Remediere: obțineți prevenirea aplicației Office Resetați opțiunile acestui computer în Windows 10

Există o problemă în Windows 10 versiunea 1607 (actualizare aniversară) care împiedică resetarea unui computer cu opțiunea de a elimina totul. Windows 10 vine cu opțiunea „Reset this PC” în Setări. Dacă aveți aplicația Get Office instalată și apoi Resetați cu opțiunea „Ștergeți totul”, resetarea eșuează. Microsoft este conștient de această problemă cu următoarele scenarii

1. Rulați Windows 10 versiunea 1607 și aveți instalată aplicația Get Office (versiunea 17.7909.7600 sau o versiune ulterioară). Este posibil ca aplicația să fi fost preinstalată cu computerul sau instalată prin intermediul magazinului.
2. Efectuați „Resetați acest computer” cu opțiunea „Eliminați totul”.
3. În timpul resetării, primiți un avertisment că unele dintre fișierele dvs. nu pot fi eliminate.
4. Resetarea se finalizează cu succes, însă este posibil ca unele dintre setările din fabrică configurate de producătorul computerului să nu fie restaurate corect.
5. Dacă apoi efectuați din nou „Resetați acest computer” cu opțiunea „Eliminați totul”, operațiunea de resetare eșuează.

Această problemă poate fi rezolvată instalând cea mai recentă actualizare a creatorilor sau executând o comandă PowerShell înainte de a reseta PC-ul.

Metoda 1: Eliminarea Microsoft Office Hub

Aplicația Get Office face parte din Microsoft Office Hub. Dacă doriți să resetați Windows și aveți această problemă, puteți elimina aplicația vinovată și reinstalați-o din Microsoft Store după resetare.

1. Deschideți Windows Powershell apăsând Windows + X și apoi selectând Windows Powershell (administrator) . Alternativ, puteți deschide meniul Start, tastați puterea , faceți clic dreapta și deschideți ca administrator.
2. În promptul Powershell, tastați următoarea comandă:

Get-AppxPackage -Name * MicrosoftOfficeHub * | Remove-AppxPackage

3. După ce comanda se execută cu succes, încercați să resetați din nou computerul.

Metoda 2: Actualizarea Windows

Deși acesta este un proces îndelungat, Microsoft a furnizat o soluție pentru această problemă în Windows 10 Creators Update (versiunea 1703).

1. Obțineți instrumentul de creare a conținutului Windows 10 de la aici .
2. Rulați executabilul de pe computer. Trebuie să rulați acest lucru ca administrator.
3. Acceptați termenii licenței și selectați Actualizați acest computer acum pe Ce vreți să faceți? și apoi faceți clic pe Următorul.
   
4. Instrumentul va începe descărcarea și apoi instalarea Windows 10. Urmați instrucțiunile cu atenție pentru a finaliza actualizarea.
5. După această actualizare, vă puteți reseta PC-ul chiar și cu instalarea Get Office.