Remediere: eroare de acces la hardware-ul Facebook?

Facebook arata eroare de acces hardware în principal pentru că nu poate accesa camera sau microfonul de pe computer. Acest lucru se întâmplă în principal din cauza permisiunilor și incompatibilităților browserului sau a driverelor Windows / sistem învechite. Această problemă ar putea fi cauzată și de dispozitive, drivere sau aplicații aflate în conflict. Utilizatorii se confruntă cu această problemă atunci când vor să efectueze un apel video de pe Facebook Messenger (într-un browser web), dar nu reușesc să facă acest lucru. Acesta este mesajul de eroare aruncat:

„A apărut o eroare la încercarea de a obține acces la cameră și / sau microfon: eroare de acces hardware.”

Eroare de accesare hardware Facebook

Aceasta este o problemă foarte frecventă și este de obicei rezolvată prin activarea permisiunilor pe computer. Dacă permisiunile sunt deja acolo, înseamnă probabil că există o problemă cu browserul dvs. sau cu alte module software. Înainte de a ne scufunda în alte soluții tehnice, vom parcurge mai întâi câteva soluții de bază și pași de depanare.

În primul rând, pentru a exclude orice problemă hardware, verificați dacă este alta aplicații de apelare video precum Skype, Hangouts, Zoom etc. funcționează bine. De asemenea, asigurați-vă că browserul dvs. este la curent la cele mai recente construite și încercați să reîmprospăta pagina Facebook apăsând F5 pentru a exclude orice eroare de comunicare temporară. Mai mult, ia în considerare dezactivarea antivirusului sau opriți paravanul de protecție și utilizați modul incognito sau în modul privat din browserul dvs. sau ștergeți datele de navigare a browserului dvs.

Soluția 1: permiteți utilizarea microfonului și a camerei în setările de confidențialitate

Windows 10 a implementat foarte bine setări de confidențialitate în care aplicațiile nu au permisiunea de a accesa anumite caracteristici și resurse Windows până când nu sunt permise de utilizator. Dacă accesul la microfon și cameră este dezactivat în setările de confidențialitate din sistemul dvs., atunci puteți întâlni Eroare acces hardware . În acest caz, activarea accesului pentru browserul dvs. pentru a utiliza microfonul și camera dvs. poate rezolva problema.

presa Windows cheie și tip Setări de confidențialitate a camerei . Apoi, în rezultatele căutării, faceți clic pe Setări de confidențialitate a camerei .
Deschideți setările de confidențialitate ale camerei
Dacă Acces la cameră pentru acest dispozitiv este Dezactivat , apoi faceți clic pe butonul Modificare și comutați la Activat .
Permiteți accesul camerei pentru acest dispozitiv
Acum, verificați sub titlul Permiteți aplicațiilor să vă acceseze camera iar dacă opțiunea este Dezactivat , Permite aceasta.
Permiteți aplicațiilor să vă acceseze camera
iphone4 fără serviciu
Apoi sub titlul Alegeți ce aplicații Microsoft Store vă puteți accesa camera, derulați în jos până la găsiți-vă aplicația (dacă utilizați o aplicație de magazin precum Messenger) și permiteți accesul camerei pentru aceasta.
Acum, Permite opțiunea de Permiteți aplicațiilor desktop să vă acceseze setările camerei.
Permiteți aplicațiilor desktop să vă acceseze setările camerei
Repetați aceiași pași pentru microfon . Deschideți Facebook și verificați dacă funcționează bine acum.

Soluția 2: Resetați permisiunile site-ului

Browserul dvs. folosește permisiunile site-ului pentru a gestiona accesul site-ului la diferite resurse. Dacă oricare dintre aceste permisiuni nu sunt configurate corect pentru Facebook, atunci puteți întâlni eroarea în discuție. Aici, resetarea permisiunilor site-ului poate rezolva problema. Pentru Chrome, urmați pașii menționați mai jos:

În Bara de adresa din browser, în partea stângă a Adresa Facebook , faceți clic pe lacăt pictogramă și apoi faceți clic pe Setări site .
Deschideți Setările site-ului Facebook
Acum, în fața permisiunilor, faceți clic pe Resetați permisiunile .
Resetați permisiunile site-ului pentru Facebook
Reporniți Chrome și deschideți Facebook. Dacă vi se solicită acces la cameră și microfon, permite și verificați dacă funcționează bine.

