: Reinstalați aplicația iTunes
Dacă niciuna dintre metodele de mai sus nu v-a permis să remediați codul de eroare iTunes 12, există mari șanse să vă confruntați cu un tip de corupție care provine din folderul iTunes. Se confirmă că această problemă apare atât pe macOS, cât și pe Windows.
Pentru a remedia această problemă, va trebui să reinstalați aplicația principală iTunes (și să sprijiniți aplicația pe Windows).
Desigur, instrucțiunile pentru a face acest lucru vor fi diferite în funcție de sistemul de operare pe care îl utilizați - pe macOS, instrucțiunile sunt mult mai ușoare, în timp ce pe Windows va trebui să reinstalați atât aplicația principală iTunes, cât și aplicațiile de asistență (în funcție de pe care versiune iTunes o utilizați).
În funcție de utilizarea Windows sau macOS, urmați sub-ghidul de mai jos.
A. Reinstalarea iTunes pe macOS
Pe macOS, pașii de reinstalare a unei aplicații iTunes care vă dau probleme sunt destul de simpli. Tot ce trebuie să faceți este să deschideți magazinul de aplicații de pe computerul dvs. Mac și să faceți clic pe numele dvs. din colțul din stânga jos (sau să faceți clic pe numele dvs. în cazul în care nu sunteți deja conectat).
Accesarea pictogramei contului din App Store
Apoi, localizați aplicația iTunes și faceți clic pe Re-descărcați pentru a reinstala din nou aplicația și a reporni sistemul la sfârșitul acestei operațiuni.
B. Reinstalarea iTunes pe Windows
Dacă întâmpinați această problemă pe un computer Windows, rețineți că instrucțiunile exacte de reinstalare a aplicației iTunes vor fi diferite în funcție de versiunea pe care o utilizați - iTunes desktop sau iTunes UWP (Universal Windows Platform).
Urmați ghidul aplicabil versiunilor iTunes pe care le utilizați pe computerul dvs. Windows.
Reinstalarea desktopului iTunes
- presa Tasta Windows + R a deschide o Alerga căsuță de dialog. Apoi, tastați „Appwiz.cpl” și apăsați introduce pentru a deschide Programe si caracteristici meniul.
Tastați appwiz.cpl și apăsați Enter pentru a deschide pagina Programe instalate
- În interiorul Programe si caracteristici ecran, derulați lista aplicațiilor și localizați intrarea iTunes.
- Când reușiți să-l localizați, faceți clic dreapta pe el și alegeți Dezinstalați din meniul contextual nou apărut.
Dezinstalarea aplicației problematice
- Urmăriți dezinstalarea principalului iTunes aplicație, apoi faceți clic pe Editor coloană din partea de sus, astfel încât să puteți vedea clar toate dependențele iTunes rămase. Acum, că le puteți vedea clar, continuați și dezinstalați tot ce a rămas în urmă, semnat Compania Apple.
- După ce ați reușit să dezinstalați fiecare software de suport aparținând Apple, reporniți computerul și accesați link de descărcare pentru desktopul iTunes după finalizarea următoarei porniri.
- După ce vă aflați în pagina de descărcare, derulați în jos până la Caută altă versiune secțiune și faceți clic pe Windows pentru a descărca cea mai recentă versiune de iTunes.
Descărcarea versiunii desktop iTunes
- După finalizarea descărcării, deschideți executabilul de instalare și urmați instrucțiunile de pe ecran pentru a instala cea mai recentă versiune disponibilă de iTunes pe computer.
Instalarea iTunes pe computer
Notă: Când vi se solicită UAC (Control cont utilizator) , faceți clic pe da pentru a acorda acces de administrator.
- La sfârșitul acestei proceduri, reporniți computerul și vedeți dacă codul de eroare 12 este remediat după finalizarea următoarei porniri.
Reinstalarea iTunes UWP
- presa Tasta Windows + R a deschide o Alerga căsuță de dialog. Apoi, tastați „Ms-settings: appsfeatures” în caseta de text și apăsați introduce pentru a deschide Aplicații și caracteristici fila din Setări aplicație.
Accesarea meniului Aplicații și caracteristici al aplicației Setări
- Odată ce te afli în Aplicații și caracteristici meniu, utilizați funcția de căutare pentru a căuta „ itune s ’. Apoi, faceți clic pe iTunes din lista de rezultate, apoi faceți clic pe Opțiuni avansate din meniul contextual nou apărut.
Accesarea meniului Advanced Options din iTunes
- Odată ce te afli în Meniu avansat din iTunes, derulați până la Resetați fila și faceți clic pe Resetați pentru a porni procesul de reinstalare.
- După finalizarea operației, reporniți computerul și deschideți din nou iTunes pentru a vedea dacă codul de eroare 12 este acum corect.
