Cum să remediați camera Google Hangouts care nu funcționează

Mai mulți utilizatori Windows raportează că nu pot folosi camera integrată sau externă cu Google Hangouts. Utilizatorii afectați raportează că camera funcționează foarte bine cu alte aplicații (încorporate și terțe părți). Problema nu pare să fie exclusivă pentru o anumită versiune de Windows sau pentru un browser, deoarece este confirmată să apară pe Windows 7 și Windows 10, precum și o gamă largă de browsere, inclusiv Chrome, Firefox și Microsoft Edge.

Camera nu funcționează cu Google Hangouts

Ce cauzează probleme cu camera Google Hangouts?

Am investigat această problemă specială examinând diferite rapoarte ale utilizatorilor și strategiile de reparații care sunt utilizate în mod obișnuit pentru a remedia această problemă. După cum se dovedește, există mai mulți vinovați despre care se știe că declanșează această problemă:

blocarea reclamelor microsoft edge

Google Hangouts nu are voie să folosească camera foto - În majoritatea cazurilor, această problemă specială apare deoarece aplicația web Hangouts nu are permisiunile necesare pentru a utiliza camera. Dacă acest scenariu este aplicabil, puteți rezolva problema acceptând solicitarea de permisiune legată de camera web sau permițându-o din ecranul de setări.
Chrome construit este învechit - Problema poate apărea, de asemenea, din cauza unei erori minore Google Chrome care a fost corecționată de atunci. În loc să deschidă o fereastră de comunicare, browserul Chrome învechit va redirecționa utilizatorii către o pagină statică spunând că camera nu este detectată. În acest caz, puteți rezolva problema actualizând versiunea Chrome la cea mai recentă versiune.
Hangouts are ca setare prestabilită o cameră diferită - Acest lucru este extrem de contra-intuitiv și sfârșește prin a deruta mulți utilizatori. În loc să rămână cu camera prestabilită, Hangouts alege uneori o cameră diferită atunci când deschide o nouă fereastră de comunicare, ceea ce duce la declanșarea acestei probleme. Dacă acest scenariu este aplicabil, puteți rezolva problema modificând setările Hangouts.

Dacă sunteți în căutarea unei soluții care să rezolve această problemă, acest articol vă va oferi mai mulți pași de depanare. Mai jos, veți găsi o colecție de metode verificate pe care alți utilizatori într-o situație similară le-au folosit cu succes pentru a rezolva problema.

Toate corecțiile potențiale prezentate mai jos sunt confirmate că funcționează de cel puțin un utilizator care a fost afectat de această problemă. Pentru cele mai bune rezultate, vă sfătuim să urmați metodele în ordinea în care sunt prezentate, deoarece sunt ordonate în funcție de eficiență și severitate. Unul dintre ei este obligat să rezolve problema, indiferent de vinovatul care o cauzează.

Metoda 1: Permiteți Hangouts să vă utilizeze camera

Indiferent de browser sau de sistemul de operare pe care îl utilizați, rețineți că Hangouts are nevoie de permisiunea dvs. pentru a vă folosi camera. Poate ați ratat fereastra pop-up sau poate ați făcut clic greșit pe bloc când a apărut inițial fereastra pop-up.

sistemul audio de turnare nu este acceptat pe acest dispozitiv Mac

Aceasta este de departe cea mai comună problemă care va declanșa această problemă pe baza rapoartelor utilizatorilor și a marii majorități a utilizatorilor. Deoarece soluția este puțin diferită în funcție de browserul pe care îl utilizați, am descompus acest ghid în două ghiduri separate - unul pentru Safari și unul pentru restul browserelor care au instrucțiuni foarte similare (Chrome, Firefox, Opera).

Simțiți-vă liber să urmați orice ghid este potrivit situației dvs. actuale.

Chrome, Firefox și Opera

Deci, dacă nu ați interacționat cu solicitarea Hangouts până acum, căutați-o în secțiunea din stânga sus a ecranului (imediat după ce încercați să deschideți un apel video cu cineva) și faceți clic pe Permite.

Permite accesul prin webcam

Dacă solicitarea respectivă nu mai apare, este posibil să fi interacționat deja cu solicitarea și să o dezactivați în mod implicit. În acest caz, puteți permite accesul camerei la Hangouts făcând clic pe pictograma pop-up blocată din colțul din dreapta sus al ecranului.

