Este de așteptat ca ori de câte ori configurați o conexiune la internet fără fir, dispozitivele dvs. să poată accesa World Wide Web atâta timp cât furnizați parola corectă sau informațiile de conectare corecte. Cu toate acestea, în unele cazuri, utilizatorii se plâng de lipsa accesului la internet, în ciuda faptului că Wi-Fi este conectat la internet.
Cazul în cauză este că utilizatorul poate găsi conexiunea wireless Wi-Fi și se poate conecta la aceasta cu succes. Cu toate acestea, utilizatorul nu poate naviga pe Mozilla, Chrome, IE și alte browsere. Aplicațiile care necesită conexiune la internet nu par să funcționeze și ele. Cel mai bun lucru pe care îl pot obține este o pictogramă Wi-Fi conectată în sistem, încercați, dar cu o exclamație galbenă împreună cu aceasta. Mai multe informații indică faptul că conexiunea este limitată și că nu există acces la internet. În unele cazuri, conectarea printr-un cablu LAN va face ca internetul să funcționeze, ceea ce, din păcate, creează inconvenientul cablurilor. Mai descumpănitor este faptul că alte computere și laptopuri par să funcționeze bine și să se poată conecta la internet. Acest articol va explora această problemă; oferind sfaturi despre cum puteți depana și restrânge problema. De asemenea, vom evidenția cauzele acestei probleme și vom oferi soluții pas cu pas.
De ce obțineți un Wi-Fi conectat fără acces la Internet
Există mai multe motive pentru care conexiunea dvs. Wi-Fi nu are o conexiune la internet. Motivele simple sunt că Furnizorul dvs. de servicii Internet (ISP) a întâmpinat o problemă. Un alt motiv simplu este că perioada de abonament la ISP ar putea fi expirată. Acesta este un caz în care toate computerele și dispozitivele prezintă aceleași simptome. Dacă alte computere și dispozitive se pot conecta la internet, motivele de mai jos ar putea fi problema de pe computer.
- Un driver de adaptor Wi-Fi incompatibil ar putea fi o problemă. Este posibil ca placa să se poată conecta la rețeaua Wi-Fi, dar din cauza driverelor incompatibile sau depășite, nu poate analiza informațiile primite sau pachetele de date / ping-uri de ieșire.
- De asemenea, este posibil să existe un conflict de software care vă împiedică să vă conectați la internet. Software-ul de securitate pe Internet ar putea să vă restricționeze accesul la internet pe un router nou, în scopul de a vă proteja. În urma unui atac de virus, este posibil să aveți și conexiunea la internet dezactivată. Windows controlează conexiunea la internet prin setările Internet Explorer. Setând o adresă falsă a serverului proxy, nu vă veți putea conecta la internet, deoarece serverul proxy care a fost setat nu a putut fi accesat.
- În cazul în care doriți să blocați un dispozitiv să nu acceseze internetul prin intermediul routerului, puteți bloca conexiunea dispozitivului restricționând adresa IP a acestuia în setările routerului. Acest lucru funcționează perfect într-un cadru de birou în care serverul este repornit cu greu. Într-un router de acasă, repornirea routerului îl va obliga să reatribueze adresele IP și există șansa ca adresa IP restricționată să poată fi atribuită computerului sau dispozitivului.
- Un motiv obișnuit este că PC-ul dvs. are un DHCP (Dynamic Host Configuration Protocol) dezactivat pentru Wi-Fi. Acest lucru poate fi cauzat de un atac de virus care modifică setările IP și DNS sau de modificări manuale. DHCP este un protocol utilizat pentru a furniza o gestionare rapidă, automată și centrală pentru distribuirea adreselor IP într-o rețea. DHCP este, de asemenea, utilizat pentru a configura masca de subrețea corespunzătoare, gateway-ul implicit și informații despre server DNS de pe dispozitiv. În majoritatea întreprinderilor de acasă și mici, routerul acționează ca server DHCP. Un dispozitiv (clientul) solicită o adresă IP de la un router (gazda), după care gazda atribuie o adresă IP disponibilă pentru a permite clientului să comunice în rețea. Dacă aveți adresa IP specifică pentru routerul dvs. și adresa DNS specifică, le puteți seta manual. Dacă introduceți o adresă DNS sau un router ID greșit, atunci nu veți obține o conexiune la internet, deoarece nu veți putea comunica cu routerul.
Depanarea unei conexiuni Wi-Fi fără acces la Internet
Dacă ați repornit routerul și computerul, atunci destul de sigur, faptul că alte computere se conectează la internet ne poate spune că problema se află în computerul defect, dar nu ajută prea mult la reducerea problemei. Iată câteva teste suplimentare pentru a identifica problema.
