8020002e codul de eroare apare de obicei atunci când utilizatorul încearcă să instaleze o actualizare critică sau de securitate utilizând componenta WU. Cei mai mulți utilizatori afectați o văd la câteva secunde după ce au încercat să inițieze descărcarea unei actualizări în așteptare. Acest cod special de eroare semnalează că unele componente vitale necesare procesului de actualizare sunt corupte sau neînregistrate.
Eroare de actualizare Windows 8020002e
Ce cauzează codul de eroare Windows Update 8020002E?
- Actualizare Windows cu probleme instanță - Cea mai frecventă cauză care va declanșa acest cod de eroare este atunci când una sau mai multe componente WU se blochează într-o stare limbo. În situații ca aceasta, cea mai bună abordare este să rulați instrumentul de depanare Windows Update (un utilitar capabil să identifice cele mai multe inconsecvențe și să aplice automat strategia corectă de reparații).
- Componenta WU deteriorată - În cazuri mai grave, acest cod de eroare ar putea apărea din cauza unei erori persistente WU care nu va dispărea în mod convențional. Dacă anumite componente se blochează într-o stare limbo, singura soluție viabilă este resetarea fiecărei componente WU, astfel încât să eliminați posibilitatea unei componente paralizate. Acest lucru se poate face fie utilizând agentul WU automat, fie implementând o serie de comenzi într-un prompt CMD ridicat.
- Suită AV supraprotectoare - După cum se dovedește, există anumite firewall-uri care ar putea ajunge să blocheze conexiunea dintre computerul utilizatorului final și serverul WU. Paravanul de protecție Comodo este cel mai frecvent raportat că este responsabil de utilizatorii afectați (dar ar putea exista și alții). În acest caz, veți putea remedia problema dezinstalând suita de protecție excesivă și revenind la firewall-ul nativ.
- Corupția fișierelor de sistem - După cum au raportat mai mulți utilizatori afectați, această problemă poate apărea și din cauza unui anumit tip de problemă de corupție care nu poate fi rezolvată în mod convențional. În acest caz particular, singura strategie de reparare viabilă este de a folosiți DISM sau Scanare verificare fișiere sistem capabil să facă față fișierelor de sistem corupte. Dar, în unele situații rare, este posibil să fie necesar să resetați fiecare componentă a sistemului de operare pentru a o remedia (prin instalare curată sau reparare)
Metoda 1: Rularea instrumentului de depanare Windows Update
Înainte de a urmări alte strategii de reparații care pot rezolva acest cod de eroare, să vedem dacă versiunea dvs. Windows nu este capabilă să remedieze problema automat. Fiecare versiune Windows recentă (Windows 7, Windows 8.1 și Windows 10) este echipată cu un instrument de depanare WU (Windows Update) care va scana automat diferite componente Windows pentru a constata neconcordanțe și va aplica automat strategia de reparații adecvată.
Dacă problema care cauzează efectiv 8020002E cod de eroare este deja acoperit de o strategie de reparații, instrucțiunile de mai jos ar trebui să vă permită să remediați problema automat.
Iată un ghid rapid despre rularea instrumentului de depanare Windows Update pe Windows 7, Windows 8.1 și Windows 10:
- Deschideți o casetă de dialog Executare apăsând Tasta Windows + R. Apoi, tastați ” control.exe / nume Microsoft.Depanare ” și apăsați introduce pentru a deschide Depanare fila clasicului Panou de control interfață.
Accesarea opțiunii Depanare din interfața Classic Control Panel
Notă: Dacă vi se solicită UAC (Control cont utilizator) clic da pentru a acorda privilegii administrative.
- Odată ce te afli în interiorul Depanare ecran, treceți la secțiunea din dreapta a ecranului și faceți clic pe Remediați problemele cu Windows Actualizare (sub Sistem și securitate ).
Remedierea problemelor cu actualizarea Windows cu instrumentul de depanare Windows Update
- În ecranul inițial Windows Update, faceți clic pe Avansat, apoi asigurați-vă că caseta asociată cu Aplicați reparația automat înainte de a face clic Următor →. Acest lucru va asigura că reparația va fi aplicată automat dacă se găsește o soluție viabilă.
Aplicați reparațiile automat utilizând Windows Update
- Așteptați finalizarea analizei. După finalizarea operației, veți vedea dacă oricare dintre strategiile de reparații incluse în instrumentul de depanare Windows Update sunt aplicabile scenariului dvs. particular.
