0x87E00064 Cod de eroare apare pe Xbox One atunci când încercați să instalați un nou joc sau aplicație prin Microsoft Store sau de pe un suport fizic. În cele mai multe cazuri documentate, se raportează că această eroare apare atunci când utilizatorii încearcă să instaleze același joc atât din Magazinul Microsoft, cât și de pe discul jocului.
Cod de eroare Xbox One 0x87E00064
După cum se dovedește, există mai multe cauze diferite care ar putea ajunge să declanșeze 0x87E00064 cod de eroare:
- Dosarul temporar corupt - După cum se dovedește, s-ar putea să întâlniți acest cod de eroare din cauza unei serii de fișiere temporare corupte pe care o actualizare de firmware le-a lăsat în urmă. În acest caz, ar trebui să puteți rezolva problema efectuând o procedură de ciclare a puterii.
- Cache Blu-Ray coruptă - Dacă vedeți acest cod de eroare numai în timp ce încercați să instalați un joc de pe un disc fizic, este probabil să aveți de-a face Blu-Ray inconsecvența aplicației sau un fișier deteriorat care este stocat în prezent în memoria cache Blu-Ray persistentă. În acest caz, ștergerea memoriei cache persistente și dezinstalarea aplicației Blu-ray ar trebui să vă permită să remediați problema.
- Inconsistență firmware - În anumite circumstanțe, este, de asemenea, posibil să aveți de-a face cu o inconsecvență a firmware-ului care a ajuns să afecteze instalarea de noi titluri de joc de pe discurile de joc. În acest caz, ar trebui să puteți remedia problema ștergând fiecare fișier firmware.
- Problemă de disc sau unitate optică defectă - dacă nu funcționează soluții pentru hardware, ar trebui să începeți să considerați că s-ar putea să aveți de-a face cu un DVD de joc rău sau cu o unitate optică care începe să eșueze. În acest caz, încercați să puneți mâna pe un alt joc pentru a repeta instalarea sau trimiteți consola pentru investigații pentru a vedea dacă unitate optică eșuează.
Metoda 1: Efectuarea unei proceduri de ciclism electric
Unii utilizatori afectați care se confruntau anterior cu 0x87E00064 Cod de eroare au confirmat că problema a fost în cele din urmă rezolvată după ce au efectuat o procedură de ciclu de alimentare pentru a elimina orice problemă de firmware sau incoerența fișierului temporal care ar putea provoca acest comportament.
Ceea ce face în mod esențial această operațiune este să șteargă folderul temporar și să șteargă condensatorii de putere - Aceasta sfârșește prin a remedia majoritatea instanțelor care vor declanșa 0x87E00064 cod de eroare.
Iată un ghid rapid cu privire la efectuarea unei proceduri de ciclu de alimentare pe Xbox One:
- Asigurați-vă că consola dvs. este complet rotită (nu în modul de hibernare).
- Pe consolă, țineți apăsat butonul Xbox și mențineți-l apăsat timp de aproximativ 10 secunde sau până când observați că LED-ul frontal (de pe consolă) încetează să clipească.
Apăsând butonul de pornire de pe Xbox One
- Odată ce consola Xbox este complet oprită, așteptați un minut complet înainte de a încerca să o reporniți.
Notă: În timp ce așteptați să treacă această perioadă de timp, puteți deconecta cablul de la priza de alimentare pentru a vă asigura că condensatorii de putere sunt complet curățați. - După ce a trecut această perioadă, conectați din nou cablul de alimentare și porniți consola în mod convențional pentru a vedea dacă această problemă a fost remediată.
- În timpul următoarei porniri, puteți acorda atenție siglei animației de pornire. Dacă observați că apare cea mai lungă siglă de animație, luați-o ca o confirmare a faptului că procedura de ciclare a puterii a reușit.
- Odată ce următoarea pornire este finalizată, repetați acțiunea care declanșa anterior 0x87E00064 cod de eroare.
În cazul în care apare aceeași problemă, treceți în jos la următoarea soluție potențială de mai jos.
Metoda 2: Dezinstalarea aplicației Blu-ray și Ștergeți cache-ul persistent
Dacă întâmpinați această problemă în timp ce încercați să instalați un joc de pe un disc de joc (suport fizic), este posibil ca problema să fie facilitată de inconsecvența cu aplicația Blu-Ray sau de cache-ul persistent Blu-Ray pe care Xbox One îl menține.
Dacă vă aflați în acest scenariu, ar trebui să puteți remedia problema reinstalând aplicația Blu-Ray și apoi ștergând stocarea cache persistentă Blu-Ray înainte de a repeta acțiunea care declanșează în cele din urmă codul de eroare.
După ce faceți acest lucru, consola dvs. ar trebui să vă solicite instalarea din magazinul Xbox (deoarece infrastructura Blu-Ray lipsește). Dacă faceți clic pe Instalare și urmați instrucțiunile de pe ecran, ar trebui să puteți instala jocul în cauză fără probleme. Și odată ce operațiunea este finalizată, puteți reinstala din nou software-ul de asistență Blu-Ray.
Dacă sunteți în căutarea unui ghid pe parcursul întregului proces, urmați instrucțiunile de mai jos:
- Pe tabloul de bord principal al consolei, apăsați butonul Xbox de pe controler pentru a afișa meniul ghid.
- Când meniul ghid este vizibil, accesați fișierul Jocuri și aplicații meniul.
