Unii utilizatori Netflix se confruntă cu cod de eroare TVQ-ST-131 ori de câte ori încearcă să se conecteze cu aplicația (nu trec niciodată de ecranul inițial de conectare). Această eroare specială apare pe mai multe platforme și indică de obicei o problemă de conectivitate la rețea care împiedică dispozitivul dvs. să ajungă la serviciul Netflix.
Cum se remediază codul de eroare Netflix TVQ-ST-131
După cum se dovedește, există mai multe cauze diferite care ar putea contribui la apariția acestui cod de eroare. Iată o listă scurtă de potențiali vinovați care ar putea fi responsabili pentru acest cod de eroare:
- Problemă de server - După cum se dovedește, această problemă specială poate fi foarte bine cauzată de o problemă de server. Dacă acest scenariu este aplicabil, singurul lucru pe care îl puteți face este să identificați problema serverului și să așteptați ca Netflix să remedieze problema, deoarece este în afara controlului dvs.
- Contul Netflix este blocat într-o stare limbo - Conform unor probleme afectate, această problemă specială poate apărea în cazuri în care contul de utilizator nu este activ, chiar dacă Aplicația Netflix interfața arată că este. În acest caz, deconectarea și revenirea la contul dvs. ar trebui să rezolve problema.
- Reporniți sau reporniți routerul - O neconcordanță a rețelei poate fi, de asemenea, responsabilă pentru acest cod de eroare. De obicei, această problemă este cauzată de un IP dinamic atribuit de ISP-ul dvs. În acest caz, ar trebui să puteți rezolva această problemă fie prin repornirea, fie prin repornirea routerului.
- Interval DNS greșit - Intervalele DNS defecte sunt, de asemenea, cunoscute ca fiind responsabile pentru apariția acestui cod de eroare. Majoritatea utilizatorilor afectați au reușit să remedieze această problemă modificând intervalul DNS implicit și trecându-l la un interval mai stabil furnizat de Google.
- Streamingul este interzis în rețeaua dvs. - De asemenea, este posibil ca administratorul dvs. de rețea sau chiar ISP-ul dvs. să vă blocheze activ computerul să nu comunice cu Netflix. În acest caz, trebuie să luați legătura cu partea implicată și să solicitați clarificări.
Metoda 1: Investigarea stării serverului Netflix
Înainte de a încerca oricare dintre celelalte remedieri de mai jos, ar trebui să începeți acest ghid de depanare, asigurându-vă că serviciul Netflix nu se confruntă în prezent cu o întrerupere a serverului care ar putea ajunge să afecteze redarea pe dispozitivul dvs.
Din fericire, puteți verifica cu ușurință acest lucru accesând pagina de stare oficială a Netflix și verificați dacă acestea raportează în prezent probleme.
Dacă pagina de stare a Netflix raportează în prezent o problemă de server, puteți face clic pe Porniți chatul live și întrebați un agent de asistență dacă problema actuală poate afecta transmiterea dispozitivelor în zona dvs.
Verificarea paginii de stare a Netflix
În cazul în care ancheta pe care tocmai ați făcut-o a dezvăluit o problemă de server, singurul lucru pe care îl puteți face acum este să așteptați ca problema să fie rezolvată de Netflix.
Pe de altă parte, dacă nu există dovezi ale unei probleme de server, toate semnele indică o problemă locală pe care o puteți rezolva singur. În acest caz, treceți la următoarea soluție potențială de mai jos.
Metoda 2: Conectați-vă din nou cu Netflix
După cum se dovedește, pe majoritatea dispozitivelor în care cod de eroare TVQ-ST-131 este întâlnită, această problemă poate apărea foarte bine din cauza unei înregistrări eronate. Ceea ce se întâmplă este că nu sunteți efectiv conectat la contul dvs. Netflix, chiar dacă aplicația pe care o utilizați spune că sunteți.
Această problemă specială este mult mai frecventă pe televizoarele inteligente și pe dispozitivele mobile (iOS și Android).
Din fericire, există o soluție rapidă și ușoară pentru această problemă specială - Tot ce trebuie să faceți este să forțați o deconectare din contul dvs. înainte de a vă conecta din nou.
Desigur, instrucțiunile exacte pentru a face acest lucru vor fi diferite în funcție de dispozitiv, dar, de obicei, puteți face acest lucru accesând meniul contului Netflix și utilizând Deconectați-vă de la contul Netflix .
Deconectați-vă de la Netflix
După ce v-ați deconectat cu succes, conectați-vă din nou inserând acreditările, apoi reluați transmiterea și vedeți dacă problema este rezolvată acum.
În cazul în care întâmpinați în continuare același cod de eroare TVQ-ST-131, treceți la următoarea soluție potențială de mai jos.