Detectarea problemei cu Windows Update
- Dacă este identificată o strategie de reparare viabilă, vi se va prezenta o fereastră diferită în care veți putea face clic Aplicați această remediere . Faceți clic pe acel hyperlink, apoi urmați instrucțiunile de pe ecran pentru a aplica corecția. Dar rețineți că, în funcție de strategia de reparație recomandată, este posibil să fie necesar să urmați o serie de pași suplimentari.
- Reporniți computerul și vedeți dacă problema este rezolvată la următoarea pornire a sistemului.
Metoda 2: Dezactivarea interferențelor terților (dacă este cazul)
După cum se dovedește, această problemă poate apărea și din cauza unei suite AV supraprotectoare care interferează cumva cu componenta Windows Update. Ori de câte ori se întâmplă acest lucru, comunicațiile cu serverul Microsoft sunt întrerupte, ceea ce va cauza eșecul unor actualizări.
Potrivit utilizatorilor afectați, există mai multe suite terțe despre care se știe că cauzează această problemă ( Avast , McAfee, Sophos și Comodo). Dacă utilizați un scaner terță parte despre care bănuiți că ar putea fi responsabil pentru actualizarea problemei, ar trebui să puteți rezolva problema fie dezactivând protecția în timp real a site-ului dvs. AV, fie dezinstalând complet suita terță parte.
În primul rând, începeți prin dezactivarea protecției în timp real și vedeți dacă problema apare încă. Rețineți că această procedură va fi diferită în funcție de clientul de securitate pe care îl utilizați. Dar, în majoritatea cazurilor, veți putea face acest lucru direct din pictograma barei de activități. Pentru a face acest lucru, faceți clic dreapta pe pictograma barei de activități a suitei de securitate și căutați opțiunea care dezactivează protecția în timp real.
Dezactivarea protecției în timp real pe Avast Antivirus
Odată ce reușiți să dezactivați protecția în timp real, încercați să instalați din nou actualizarea Windows și vedeți dacă puteți face acest lucru fără a întâlni 8020002E cod de eroare.
Dacă aceeași problemă apare în continuare, ar trebui să procedați dezinstalând complet AV-ul și să eliminați toate fișierele rămase care sunt capabile să aplice aceleași reguli de securitate. În cazul în care decideți să continuați acest lucru, urmați pașii descriși în acest articol ( aici ) pentru a dezinstala programul de securitate fără a lăsa în urmă niciun fișier rămas care ar putea cauza acest comportament.
Metoda 3: Resetarea fiecărei componente WU și dependență
Dacă niciuna dintre metodele de mai sus nu v-a permis să remediați problema până acum, probabil că se datorează unui fel de eroare WU care a oprit efectiv capacitatea computerului dvs. de a instala noi actualizări. Dacă acest scenariu este aplicabil, ar trebui să puteți rezolva problema prin resetarea fiecărei componente relevante și dependență implicate în procesul de actualizare.
După cum au confirmat unii utilizatori afectați, ar trebui să puteți remedia problema resetând manual fiecare componentă Windows Update de la un prompt CMD ridicat. Iată un ghid rapid cu ceea ce trebuie să faceți:
- Deschideți un Alerga caseta de dialog apăsând Tasta Windows + R . Odată ce te afli în interiorul Alerga casetă de dialog, tastați „Cmd” în caseta de text și apăsați Ctrl + Shift + Enter pentru a deschide un prompt de comandă ridicat. Odată ce vedeți UAC (Control cont utilizator) , faceți clic pe da pentru a acorda acces de administrator.
Rularea Promptului de comandă ca administrator
- După ce vă aflați în fereastra de comandă, tastați următoarele comenzi în aceeași ordine și apăsați introduce după fiecare:
net stop wuauserv net stop cryptSvc net stop bits net stop msiserver
Notă: Aceste comenzi vor opri efectiv serviciile Windows Update, MSI Installer, serviciul criptografic și serviciile BITS
- Odată ce toate serviciile relevante sunt dezactivate, rulați următoarele comenzi în aceeași fereastră CMD și apăsați introduce după fiecare comandă pentru a redenumi Distribuirea software-ului si Catroot2 dosare:
ren C: Windows SoftwareDistribution SoftwareDistribution.old ren C: Windows System32 catroot2 Catroot2.old
Notă: Aceste două foldere sunt responsabile pentru stocarea fișierelor de actualizare care sunt utilizate de componenta de actualizare Windows. Deoarece este un folder de sistem, nu le puteți șterge doar în mod convențional. Dar ceea ce puteți face este să le redenumiți, ceea ce vă va forța sistemul de operare să creeze noi foldere curate care să le ia locul.