Accesarea jocurilor și aplicațiilor mele
- Odată ce te afli în interiorul Jocuri și aplicații , derulați în jos prin lista de aplicații și jocuri instalate și localizați Aplicație Blu-ray.
- Cu aplicația Blu-ray evidențiată, apăsați tasta start meniul de pe controler și alegeți Gestionați aplicația / Gestionați jocul din meniul contextual nou apărut.
Gestionați aplicația Blu-Ray
- Din meniul de gestionare, treceți la panoul din dreapta și faceți clic pe Dezinstalați totul pentru a vă asigura că fiecare supliment sau actualizare este, de asemenea, eliminat.
- Din meniul de confirmare, selectați Dezinstalați-le pe toate pentru a vă asigura că eliminați toate rămășițele aplicației Blu-Ray.
- Odată ce aplicația Blu-ray este complet dezinstalată, reveniți la meniul principal al tabloului de bord și afișați din nou meniul ghid, apăsând din nou butonul Xbox de pe controler.
- Din meniul ghid, accesați fișierul Setări meniu (pictograma roată).
Accesarea meniului Setări pe Xbox One
- În interiorul Setări , accesați meniul Setări consolă meniul și apoi alegeți Disc și Blu-Ray din meniul din dreapta.
Accesarea meniului Disk & Blu-Ray
- Odată ce te afli în interiorul Disc și Blu-Ray , accesați meniul Depozitare persistentă meniu (sub Blu-Ray ).
Accesarea meniului Stocare persistentă
- Când ajungeți la meniul de confirmare, utilizați Ștergeți stocarea persistentă pentru a porni operațiunea, apoi așteptați finalizarea procesului.
- După finalizarea operației, reporniți computerul și așteptați finalizarea următorului pornire.
- Încercați să faceți din nou instalarea și așteptați până când mesajul de eroare apare din nou. Când apare în cele din urmă, închideți-l, deschideți fișierul Magazin Xbox și navigați la lista jocului.
- Când ajungeți la lista jocului, utilizați butonul Instalare pentru a iniția descărcarea direct din Magazinul Xbox (fără a vă baza pe suportul fizic).
Instalarea jocului prin Xbox Store
- Dacă instalarea se finalizează cu succes și nu mai întâlniți 0x87e00064, puteți reinstala apoi aplicația Blu-ray.
În cazul în care această problemă nu este încă rezolvată, urmați următoarea soluție potențială de mai jos.
Metoda 3: Ștergeți fiecare fișier firmware
În cazul în care niciuna dintre soluțiile prezentate mai sus nu a funcționat pentru dvs., este posibil să aveți de-a face cu o perioadă de timp facilitată de o neconcordanță a firmware-ului. Corupția dintre fișierele de sistem poate fi, de asemenea, cauza principală a fișierului 0x87e00064.
Unii utilizatori afectați au confirmat că au reușit să rezolve problema ștergând fiecare fișier de firmware - Aceasta va reinstala în esență sistemul de operare al Xbox One în timp ce lăsa jocurile și datele despre joc salvate intacte.
Dacă doriți să urmați această soluție potențială, urmați instrucțiunile de mai jos:
- Începeți prin a vă asigura că consola este pornită complet, apoi apăsați butonul Xbox de pe controler pentru a deschide meniul principal al ghidului.
- După ce vă aflați în meniul ghid, accesați Setări meniul.
Accesarea meniului Setări pe Xbox One
- Odată ce te afli în interiorul Setări meniu, navigați la Sistem> Informații despre consolă .
- De la Consolă informativă fila, accesați fișierul Resetați consola buton.
Efectuarea unei resetări soft din fabrică
- Odată ce ajungeți la următorul meniu Resetare consolă, selectați opțiunea numită Resetați și păstrați jocurile și aplicațiile mele pentru a iniția o resetare soft.
Efectuarea unei resetări soft din fabrică
- Confirmați operațiunea, apoi așteptați cu răbdare până la finalizarea procesului. La sfârșitul acesteia, consola dvs. va reporni și câteva actualizări ale sistemului de operare vor fi instalate odată ce următoarea pornire este finalizată. Urmați instrucțiunile de pe ecran pentru a instala fiecare actualizare a sistemului de operare pentru a putea intra online.
- Odată ce firmware-ul de sistem este actualizat, repetați acțiunea care a cauzat anterior 0x87e00064 eroare și vedeți dacă problema este acum rezolvată.
În cazul în care vedeți în continuare același cod de eroare atunci când încercați să instalați un joc de pe un mediu fizic, treceți la următoarea metodă de mai jos.
Metoda 4: Înlocuiți unitatea optică
În cazul în care niciuna dintre soluțiile potențiale de mai sus nu a funcționat pentru dvs. și întâlniți acest cod de eroare doar în timp ce încercați să instalați conținut de pe discuri Blu-Ray, ar trebui să începeți să luați în considerare un DVD defect sau o problemă cu unitatea dvs. optică.
0x87e00064 codul de eroare poate fi tradus în OPTICAL_DISK_READ_FAILURE , deci dacă puteți, returnați DVD-ul și încercați să faceți instalarea de pe un disc de joc nou. Dacă problema persistă, cel mai probabil aveți de-a face cu o unitate optică defectă (sau cu una care începe să cedeze).
Dacă această operațiune este aplicabilă, returnați consola Xbox One (dacă sunteți încă în garanție) sau duceți-o la o consolă tehnică pentru a vedea dacă aveți într-adevăr probleme cu unitatea optică.
Etichete Xbox One 5 minute citite