Metoda 3: Reporniți sau resetați routerul
Dacă v-ați asigurat anterior că nu aveți de fapt probleme cu serverul, următorul lucru pe care ar trebui să-l aveți în vedere este o neconcordanță a rețelei. Acest tip de problemă apare de obicei în cazurile în care ISP-ul dvs. (Furnizor de servicii Internet) va atribui o adresă IP dinamică dintr-un pool care nu-i place Netflix.
Cu un pic de ghinion, adresa IP dinamică pe care ți-o atribuie ar putea fi inclusă pe lista neagră de Netflix. Dacă acest scenariu este aplicabil, aveți 2 căi de urmat:
- Reporniți routerul - Acest lucru va sfârși prin reîmprospătarea conexiunii TCP și IP, forțând dispozitivul de rețea să vă atribuie un nou IP pentru dispozitivul pe care transmiteți streaming de pe Netflix.
- Resetarea routerului - Dacă problema este înrădăcinată într-o setare impusă de router, este posibil să fie necesar să reveniți la setările dispozitivului de rețea la starea lor din fabrică pentru a remedia problema.
A. Reporniți routerul
Acesta este cel mai bun mod de a forța alocarea noilor date TCP și IP fără a face modificări de lungă durată care ar putea perturba funcționalitatea curentă a routerului.
Pentru a efectua o repornire a routerului, aruncați o privire în partea din spate a routerului și apăsați butonul de pornire (butonul On / Off) pentru a porni dispozitivul de rețea Dezactivat.
Odată ce ați reușit să întrerupeți alimentarea, deconectați cablul de alimentare de la priza de curent și așteptați un minut complet pentru a vă asigura că condensatorii de putere sunt complet scurși.
Repornirea routerului
După ce reușiți să reporniți routerul și accesul la Internet este reinitiat, așteptați până când accesul la Internet este returnat, apoi încercați să vă conectați din nou cu Netflix și să vedeți dacă problema este rezolvată acum.
B. Resetați routerul
Dacă procedura simplă de repornire nu a funcționat pentru dvs., următorul lucru pe care ar trebui să îl faceți pentru a remedia o neconcordanță mai gravă este să alegeți o resetare a rețelei.
Dacă problema provine dintr-o setare a routerului, următorul pas ar trebui să fie să-l resetați la router starea fabricii și vedeți dacă streaming-ul Netflix este remediat.
Dar rețineți că, făcând acest lucru, veți reseta, de asemenea, fiecare setare pe care ați fi stabilit-o anterior pentru routerul dvs. Aceasta include acreditările PPPoE salvate, porturile listate alb sau blocate, porturile redirecționate etc.
Butonul de resetare pentru router
Notă: Rețineți că, cu marea majoritate a modelelor de router, Resetați butonul nu va fi accesibil decât dacă utilizați un obiect ascuțit, cum ar fi o scobitoare sau o șurubelniță mică.
După finalizarea procedurii de resetare, restabiliți accesul la internet (dacă ISP-ul dvs. utilizează PPPoE), va trebui să reintroduceți acreditările furnizate în configurarea inițială a routerului pentru a restabili accesul la internet.
În cele din urmă, încercați să transmiteți din nou conținut de pe Netflix și vedeți dacă operațiunea este finalizată.
În cazul în care apare aceeași problemă, treceți la următoarea soluție potențială de mai jos.
Metoda 4: Modificarea intervalului DNS
După cum se dovedește dacă întâmpinați acest cod de eroare pe PC, Xbox One sau Playstation 4, este posibil să aveți de-a face cu o incoerență DNS (Domain Name Address) care afectează operația de streaming.
Mai mulți utilizatori afectați care se confruntau anterior cu aceeași problemă au confirmat că au reușit să remedieze această problemă prin finalizarea migrării către un DNS mai stabil.
Notă: În marea majoritate a cazurilor, utilizatorii afectați au raportat că au reușit să rezolve problema schimbând DNS-ul la valorile furnizate de Google.
Dar rețineți că, în funcție de platforma pe care o întâlniți cod de eroare TVQ-ST-131 pe, pașii de modificare a DNS-ului implicit vor fi diferiți. Din această cauză, am creat 3 sub-ghiduri diferite, așa că nu ezitați să urmați ghidul care se aplică scenariului dvs. particular:
A. Schimbarea DNS-ului pe Xbox One
- Din ecranul de start al meniului Xbox One, apăsați butonul Xbox de pe controler pentru a afișa meniul ghid. Odată ajuns în interior, accesați fișierul Setări meniul.
Accesarea meniului Setări pe Xbox One
- De la Setare din consola Xbox One, selectați Reţea din meniul vertical din stânga, apoi treceți la secțiunea din dreapta și accesați Setari de retea submeniu.
Accesarea meniului Setări rețea
- În interiorul Reţea , accesați meniul Setari avansate meniul din secțiunea din partea stângă.