- După ce ați terminat cu pasul 3, tastați aceste comenzi finale în ordine și apăsați Enter după fiecare pentru a porni aceleași servicii care au fost anterior dezactivate:
net start wuauserv net start cryptSvc net start bits net start msiserver
- Încercați să instalați actualizarea care anterior a eșuat cu 8020002E cod de eroare și vedeți dacă problema este rezolvată acum.
Metoda 4: Rularea scanărilor SFC și DISM
Un alt potențial vinovat care ar putea fi cauza actualizării Windows 8020002E eroarea este un tip de corupție a fișierelor de sistem. Am reușit să confirmăm această apariție pe Windows 7 și Windows 8.1. În toate cazurile, utilizatorii afectați au subliniat că datele corupte au ajuns în cele din urmă să rupă complet componenta WU.
În acest caz, ar trebui să puteți rezolva problema executând câteva utilitare încorporate ( Implementarea Serviciului și gestionării imaginilor și Verificator de fișiere de sistem ) care sunt concepute pentru a face față acelor cazuri în care corupția fișierului de sistem ajunge să rupă componente importante.
Rețineți că, deși SFC este mult mai eficient la repararea erorilor logice, DISM este mult mai bun la remedierea dependențelor care ar putea afecta operația de actualizare. Din această cauză, este foarte recomandat să rulați ambele utilitare pentru a vă maximiza șansele de a readuce componenta WU la o stare funcțională.
Iată un ghid rapid care vă va arăta cum să rulați atât scanarea SFC, cât și DISM de la un prompt de comandă ridicat:
- Deschideți o casetă de dialog Executare apăsând Tasta Windows + R . Apoi, după ce vă aflați în caseta de dialog Executare nou apărută, tastați „cmd” și apăsați Ctrl + Shift + Enter pentru a deschide un prompt de comandă ridicat. Dacă vedeți UAC (Control cont utilizator) prompt, tastați da pentru a acorda acces de administrator.
Deschiderea liniei de comandă
- După ce vă aflați în linia de comandă ridicată, tastați următoarea comandă și apăsați introduce pentru a iniția o scanare SFC:
sfc / scannow
Rulează SFC
Notă: Această scanare SFC utilizează o copie cache locală care va înlocui instanțele corupte cu copii sănătoase care nu vor cauza aceeași problemă. Rețineți însă că, odată ce începeți acest lucru, este important să vă asigurați că nu se întrerupe - Închiderea prematură a ferestrei CMD ar putea expune sistemul dvs. la erori logice suplimentare.
- De îndată ce procesul este finalizat, reporniți computerul și așteptați finalizarea următoarei secvențe de pornire. Odată ce computerul pornește din nou, urmați pasul 1 din nou pentru a deschide un alt prompt de comandă ridicat.
- Odată ce ați reușit să reveniți la linia de comandă ridicată, tastați următoarea comandă și apăsați Enter pentru a iniția o scanare DISM:
DISM / Online / Cleanup-Image / RestoreHealth
Notă: Rețineți că DISM va necesita o conexiune stabilă la internet. Acest lucru este important deoarece se bazează pe componenta WU pentru a descărca copii sănătoase care vor fi utilizate pentru a înlocui instanțele corupte.
- După finalizarea scanării, reporniți din nou computerul și vedeți dacă problema este rezolvată la următoarea pornire a sistemului.
Dacă la fel 8020002E codul de eroare apare încă, treceți la următoarea metodă de mai jos.
Metoda 5: Reîmprospătarea fiecărei componente Windows
Dacă niciuna dintre metodele de mai jos nu v-a permis să rezolvați problema, există șanse mari ca problema cu care vă confruntați să fie cauzată de un fel de corupție a fișierelor de sistem care nu poate fi rezolvată în mod convențional. În acest caz, cea mai bună șansă de a remedia problema fără o reinstalare completă a sistemului de operare este să reîmprospătați fiecare componentă Windows (inclusiv datele de pornire).
Când vine vorba de a face acest lucru, aveți două opțiuni dintre care să alegeți:
- Reparați instalarea - Această procedură (cunoscută și sub numele de reparații la fața locului) este abordarea mai plictisitoare. Vă solicită să furnizați un suport de instalare, dar avantajul major este că puteți păstra toate fișierele personale (inclusiv suporturi personale, jocuri, aplicații și chiar unele preferințe ale utilizatorului) fără a fi nevoie să le copiați în prealabil.
- Instalare curată - Aceasta este cea mai ușoară procedură. Nu aveți nevoie de niciun suport de instalare și îl puteți iniția direct din meniul Windows 10. Cu toate acestea, veți pierde toate datele dvs. personale dacă nu le faceți backup înainte de a iniția această procedură.
