Mulți utilizatori de Windows 10 se plâng în prezent de toate atașamentele pe care le primesc cu e-mailurile care nu descarcă în aplicația Windows 10 Mail încorporată. Acesta este cazul cu un procent extrem de semnificativ din toți utilizatorii Windows 10, iar problema se extinde chiar și la utilizatorii sistemului de operare Windows 10 Mobile. În plus, aplicația Mail nu pare a fi singurul client de mail desktop afectat de problemă, deoarece aplicația Outlook, aplicația Nine și toate aplicațiile ActiveSync par a fi afectate de aceasta.
Această problemă face ca toate atașamentele (cu excepția unuia sau a două, în cazul unor utilizatori norocoși) să nu poată fi descărcate, provocând un mesaj „Descărcare eșuată” să apară sub ele atunci când sunt vizualizate în aplicația Mail. În timp ce unii speculează că această problemă este cauzată de probleme cu serverele de poștă electronice ale Microsoft, alții par să creadă că vina pentru această problemă este firewall-ul și programele antivirus terțe. Nu puteți vizualiza atașamentele pe care le primiți prin e-mailuri, în special într-o eră guvernată de tehnologie, cum ar fi aceasta, poate fi extrem de supărătoare. Din fericire, există o soluție viabilă pentru această problemă, împreună cu câteva soluții pe care le puteți utiliza pentru a încerca să o remediați.
Soluția:
Soluția pentru această problemă este destul de simplă - trebuie doar să accesați contul de e-mail utilizând un browser (cum ar fi Google Chrome sau Mozilla Firefox) și să vizualizați și să descărcați toate atașamentele pe care le doriți. Din anumite motive, utilizatorii afectați de această problemă pot gestiona cu ușurință nu numai vizualizarea, ci și descărcarea atașamentelor dacă își accesează conturile de e-mail printr-un browser de internet.
Soluția 1: Dezactivați toate programele antivirus și firewall terțe
Dacă aveți instalat pe computer programe antivirus, antimalware sau firewall de la terți, dezactivarea acestora (sau mai degrabă dezinstalarea lor completă) ar putea rezolva problema. După ce ați dezactivat sau dezinstalat programul (programele), verificați dacă problema persistă. Dacă problema a fost rezolvată, puteți continua și instala toate programele de securitate terțe pe care le doriți, dar asigurați-vă că nu reinstalați în primul rând programele pe care le-ați dezinstalat. Cu toate acestea, dacă acest lucru nu rezolvă problema, încercați următoarea soluție.
Soluția 2: Ștergeți și apoi adăugați din nou contul de e-mail
Cealaltă remediere pe care o puteți folosi pentru a încerca să rezolvați „Descărcarea a eșuat” pentru toate atașamentele din problema aplicației Windows 10 Mail este să ștergeți și apoi să adăugați din nou contul dvs. de e-mail. Dacă contul de e-mail înregistrat în aplicația dvs. Windows 10 Mail este același pe contul dvs. principal de utilizator local, computerul nu vă va permite să îl ștergeți (și apoi să îl re-adăugați). Cu toate acestea, puteți rezolva acest obstacol și, pentru a face acest lucru, trebuie să:
Deschide Meniul Start . Tip cmd în bara de căutare, faceți clic dreapta pe programul numit Prompt de comandă și faceți clic pe Rulat ca administrator .
Tastați comanda net user / add . Aceasta va crea un nou cont de utilizator local. apasă pe Introduce. Tastați comanda administratori de grupuri locale locale / adăugare în Prompt de comandă și apăsați introduce . Acest lucru va transforma noul cont de utilizator local într-un Administrator .
Conectați-vă la noul cont de utilizator. Deschide Poștă aplicația și ștergeți contul de e-mail. Conectați-vă la contul dvs. principal de utilizator local și adăugați din nou contul de e-mail. Puteți șterge noul cont de utilizator după ce ați adăugat din nou contul de e-mail în aplicația Windows 10 Mail.
2 minute citite
