Această eroare a fost identificată pentru prima dată după o recentă actualizare Windows 10 și este legată de modulul Trusted Platform. Mesajul de eroare apare în două locuri diferite. Primul este vizibil după navigarea la Setări >> Actualizare și securitate >> Securitate Windows >> Securitate dispozitiv >> Procesor securitate >> Detalii procesor securitate.
Resetați procesorul de securitate pentru a remedia problemele de funcționalitate
Celălalt loc în care puteți găsi eroarea este în Windows Defender ca un triunghi galben de avertizare care afișează că există o eroare la procesorul de securitate cu textul „Resetați procesorul de securitate pentru a remedia problemele de funcționalitate”. Urmați soluțiile pe care le-am pregătit pentru a rezolva problema pe computerul dvs.
Ce cauzează eroarea „Resetați procesorul de securitate pentru a remedia problemele de funcționalitate”?
Lista lucrurilor care cauzează această eroare nu este atât de lungă, iar problema este de obicei rezolvată conform acestei liste. Mesajul de eroare nu este atât de explicativ, așa că vă recomandăm să verificați din nou lista de mai jos pentru eroare:
- Este disponibilă o actualizare pentru Windows Defender
- Virtualizarea ar trebui să fie dezactivată în BIOS
- Ceva nu este în regulă cu TMP și setările sale ar trebui să fie șterse sau ar trebui să vă asumați proprietatea
Soluția 1: Instalați actualizarea pentru Windows Defender
Acesta este adesea doar un mod ciudat prin care Windows Defender vă anunță că există o actualizare disponibilă și că ar trebui să o instalați cât mai curând posibil. Actualizările Windows Defender sunt lansate ca și Actualizările Windows și sunt deseori instalate automat. Dacă s-a schimbat din orice motiv, îl puteți instala manual urmând pașii de mai jos:
- Accesați asistența Microsoft site pentru a afla care este cea mai recentă actualizare lansată pentru versiunea dvs. de Windows Defender. Ar trebui să fie situat în partea de sus a listei, în partea stângă a site-ului, cu versiunea curentă de Windows 10 în partea de sus. Căutați actualizarea pentru Windows Defender.
Secțiunea Istoric actualizări Windows 10 de pe site-ul Microsoft
- Copiați și numărul KB (baza de cunoștințe) împreună cu literele „KB” (de ex. KB4040724 ) lângă cea mai recentă actualizare lansată pentru Windows Defender.
- Deschide Catalogul Microsoft Update și efectuați o căutare lipind numărul bazei de cunoștințe pe care l-ați copiat și făcând clic pe butonul de căutare din colțul din dreapta sus.
Se caută cea mai recentă actualizare din catalogul Microsoft Update
- Faceți clic pe butonul Descărcare din stânga și alegeți arhitectura corectă a computerului dvs. (32 biți sau 64 biți). Asigurați-vă că cunoașteți arhitectura procesorului computerului înainte de a alege această opțiune.
- Rulați fișierul descărcat și urmați cu atenție instrucțiunile de pe ecran pentru a finaliza procesul de actualizare.
- După finalizarea actualizării, asigurați-vă că reporniți computerul și actualizarea va fi instalată pe computer. Problema nu ar trebui să mai apară și o puteți verifica fie în Setări, fie accesând Windows Defender.
Soluția 2: Dezactivați virtualizarea în BIOS și Resetați setările TMP
Virtualizarea procesorului este o caracteristică care permite unui singur procesor să simuleze mai multe procesoare și să utilizeze eficient puterea procesorului. Uneori, această opțiune poate declanșa probleme cu sistemul dvs. în general și mulți utilizatori au raportat că au încetat să mai vadă mesajul de eroare la îndemână după dezactivarea virtualizării procesorului în BIOS.
Un alt lucru pe care îl puteți încerca în timp ce vă aflați încă în mediul BIOS este să încercați și să resetați setările TMP din BIOS pentru a vedea dacă anumite setări au funcționat defectuos. Acest lucru a ajutat și mulți utilizatori online.
De ce nu încerci la fel de bine?
- Repornire computerul dvs. accesând meniul Start >> Butonul de pornire >> Reporniți.
- Încercați să introduceți setările BIOS-ului pe computerul dvs. apăsând tasta de configurare BIOS în timp ce sistemul pornește.
