Remediere: tastatura Surface Pro 4 nu funcționează

Surface Pro 4 este un laptop-tabletă detașabil care a câștigat multă tracțiune în ultimii ani. Dispune și de procesoare SkyLake și SSD-uri de top. Ideea este că tastatura de pe laptop poate fi detașată pentru a converti laptopul într-o tabletă și invers.

Tastatură Surface Pro 4

Au existat câteva cazuri în care Surface Pro 4 Tastatura a încetat să funcționeze. Computerul nu a răspuns la atașarea acestuia sau computerul a încetat să înregistreze dintr-o dată apăsările de tastă. Acesta a fost un scenariu foarte obișnuit și a avut loc destul de activat și oprit în funcție de utilizatori. În această soluție, vom trece prin toate cauzele posibile cu privire la motivul pentru care apare această problemă și, mai târziu, vom analiza soluțiile despre cum să o remediem.

Ce face ca tastatura Surface Pro 4 să nu funcționeze?

Tastatura Surface Pro 4 este mai predispusă la probleme decât alte colegii de laptop convenționale, deoarece poate fi detașată. Chiar dacă ideea pare simplă, tastatura are un firmware separat care este utilizat în paralel cu software-ul de detectare a laptopului din computer. Iată câteva dintre motivele pentru care ar putea apărea aceste probleme:

• Suprafață în stare de eroare: Se știe că Microsoft Surface Pro intră în stări de eroare destul de des și provoacă probleme bizare. Pur și simplu ciclul de putere, rezolvă corect problemele.
• Firmware-ul nu a fost actualizat: Dacă v-ați actualizat Windows-ul fără a atașa tastatura, firmware-ul tastaturii nu va fi actualizat. Rularea actualizării poate rezolva problema.
• Tip de suprafață Capac filtru Driver dispozitiv: Windows utilizează drivere pentru toate componentele hardware pe care le folosește. Surface Pro are un driver suplimentar pentru a oferi compatibilitatea tastaturii (capace de tip). Dacă nu este actualizat, tastatura nu va funcționa.
• Conectori pentru capac tastatură / tip: Conectorii (unde tastatura conectează suprafața) pot avea praf sau material între contacte. Acest lucru ar putea perturba comunicarea dintre cele două module.
• Tastatura este ruptă: De asemenea, poate exista posibilitatea ca capacul tastaturii / tipului dvs. să fie rupt. În acest caz, trebuie să îl înlocuiți complet sau să îl reparați prin intermediul unor furnizori terți.

Înainte de a începe cu soluțiile, asigurați-vă că ați salvat toată munca și că ați făcut backup pentru date. De asemenea, ne vom referi la tastatura pentru capacul tipului. Ambele înseamnă același lucru. Mai mult, asigurați-vă că capacul tastaturii / tipului este activat în UEFI / BIOS și funcționează bine în acel mediu. Dacă nu, urmați primii doi pași pentru depanarea tastaturii și, dacă nu puteți rezolva, contactați asistența Microsoft, deoarece cel mai probabil aveți de-a face cu o tastatură defectă.

De asemenea, dacă nu funcționează nicio soluție, deconectați capacul tastaturii / tipului de la Surface Pro și lăsați-l fără alimentare, astfel încât toată puterea sa să fie epuizată și apoi încercați din nou soluțiile.

Soluția 1: verificați tastatura

Primul lucru pe care ar trebui să-l verificați este dacă tastatura dvs. este într-adevăr în stare de funcționare. Dacă tastatura în sine este ruptă sau deteriorată, nu o veți putea face să funcționeze nici măcar după depanarea tuturor soluțiilor de mai jos.

Deconectați tastatura de pe dispozitiv și încercați să o conectați la o altă suprafață unde tastatura funcționează perfect. Dacă tastatura funcționează acolo, înseamnă probabil că există unele probleme în configurația dispozitivului. Dacă nu funcționează acolo, înseamnă că tastatura în sine este ruptă. Puteți încerca soluția 2 și chiar dacă aceasta nu funcționează, vă recomandăm să o înlocuiți sau să o verificați.

Soluția 2: Curățați conectorii

O altă problemă pe care am întâlnit-o a fost aceea în care tastatura nu se conecta corect la Surface, deoarece praful sau alte materiale blocau conectivitatea. Acest lucru se întâmplă, de obicei, după ce ați folosit Surface de ceva timp, dar nu a fost nevoie să îl curățați.

Curățarea conectorilor tastaturii

Opriți-vă complet Surface. Acum luați o cârpă curată, aplicați puțin alcool și curățați conectorii. De asemenea, puteți utiliza un sfat q pentru a curăța mai corect. După ce este curățat, acordați-l în jur de 2-3 minute și apoi porniți din nou computerul. Acum conectați tastatura și verificați dacă problema este rezolvată.

Soluția 3: Efectuați oprirea cu două butoane

Dacă ați repornit Surface și încă nu a funcționat, înseamnă probabil că există unele probleme cu modulele de conectivitate ale dispozitivului. Aici o oprire normală nu este suficientă pentru a remedia problemele. Vom efectua o oprire cu două butoane. Acest lucru va șterge toate configurațiile temporare și va elimina toate fișierele fișiere cache de asemenea. Când pornim din nou computerul, fișierele vor fi făcute din nou în mod implicit.

1. Localizați butonul de pornire pe dispozitiv. Acum, țineți apăsat timp de aproximativ 30 de secunde.
2. Acum, țineți apăsat butonul butonul de pornire și butonul de creștere a volumului (+) la acelasi timp pentru în jur 15 secunde și apoi eliberați-le pe amândouă. Nu vă dați drumul chiar dacă vedeți că apare logo-ul suprafeței.