Acordarea accesului la Google Hangouts

După ce faceți clic pe pictograma pop-up, selectați comutatorul asociat Permiteți întotdeauna * URL * să vă acceseze camera și microfonul . Apoi, asigurați-vă că este selectată camera potrivită înainte de a face clic pe Terminat buton.

Safari

În Safari, pașii necesari funcționării camerei Hangouts sunt puțin diferiți, deoarece va trebui să începeți prin instalarea pluginului Hangouts. Pentru a face acest lucru, vizitați acest link ( aici ) și faceți clic pe Descărcați pluginul .

Dacă aveți deja o versiune a pluginului Hangouts, vi se va solicita să actualizați prin Actualizați pluginul buton. Apoi, urmați instrucțiunile de pe ecran pentru a finaliza instalarea și a instala pluginul.

Instalarea sau actualizarea pluginului Google Hangouts pe Safari

Odată ce pluginul a fost instalat, faceți clic pe Apel video pentru a iniția un apel, apoi faceți clic pe Încredere pentru a acorda acces Hangouts la camera ta. Dacă nu vedeți opțiunea de a avea încredere în aplicația web Hangouts, este posibil să fi anulat această opțiune înainte. În acest caz, trebuie să mergeți la Safari> Preferințe> Securitate și apoi faceți clic / apăsați pe Setări plug-in .

Apoi, parcurgeți lista de pluginuri și găsiți pluginul Hangouts. După ce îl vedeți, setați comutatoarele asociate Plugin Google Talk și Renderul video pentru pluginul Google Talk este activat (sau permite) .

Windows a detectat un conflict de adresă IP

Permiterea celor două pluginuri Google Hangouts

Clic Terminat, apoi încercați să vă reconectați reîncărcând pagina. Acum ar trebui să puteți utiliza camera fără probleme.

Dacă camera dvs. încă nu funcționează pe Hangouts, treceți la următoarea metodă de mai jos.

Metoda 2: Actualizarea driverelor la cea mai recentă (numai Chrome)

Dacă aveți probleme cu camera Hangouts exclusiv cu Chrome, este posibil să fiți afectat de o problemă specifică Chrome care există de câțiva ani. Utilizatorii afectați au raportat că încercarea de a deschide o conversație video în Hangouts duce la o pagină statică „Fără cameră găsită”. Din fericire, eroarea a fost corecționată de atunci, deci ar trebui să puteți rezolva problema doar actualizând clientul browserului dvs. la cea mai recentă versiune.

Iată un ghid rapid despre cum să faceți acest lucru:

Deschideți Google Chrome și faceți clic pe butonul de acțiune din colțul din dreapta sus al ecranului.
Apoi, faceți clic pe Ajutor> Despre Google Chrome din meniul nou apărut.
Accesați Setări> Ajutor> Despre Google Chrome
După ce vă aflați în fila Despre Chrome, faceți clic pe Așteptați până când utilitarul va stabili dacă aveți cea mai recentă versiune. Dacă nu faceți clic pe Actualizați Google Chrome pentru a actualiza la cea mai recentă versiune.
Actualizați Google Chrome
cum să arzi un DVD pe Windows 10
După finalizarea procesului de actualizare, reporniți computerul și verificați dacă problema este rezolvată.

Dacă problema nu este încă rezolvată, treceți la următoarea metodă de mai jos.

Metoda 3: Setarea camerei foto potrivite din setările Hangouts

Dacă aveți o cameră web integrată, dar încercați să utilizați o cameră web externă cu Hangouts (sau invers) este posibil ca aplicația Hangouts să nu fie configurată pentru a utiliza același dispozitiv pe care îl vizați. Acest lucru poate fi corectat cu ușurință prin ajustarea unor setări din aplicație.

Mai mulți utilizatori afectați au raportat că au reușit să rezolve problema după ce au accesat Setări meniul Google Hangouts și trecerea la camera corectă. Iată un ghid rapid:

Inițial o fereastră de apel în mod normal făcând clic pe Apel video .
Din fereastra apelului video, faceți clic pe Setări pictogramă din secțiunea din dreapta sus a ecranului.
Apoi, accesați fila generală și schimbați elementul sub Video către camera dvs. activă utilizând meniul derulant.
Modificarea setărilor camerei de pe Google Hangouts
Clic Terminat pentru a salva modificarea, apoi reîncărcați fișierul Pagina Google Hangouts și vedeți dacă problema este rezolvată acum.