Cum să devii un manager de social media

Aflați abilitățile necesare pentru a deveni manager de social media

Managementul rețelelor sociale devine o nevoie de timp, deoarece întreprinderile își stabilesc o imagine virtuală a produsului lor. Încă de la crearea „rețelelor sociale”, marketingul s-a mutat la un alt nivel superior, unde forumurile din rețelele sociale precum Facebook, Instagram și Twitter sunt utilizate pe scară largă ca un instrument de marketing foarte vital și răspândirea eficientă a produsului pe aceste forumuri media.

Și, așa cum sugerează și numele, un management de social media nu poate funcționa eficient decât dacă există un manager de social media care se ocupă de toate procesele online de comercializare a produsului pe site-urile web menționate mai sus (Notă: acestea sunt doar câteva dintre platformele de social media care sunt folosite pentru marketing virtual. Altele includ diverse bloguri și chiar Youtube este un alt instrument important pentru marketingul virtual.)

Care este rolul unui manager de social media

În funcție de site-urile de socializare pe care brandul își comercializează produsul, Social Media Manager va avea o treabă majoră de făcut, adică gestionarea tuturor conturilor de pe aceste site-uri de social media pentru marcă.

Să spunem, de exemplu, că sunt manager de social media pentru Appuals.com (presupunere). Acum, deoarece Appuals.com are o pagină pe Facebook și un cont pe Instagram, voi gestiona aceste pagini și conturi. Responsabilitățile mele pentru aceste conturi ar include:

1. Postarea imaginilor pentru produs.
2. Trimiterea de știri și anunțuri importante.
3. Implicarea adepților produsului dvs.
4. Răspuns la întrebările și întrebările adresate de adepți.
5. Crearea de conținut care ar fi foarte interesant pentru public.
6. Crearea unei comunități active pentru a crea o relație bună cu clienții.
7. Rămâneți extrem de activ pe pagini sau conturi, pentru a vă asigura că urmăritorul care trimite mesaje managerului social media este foarte receptiv.
8. Redirecționarea acestora către proceduri de comandă sau preluarea comenzilor dacă acest lucru este inclus în contractul lor.

Poate cineva să devină manager de social media

Oricine are o minte creativă și are abilități de analiză foarte bune, poate deveni manager de social media. Prin abilități analitice aici, mă refer la o persoană care înțelege ce acțiuni importante trebuie întreprinse ca agent de marketing pentru ca produsul pe care îl gestionați să fie cea mai bună opțiune pentru adepți.

Acestea fiind spuse, există anumite abilități importante pe care trebuie să le aibă un manager de social media, altele decât o minte creativă și bune abilități de raționament, sunt:

Abilități bune de comunicare

Un produs, atunci când este comercializat pe forumurile de pe rețelele de socializare, sau chiar dacă este pe suport de imprimare, nu va primi atenția pe care o merită dacă limba și stilul de scriere al conținutului nu sunt bine concepute. Aceasta înseamnă că managerul rețelelor sociale trebuie să aibă o bună cunoaștere a limbii care va fi utilizată de aceștia pentru a descrie conținutul pe care urmează să îl proiecteze. Gramatică bună, utilizare corectă a vocabularului și a conținutului care are sens.

A fi creativ

Un manager de social media trebuie să aibă un mod de gândire foarte creativ. Aceștia ar trebui să poată scrie postări, să împărtășească idei și trebuie să creeze conținut diferit și foarte unic, făcând produsul să iasă în evidență. Managerul ar trebui, de asemenea, să știe cum poate păstra publicul implicat în mod creativ și să crească implicarea adepților pe diferite postări și partajări. De exemplu, un număr de manageri de social media creativi sunt văzuți punând întrebări și derulând sondaje interesante la care participanții aduc participanți și își oferă contribuția valoroasă. Uneori, companiile oferă, de asemenea, oferte de cadouri și conținut orientat spre cadouri, ceea ce îi face pe adepți mai interesați de produs sau cel puțin de reprezentarea sa virtuală.

Abilități bune de interacțiune

Un manager de social media TREBUIE să fie foarte bun la interacțiunea cu alte persoane. Acest lucru nu înseamnă doar că aceștia ar trebui să accepte alte puncte de vedere, ci ar trebui, de asemenea, să fie foarte atenți la cuvintele pe care le aleg atunci când răspund la o întrebare. Managementul Social Media necesită mult angajament social. Dacă sunteți incomod social sau nu aveți încredere în a vorbi cu oameni noi, atunci s-ar putea să nu fie treaba dvs. Un manager de social media trebuie să fie foarte amabil cu clienții sau adepții.

Răbdare

În opinia mea, simt că o persoană care urmează să fie un manager de social media și care va fi primul capăt de a se confrunta cu clienții sau adepții, trebuie să fie foarte răbdătoare. Numesc răbdarea să fie o caracteristică foarte importantă a unui manager de social media, deoarece diferite tipuri de oameni se angajează cu tine. Unii ar putea fi cumpărători confuzi care vă vor întreba în mod repetat aceleași întrebări din nou și din nou, iar apoi ar exista cumpărătorii furioși care ar putea fi foarte nepoliticoși cu dvs. Dvs., în calitate de reprezentant al companiei, nu puteți, în niciun caz, să manifestați un comportament defectuos față de client. Trebuie să aveți răbdare și, de asemenea, să cunoașteți arta de a gestiona astfel de situații în care, chiar dacă clientul greșește, îi faceți să revină ca un cumpărător fericit.

Uneori, managerilor de social media li se dă și responsabilitatea de a proiecta forma imaginii postărilor, ca un designer grafic. Dacă reușiți să obțineți această abilitate, puteți crește șansele de a fi angajați ca manager de social media, deoarece compania vă va găsi ca pachet complet.