Remediere: obțineți ajutor cu File Explorer în Windows 10

Obțineți ajutor cu File Explorer în Windows 10 pagina se deschide de obicei când utilizatorul accesează F1 în timp ce se află într-o fereastră File Explorer. Acest lucru nu este exclusiv pentru Windows 10 sau Microsoft, deoarece multe aplicații terță parte (Chrome, Word, Excel etc.) folosesc această cheie ca buton rapid de asistență și asistență.

Unii utilizatori au raportat că PC-ul lor va deschide uneori automat o fereastră de browser cu o căutare Bing de ” Cum primesc ajutor în Windows 10 „. Alții s-au plâns că PC-ul lor ajunge să deschidă 15-20 de file diferite ale aceleiași pagini - acesta nu este comportamentul normal al Windows 10. Deși acest lucru poate fi pur și simplu un caz de blocare F1 cheie, există pirate de browser care sunt capabile să facă aceste tipuri de lucruri. Cu toate acestea, de cele mai multe ori această problemă se va dovedi a fi o problemă cu tastatura.

Pe lângă comportamentul standard, există cazuri în care acest lucru Ajutor tasta rapidă va ieși glitch și va deschide de fiecare dată o filă de browser F1 este apăsat, nu doar în File Explorer. Acest lucru poate deveni rapid extrem de enervant dacă doriți să utilizați tasta F1 pentru altceva.

Dacă v-ați săturat să primiți aceste pop-up-uri enervante de ajutor / asistență, accesați metodele noastre de mai jos care au ajutat utilizatorii să elimine problema. Începeți cu prima metodă și mergeți până când veți găsi o soluție care să vă funcționeze.

Metoda 1: Investigarea tastaturii

De cele mai multe ori, această problemă este cauzată de o tastatură defectă sau de o blocare F1 cheie, ar trebui să începeți prin a vă asigura că nu este cazul. Dacă aveți mijloacele, încercați să comutați tastatura pe alta și să vedeți dacă comportamentul se repetă. Dacă folosiți un laptop, încercați să conectați o tastatură externă. Acest lucru ar trebui să ocolească cheia F1 blocată pe parola dvs.

Rețineți că, dacă cablurile de conectare de sub tastatură vor fi deconectate, s-ar putea să trimită mai multe semnale întrerupte care vor ajunge să deschidă mai multe „ Cum să obțineți ajutor în Windows 10 ”Ferestre.

Înainte de a stabili că tastatura dvs. nu este vinovată, utilizați acest instrument online ( aici ) pentru a verifica dacă tasta F1 nu este apăsată automat de o tastatură defectă. Pur și simplu faceți clic pe Lansați Testerul și observați dacă F1 tasta este evidențiată fără a atinge nimic.

Dacă aceasta este o problemă, puteți să deconectați tastatura curentă și să conectați o altă tastatură pentru a verifica dacă problema este rezolvată. Pe un laptop, puteți dezactiva temporar tastatura încorporată.

Metoda 2: scanarea pentru malware

Să începem prin a ne asigura că ferestrele pop-up nu sunt cauzate de un pirat de browser. Un pirat de browser este un tip de malware care modifică setările browserului fără permisiunea utilizatorului. Acestea sunt de obicei utilizate pentru a injecta reclame nedorite. Deoarece piratatorii de browser se află într-o zonă gri (vorbind din punct de vedere legal), nu toți vor fi identificați printr-o scanare normală a virusului.

În orice caz, începeți făcând o scanare completă cu Windows Defender. Pentru a face acest lucru, faceți dublu clic pe pictograma Windows Defender din bara de activități (colțul din dreapta jos).
În Windows Defender, faceți clic pe Protecție împotriva virușilor și amenințărilor și faceți clic pe Scanare avansată. Apoi selectați scanarea completă și a lovit Scaneaza acum buton.

Notă: Rețineți că acest proces poate dura mai mult de o oră, în funcție de dimensiunea hard diskului.