Setări de rețea avansate Xbox One
- Odată ce te afli în Setari avansate meniu, selectați Setări DNS , atunci alege Manual de la următorul prompt.
- Apoi, modificați valorile pentru DNS primar și DNS secundar la următoarele:
DNS primar: 8.8.8.8 DNS secundar: 8.8.4.4
Setări DNS Google - Xbox
Notă: Dacă doriți să utilizați protocolul IPV6, utilizați în schimb următoarele valori:
DNS primar: 208.67.222.222 DNS secundar: 208.67.220.220
- Salvați modificările pentru a aplica acest nou DNS ca alegere implicită, apoi reporniți consola și vedeți dacă codul de eroare este rezolvat odată ce următorul start este finalizat.
B. Schimbarea DNS pe Playstation 4
- Din tabloul de bord principal al consolei PS4, începeți să glisați în sus, apoi folosiți butonul din stânga pentru a selecta Setări, apoi apăsați X pentru a accesa acest meniu.
Accesarea meniului Setări de pe PS4
- Odată ce te afli în Setări meniu, navigați la Setări> Rețea și accesați fișierul Configurați conexiunea la internet din lista de opțiuni disponibile.
- Din meniul următor, alegeți Personalizat deci veți avea opțiunea de a stabili un DNS personalizat.
Mergi pentru o conexiune la internet personalizată pe Ps4
- La următoarea solicitare, alegeți Automat pentru a permite consolei dvs. libertatea de a configura automat adresa IP.
- Apoi, alegeți Nu specificați când ajungi la Nume gazdă DHCP prompt.
Nume gazdă DHCP
- La Setări DNS scena, alege Manual, apoi setați DNS primar și DNS secundar la următoarele valori:
DNS primar - 8.8.8.8 DNS secundar - 8.8.4.4
Notă: Dacă doriți să utilizați protocolul IPV6, utilizați în schimb următoarele valori:
DNS primar - 208.67.222.222 DNS secundar - 208.67.220.220
- Salvați modificările, apoi reporniți consola și vedeți dacă problema este rezolvată acum.
C. Schimbarea DNS-ului pe PC
- Deschideți un Alerga caseta de dialog apăsând Tasta Windows + R . Apoi, tastați „ ncpa.cpl ‘Și a lovit introduce pentru a deschide Conexiuni de retea fereastră.
Deschiderea ferestrei Conexiuni de rețea
- De la Conexiuni de retea fereastră, faceți clic dreapta pe Wi-Fi (conexiune la rețea fără fir) și alegeți Proprietăți din meniul contextual. Dacă utilizați o conexiune wireless, faceți clic dreapta pe Ethernet (conexiune la zonă locală) in schimb.
Deschiderea ecranului Proprietăți al rețelei
Notă: Când vi se solicită UAC (Control cont utilizator) , faceți clic pe da pentru a acorda privilegii de administrator.
- În fereastra Ethernet sau Wifi, navigați la Rețele și găsiți secțiunea intitulată Această conexiune utilizează următoarele elemente. Când ajungeți acolo, bifați caseta asociată cu Internet Protocol versiunea 4 (TCP / IPv4), apoi faceți clic pe Proprietăți buton.
Accesarea setărilor Protocolului Internet versiunea 4
- Odată ce te afli în Internet Protocol versiunea 4 (TCP / IPv4) setări, faceți clic pe general fila, activați caseta asociată cu Utilizați următoarea adresă de server DNS.
- În ecranul următor, înlocuiți Server DNS preferat și Server DNS alternativ cu următoarele valori:
8.8.8.8 8.8.4.4
Notă: Dacă doriți să utilizați protocolul IPv6, utilizați în schimb următoarele valori pentru Internet Protocol versiunea 6:
2001: 4860: 4860 :: 8888
2001: 4860: 4860 :: 8844 - Salvați modificările pentru a aplica noul DNS, apoi reporniți computerul și vedeți dacă problema este rezolvată la următoarea pornire a computerului.
Dacă aceeași problemă apare încă, treceți la următoarea soluție potențială de mai jos.
Metoda 5: asigurați-vă că rețeaua dvs. acceptă streaming
Dacă ați ajuns până aici fără rezultat, ar trebui să începeți să luați în considerare faptul că s-ar putea să aveți de a face cu un fel de restricție în care administratorul dvs. de rețea sau ISP-ul restricționează accesul la servicii de streaming precum Netflix.
Acesta este de obicei cazul rețelelor precum locul de muncă, școală, hoteluri, spitale și alte tipuri de Netflix publice.
Dacă aveți mijloacele necesare, consultați administratorul de rețea pentru a vă asigura că serviciile de streaming sunt acceptate sau sunt blocate intenționat.
Etichete netflix 7 minute citite