În afară de instrumentul de depanare din rețea și centrul de partajare (Deschideți Rulați și tastați control.exe / nume microsoft.NetworkandSharingCenter ), puteți începe făcând un boot curat. Încărcând drivere și servicii de sistem minime, puteți elimina cauza conflictelor software-ului de către programele de securitate pe internet. Găsiți ghidul nostru despre configurarea unui boot curat în Windows 10 aici și pentru Windows 7 și Vista aici . De asemenea, puteți încerca să dezactivați software-ul de securitate pe internet și antivirusurile. Dacă o pornire curată rezolvă problema internetului, atunci problema ar putea fi un conflict software, în special cu firewall-ul și software-ul / antivirusul de securitate a internetului.
Cu un test ping, puteți identifica problema. Deschideți linia de comandă (Winkey + R> tastați cmd și apăsați Enter). Tip: ' ping 8.8.8.8 ”(Fără„ ”) dacă funcționează (fără pachete pierdute) tastați„ ping google.com ”Dacă acest lucru funcționează, contactați ISP-ul dvs., eroarea ar putea fi pe site-ul lor (dacă simptomele sunt aceleași pentru alte dispozitive); s-ar putea să aveți, de asemenea, o setare de server proxy pe computerul dvs. sau un conflict software din cauza unui virus al programului de securitate pe internet. Dacă primul funcționează, dar nu al doilea, atunci DNS-ul nu funcționează și ar putea fi configurat greșit. Dacă nu funcționează nimic, trebuie să verificați configurația de pe computer și router; acest lucru se poate datora driverelor defecte sau adrese IP și DNS ale serverului greșite. Mai jos sunt imagini pentru ping-uri de succes și nereușite.
Iată metodele pe care ați putea dori să încercați să le rezolvați.
Metoda 1: Instrument de diagnosticare a rețelei Windows pentru utilizator
Dacă DHCP este dezactivat și utilizați adresele IP și / sau DNS greșite sau ați setat adresa proxy greșită, atunci rularea instrumentului de diagnosticare a rețelei Windows va identifica această problemă și o va rezolva. Pentru a rula diagnosticul:
- Apăsați tasta Windows + R pentru a deschide fereastra Run
- Tastați ncpa.cpl și apăsați Enter pentru a deschide fereastra Conexiuni de rețea
- Identificați-vă conexiunea wireless, faceți clic dreapta pe ea și selectați „Diagnosticare” pentru a deschide instrumentul de diagnosticare a rețelei wireless.
- Instrumentul de diagnosticare a rețelei Windows va apărea și va începe depanarea rețelei
- Problemele dvs. vor fi identificate și listate. Mai jos este un exemplu în care DHCP a fost dezactivat
- S-ar putea să existe mai multe probleme sau o problemă diferită care să cauzeze problema conexiunii. Faceți clic pe „vizualizați informații detaliate” pentru a afla mai multe despre problemă. În fereastra de detalii, faceți clic pe „detalii de detecție” și căutați date precum „Rx failure”, „Tx ACK Failure” sau „Deconectat de la BSSID”. Acest lucru vă va ajuta să găsiți soluții online.
- Faceți clic pe Următorul pentru a începe să remediați problemele găsite. Faceți clic pe „Încercați această reparație ca administrator” și lăsați Windows să încerce o remediere.
- La următoarea solicitare, faceți clic pe „Aplicați această corecție” pentru a accepta soluțiile
- Windows va aplica remedierea. Faceți clic pe închidere și verificați dacă problema dvs. a fost rezolvată.
Metoda 2: Setați DHCP (Dynamic Host Configuration Protocol) la activat
Majoritatea routerelor oferă un DHCP automat. Obținând adrese de server IP și DNS în mod automat, nu veți fi confruntați cu probleme și erori de introducere manuală a unuia. Pentru a activa și permite manual DHCP pe computer, urmați pașii de mai jos.
- Apăsați tasta Windows + R pentru a deschide fereastra Run
- Tastați ncpa.cpl și apăsați Enter pentru a deschide fereastra Conexiuni de rețea
- Identificați-vă conexiunea wireless, faceți clic dreapta pe ea și selectați „Proprietăți” pentru a deschide proprietățile rețelei wireless.
- În fila Networking din fereastra Wireless Network Connection Properties, selectați „Internet Protocol Version 4 (TCP / IPv4)” și faceți clic pe Properties.
- În fereastra de proprietăți Internet Protocol Versiunea 4 (TCP / IPv4) care apare, setați „Obțineți automat o adresă IP” și „Obțineți automat o adresă de server DNS.” Dacă utilizați o conexiune de router TCP / IPv6, faceți același lucru pentru Setarea „Internet Protocol Versiunea 6 (TCP / IPv6)”. Dacă vă aflați într-un birou, întrebați administratorul ce setări să utilizați.
- Faceți clic pe OK și reîncercați setările.