- Tasta BIOS este de obicei afișată pe ecranul de boot, spunând „ Apăsați ___ pentru a intra în Setup . ” Există și alte moduri în care este posibil să vedeți mesajul, dar acesta va fi destul de auto-explicativ. Cheile obișnuite din BIOS sunt F1, F2, Del, Esc și F10, deci asigurați-vă că dați clic suficient de repede sau va trebui să reporniți computerul din nou.
Introducerea BIOS-ului la pornire
- Opțiunea de virtualizare a procesorului pe care va trebui să o modificați se află sub diferite file din instrumentele BIOS de pe diferite computere realizate de diferiți producători și nu există nicio regulă în care ar trebui să fie localizată setarea. Chiar și numele diferă și vă puteți aștepta să vedeți tehnologia de virtualizare, AMD-V sau similar.
- De obicei, se află sub fila Advanced sau diferite file Tweaker sau Overclock care pot fi disponibile. Indiferent unde este, numele opțiunii este așa cum s-a menționat mai sus.
- După ce găsiți opțiunea corectă, schimbați-o în Dezactivat sau Dezactivat .
Localizarea opțiunii de virtualizare CPU în BIOS și setarea acesteia la Dezactivat
- A doua opțiune pe care ar trebui să o modificați se numește TMP (Modul de platformă de încredere). Această opțiune este, de asemenea, localizată în diferite locuri sub diferite configurații, dar este adesea în Configurarea sistemului filă.
- Oriunde localizați această opțiune după ce navigați o perioadă, ar trebui să o selectați, să derulați și să selectați opțiunea pentru a restabili setările implicite TMP. Dacă observați că TMP este dezactivat, ar trebui Permite de asemenea.
Dezactivarea TPM de la BIOS
- Navigați la secțiunea Exit și alegeți să Ieșiți din salvarea modificărilor . Aceasta va continua cu boot-ul. Asigurați-vă că verificați dacă problema apare în continuare pe computer.
Soluția 3: Clear TPM sau Claim Ownership
Dacă nu utilizați de fapt acest modul, atunci aceasta este soluția potrivită pentru dvs. Ștergerea TMP din Centrul de securitate Windows Defender este probabil una dintre cele mai simple modalități de a rezolva problema și acest lucru a ajutat de fapt persoanele care au încetat să mai primească mesajul de eroare.
- Faceți clic dreapta pe pictograma scut din bara de activități și faceți clic pe Deschidere. Dacă nu vedeți pictograma, puteți deschide aplicația Setări făcând clic pe butonul meniului Start și făcând clic pe pictograma roată chiar deasupra butonului meniului Start.
- Faceți clic pentru a selecta secțiunea Actualizare și securitate și navigați la fila Securitate Windows. Din partea de sus a ferestrei, faceți clic pe Deschideți Centrul de securitate Windows Defender buton.
Deschiderea Centrului de securitate Windows Defender din Setări
- Când se deschide Windows Defender Security Center, faceți clic pe pictograma laptopului de securitate a dispozitivului din ecranul principal.
- După ce fereastra trece la Securitatea dispozitivului, faceți clic pe Detalii procesor de securitate în secțiunea Procesor de securitate și ar trebui să vedeți mesajul dvs. de eroare.
Detalii procesor de securitate
- Ar trebui să existe un buton Începeți sub ecranul Stare și ar trebui să faceți clic pe el imediat. Apasă pe Ștergeți TPM și confirmați solicitarea de dialog. Faceți backup pentru orice ați fi creat cu acest modul și așteptați repornirea computerului pentru a vedea dacă problema a dispărut.
Un alt lucru pe care poate doriți să-l încercați este să dețineți proprietatea asupra TPM.
- Deschideți utilitarul Run folosind combinația de taste Windows + R de pe tastatură (apăsați aceste taste în același timp. Tastați „ tpm.msc ”În caseta nou deschisă fără ghilimele și faceți clic pe OK pentru a deschide instrumentul de gestionare Trusted Platform Module (TPM).
Rularea utilitarului TPM utilizând caseta de dialog Executare
- Sub secțiunea Acțiuni din partea dreaptă a ferestrei, faceți clic pe Pregătiți TPM ... buton. Confirmați toate dialogurile și sistemul dvs. ar trebui să repornească într-un ecran asemănător BIOS-ului, solicitându-vă să activați și să dețineți proprietatea asupra TPM.
Pregătiți opțiunea TPM în TPM Management
- Apăsați F10 pentru a accepta acest lucru și Windows ar trebui să repornească normal. Eroarea ar trebui să dispară acum!