Soluția 3: Actualizați driverele Windows și de sistem

Windows și driverele de sistem învechite sunt cauza principală a multor probleme de sistem. În cazul în care versiunea Windows învechită sau driverul de sistem nu sunt compatibile cu site-ul Facebook, atunci poate avea ca rezultat actualizarea acces hardware eroare. Având în vedere condițiile, actualizarea driverelor Windows și de sistem poate rezolva problema.

Actualizați Windows la cele mai recente construite.
Atunci, actualizați driverele de sistem . Va fi o idee bună să verificați site-ul web al furnizorului pentru cea mai recentă versiune a driverelor de sistem, în special pentru driverele de cameră și microfon.
După actualizarea driverelor Windows și de sistem, alimentați-vă computerul și verificați dacă problema Facebook este rezolvată.

Soluția 4: eliminați aplicațiile aflate în conflict

Dacă oricare dintre resurse nu este disponibilă pentru browser / site-ul Facebook din cauza unei aplicații terță parte, atunci site-ul Facebook va arunca eroarea de acces hardware. Aplicațiile terță parte rulează cot la cot cu browserul dvs. Pentru a exclude orice conflict software, va fi o idee bună să curățați Windows-ul.

Curățați sistemul de pornire (pentru a exclude problemele driverelor, puteți porni folosind modul sigur ).
Acum deschideți Facebook și utilizați messengerul pentru a verifica dacă mesajul de eroare a dispărut.
Dacă are, atunci găsi și dezinstalați aplicațiile conflictuale. Două astfel de aplicații sunt Corel Video Maker și Messenger Beta .

Dacă întâmpinați probleme la diagnosticarea aplicației care ar putea fi în conflict, puteți activa aplicațiile grămadă cu grămadă și până când eroarea apare din nou. Apoi, îl puteți restrânge la aplicația care a cauzat problema.

Soluția 5: Dezactivați dispozitivele aflate în conflict

Dacă există dispozitive care creează probleme în funcționarea camerei / microfonului, cum ar fi un dispozitiv Bluetooth sau o cameră secundară, atunci este posibil ca Facebook să nu poată accesa camera și, prin urmare, să afișeze eroarea de acces hardware. Aici, în acest caz, dezactivarea dispozitivelor suplimentare, cum ar fi camerele suplimentare sau microfoanele pe care nu le utilizați, poate rezolva problema.

discordia nu funcționează

Faceți clic pe Windows și în caseta de căutare Windows, tastați Manager de dispozitiv . Apoi, în rezultatele căutării, faceți clic pe Manager de dispozitiv .
Manager dispozitive în caseta de căutare Windows
Acum extinde categoria dispozitivului suspectat. Apoi găsiți și Click dreapta pe dispozitivul pe care bănuiți că a creat problema și faceți clic pe Dezactivați dispozitivul .
Dezactivați dispozitivul
Dispozitive problematice ar putea fi dispozitive Bluetooth, camere secundare, senzori IR, microfon secundar etc. Dar rețineți că dezactivarea acestor dispozitive poate aduce alte tipuri de probleme, cum ar fi dizabilitatea Windows Hello etc. Puteți reporni oricând acestea dacă acest lucru nu funcționează .

Soluția 6: Reinstalați driverele problematice

Windows are propria sa bibliotecă de drivere încorporate. Eroarea hardware poate apărea atunci când oricare dintre dispozitivele necesare, adică camera și microfonul utilizează un driver terț sau îl utilizează pe unul învechit. Având în vedere circumstanțele, dezinstalarea driverului problematic și instalarea driverului Windows compatibil poate rezolva problema.

Deschideți Manager dispozitive , gaseste si Click dreapta ta aparat foto (care poate fi sub camere, controlere de sunet, video și jocuri sau dispozitive de imagine) și apoi faceți clic pe Dezinstalați dispozitivul .
Dezinstalarea dispozitivului
De asemenea, bifați bifa Ștergeți software-ul driverului pentru acest dispozitiv .
Selectați Ștergeți software-ul driverului pentru acest dispozitiv și faceți clic pe Dezinstalare
Acum faceți clic pe Butonul Dezinstalare și repornire sistemul dumneavoastră.
La repornire, dispozitivul dvs. ar trebui să instaleze automat instalarea driverelor implicite. Dacă nu, deschideți Manager dispozitive și faceți clic pe Căutați modificări hardware .
Căutați modificări hardware
Repeta același proces pentru Microfon .
Acum deschideți Facebook utilizând browserul și verificați dacă funcționează bine.