Metoda 3: dezinstalați și reinstalați driverele adaptorului wireless
Dezinstalând și reinstalând setările adaptorului wireless, veți șterge orice driver rău, corupt sau incompatibil. Aceasta va reseta, de asemenea, adresa DNS și IP pentru Wi-Fi.
- Apăsați tasta Windows + R pentru a deschide Run
- Tip devmgmt.msc și apăsați pe Enter pentru a deschide managerul de dispozitive
- În fereastra managerului de dispozitive, extindeți secțiunea adaptoare de rețea.
- Faceți clic dreapta pe dispozitivul dvs. wireless și alegeți „Dezinstalare”
- Confirmați că doriți să dezinstalați driverele
- Dispozitivul dvs. ar trebui să fie reinstalat automat. Dacă acest lucru nu se întâmplă, reporniți computerul pentru a instala automat driverele.
Metoda 4: Actualizați driverele adaptorului wireless
În cazul în care driverele dvs. sunt vechi sau incompatibile, va trebui să actualizați la driverele corecte și compatibile. Dacă puteți obține o conexiune la internet prin cablul LAN, vă puteți conecta computerul la router prin LAN pentru actualizare.
- Apăsați tasta Windows + R pentru a deschide Run
- Tip devmgmt.msc și apăsați pe Enter pentru a deschide managerul de dispozitive
- În fereastra managerului de dispozitive, extindeți secțiunea adaptoare de rețea.
- Faceți clic dreapta pe dispozitivul dvs. fără fir (Dispozitivul dvs. poate avea o exclamație galbenă care indică faptul că adaptorul are o problemă) și alegeți „Actualizați software-ul driverului ...”
- În fereastra următoare, faceți clic pe „Căutați automat software-ul actualizat al driverului”. PC-ul va căuta cele mai recente drivere și le va instala. Reîncercați conexiunea după aceasta.
- Este posibil să trebuiască să reporniți computerul pentru ca efectul să aibă loc.
Dacă nu puteți obține o conexiune la internet, va trebui să căutați pe site-ul producătorului și să descărcați driverele corespunzătoare. Aici este ghidul nostru privind identificarea driverelor wireless de care aveți nevoie.
Metoda 5: Căutați malware și resetați setările proxy
Dacă un atac de virus ar fi putut schimba setările proxy implicite, este puțin probabil să obțineți o conexiune, deoarece aceasta este setarea implicită a conexiunii pentru aplicații și browsere care au fost setate să utilizeze setările implicite de internet ale Windows. Puteți să căutați malware-ul și să vă resetați serverul proxy astfel încât să nu fiți redirecționat către un server proxy.
- Descărcați Malwarebytes din aici și scanați computerul, apoi eliminați / remediați orice virus / problemă. Puteți obține ghidul nostru despre utilizarea Malwarebytes aici .
- După scanare, apăsați tasta Windows + R pentru a deschide fereastra Run. Tip inetcpl.cpl și apăsați Enter pentru a deschide fereastra de proprietăți Internet.
- Accesați fila „Conexiuni” și faceți clic pe butonul „Setări LAN”
- În fereastra pop-up, debifați caseta de selectare „Utilizați un server proxy pentru rețeaua LAN”.
- Faceți clic pe OK și retestați conexiunea la internet. De asemenea, puteți reseta conexiunile din fila avansată.
Metoda 6: Resetați Winsock
„Netsh winsock reset” este o comandă utilă pe care o puteți utiliza în Microsoft Windows pentru a reseta catalogul winsock înapoi la setarea implicită sau starea curată. Puteți încerca acest lucru dacă aveți probleme de acces la internet sau de rețea, dar nu reușiți să rezolvați problema după ce ați încercat toate celelalte sugestii. Pentru a reseta Winsock:
- Apăsați tasta Windows + R pentru a deschide Run
- Tip resetarea netsh winsock și apăsați Enter (notă: dacă nu rulează, deschideți cmd ca administrator și apoi executați comanda).
- O casetă de comandă neagră va clipi și se va închide după resetarea cu succes a Winsock. În funcție de computer, este posibil să vi se solicite parola. Introduceți parola și apăsați Enter pentru a continua.
Metoda 7: Verificați IP-ul listei negre a routerului
Dacă dispozitivului dvs. i s-a atribuit un IP blocat, nu veți obține o conexiune. Puteți vedea adresele IP din lista neagră din setările routerului.
- Deschideți un browser pe un computer funcțional
- Introduceți adresa IP a routerului. Este de obicei 192.168.0.1 sau 192.168.1.1 sau așa cum este indicat pe eticheta sau manualul routerului
- Verificați din filtrul de rețea sau din lista neagră sau din orice alt filtru că nicio adresă IP nu este blocată. Setările pot varia în funcție de router.
