Laptop de suprafață 2
Dispozitivele Microsoft Surface erau cunoscute ca fiind un produs de încredere în industrie. Cu toate acestea, odată cu lansarea Surface Pro 4, calitatea seriei Surface a fost pusă sub semnul întrebării. Oamenii s-au confruntat cu o serie de ciudate probleme hardware .
În special, utilizatorii Surface Pro 4 au trebuit să aștepte mult timp pentru o confirmare oficială și înlocuiri. Acum, utilizatorii Surface Laptop 2 se plâng fără urme de semnele galbene de arsură de pe marginile ecranului. Cineva a discutat problema în detaliu pe Forum Microsoft Answers .
OP a observat mai întâi un defect ciudat care a făcut ca ecranul să devină galben în mod semnificativ în jurul marginilor. În mod surprinzător, semnele galbene par a fi semne de arsură pe ecranul computerului. OP a crezut că este o problemă hardware mai degrabă decât o problemă generică cu gama Surface Laptop 2.
Mai târziu, OP a observat același defect la o mașină nouă care a fost utilizată doar câteva luni. Dar de data aceasta semnele galbene au fost și mai rele. Utilizatorul Surface a presupus că ar putea exista două motive în spatele acestei probleme.
Planifică Microsoft să ofere o înlocuire de data aceasta?
Poate fi cauzată fie de defectarea ventilatorului încorporat al laptopului, fie bateria este plasată chiar în spatele ecranului. Potrivit rapoartelor forumului, semnele de ardere apar în colțurile ecranului.
Un număr mare de reclamații [ 1 , 2 , 3 , 4 ] de la utilizatorii Surface cu privire la decolorarea ecranului indică faptul că este o problemă la sfârșitul Microsoft. Deși înlocuirea ecranului nu este acoperită de garanția dispozitivului, așa că rămâne de văzut cum Microsoft va rezolva problema.
Ca întotdeauna, Microsoft ar putea aștepta încă câteva luni înainte de a-și da seama că ar putea fi un defect de calitate a producției. Un purtător de cuvânt al companiei a declarat:
' Vă mulțumim că ați contactat Microsoft Community și ați postat îngrijorarea dvs. Ne pare rău să aflăm despre decolorarea ecranului Surface Laptop 2. Aceasta nu este experiența pe care vrem să o aveți. Suntem aici pentru a vă îndruma către echipa adecvată care se ocupă de acest lucru. '
Însă politica de înlocuire Microsoft pentru dispozitivele Surface nu este încă clar. Agentul Microsoft a sfătuit utilizatorul să contacteze Asistență Microsoft pentru opțiuni de înlocuire.
Ați observat problema decolorării cu mașina dvs. Surface? Spuneți-ne în secțiunea de comentarii de mai jos.
Etichete Microsoft Suprafaţă Laptop de suprafață 2 Windows