Soluția 7: Crearea cheii EnableFrameServerMode în registru

Windows Registry este centrul central pentru toate configurațiile și setările sistemului dvs. Chiar și unele setări care nu sunt disponibile oriunde în sistemul de operare pot fi gestionate utilizând registrul. Dacă nimic nu v-a ajutat până acum, permiteți-ne să încercăm soluția de registry pentru a rezolva problema accesului hardware.

Avertizare : Procedați pe propriul dvs. risc, deoarece editarea registrului necesită un anumit nivel de expertiză și, dacă nu este efectuată corect, puteți ajunge să provocați daune veșnice sistemului dumneavoastră.

Faceți o copie de rezervă a registrului înainte de a continua cu soluțiile. presa Windows + R, tip Regedit și apoi apăsați Enter.

Navigați la următoarea cale:

Computer  HKEY_LOCAL_MACHINE  SOFTWARE  WOW6432Node  Microsoft  Windows Media Foundation

În panoul din stânga al ferestrei de registry, selectați Platformă cheie. Dacă nu există o cheie de platformă, creați una (faceți clic dreapta pe Windows Media Foundation și selectați Nou> Denumiți cheia ca platformă).
Deschideți cheia platformei în Windows Media Foundation
Acum, în panoul din dreapta al ferestrei de registry, Click dreapta într-o zonă goală și apoi plasați-vă deasupra Nou și selectați Valoare DWORD (32 de biți)
Creați o nouă valoare DWORD pe 32 de biți
Acum redenumiți noua cheie ca EnableFrameServerMode și selectați-l valoare la fel de zero .
Creați o cheie nouă EnableFrameServerMode și setați valoarea sa ca zero
Problema lg v10 boot loop
Părăsiți editorul de registry după salvarea modificărilor și repornire sistemul dumneavoastră.
La repornire, deschideți Facebook folosind browserul dvs. pentru a verifica dacă nu există erori de acces hardware.

Soluția 8: utilizați aplicația Microsoft Store Messenger

Magazinul Windows are propria sa bibliotecă cu multe aplicații populare. Dacă aveți probleme cu utilizarea Facebook Messenger în browser și totuși nu reușiți să funcționeze, atunci utilizarea aplicației Windows Store poate rezolva problema pentru dvs.

Deschis Magazin Microsoft și în colțul din dreapta sus, dați clic pe Căutare și tastați Mesager .
În rezultatele căutării, faceți clic pe Mesager (publicat de Facebook).
Deschideți Facebook Messenger în Windows Store
Faceți clic pe obține butonul și apoi butonul Instalare buton. Așteptați finalizarea procesului de instalare.
Acum lansa aplicația Messenger și folosiți acreditările dvs. pentru conectare .
Încercați să efectuați un apel video prin intermediul aplicației nou instalate pentru a verifica dacă problema este rezolvată.

Soluția 9: Încercați alt browser

Problema hardware Facebook ar putea fi cauzată de eroarea din browserul dvs. Fiecare browser are configurații temporare și stocare stocate alături de fișiere de instalare. Dacă oricare dintre acestea este coruptă sau incompletă, veți avea probleme precum cea în discuție. Pentru a exclude acest lucru, încercați să utilizați un alt browser .

Descarca și instalare un alt browser. Dar rețineți dacă aveți probleme în browser bazat pe crom cum ar fi Chrome, atunci puteți întâlni aceeași eroare dacă este utilizat un alt browser bazat pe crom. În acest caz, încercați să utilizați un browser care nu este bazat pe crom, cum ar fi Mozilla Firefox.
Acum lansați browserul nou instalat și deschideți Facebook pentru a verifica dacă a început să funcționeze bine.

Soluția 10: porniți un apel vocal și apoi treceți la apel video

Dacă nimic nu a funcționat până acum, există o soluție care vă poate permite să efectuați apeluri video într-un browser web dacă primiți eroarea Hardware atunci când faceți acest lucru. Mai întâi vom începe apelul vocal și apoi îl vom comuta la un apel video.

Deschideți Facebook în browserul dvs. și selectați persoana de contact pe care doriți să o apelați.
Apoi începeți un apel voce cu contactul.
Începeți un apel vocal pe Facebook
După stabilirea apelului vocal, când ambele persoane pot auzi reciproc, faceți clic pe pictograma camerei foto pentru a trece la apel video .
Dacă încercați să efectuați un apel de grup, atunci, după stabilirea apelului vocal, utilizatorii ar trebui să schimbe camera unul câte unul pentru a porni apelul video.