   Efectuarea opririi cu două butoane

3. Acum, așteptați aproximativ un minut înainte de a porni din nou dispozitivul. După ce a început, conectați-vă tastatura și verificați dacă problema este rezolvată și puteți utiliza toate funcționalitățile acesteia.

Notă: Dacă aveți Surface RT, 2 sau 3, trebuie să forțați închiderea. Acest lucru se poate face apăsând și ținând apăsat butonul de pornire al dispozitivului timp de aproximativ 10 secunde.

Soluția 4: Actualizați Windows

Microsoft lansează actualizări frecvente pentru remedierea erorilor sau introducerea de noi funcții. Dacă nu ați actualizat Windows de ceva timp, vă recomandăm să faceți acest lucru imediat. Au existat cazuri similare în trecut în care tastatura a încetat să funcționeze din cauza unor probleme din sistemul de operare. După instalarea actualizărilor, a funcționat perfect. Asigurați-vă că sunteți conectat ca administrator.

1. Apăsați Windows + S, tastați „ Actualizați ”În caseta de dialog și deschideți aplicația.

   Instalarea celor mai recente actualizări

2. Acum vor fi deschise setările. Faceți clic pe buton Verifică pentru actualizări . Acum computerul dvs. va verifica automat cele mai recente actualizări disponibile și le va instala pe computer.

Notă: Pentru a aplica actualizările va fi necesară o conexiune activă la internet. De asemenea, asigurați-vă că tastatura este atașată în timpul procesului de actualizare.

Soluția 5: Actualizați driverele

O altă componentă majoră care poate avea probleme la utilizarea tastaturii Surface Pro 4 sunt driverele de tastatură. În comparație cu alte tastaturi, tastatura Surface vine cu o tastatură specializată și, împreună cu ea, vine cu driverele sale specifice. Sunt foarte predispuși la actualizări și ale Microsoft.

Driverele învechite / corupte pot face ca tastatura să nu funcționeze corect. În acest caz, dezinstalarea driverelor mai vechi / corupte și instalarea driverelor actualizate poate rezolva problema. Asigurați-vă că sunteți conectat ca administrator înainte de a continua.

1. presa Windows cheie și tip Panou de control . Apoi, în lista rezultată, faceți clic pe Panou de control .

   Deschideți Panoul de control

2. Acum, sub Hardware și Sunet , Click pe Dispozitive și imprimante .

   Deschideți dispozitive și imprimante

3. Acum faceți clic dreapta pe „ Capac de tip suprafață ”Și selectați Proprietăți.
4. Acum faceți clic pe Hardware filă. Și apoi deschideți proprietăți a fiecărui dispozitiv asociat și faceți clic pe Dezinstalați pentru fiecare dispozitiv. Nu uitați să verificați opțiunea ștergeți driverele ori de câte ori opțiunea este disponibilă.
5. După finalizarea dezinstalării articolelor (fila Hardware NU se va actualiza în timp ce dezinstalați articolele) închideți fereastra.
6. Acum apăsați Windows cheie și tip Manager de dispozitiv . Și în lista rezultată, faceți clic pe Manager de dispozitiv .

   Manager dispozitive în caseta de căutare Windows

7. Acum, în Manager dispozitive, faceți clic pe Acțiune meniul și apoi faceți clic pe „ Căutați modificări hardware '.

   Căutați modificări hardware

8. Acum extindeți „ Firmware și tastaturi „. Și actualizați toți driverele din Firmware de ' Căutați automat software-ul driverului actualizat '.
9. Sub Tastaturi, mai multe „ Dispozitiv de tastatură HID ' va arăta. Actualizați toți driverele tastaturilor prin „ Căutați automat software-ul driverului actualizat '
10. Atunci repornire sistemul și verificați dacă problema este rezolvată.

Soluția 6: Actualizați firmware-ul

Uneori chiar Windows Update alunecă și nu reușește să actualizeze firmware-ul tastaturii. Acest lucru se poate datora multor cauze, cum ar fi deconectarea tastaturii de la Surface în timpul procesului de actualizare sau neacordarea acestuia. În această soluție, vom naviga pe site-ul oficial Microsoft și, după descărcarea firmware-ului, îl vom instala.

1. Atașați tastatura cu Surface. Acum porniți-l și navigați la Site-ul oficial Microsoft pentru descărcarea de drivere și firmware.

   Instalarea celor mai recente drivere de suprafață

   accesul la eroarea 5 este refuzat
2. Acum executați executabilul făcând clic dreapta pe el și selectând Rulat ca administrator . După instalarea tuturor actualizărilor, reporniți computerul și verificați dacă tastatura funcționează conform așteptărilor.

Soluția 7: Resetați computerul

Dacă nimic nu v-a ajutat până acum, atunci resetarea computerului poate rezolva problema. Resetarea computerului vă va reseta toate configurațiile și preferințele sistemului de operare. Aceasta va dezinstala, de asemenea, toate aplicațiile instalate în prezent. Efectuați resetarea numai după ce ați făcut-o a făcut backup toate fișierele și configurațiile importante. De asemenea, rețineți că acest lucru va șterge și toate profilurile dvs. de utilizator.

Soluția 8: contactați asistența Microsoft

Dacă chiar și după ce ați efectuat toate soluțiile de mai sus, tastatura dvs. nu funcționează, ar trebui să mergeți mai departe și să contactați asistența Microsoft sau să o duceți la magazin dacă aveți garanție. Dacă aveți o garanție, unitatea va fi înlocuită.

Dacă nu aveți garanție și asistența concluzionează că tastatura dvs. este deteriorată fizic, vă recomandăm să o înlocuiți cu una nouă. Puteți obține cu ușurință cele obișnuite pe eBay sau puteți obține unul nou de la Amazon sau chiar de la Microsoft Store.