Cum să eliminați recenziile Google Play false

Cum să identificați recenzii Google Play false

După cum am menționat mai sus, recenziile false sunt de obicei postate de spamboți. Vor avea un script care se modifică ușor între postările de recenzie, dar, în general, urmează aceeași structură. Deci, dacă observați brusc o grămadă de recenzii de 1 stea din conturi care folosesc aceeași gramatică și propoziții, este un semn destul de bun.

Un alt semn este că recenziile false nu explică de ce lasă o recenzie proastă. Ar putea conține afirmații calomnioase precum „ Cea mai proastă aplicație vreodată !!! ” fără a spune de fapt nimic despre De ce aplicația este proastă.

Rețineți că, contrar credinței populare, nu este necesar un cont Gmail pentru a lăsa recenziile Google. Acest lucru este profitat de către spammerii de recenzii false - consultați aici obțineți mai multe informații despre modul în care funcționează această practică, deoarece poate funcționa în avantajul dvs., solicitând recenzii de la utilizatorii aplicației chiar dacă aceștia nu au un cont Gmail.

Cum să faceți față recenziilor Google Play false

În primul rând, ar trebui să încercați, în general, să răspundeți la recenzii, inclusiv la cele negative - poate mai ales la cele negative. Aceasta arată altor utilizatori de aplicații că răspundeți bine la recenzii, bune și rele.

Când vine vorba de a răspunde la recenzii negative false, obiectivul dvs. este să răspundeți la recenzie, punând în discuție validitatea recenziei - deși nu direct. De exemplu, să presupunem că o recenzie spune ceva de genul „ Cea mai proastă aplicație vreodată !!! Nu mi-am primit IAP-urile! Aplicație înșelătorie !!! ”.

Ei bine, puteți merge mai departe și puteți verifica baza de date a clienților și a vedea dacă acea persoană a făcut de fapt achiziții în aplicație. Dacă nu, puteți răspunde la ceva de genul:

Salut,

Ne pare rău să aflăm că ați avut o experiență negativă cu aplicația noastră și luăm feedback-ul negativ foarte în serios. Cu toate acestea, se pare că nu există înregistrări despre achiziționarea de IAP-uri. Ne-ar face plăcere să discutăm mai departe despre experiența dvs. (e-mail, asistență telefonică etc.) și să găsim o rezoluție.

În acest fel, le strigați cu tact recenzia falsă.

O altă abordare este dacă contul nu a inclus niciun detaliu al experienței lor, pur și simplu postând un „MAI MULTE APLICAȚIE MAI MULTE! Recenzie de 1 stea. Răspunsul dvs. ar putea fi ceva de genul:

Salut,

Vă mulțumim pentru feedback-ul dvs., cu toate acestea, nu putem aborda nicio îngrijorare fără mai multe detalii despre experiența dvs. Vă rugăm să ne contactați cu mai multe detalii despre problema cu care v-ați confruntat, astfel încât să putem rezolva această problemă .

Și în acest fel, arăți alte utilizatorii aplicației care vă interesează de feedbackul negativ.

Cum să eliminați recenziile Google false

Dacă sunteți absolut sigur că o recenzie este falsă, o puteți marca pentru ca Google să o analizeze. Lângă recenzie există o mică pictogramă semnalizare, iar dacă faceți clic pe aceasta, veți ajunge la o pagină pentru raportarea încălcărilor politicii Google.

Completați informațiile solicitate, dar rețineți că Google acordă prioritate încălcărilor politicii care sunt raportate de mai multe ori.

De asemenea, puteți raporta direct recenziilor false către Google Small Business asistență, de la pagina de pornire Google Business sub Recenzii> Asistență. Vi se va solicita să furnizați o captură de ecran a recenziei false suspectate, iar un reprezentant vă va contacta după câteva zile pentru mai multe informații.