Persoanele care și-au actualizat recent telefoanele Android la 6.0.1 Marshmallow la începutul lunii martie se confruntă adesea cu o problemă în timp ce trimit și primesc videoclipuri WhatsApp. Unii utilizatori ai Kit Kat sau anteriori OS se plâng de această problemă, ori de câte ori încearcă să trimită sau să primească un videoclip către WhatsApp, apare un mesaj pop-up „acest videoclip a fost eliminat de pe telefon, deoarece conținea conținut nesigur”, ceea ce face ca utilizatorul să nu poată vizualiza video și chiar reinstalarea WhatsApp și repornirea și ștergerea cache-ului nu sunt de ajutor.
Motivul care stă la baza unei erori de conținut „nesigure” este că WhatsApp a detectat o problemă cu videoclipul care poate cauza probleme grave pentru telefonul dvs. În efortul de a-și proteja utilizatorii, nu există nicio modalitate de a descărca sau reda astfel de videoclipuri după eroare. Fierbe sângele cuiva atunci când videoclipul este real, sigur și perfect de vizionat.
WhatsApp îi sfătuiește pe utilizatorii săi că, dacă întâmpinați această problemă, replicați problema și trimiteți jurnale.
O soluție rapidă este să retrimiteți videoclipul, dar există șanse mari să vedeți din nou același mesaj popup (nu reîncercați, ci încărcați din nou videoclipul). De asemenea, trimiterea videoclipului a doua oară vă consumă utilizarea internetului, mai ales dacă pachetul dvs. de internet este limitat.
Cum să trimiteți jurnalul erorii dvs. pe WhatsApp
Lansați WhatsApp de pe telefon și accesați butonul Meniu din colțul din dreapta sus
Mergi la Setări > Despre și Ajutor > Contactează-ne
Acum scrieți o descriere a problemei în câmpul de descriere sau încărcați capturi de ecran ale acestei erori.
Acum Selectați Următorul și atingeți opțiunile care spun „acest lucru nu răspunde la întrebarea mea” din partea de jos.
Selectați „Trimiteți e-mailul”.
Acești pași vor genera automat un fișier jurnal ca atașament de e-mail.
Notă: WhatsApp recunoaște că este puțin probabil să fiți capabil să descărcați sau să redați aceste videoclipuri, dar jurnalele îi vor ajuta să investigheze dacă aceste videoclipuri sunt detectate corect și poate remediază această eroare în următoarea lor actualizare.
1 minut citit