La finalizarea procesului, verificați dacă a fost identificat vreun malware. Dacă Windows Defender a identificat și eliminat malware-ul cu succes, reporniți computerul și vedeți dacă ferestrele pop-up aleatorii au dispărut. Dacă aveți aceeași problemă, puteți încerca, de asemenea, să rulați o scanare cu Malwarebytes înainte de a trece la următoarea metodă.

Metoda 3: Dezactivați helppane.exe

Dacă metodele de mai sus nu au făcut ca ferestrele pop-up de ajutor neașteptate să dispară, puteți încerca să dezactivați helppane executabil. Acest lucru ar putea părea drastic și veți pierde funcționalitatea de ajutor prin intermediul F1 cheie. Dar dacă sistemul dvs. a greșit și deschide aceeași filă de ajutor în fiecare aplicație, acest lucru va ajuta la oprirea acelui comportament. Iată ce trebuie să faceți:

1. Mergi la C: / Windows și localizați helppane.exe. Apoi, faceți clic dreapta pe el și apăsați Proprietăți.
   
2. Selectează Securitate fila și faceți clic pe Avansat buton.
   
3. Acum priviți în partea de sus a ferestrei și faceți clic Schimbare lângă locul unde scrie, Proprietar .
   
4. În caseta de sub Introduceți numele obiectului de selectat , introduceți numele de utilizator Windows. Dacă utilizați un cont Microsoft, tastați e-mailul asociat acestuia. Apasă pe Verificați numele , apoi apăsați O.K pentru a închide această fereastră, apoi apăsați aplica a închide Setări avansate de securitate pentru fereastra HelpPane.exe.
   
5. Intoarce-te la Proprietățile HelpPane.exe , selectează Securitate fila și faceți clic pe Editați | × butonul de lângă modificarea permisiunilor, faceți clic pe Editați | ×.
   
6. Apasă pe Adăuga , apoi introduceți numele de utilizator Windows sau adresa de e-mail, așa cum am făcut anterior la pasul 4. Apoi apăsați Verificați numele și O.K pentru a închide fereastra.
   
7. Apoi, acordați-vă controlul deplin asupra executabilului HelpPane bifând toate casetele de sub Permite . Lovit aplica a confirma.
   
8. Apoi, faceți clic dreapta pe HelpPane.exe și redenumiți-l în altceva. Când vi se solicită să oferiți privilegii de administrator, apăsați da a confirma.
   

Asta e. Acum fila Ajutor declanșată de tasta F1 nu vă va mai deranja. Dacă, dintr-un anumit motiv, doriți să reveniți la funcționalitatea de ajutor, pur și simplu redenumiți executabilul HelpPane la ceea ce a fost înainte.

Dacă, dintr-un anumit motiv, metodele de mai sus nu au reușit sau dacă sunteți reticent să modificați permisiunile folosind Metoda 3 , puteți lua în considerare și utilizarea SharpKeys . Acest software este capabil să dezactiveze complet butonul F1. Dar acest lucru va învinge scopul utilizării tastei F1 pentru o altă activitate.

Metoda 4: Utilizați modul sigur sau încercați să curățați Windows

Poate exista o aplicație terță parte care poate provoca comportamentul curent al tastei F1. Pentru a exclude acest lucru, fie curățați ferestrele de pornire, fie folosiți modul sigur. Folosind modul Safe / Boot curat, veți putea porni computerul fără a rula nicio aplicație terță parte. De acolo, puteți începe să activați din nou aplicațiile manual și să determinați care a cauzat problema,

1. Utilizare Mod sigur Windows sau curățați Windows .
2. Acum, verificați dacă funcționalitatea tastei F1 este normală. Dacă da, încercați să aflați aplicația problematică din aplicațiile instalate din panoul de control.
3. După identificarea aplicației, dezinstalați-o / dezactivați-o definitiv.